朱 燕

(常熟理工學院外國語學院，常熟 215500)

近年來，教育部出臺了《商務英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準》，對商務英語專業(yè)的教學和評價都提出了明確和具體的要求，明確界定出商務英語專業(yè)學生的素質(zhì)、知識和能力構(gòu)成，突出了培養(yǎng)目標的國際化、復合型、應用性的特點。對照該標準，在商務英語專業(yè)課程教學方面主要存在偏重理論教學，教學模式單一，實習實訓基地建設薄弱，教學評價體系不完善等問題，學生的實踐能力、應用能力仍比較欠缺。在此基礎(chǔ)上，借鑒目前工科專業(yè)盛行的培養(yǎng)復合型、創(chuàng)新型人才的CDIO理念，將其引入商務英語專業(yè)課程教學。

CDIO 工程教育模式是由美國麻省理工學院、瑞典皇家工學院、瑞典林雪平大學和瑞典查爾姆斯技術(shù)學院等四所大學經(jīng)過探索研究創(chuàng)立的[1]。CDIO 四個英文字母分別是構(gòu)思(Conceive)、設計(Design)、實現(xiàn)(Implement)、運作(Operate)的縮寫[2]，其強調(diào)以學生為中心，培養(yǎng)學生動手實踐和主動學習的能力，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。該模式強調(diào)基于項目的教育與學習，目前在工科專業(yè)領(lǐng)域進行了大量的研究與推行，有少量學者注意到了CDIO理念與商務英語專業(yè)課程教學目標的一致性，在商務英語專業(yè)這一偏文的復合型領(lǐng)域開展了一定的研究與實踐。胡璐(2014)[3]、李文輝(2015)[4]進行了在CDIO理念指導下的商務英語課程框架構(gòu)建；徐宏幸(2015)[5]、張建英(2017)[6]探討了CDIO理念下的商務英語教學實踐模式；郭亞卿(2015)[7]在CDIO 模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建商務英語專業(yè)真實性評價體系。簡耀(2014)[8]、卓欣蓮(2016)[9]、黃亞麗(2016)[10]分別把CDIO理念引入商務英語閱讀、商務英語翻譯和商務英語寫作課程的教學。劉剛(2014)[11]、尹來瑩、李文輝(2015)[12]，王國輝(2017)[13]則分別探討了將CDIO教育模式引入商務英語專業(yè)課程教學的可行性。

一、商務英語專業(yè)課程項目式教學思路

為滿足社會需求，應用型大學商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，既要反映對專業(yè)人才的總體要求，又要體現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點，滿足職業(yè)崗位的能力要求，從而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。為此，通過調(diào)研當?shù)叵喈敂?shù)量的涉外型用人單位要求后，我們將商務英語專業(yè)課程的教學目標確定為“培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)、嫻熟的英語交際能力、系統(tǒng)的商務管理理論與技能、寬闊的國際視野的高素質(zhì)復合型、應用型英語人才”。

項目式教學于上世紀70 年代末被引入我國，目前該模式在商務英語專業(yè)課程教學領(lǐng)域被很多學者探討和使用。不少學者分別將項目式教學用于商務英語閱讀、寫作、口語、翻譯等課程，取得了良好的教學效果，認為項目式教學能為社會培養(yǎng)實用型英語人才，是符合商務英語專業(yè)課程教學目標、可行性強的教學模式。

