張令璽

摘 要：近年來，我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且為推動社會精神文明的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。隨著時代的進(jìn)步，圖書管理工作也發(fā)生了重大的變化，人們更加追求精神世界的滿足，越來越多的人開始走進(jìn)圖書館，同時對圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目提出了更高、更嚴(yán)格的要求，這對廣大的圖書管理人員來講是一個全新的挑戰(zhàn)。在這一時代背景下，如何快速提高圖書管理員的素質(zhì)是圖書館面臨的一個棘手的任務(wù)。本文圍繞著如何提高圖書管理員的綜合素質(zhì)進(jìn)行初步的探討。

關(guān)鍵詞：圖書管理員 素質(zhì)提升 策略

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-000-02

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，我們進(jìn)入了信息大爆炸的時代，人們也越來越依賴于信息資源。而其作為新興服務(wù)業(yè)的一種，人民對信息服務(wù)業(yè)的要求不斷提高，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速地獲取信息，而走進(jìn)圖書館的人越來越少，隨著人們閱讀方式的改變，逼著圖書館的服務(wù)方式要進(jìn)行一系列的改革，以便更好地去適應(yīng)新形勢下的發(fā)展。

一、圖書管理員的綜合素質(zhì)亟待提高

1.許多圖書管理人員主動服務(wù)意識不夠

目前國內(nèi)來說，圖書館多數(shù)是由國家財(cái)政支持，屬于公益性文化服務(wù)設(shè)施。圖書館內(nèi)管理機(jī)制由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，重視硬件設(shè)施而輕視軟實(shí)力，著重點(diǎn)在于如何更好地存放圖書、管理書籍，而往往忽視了對于讀者的服務(wù)。這就造成了許多圖書管理人員的惰性心理，往往更安于現(xiàn)狀，沒有主動去服務(wù)讀者的意識。

2.忽略了對圖書管理人員的培訓(xùn)

由于大多數(shù)的圖書管理人員轉(zhuǎn)型于其他的行業(yè)，沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，所以存在專業(yè)水平的欠缺，綜合素質(zhì)偏低的問題。再一個就是，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和信息的沖擊下，原來的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展，許多圖書館領(lǐng)導(dǎo)固步自封，認(rèn)為圖書管理員的工作簡單重復(fù)無需進(jìn)行繼續(xù)教育，也不去積極的引進(jìn)年輕的專業(yè)人才來充實(shí)到圖書管理員的隊(duì)伍之中。

3.圖書管理員隊(duì)伍水平參差不齊

良好的職業(yè)素養(yǎng)要求圖書管理人員對自己的工作充滿激情，對讀者包含耐心，然而現(xiàn)實(shí)情況確并非如此。圖書館的工作較為穩(wěn)定，許多人是找關(guān)系走后門得到這樣一份工作，甚至有的人拿著福利報(bào)酬卻不干活少干活，這樣會造成其他人員的心里不平衡，形成不好的工作風(fēng)氣。許多圖書管理員有體制內(nèi)公職人員的通病，比如說服務(wù)意識差、對工作缺乏積極性、慵懶散。只是一味地追求福利待遇的高低，而對本職工作并不認(rèn)真，甚至對領(lǐng)導(dǎo)安排工作有抵觸情緒，職業(yè)素養(yǎng)較差。再者，圖書管理工作也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，要與時代接軌，需要熟練地使用電腦、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。然而目前的現(xiàn)狀是，圖書管理人員當(dāng)中，年齡大的人員占很大的比重。不可否認(rèn)，年齡大的同志有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是同樣他們對新鮮事物接受能力也比較差，有的甚至都不會熟練的操作電腦，并且沒有收過圖書管理學(xué)專業(yè)方面的專業(yè)培訓(xùn)，不利于圖書管理工作的順利開展。

二、提高圖書管理員綜合素質(zhì)的必要性和重要性

1.時代發(fā)展的需要

伴隨著我國數(shù)字信息化技術(shù)的逐漸成熟，越來越多的人表示出對當(dāng)今社會信息服務(wù)業(yè)的需要。在我國信息服務(wù)業(yè)中，首要的就是圖書資料管理工作。時代的發(fā)展對圖書館提出了更高的要求，并且在快節(jié)奏的生活下，人們更為重視信息的真實(shí)性和及時性，這就要求圖書管理人員有豐富的專業(yè)知識和豐富的檢索經(jīng)驗(yàn)。我國由于受傳統(tǒng)因素的影響，在圖書資料管理方面比發(fā)達(dá)國家明顯落后，并未跟得上時代的腳步。

