關鍵詞：區(qū)域一體化；圖書館；資源共建共享；服務聯(lián)盟

摘要：文章闡述了區(qū)域一體化及其對圖書館服務帶來的沖擊，分析了區(qū)域一體化背景下圖書館資源共建共享現(xiàn)狀，指出了區(qū)域圖書館資源共建共享與服務聯(lián)盟建設的優(yōu)勢，提出了區(qū)域圖書館資源共建共享服務聯(lián)盟的發(fā)展建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）04-0103-03

在區(qū)域一體化建設背景下，各種國際機構、不同國家與各地區(qū)之間形成了更為密切的多邊交流機制，在經濟、文化多邊交流的基礎上更加強調一體化建設，構建文化、社會保障等多要素融合的新格局。區(qū)域一體化的深入推進不僅對經濟發(fā)展提出了新要求，也給文化服務機構帶來了沖擊。圖書館作為重要的文化服務機構，在信息資源建設方面要想滿足區(qū)域一體化背景下用戶日益多元化的需求，加強與其他機構的深入合作，就必須突破不同機構之間的界限，建設設施齊全、布局合理的資源共建共享服務聯(lián)盟，最終達成資源共建、服務聯(lián)合、開放一體的目標。

1區(qū)域一體化及其對圖書館服務帶來的沖擊

1.1區(qū)域一體化的概念

區(qū)域一體化的概念最早由荷蘭經濟學家Tinbergen提出，他指出，區(qū)域一體化是資本主義尋找剩余產品傾銷場所的方式。1962年，美國經濟學家Balassa指出，區(qū)域一體化是消除各國經濟單位之間差別待遇的種種舉措，是不同成員之間生產要素的再分配[1]。國外學者對區(qū)域一體化的研究主要集中在國際貿易與國際關系領域，強調在規(guī)模效應的前提下實現(xiàn)不同國家的區(qū)域經濟一體化。而在當今全球化的背景下，區(qū)域經濟一體化已成為新的發(fā)展趨勢，影響著全球化的發(fā)展方向，明確了不同區(qū)域之間的關系。

1.2區(qū)域一體化對圖書館服務的影響

近年來，隨著區(qū)域一體化建設速度的不斷加快，區(qū)域一體化對各行各業(yè)的影響日益凸顯。在公共文化服務領域，區(qū)域一體化發(fā)展對圖書館服務提出了更高的要求。為了適應區(qū)域一體化圖書館管理服務發(fā)展的需求，區(qū)域內的圖書館機構需要打破界限，建立基于集群管理的資源共建共享體系，構建統(tǒng)一的信息服務體系，為區(qū)域公共文化服務提供重要保障[2]。此外，圖書館還應與其他文化機構如文化館、博物館、文物研究機構開展合作，整合各方資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，降低資源建設成本，實現(xiàn)區(qū)域信息資源的優(yōu)化配置，為用戶提供更為優(yōu)質的服務。

2區(qū)域圖書館資源共建共享現(xiàn)狀分析——以浙江地區(qū)為例

互聯(lián)網時代信息規(guī)模日益擴大及資源建設成本高的特點，促進了地緣關系緊密的區(qū)域圖書館的深入合作，以館際交互的方式實現(xiàn)資源共建共享，這是我國圖書館建立公共文化體系的重要內容，也是構建區(qū)域服務聯(lián)盟的必要途徑。筆者以浙江地區(qū)公共圖書館為研究對象，了解區(qū)域圖書館資源共建共享的現(xiàn)狀，為區(qū)域聯(lián)盟建設提供必要的參考。

2.1總體建設情況

浙江圖書館作為區(qū)域資源共建共享的主體，為解決數字化資源重復建設、資金不足等問題，于2009年建設了“浙江網絡圖書館”，即對全省所有圖書館的數字化資源進行整合，集成統(tǒng)一的平臺，為用戶提供統(tǒng)一服務窗口。用戶只需要簡單注冊，就可以進入網絡圖書館享受海量信息資源。以該平臺為服務載體，各級公共圖書館都參與該項目建設，在一定程度上解決了數據庫資源重復建設與購買的問題。然而，因每個圖書館擁有各自獨立的服務業(yè)務，致使該服務平臺并未真正實現(xiàn)嚴格意義上的區(qū)域服務聯(lián)盟建設目的。

