王麗紅

摘 要：本文首先從基礎(chǔ)設(shè)施因素與服務(wù)理念因素等方面分析了公共圖書館圖書借閱率的影響因素，接著提出了公共圖書館圖書借閱率提升策略，包括注重公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量、迎合互聯(lián)網(wǎng)時代需求開展圖書閱讀推廣活動、提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)等。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 借閱率 策略

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

著名的美國圖書館學(xué)家謝拉曾經(jīng)指出：“圖書館是促進社會發(fā)展的社會機構(gòu)之一，其發(fā)展目標就是幫助個人來理解自我與社會，要體現(xiàn)對人的關(guān)注，因為圖書館屬于人文事業(yè)?！眹颐鞔_要求從2011年年底開始全國各地的公共圖書館實行零門檻進入制度，要求圖書館的設(shè)施與場地免費向讀者開放，并為讀者提供免費的服務(wù)項目，從之前的封閉式走向開放式的社會化發(fā)展趨勢，賦予圖書館更大的社會責任。在這樣的背景下，提升公共圖書館的圖書借閱率有著重要的意義。

一、影響公共圖書館圖書借閱率的因素

圖書館是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分，能夠讓讀者的知識體系變得更加豐富，是培養(yǎng)讀者創(chuàng)造力的場所之一。影響公共圖書館圖書借閱率的因素如下：首先，基礎(chǔ)設(shè)施因素?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是保障讀者閱讀工作開展的重要保障。目前，很多公共圖書館，尤其是偏遠地區(qū)基層圖書館，因為經(jīng)費、重視程度等種種原因，一直沒有改建或者擴建，導(dǎo)致館舍陳舊，環(huán)境較差，沒有營造一個良好的閱讀氛圍，影響了借閱率。再次，服務(wù)理念因素。眾所周知，在免費開放背景下，要評價一個圖書館的價值不是說這個圖書館藏了多少圖書，而是站在滿足讀者需求的角度去衡量圖書館的價值。隨著大眾的求知欲越來越高，知識是生產(chǎn)力的觀念開始深入人心，更多的人開始具備自主學(xué)習(xí)意識，愿意去圖書館進行閱讀和學(xué)習(xí)，這就要求圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，提升圖書借閱率。就當前情況來看，很多圖書館因為免費開放增加了工作壓力和業(yè)務(wù)量，忽視了針對讀者用戶的個性化服務(wù)，比如閱讀指導(dǎo)、圖書推介展覽、講座、數(shù)字圖書館服務(wù)等。還沒有完全適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息社會的發(fā)展。

二、公共圖書館圖書借閱率提升的策略

1.注重公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要吸引讀者來公共圖書館進行圖書借閱活動，首先就要在基礎(chǔ)設(shè)施上下功夫。在圖書館設(shè)備置放的時候，桌子和椅子要依據(jù)讀者的個性特點進行設(shè)置，以輕便為主，還要注重干凈整潔，比如，在兒童閱覽區(qū)，閱讀書目的書架盡量符合兒童的身高，方便少兒讀者自主置換閱讀書目。報桌的傾斜角度要45度左右為宜，這樣能夠保護少兒讀者的視力，桌角設(shè)置要以圓形為最佳，這樣能夠避免少兒讀者出現(xiàn)誤傷等。要確保預(yù)覽室內(nèi)空氣的流通，有充足的光線，還有配置一些綠色植物點綴一下，能夠站在讀者的心理角度考慮問題，營造出和諧的閱讀氛圍，讓讀者在圖書借閱過程中感受到美的存在。天花板和墻壁的顏色要以淺色為主色系，這樣能夠減少日光的反射，書架上可以放置一些精美的卡片，包括溫馨提示語等，這樣才能讓讀者體會到圖書館是適合閱讀的好場所。圖書館可以利用自身豐富的館藏資源，通過“立體閱讀”模式進行特色圖書展覽，讓讀者了解圖書館的特色館藏，感受其身后的文化沉淀，讓那些經(jīng)典特色館藏重新煥發(fā)出生機和活力，并跟讀者進行互動，搭建讀者交流平臺。

2.提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量

在公共圖書館中有一句經(jīng)典的服務(wù)名言就是“讀者第一，服務(wù)至上”，這就說明了圖書館工作人員為讀者提供服務(wù)的重要性。圖書館服務(wù)倫理要求服務(wù)項目與手段的創(chuàng)新，要以相關(guān)理論研究為導(dǎo)向，突破傳統(tǒng)閱讀中教條式的限制，積極打造具備大眾性質(zhì)的閱讀體驗環(huán)境，不斷深化圖書館服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)功能。圖書館管理人員要以新型管理思想為指導(dǎo)，“變藏為用”，堅持以讀者為中心，把為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為衡量工作的標準。在進行圖書館信息資源建設(shè)過程中，要進行調(diào)查與分析，確定自身的發(fā)展特點，找出問題所在。結(jié)合圖書館規(guī)模、藏書量以及經(jīng)費投入狀況等制定信息資源采集方針，遵循為讀者服務(wù)的職業(yè)道德觀念，從原來的“為人找書”轉(zhuǎn)化為“為書找人”，提升工作的主動性，確保新時代圖書館管理工作的順利開展。

3.迎合互聯(lián)網(wǎng)時代需求開展圖書閱讀推廣活動

對于公共圖書館來說，要迎合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展需求，跟其他各界開展廣泛的融合與創(chuàng)新活動，這是提升公共圖書館圖書借閱率的保障。因為圖書館運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行跨界融合，其價值體現(xiàn)的淋漓盡致，能夠不斷擴大圖書閱讀推廣服務(wù)的范圍，延伸服務(wù)內(nèi)容，合理優(yōu)化資源配置，讓閱讀成效得到最大的發(fā)揮。首先，圖書館可以開展與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，主要包括出版社、教育機構(gòu)、文化館以及科技館等，彼此相互合作建立相應(yīng)的閱讀基地，為讀者搭建閱讀平臺。其次，圖書館跟全媒體視角的融合。圖書館除了跟傳統(tǒng)媒體結(jié)合之外，很多圖書館還設(shè)立了移動APP，通過這項APP隨時隨地為讀者服務(wù)。再次，圖書館跟嵌入式服務(wù)的融合。公共圖書館可以把圖書閱讀推廣嵌入到大眾的日常生活中。我們以浙江圖書館為例，其在支付寶建立了相應(yīng)的服務(wù)平臺，讀者通過支付寶平臺能夠及時了解圖書館的相關(guān)活動的開展狀況?？傊詧D書閱讀推廣活動為契機來提升圖書借閱率能夠取得較好的成效。

4.提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)

圖書館工作人員的綜合素質(zhì)跟圖書借閱率有很大的關(guān)系，畢竟用戶都希望能夠有個愉快的閱讀體驗。公共圖書館各項圖書活動的踐行實踐除了受到社會環(huán)境的影響，還跟圖書館館員的道德修養(yǎng)分不開。工作人員要能夠依據(jù)不圖回報的價值觀，對讀者采取寬容的態(tài)度。要能夠自律為己、寬容為他，以此來支配自己的行為。提升圖書館館員的道德修養(yǎng)要通過內(nèi)省以及慎獨的方式，時刻反省自己的行為，提升道德水平，增強倫理責任意識，進行自我克制與監(jiān)督，還要積極自我完善，堅決不做違背道德規(guī)范的事項，要積極承擔相應(yīng)的倫理責任。在自律的同時還要以他律為手段，堅持寬容為他，但是也要絕不妥協(xié)，最終起到維護圖書館的集體利益與讀者個人利益的責任。

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