將CDIO理念用于商務英語專業(yè)課程項目式教學，首先，在調(diào)研用人單位要求的基礎(chǔ)上，歸納出對商務英語專業(yè)人才有需求的主要工作崗位，包括與外貿(mào)業(yè)務相關(guān)的崗位和與三資企業(yè)運營有關(guān)的崗位兩大類(見圖1)。其次，圍繞對工作崗位特定要求的調(diào)研和任務細化，分析出商務英語專業(yè)人才面向的主要工作項目(見圖1)。然后，以此為依據(jù)進行課程體系和主要課程群的設置，包括職業(yè)素養(yǎng)類、職業(yè)基本能力類和職業(yè)核心能力類課程。職業(yè)素養(yǎng)類課程包括人文、文化、科學素養(yǎng)、計算機應用、職業(yè)道德養(yǎng)成等方面，職業(yè)基本能力類課程涉及在涉外企業(yè)中的交際溝通能力，如英語聽、說、讀、寫、譯等方面的課程，職業(yè)核心能力類課程涉及在涉外企業(yè)中的商務操作能力或運營能力，如進出口業(yè)務、單據(jù)業(yè)務、商務談判、外貿(mào)函電等課程。最后，分解每一門課程的教學目標和具體內(nèi)容進度，如商務寫作課程的教學目標制定為“掌握在工商企業(yè)從事英語書面交流工作的技能，提高有關(guān)業(yè)務環(huán)節(jié)的英語書面表達能力。”按照與工作項目的相關(guān)程度，系統(tǒng)地圍繞知識點設計每一門課程的教學項目。例如商務寫作課程教學項目可設計為撰寫建立業(yè)務關(guān)系信、詢價信、報價信、還價信、催款信、索賠信、理賠信、推銷信、報告和制定合同及訂單等文件。

圖1 商務英語專業(yè)課程項目式教學思路

在設計好專業(yè)課程教學項目的基礎(chǔ)上，采用有別于以往教師課堂講授為主的一系列教學方法，來實施教學項目。教師告知學生教學項目的目標任務和完成特定任務所需的知識和技能范圍，讓學生發(fā)揮主觀能動性，以個體或分組為單位，完成項目任務，然后讓學生進行項目成果展示及有關(guān)評價主體進行學習評價，即項目式教學模式的操作程序一般按教學項目設計——教學項目實施——項目成果展示——學習評價總結(jié)的程序推進，其中教學項目的實施以學生作為主體，教師主要進行人員分組、任務分配、知識導入、內(nèi)容指導和過程調(diào)控。

二、項目式教學主要實施方法

在教學項目的實施過程中，教師主要起到提綱挈領(lǐng)的指導作用和組織、分派、監(jiān)控、評價項目完成情況的作用，學生是項目操作的主體。這些教學方法的共性在于圍繞具體課程項目展開即以教學項目為基準，包括需要讓學生分組討論、合作、執(zhí)行甚至評價。

(一)案例教學法

作為一種相對比較傳統(tǒng)的教學方法，案例教學法的實施主要是為了彌補書本中、課堂上缺乏的實際例證。案例教學法在商務英語專業(yè)課程教學中運用廣泛，包括商務英文書信樣例、商務單據(jù)樣本、商務操作流程案例等，都屬于該范疇。在基于CDIO理念的商務英語專業(yè)課程教學中，以投保這一教學項目為例，一方面，教師在初期的導入知識階段，如講解FPA、WA、ALL RISKS、Insurance Amount等保險術(shù)語及條款時，可以配合小型案例展示；另一方面，中后期需要學生實施完成項目時，作為學習任務和手段之一，布置大中型案例讓學生分析討論、辯論及總結(jié)，例如可以圍繞保險公司是否負責賠償，保險條款的分析和處理，投保單的繕制等要點展開。

(二)角色扮演、情景教學法

情景教學法是案例教學的動態(tài)化，即把文字性的內(nèi)容，通過更加生動形象并伴有對話的方式展開。對于當事人、當事機構(gòu)比較多，有先后操作流程，文字含義又比較晦澀難理解的內(nèi)容，就比較適合運用該方法，例如制單結(jié)匯教學項目中的匯票繕制及使用子項目，一方面涉及到很多當事人如drawer、drawee、holder、payee、payer、endorser、endorsee等，各自有特定的作用和操作，有的時候甚至身份合而為一，另一方面涉及很多的操作步驟如to draw、to present、to pay、to accept、to endorse、to dishonor等等，單憑文字理解既費時又顯枯燥，就可以采用角色扮演的方法，讓學生擔任特定當事人，通過口頭、書面的商務英語溝通完成完整步驟的工作。再有例如合同磋商教學項目中的商務談判子項目，也可以通過直觀的情景模擬，讓學生全方位得到知識和鍛煉。該方法比案例教學法對學生的要求更高，如果要運行良好，需要學生預習知識，對有關(guān)內(nèi)容融會貫通，教師再進行拾遺補缺，故需要一定的壓力和鼓勵，讓學生摒棄以往被動的學習狀態(tài)，逐步養(yǎng)成主動學習的習慣。