2.2資源共建共享方式

浙江網絡圖書館在資源共建共享方面主要采用聯(lián)機檢索、館際互借、全文閱讀、電子原文傳遞等方式。網絡圖書館在數字化資源共建共享方面采用聯(lián)機檢索方式，倡導各級圖書館聯(lián)合開展文獻傳遞、聯(lián)合咨詢等服務，并建立跨系統(tǒng)資源共享管理制度，促進數字化資源的統(tǒng)一整合。此后，浙江圖書館根據省文化廳頒布的信息資源共享工程建設文件的要求，確立區(qū)域圖書館資源共建共享目標，明確不同圖書館的職責，通過招投標的方式建立資源協(xié)作平臺，并開通在線咨詢服務通道，為更多的圖書館提供文獻傳遞服務。

2.3資源共建共享存在的問題

筆者通過調研發(fā)現(xiàn)，浙江網絡圖書館在資源共建共享方面尚處于無序狀態(tài)，存在著諸多制約因素，具體體現(xiàn)在以下三個方面：①從用戶角度看。浙江網絡圖書館采用后臺傳遞方式為用戶提供所需資源時，需要用戶提前提交申請，后臺在獲取用戶的請求后在12小時內將資源發(fā)送給用戶。這種方式雖然可以滿足用戶的個性化需求，但缺乏時效性，大大降低了用戶體驗。②從館藏資源建設角度看。一方面，很多圖書館（尤其是縣區(qū)級圖書館）資金投入嚴重不足，文獻資源無法得到及時補充，資源共享所需的硬件設施欠缺，且部分圖書館不愿意共享自身的特色館藏資源；另一方面，部分圖書館專業(yè)技術人才不足，在實現(xiàn)線上資源共享方面有一定的困難。③工作人員缺少資源共建共享意識。由于部分工作人員缺少資源共建共享意識，從而導致各館之間資源共享渠道極為不暢。

蔣凌：區(qū)域一體化背景下圖書館資源共建共享與服務聯(lián)盟建設研究

3區(qū)域圖書館資源共建共享服務聯(lián)盟建設的優(yōu)勢

成立區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟，形成資源共建共享聯(lián)合體是提高資源共建共享效率，推動區(qū)域文化事業(yè)發(fā)展的有效路徑，對提高區(qū)域文化競爭力有著重要的作用。

3.1降低資源建設成本

區(qū)域圖書館多方協(xié)作，以打造多層次資源共享體系為目標，打破系統(tǒng)障礙，實現(xiàn)跨部門、跨機構的資源聯(lián)合共建與共享，將更好地促進不同文化機構之間的信息交互，實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源整合。區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟的建立可以大大減少圖書館在文獻采購、數據建設方面的人力、精力和資金的投入，為資源建設爭取更多的優(yōu)惠，便于以聯(lián)合體的名義為圖書館爭取到更多后期技術支持。聯(lián)盟的建立消除了圖書館資源建設的差異性，形成了統(tǒng)一的資源調用平臺，更有利于圖書館深化合作[3]。此外，區(qū)域圖書館聯(lián)盟有利于成員館之間的經驗分享，促進不同成員在業(yè)務培訓、服務優(yōu)化等方面的交流，更好地提高服務人員的業(yè)務水平。

3.2實現(xiàn)需求與服務對接

區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟主要由公共圖書館、高校圖書館、科研系統(tǒng)信息機構等組成，因不同成員館的服務各具特色，在資源建設方面可以形成優(yōu)勢互補，為用戶提供多種信息資源，讓服務內容更加完善，服務方式更加靈活。在服務模式與內容方面，區(qū)域圖書館聯(lián)盟并非簡單地復制，而是根據不同成員館的特點，凸顯各自人力、資源與服務優(yōu)勢，通過整合分析，選擇更為合理的服務方式為用戶提供深層次的服務。例如，由公共圖書館為用戶提供大眾化閱讀服務，由高校圖書館或科研機構圖書館為用戶提供情報服務[4]。另外，圖書館聯(lián)盟也可以主動收集用戶需求，向用戶提供針對性服務，促進資源的快速流通，以更好地發(fā)揮區(qū)域信息中心的作用。

