張健

摘 要：本文從高校安全管理從業(yè)人員現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)入手，在人員入職、終身學(xué)習(xí)、跨學(xué)科、跨文化交際（往）能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、樹(shù)立權(quán)威方面闡述高校安全管理從業(yè)人員能力建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校安全管理;從業(yè)人員能力;破局研究

一、引言

我們處在一個(gè)最關(guān)鍵大變革時(shí)代，在一個(gè)核變的時(shí)刻，諸多因素同時(shí)在發(fā)揮作用，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、腦機(jī)接口、人工智能，技術(shù)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)，全球政治、經(jīng)濟(jì)的不確定性，一浪接著一浪，讓世界變得非常復(fù)雜，也同樣孕育著偉大的未來(lái)。高校安全管理面臨從傳統(tǒng)到現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，從業(yè)人員能力建設(shè)面臨瓶頸。提高從業(yè)人員能力是高校安全管理在新的歷史時(shí)期亟待解決的問(wèn)題。

二、高校安全管理從業(yè)人員現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

過(guò)去人們對(duì)高校安全管理工作的認(rèn)知就是看門(mén)、巡邏抓小偷，從業(yè)人員門(mén)檻低，高校其它單位裁員分流人員都安排到安全管理部門(mén)。隨著社會(huì)的發(fā)展與變革，高校安全管理工作職能也發(fā)生著變化，管理服務(wù)職能上升，執(zhí)法權(quán)限的萎縮。人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、等科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。使高校安全管理工作面臨新的挑戰(zhàn)，要求高校安全管理要走精細(xì)化、專業(yè)化、智能化道路，從業(yè)人員數(shù)量需求會(huì)逐步減少，人員素質(zhì)要求愈來(lái)愈高，除了要求從業(yè)人員固有的必須具備強(qiáng)烈正義感、責(zé)任感、使命感，要有擔(dān)當(dāng)精神之外。高校安全管理從業(yè)人員人要具備一般通用能力，更要專有能力。

高校安全管理從業(yè)人員能力是指高校安全管理從業(yè)人員在生理、心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在高校安全工作中經(jīng)常發(fā)揮作用的內(nèi)在能力。政保工作、消防管理、人臉識(shí)別、技術(shù)監(jiān)控都需要專業(yè)人才。治安管理知識(shí)不在精而在廣。要求高校安全管理從業(yè)人員人成為終身學(xué)習(xí)者。所謂道高一尺魔高一丈，違法犯罪與安全保衛(wèi)是高度伴隨的關(guān)系。讓高校安全管理從業(yè)人員在工作中提高競(jìng)爭(zhēng)力，掌握主動(dòng)性，走出舒適區(qū)，提升高校安全從業(yè)人員的整體素質(zhì)，推翻以往激情至上、興趣至上的觀點(diǎn)，從而在高校安全管理工作中尋覓熱愛(ài)高校安全管理事業(yè)的高校安全從業(yè)人員，高校安全管理從業(yè)人員能力建設(shè)顯得尤為迫切。

三、高校安全管理從業(yè)人員能力建設(shè)

高校安全管理從業(yè)人員要以良好的稟賦為基礎(chǔ)，不僅要求身體健壯，反應(yīng)敏捷，動(dòng)作迅速，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力;還需具備較強(qiáng)的觀察、分析判斷能力，才維敏捷，意志堅(jiān)強(qiáng)，具有一定的自我控制能力。此外，高校安全管理從業(yè)人員的社會(huì)文化能力也需要加強(qiáng)，其中包括政治能力、職業(yè)能力、法律與紀(jì)律能力、科技文化能力和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。隨著發(fā)展，從業(yè)人員的公關(guān)和儀表能力也不可或缺。勝任高校安全管理從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)：能給高校提供一個(gè)和諧安全的環(huán)境為導(dǎo)向，行勝于言，變被動(dòng)為主動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，超越預(yù)期服務(wù)師生，為教學(xué)科研保駕護(hù)航。

（一）與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)把高校安全管理從業(yè)人員人入口關(guān)

高校管理從業(yè)人員能力建設(shè)，首先要設(shè)定專業(yè)水平基線選拔人才，注重通識(shí)教育是必須的，更要重視專業(yè)水平以外的能力。因?yàn)樵趯?lái)工作所用的技能很多大學(xué)里根本沒(méi)教授，現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有現(xiàn)成專門(mén)的“理論”適合日新月異新形勢(shì)“框架”。掌握新知就得靠自己的悟性和努力了。