2.為科研工作保駕護(hù)航的需要

學(xué)校圖書館在圖書館中占相當(dāng)大的比例，要充分發(fā)揮好圖書館的功能，利用好現(xiàn)有的圖書資料，進(jìn)一步提升圖書管理員的素養(yǎng)，才能更好的為廣大師生服務(wù)。因?yàn)樵趯W(xué)校內(nèi)，圖書館是綜合性的網(wǎng)絡(luò)中心，是教師和學(xué)生公用的學(xué)習(xí)場所，更是非常重要的科研陣地。圖書館承擔(dān)著為教學(xué)和科研保駕護(hù)航的職能，因此培養(yǎng)出一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、知識儲備廣、思想素質(zhì)高的圖書管理員隊(duì)伍就顯得尤為重要。

3.圖書館持續(xù)發(fā)展的需要

從古至今，圖書館一直就是重要的信息的存儲和擴(kuò)散基地，對文化的傳承傳播起到了重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們獲得信息的途徑越來越多，越來越多的人不愿意走進(jìn)圖書館，所以圖書館的不斷走向衰弱。所以更需要圖書管理人員不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)化自身素養(yǎng)，既要懂知識，又要懂技術(shù)，才能不斷適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。

4.圖書管理員加強(qiáng)自身素養(yǎng)的需要

在新時代，各個行業(yè)都要求具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，圖書管理員在加強(qiáng)自身思想道德素養(yǎng)下，也應(yīng)注意自身專業(yè)水平的提升。專業(yè)的圖書管理員知識面一定要廣，擁有豐富的知識儲備，才能更好的為讀者進(jìn)行服務(wù)。水平越高，技術(shù)越熟練，工作就越能得心應(yīng)手，工作中就會減少出錯率。因此，面對新的形勢，面對新的知識和設(shè)備，如果不想被時代所摒棄，就要不斷加強(qiáng)自身的素養(yǎng)，不斷掌握新的知識。

三、提高圖書管理員素質(zhì)的幾點(diǎn)策略

1.樹立良好的窗口形象

圖書管理人員的形象也是其素養(yǎng)的一部分。圖書館是窗口單位，讀者進(jìn)入圖書館最先接觸的就是圖書管理人員，所以圖書管理員的形象一定程度上代表的是圖書館的形象。圖書管理員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、知識水平是整個圖書館服務(wù)態(tài)度最直接的體現(xiàn)。

所以圖書管理員要注重打造自己的形象。一方面要注重自己的儀表儀態(tài)，不能邋里邋遢，要衣衫整齊;再就是應(yīng)該注意對讀者說話的語氣，不能“臉難看、話難聽”;同時要增強(qiáng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，切實(shí)做到“想讀者之所想，切實(shí)為讀者解決實(shí)際問題”。只有這樣，才能達(dá)到文明服務(wù)、熱情周到的宗旨。

2.加強(qiáng)圖書管理員的心理建設(shè)，樹立合作意識

圖書管理員每天要和形形色色的人打交道，每個人都有自己的性格特點(diǎn)，所以良好的心理素質(zhì)是做好圖書管理工作的前提保障。不同客戶的需求也不盡相同，有的喜歡自己動手查找資料，有的希望得到圖書管理員的幫助。可以在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究用戶的心理特征、用戶行為以及活動過程，并且提取正確的信息，對于需要幫助的用戶可以更為積極熱情一些，主動咨詢他們是否需要幫助，這樣能夠節(jié)省讀者的時間，更有利于提高自己的工作效率。因?yàn)榻佑|不同的人，更需要圖書管理員有一顆包容的心，對待老年人和兒童更加地有愛心和耐心。

在現(xiàn)在社會，團(tuán)結(jié)合作是必要的。所以在圖書館的管理過程中，也要學(xué)會與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作。一是要和同事搞好關(guān)系，因?yàn)榇蠹叶荚谝粋€環(huán)境中工作，磕碰是免不了的，所以要有一顆包容的心，用一顆平和的心和別人相處，明白這是一個團(tuán)隊(duì)的工作，要有團(tuán)結(jié)合作意識，只有這樣才能更好的服務(wù)好讀者，才能更好地開展圖書館的工作。二是要謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)會尊重別人。圖書管理員每天要和不同的讀者進(jìn)行接觸，在為讀者進(jìn)行服務(wù)的過程中，要虛心接受讀者的意見。如果一味的高高在上不接地氣，是不會得到讀者認(rèn)可的。要學(xué)會換位思考，做到想讀者之所想，急讀者之所急。想像一下如果是自己遇到困難會怎么辦，設(shè)身處地的為讀者解決實(shí)際問題。

