摘 要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)和智能技術(shù)已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，給人們的工作和生活帶來(lái)了諸多便利，高校逐步走上信息化和智能化。高校信息化和智能化是指隨著信息技術(shù)和智能技術(shù)的發(fā)展，高等院校根據(jù)自身發(fā)展的需要，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能技術(shù)來(lái)構(gòu)建信息化、智能化校園，從而提高管理效率，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)科研教研，提升服務(wù)水平。以高性能互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理、教學(xué)資源管理、科研管理、后勤與服務(wù)管理的全面整合，實(shí)現(xiàn)信息化和智能化增值服務(wù)，是信息經(jīng)濟(jì)條件下高等院校發(fā)展的大勢(shì)所趨，也是我國(guó)高校向世界一流大學(xué)邁進(jìn)的必由之路。

關(guān)鍵詞：學(xué)校；后勤管理；信息化；智能化；建設(shè)

一、學(xué)校后勤管理調(diào)研

當(dāng)前我國(guó)學(xué)院的發(fā)展速度越來(lái)越快，招生數(shù)量以及辦學(xué)規(guī)模都正在不斷提高，這也就必然對(duì)于學(xué)院多項(xiàng)工作的開展形成了較大壓力，相應(yīng)后勤管理工作更是需要表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性效果。在學(xué)院后勤管理工作開展中，“三服務(wù)、兩育人”是核心要求和工作要點(diǎn)，也是工作開展的主要任務(wù)，但是現(xiàn)階段的具體落實(shí)狀況并不是特別理想，依然存在著較多的問題和限制因素?，F(xiàn)階段我國(guó)很多學(xué)院在后勤管理工作上依然采用自我壟斷方式或者是托管方式，也有兩者相結(jié)合的運(yùn)行模式，但是無(wú)論哪種模式的應(yīng)用都存在著較為明顯的滯后性特點(diǎn)，沒有能夠較好和我國(guó)學(xué)院自身發(fā)展需求相適應(yīng)，僅僅按照普通本科院校的后勤管理模式進(jìn)行模仿，在實(shí)際工作中存在著較多的問題。比如學(xué)院后勤管理工作很難形成較高的競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)質(zhì)量方面同樣也存在著較多的問題，相應(yīng)管理理念也存在著混亂表現(xiàn)，服務(wù)性觀念以及經(jīng)營(yíng)性觀念相悖，對(duì)于后續(xù)具體后勤管理工作形成了較大影響。

二、學(xué)校后勤管理信息化及智能化建設(shè)的必要性

新形勢(shì)下，學(xué)院的發(fā)展對(duì)后勤管理部門提出了更高的要求，激勵(lì)學(xué)校后勤管理工作邁上新臺(tái)階。第一，后勤管理信息化和智能化建設(shè)是提高后勤管理水平的需要。學(xué)校良好的后勤管理工作可以為學(xué)生提供更好的服務(wù)，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。而為了進(jìn)一步發(fā)揮后勤管理工作的作用，學(xué)校必須和時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，以發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)為支撐提高后勤管理水平。通過(guò)后勤管理信息化和智能化建設(shè)可以規(guī)范學(xué)校的后勤管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。第二，后勤管理信息化和智能化是信息時(shí)代發(fā)展的需要。信息化時(shí)代，人們的生活和學(xué)習(xí)愈發(fā)離不開網(wǎng)絡(luò)。后勤管理信息化和智能化建設(shè)不僅可以和時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，而且能為廣大學(xué)生和教職工們提供更好的服務(wù)。第三，后勤管理信息化和智能化是推動(dòng)學(xué)院更好發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。學(xué)院的發(fā)展離不開后勤管理工作，后勤管理工作不到位會(huì)導(dǎo)致學(xué)校日常管理和教學(xué)工作的混亂。后勤管理信息化和智能化簡(jiǎn)化了工作流程，節(jié)約了時(shí)間成本和資金，對(duì)學(xué)校的理性化、科學(xué)化發(fā)展具有重要價(jià)值。