(三)任務驅(qū)動教學法

基于CDIO理念的商務英語專業(yè)課程教學有著明顯的任務驅(qū)動特征，為適應崗位需要，我們的課程項目就以崗位實際工作任務為源頭。例如，審核信用證是一個外貿(mào)公司業(yè)務員或單證員的重要工作任務，該任務具有綜合性和復合性要求，是一筆出口交易的關(guān)鍵開端。讓學生了解到審證的意義和自己的關(guān)鍵作用，其會帶著熱忱去執(zhí)行這項任務。一方面，教師要選擇好需審核的信用證，錯誤較多、陷阱較多；另一方面，除了單純的挑錯，還可以變換形式，如讓學生分組后給其他組提供自己已經(jīng)加入錯誤的信用證，看對方能否發(fā)現(xiàn)。每一個教學項目都可以采用任務驅(qū)動教學方法，教師應設計好教學項目下的子項目和子任務，搭配好數(shù)量合適的大項目和小項目，既突出重點又讓學生有全局意識，既培養(yǎng)操作能力又不讓學生任務過重、疲于奔命。

(四)模擬經(jīng)營教學法

模擬經(jīng)營教學法是任務驅(qū)動教學法的高級階段、整合階段，也是之前零散的若干教學項目的整合運用，往往在課程的后期展開。因為商務英語應用一般都具備一定的商務環(huán)境，可以從公司或崗位的整體工作入手，讓之前的教學項目融為一體。由于教學軟件的輔助，已經(jīng)有比較成熟的模擬進出口經(jīng)營的條件，當學生學完所有課程項目時，可以讓其進入機房，上機模擬開辦外貿(mào)公司，成為外貿(mào)公司的業(yè)務員，通過完整的工作及交易過程，得到軟件的具體評價，從而檢驗自己的學習效果及薄弱環(huán)節(jié)。再有像單證員崗位，也可以讓學生在全面掌握了合同、信用證、所有單據(jù)的操作后，基于一次完整的進出口交易，繕制操作全部工作文件，一方面可以讓其對不同崗位的工作要求有了解，另一方面也是對自身完整課程學習的一次檢驗。

總之，以上幾種方法密不可分，它們既有區(qū)別或側(cè)重，更有著千絲萬縷的聯(lián)系。情景教學是案例教學的形象化，任務驅(qū)動是案例教學、情景教學的目標化，模擬經(jīng)營或模擬崗位是案例教學、情景教學和任務驅(qū)動教學的整合化，案例教學、情景教學適合運用于中小型教學項目，模擬經(jīng)營或模擬崗位適用于大型教學項目，而任務驅(qū)動教學適合用于大中小型教學項目，它們相互滲透、相互依托，共同之處都把學習的主動權(quán)給予了學生，讓其在做中學，以學促做，目的在于讓學生運用全面的知識構(gòu)成，培養(yǎng)全方位的崗位能力，培育學生的崗位素養(yǎng)與意識，使人才的培養(yǎng)體現(xiàn)CDIO理念，更符合社會實際需要，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、項目式學習評價體系

基于CDIO理念的項目式學習的評價，必定與傳統(tǒng)型以期末成績?yōu)橹鞯脑u價方式有較大的差別。為了切實反映學生的項目操作能力，需要加入更豐富的評價主體、更翔實的評價內(nèi)容和更具有操作性的評價形式。