3.3創(chuàng)新信息服務模式

區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟的形成，有助于發(fā)揮不同成員館的優(yōu)勢，擴大信息服務覆蓋范圍，提升信息資源使用效率，進而促進圖書館信息服務模式的創(chuàng)新。2005年4月，在全國文化信息資源共享工程國家中心指導下，廣東省立中山圖書館聯(lián)合全國多個公共圖書館共同建立了“聯(lián)合參考咨詢網”，共同開展信息資源傳遞與參考咨詢服務，不僅提升了各成員館的資源建設效率，也形成了更多全新的服務模式，如個性化課題跟蹤及定制服務等[5]。區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟建設的終極目的是實現(xiàn)共建共享。信息資源建設共同體模式在資源建設、產權保護等方面都打破了原來的系統(tǒng)界限，根據共同認可的協(xié)議和合同，按照統(tǒng)一的技術標準和工作程序，形成統(tǒng)一的技術體系[6]。這種共同承擔的方式，進一步實現(xiàn)了人力、資源、技術的共享，實現(xiàn)了區(qū)域服務的互補聯(lián)合，也為區(qū)域圖書館“大開放”服務格局的形成奠定了基礎。

4區(qū)域圖書館資源共建共享服務聯(lián)盟建設的建議

4.1建立公共圖書館聯(lián)盟

區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟的有序運轉需要合理的組織管理架構提供支持，尤其需要選擇合適的中心館負責整體規(guī)劃與協(xié)調工作，提高資源共建共享效率。以陜西圖書館為例，2010年11月經陜西省文化廳批準，由陜西省圖書館發(fā)起建立了陜西公共圖書館聯(lián)盟。該聯(lián)盟的職能是聯(lián)合全省各級公共圖書館，采用統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，以聯(lián)合館的模式，以計算機書目數據共建共享、館際文獻互借、地方文獻聯(lián)合征集、地方文獻數據庫聯(lián)合建設、聯(lián)合參考咨詢、聯(lián)合培訓、講座資源共建共享等為工作內容，最大限度地整合全省各個圖書館的文獻信息資源，向用戶提供“平等、免費、無區(qū)別的服務”，極大地促進了地方公共文化事業(yè)的發(fā)展。

4.2構建大數據云服務平臺

大數據技術的迅猛發(fā)展，為圖書館數據采集、計算與挖掘提供了便利。區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟以CALIS等平臺為基礎建立大數據云服務平臺，實現(xiàn)了對數字化資源的整合。區(qū)域圖書館聯(lián)盟大數據云服務平臺如圖1所示。其中，數據提供即根據用戶請求，把館內存儲的相關數據調取出來提供給合法的用戶。但為保障服務的有效性，服務聯(lián)盟需要制定完善的數據存儲與共享制度，清晰地界定可以對外開放的資源以及數據調取格式和數據檢索方法等。數據分析即采集各類數據，幫助用戶尋找所需資源，分析研究主題或將符合條件的數據資源分享給用戶。數據推廣即定期組織開展經驗交流活動，指導用戶合理利用信息資源，并根據用戶需求主動推送，保障服務的個性化。

4.3構建評價激勵機制

在區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟建設中，服務質量的好壞是衡量服務實施情況的重要指標[7]。服務聯(lián)盟必須以用戶需求為中心，從信息資源建設、技術指標、服務內容等多個維度構建合理的質量評價機制，實現(xiàn)聯(lián)合體各個環(huán)節(jié)的有效管理。評價服務質量的目的是便于及時發(fā)現(xiàn)成員館存在的問題，不斷優(yōu)化服務模式。尤其是對于自上而下的聯(lián)盟形式，建立質量評價機制可以很好地解決層級之間由于溝通不暢而導致的管理不力等問題。同時，區(qū)域圖書館聯(lián)盟還需要建立與之配套的激勵制度，可以根據不同成員館的貢獻大小、服務效果等，對于表現(xiàn)較好的成員館進行適度利益補償，這不僅可以提高成員館的參與積極性，還能促進整體服務質量的提升，是聯(lián)合體持久生命力的保障。

5結語

圖書館以區(qū)域一體化背景下城市集群建設為契機，以圖書館服務信念為動力，建立了區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟及資源共建共享的服務平臺。區(qū)域圖書館服務聯(lián)盟的建立，將多個文化服務機構聯(lián)合起來，實現(xiàn)了資源的整合與信息共享，這不僅是對傳統(tǒng)圖書館模式的突破，也是統(tǒng)籌規(guī)劃館藏信息資源，實現(xiàn)圖書館規(guī)?；⒁惑w化發(fā)展的明智之舉，對于滿足區(qū)域群眾精神文化需求具有深遠的意義。

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（編校：馬懷云）