三、學(xué)校后勤管理信息化及智能化建設(shè)措施

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，改革管理模式

加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理是學(xué)院提高辦學(xué)質(zhì)量與效益的客觀要求，要想搞好后勤管理工作，提高工作效率，必須認(rèn)真思考傳統(tǒng)管理模式的弊端，打破傳統(tǒng)的管理模式，站在信息化時(shí)代的角度，對(duì)后勤工作進(jìn)行新的思考，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，走出以往認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)，使學(xué)院師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間平臺(tái)就可以查詢服務(wù)電話、發(fā)布服務(wù)需求、提出服務(wù)建議，管理者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以發(fā)布服務(wù)流程，也可以全面了解服務(wù)需求、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)效果和服務(wù)建議。這種管理模式省時(shí)、省力、高效，不僅有利于后勤工作的考核與監(jiān)控，更利于快速解決問題，提高工作效率。

（二）完善管理方式

第一，實(shí)行專題探究。建立學(xué)校后勤管理信息化及智能化建設(shè)專題探究小組，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各后勤部門和技術(shù)人員積極參與出謀劃策，進(jìn)行調(diào)查，實(shí)現(xiàn)好后勤管理的信息化和智能化。有規(guī)劃地進(jìn)行重要事項(xiàng)的跟進(jìn)是后勤信息化及智能化的建設(shè)重要環(huán)節(jié)，由于每個(gè)部門的想法、制度、資源都是不一樣的，一起推進(jìn)是不可能的。因此要通過(guò)先信息化、智能化帶動(dòng)后信息化、智能化，就像“先富帶后富一樣”。第二，充分運(yùn)用社會(huì)上的資源。電腦技術(shù)在后勤的運(yùn)用就是后勤管理信息化及智能化的體現(xiàn)，是通過(guò)電腦系統(tǒng)的具體軟件來(lái)實(shí)行操作的。所以，電腦的使用和開發(fā)也是十分重要的環(huán)節(jié)。要充分運(yùn)用社會(huì)上的資源，尋找相關(guān)的電腦技術(shù)支持，大膽地借鑒先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，然后不斷提高后勤管理的信息化及智能化。

（三）提升人員素質(zhì)，強(qiáng)化信息化和智能化管理水平

在實(shí)踐工作中，很多高校后勤人員由于不具有復(fù)合能力，在開展工作中往往層次不高，在新時(shí)代，如果高校后勤管理工作不在深度和精度上下功夫，則很難適應(yīng)當(dāng)前信息化和智能化建設(shè)的需求。在開展高校后勤管理過(guò)程中，后勤人員要不斷創(chuàng)新信息化工作理念，轉(zhuǎn)變高校后勤管理方式，提升自身工作素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)工作效能不斷提升。在實(shí)踐中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，高校后勤管理對(duì)于工作人員的要求越來(lái)越高，既要求有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)也要求有較高的信息化和智能化工作意識(shí)與管理能力。作為后勤人員，要從業(yè)務(wù)和意識(shí)兩個(gè)方面入手，提升自身高校后勤管理工作水平及工作適應(yīng)能力。作為管理者，要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造現(xiàn)代高校后勤管理人才梯隊(duì)，進(jìn)行更專業(yè)化的管理與服務(wù)，通過(guò)引進(jìn)來(lái)和走出去兩種途徑，鍛造人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理信息化和智能化建設(shè)目標(biāo)。因此，要對(duì)高校后勤管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，既要開展基本業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)也可以請(qǐng)來(lái)數(shù)據(jù)技術(shù)專家，將后勤管理與信息化、智能化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)具有信息化和智能化建設(shè)能力的復(fù)合后勤管理人才。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，后勤管理工作與信息技術(shù)、智能技術(shù)對(duì)接，可以使后勤管理工作更加規(guī)范化、公開化、透明化，很多繁瑣的事情都可以在網(wǎng)絡(luò)上快速、高效地解決，不僅提高了師生的滿意度和工作的辦事效率，更重要的是提高了學(xué)院的整體管理水平，真正把為全院師生做好服務(wù)的工作落到實(shí)處。

參考文獻(xiàn)

[1] 莊孝彥.廣州地區(qū)高校后勤管理信息化建設(shè)中存在的問題及對(duì)策研究[D].華南理工大學(xué)，2013.

[2] 薄金航.高校后勤管理信息化建設(shè)影響因素研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2018，2904：262.

[3] 李蕓.應(yīng)用多媒體信息技術(shù)提升學(xué)校后勤管理效率[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2015，13：184-185.

作者簡(jiǎn)介：馬瑛，女，河北保定人，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：社會(huì)學(xué)。