3.加強(qiáng)圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)

圖書管理人員的基本素質(zhì)包括：開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，能夠熟練的掌握圖書索引的基本技巧，熟悉的使用電腦，掌握豐富的圖書專業(yè)的知識。

首先，圖書管理員面對新形勢，要有創(chuàng)新精神，不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，對于工作中遇到的困難要迎難而上，善于解決問題。其次，現(xiàn)在的圖書資料已經(jīng)由過去的印刷模式向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，所以圖書管理人員也應(yīng)該與時俱進(jìn)，工作方式由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代信息化模式轉(zhuǎn)變，由原來的人工檢索向人工和計(jì)算機(jī)檢索相結(jié)合的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。最后，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，要求從業(yè)人員熟練的掌握各種軟件的操作，同時圖書管理員要不斷地提高自己的外語水平，廣泛地研究全球范圍內(nèi)的圖書資料，做到和世界圖書管理接軌。

4.嚴(yán)格績效考核機(jī)制

要建立圖書館內(nèi)風(fēng)清氣正的工作氛圍，離不開對圖書管理工作人員的管理。首先，應(yīng)該嚴(yán)把招人關(guān)，杜絕走后門找關(guān)系現(xiàn)象，將不符合條件的人員擋在圖書館的門外，多多吸納圖書管理專業(yè)的人才，不斷的注入新鮮的血液。

再者，應(yīng)該建立“能者上庸者下”的競爭機(jī)制。俗話說的好“無規(guī)矩不成方圓”，缺乏了制度的約束，就會使得工作人員缺乏了工作的積極性和主動性?？梢砸髨D書管理員上報(bào)工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，給圖書管理員適當(dāng)?shù)膲毫?。指定相?yīng)的監(jiān)督檢查機(jī)制和評價考核機(jī)制，對工作人員定期進(jìn)行考核，并將考核成績與工作績效掛鉤，與評定職稱掛鉤，建立科學(xué)合理的獎懲制度。

相信通過科學(xué)的考核機(jī)制和獎懲機(jī)制可以調(diào)動起圖書管理工作人員的積極性和主動性，形成良性的互動，創(chuàng)造更好的館內(nèi)氛圍。

5.對圖書管理員進(jìn)行繼續(xù)教育

貫徹終身教育的做法可以極大提高圖書管理員的綜合素質(zhì)。只有具有長遠(yuǎn)目光和良好素質(zhì)的工作人員才能更好的獲得職業(yè)上的發(fā)展。圖書管理員在面對嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)時，應(yīng)當(dāng)不斷地更新自己的數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)寬自己的知識面，不斷地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)和外語知識。最好是每天閱讀大量的文章，從中獲得有用的知識和信息，進(jìn)行整合，將知識化為服務(wù)力。沒有良好的基礎(chǔ)是難以完成這一重任的。所以必須搞好在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，沒有文憑的要進(jìn)修，取得一定文憑的要繼續(xù)接受教育。圖書館一定在教育方面投入適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)，讓圖書管理員不斷地更新知識，提高業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能跟上現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展。要經(jīng)常性地舉辦各種形式的培訓(xùn)和再教育活動，定期不定期地組織圖書管理員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

結(jié)語

綜上所述，在新的形勢下，圖書館工作面臨著一些新的情況和一些新的問題，圖書資料管理人員應(yīng)該不斷的去提高自身的素質(zhì)，強(qiáng)化專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)，以此來提升工作能力與業(yè)務(wù)處理能力，樹立把讀者放在第一位的服務(wù)理念。只有不斷的提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)才能不斷滿足社會對圖書館的需求。本文主要從提高圖書管理人員的內(nèi)外素養(yǎng)、競爭機(jī)制、考核獎懲機(jī)制以及繼續(xù)教育方面提出了幾點(diǎn)建議，希望對廣大的圖書管理從業(yè)人員有一定的參考意義。

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