(一)評價主體

以理論教學和學習為主的教學方式，其評價形式一直以來比較單一，往往以期末書面考試的方式作為輸出形式，評價的權(quán)力往往由教師執(zhí)有?；贑DIO的項目式教學，一方面學習過程包括大量的實踐操作，采用一次筆試的方式已經(jīng)遠遠不夠；另一方面，一系列新型、互動的教學方法也需要學生在平時課后投入相當多的精力和時間去研究、去準備，學習的過程也包含團隊合作的過程，單靠教師一人的評價也已不夠完整和公正。因此，在該背景下，評價主體存在多元發(fā)展的趨勢，例如引入四個維度，分別為學生自我評價、小組內(nèi)評價、小組外評價和教師評價。學生自我評價主要包括對自身任務完成的規(guī)劃、實施和總結(jié)過程的記錄，即自身對教學項目的理解、貢獻、投入和協(xié)作情況的總結(jié)；小組內(nèi)評價包括對同組組員的協(xié)作、分工合作、職業(yè)素養(yǎng)的報告；小組外評價即對其他分組展示表現(xiàn)、處理問題效果的評價；教師的整體組織、監(jiān)控的作用非常重要，仍是一個重要的評價主體。

(二)評價內(nèi)容

以理論教學和學習為主的教學方式，其評價內(nèi)容一直以來比較單一，往往以學科知識和理論為主要內(nèi)容，以筆試為主要載體。基于CDIO的項目式教學，評價內(nèi)容應由理論知識擴展至實踐操作能力，由學科內(nèi)容擴展至職業(yè)能力，由書面方式擴展至多種方式。因此，在該背景下，評價內(nèi)容也存在多維發(fā)展的趨勢，例如引入三個維度，分別為學科知識掌握評價、項目操作能力評價和團隊協(xié)作能力評價。學科知識掌握通過期末的筆試反映；項目操作能力即在平時教學過程中依托教學項目反映出來的處理問題、解決問題能力，專業(yè)技能和語言應用能力(占平時項目執(zhí)行分的70%)；團隊協(xié)作能力包括在任務規(guī)劃、任務合作、結(jié)果展示過程中反映出來的協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力、領(lǐng)導能力和職業(yè)素養(yǎng)及道德(占平時項目執(zhí)行分的30%)。

(三)評價形式

基于以上多維的評價主體和評價內(nèi)容，也需要引入多維的評價形式，改變單一的終結(jié)性考核，而采用過程性考核+終結(jié)性考核的方式。該方式一共包含三個維度，其中出勤情況、平時項目執(zhí)行情況屬于過程考核，期末考試則屬于終結(jié)性考核。如表1所示，平時項目執(zhí)行分數(shù)通過項目操作能力和團隊協(xié)作能力評價來反映，包含四個評價主體，其中學生自我評價通過成果展示、提交報告時自我打分；小組內(nèi)評價取小組成員打分平均值；小組外評價取其余各組打分平均值。期末考試(筆試)作為一種過渡的評價方式，宜先保留，側(cè)重學科知識(由教師評價)，防止部分學生投機取巧，等過程性考核的評價標準、評價體系相當成熟后，逐漸降低比例甚至取消。

表1 基于CDIO理念的項目式學習評價體系

基于CDIO理念的商務英語專業(yè)課程教學，圍繞社會崗位要求構(gòu)思設計教學項目，采用以學生為本的教學方法，通過多維的評價體系監(jiān)控學習過程，以確保教學項目的順利實施和運行，更符合崗位實際需求，使商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)不與現(xiàn)實要求脫節(jié)，從而提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。當然，目前仍然存在需要進一步研究和實踐檢驗的地方，如項目設計如何更科學真實，如何可以進一步激發(fā)學生的學習興趣和動力，如何繼續(xù)優(yōu)化評價體系如引入校外評價者等，都需要我們繼續(xù)探索，從而更好地為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。