故把控高校安全管理從業(yè)人員篩選與吸收過(guò)程中，需要多采用諸如Google、Facebook、微軟等開(kāi)放式問(wèn)題面試。我們也并不期待某個(gè)“正確”答案，而是考察思考問(wèn)題、解決問(wèn)題、人際交往等能力。

（二）把握時(shí)代脈搏，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀，高校安全管理從業(yè)人員必備能力。

通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)高校安全管理從業(yè)人員全球視野格局，通過(guò)學(xué)習(xí)提升高校安全管理從業(yè)人員自身認(rèn)知水平。我們明白穩(wěn)定不來(lái)自外界的施舍，不來(lái)自于體制的庇護(hù)，而來(lái)自于自身。你需要在風(fēng)暴之前未雨綢繆，而非在最好的年華里，滿足于優(yōu)越感和舒適區(qū)。

（三）互聯(lián)互通時(shí)代，加強(qiáng)高校安全管理從業(yè)人員跨學(xué)科、跨文化交往能力建設(shè)

跨學(xué)科、跨文化交往能力是個(gè)人解決重大挑戰(zhàn)的內(nèi)在能力。高校安全管理從業(yè)人員必須具備的能力，具體表現(xiàn)為：準(zhǔn)確自我定位、合適交際行為、適度自信、有影響力、有成功動(dòng)力、能換位思考、能移情、思想開(kāi)朗、有溝通能力、容忍不同事物和觀點(diǎn)、靈活性和敏感性。

高校安全管理工作的特點(diǎn)決定從業(yè)人員必須具備跨學(xué)科、跨文化。高校安全管理工作要與學(xué)生、員工、專家教授、臨時(shí)聘用人員、犯罪嫌疑分子等不同層次人打交道，而實(shí)現(xiàn)有效管理目的，這就要求對(duì)文化異類人員，異質(zhì)文化的敏感性、寬容性、處理差異人群的靈活性。而突破跨學(xué)科、跨文化的障礙包括：認(rèn)知誤區(qū)、刻板印象和民族主義。逾越障礙，提升能力的途徑除了個(gè)人加強(qiáng)知識(shí)的積累，高校間保衛(wèi)協(xié)會(huì)的交流，提供的跨學(xué)科、跨文化的培訓(xùn)以及加強(qiáng)人才儲(chǔ)備的培養(yǎng)等。

（四）技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代，高校安全管理模式創(chuàng)新，從業(yè)人員有高度協(xié)作的能力。

中歐國(guó)際商學(xué)院教授楊國(guó)安說(shuō)，如今是技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代，這種時(shí)代主要有易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性四個(gè)特點(diǎn)。高校安全管理就需要打造新的管理方式。可以借鑒特種部隊(duì)模式和專業(yè)球隊(duì)模式管理模式。

特種部隊(duì)的特點(diǎn)：①使命清晰，高度授權(quán)，團(tuán)隊(duì)小，人員精干，互相協(xié)作的時(shí)候可以完成閉環(huán)。②特種部隊(duì)的隊(duì)員擁有不同的關(guān)鍵能力，如攻擊、爆炸、通訊、防守等。③成員之間高度默契。④背后有強(qiáng)大的后臺(tái)支持。

高校安全管理，成員間高度默契，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間默契配合。部門(mén)協(xié)作可以靠?jī)?nèi)部信息的共享。從特種部隊(duì)那里，高校安全管理從業(yè)人員可以學(xué)到一種全新的組織架構(gòu)。

專業(yè)球隊(duì)模式的特點(diǎn)：①合作共贏。球隊(duì)的目標(biāo)就是獲勝。高校安全管理也一樣，強(qiáng)調(diào)和諧與包容的高校安全管理，最終目標(biāo)還是合作共贏。②靈活補(bǔ)位。隊(duì)員有分工，每人有位置，但不死守位置。③球隊(duì)判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)球率和球技，不依服役時(shí)長(zhǎng)短判斷，就看現(xiàn)在的球技。④球員的價(jià)值不同。每個(gè)球員都有市價(jià)。高校安全管理從業(yè)人員從專業(yè)球隊(duì)那里學(xué)到的是文化和人才的管理，以及如何調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。

今天的高校安全管理，要從金字塔式組織，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)組織。強(qiáng)調(diào)的是人的能力，而不是控制。讓組織最終獲勝的關(guān)鍵，是人的能力，而不是復(fù)雜的管理流程。這種新的組織管理模式有下面三個(gè)特點(diǎn)。

①高校安全管理從業(yè)人員應(yīng)像特種部隊(duì)和專業(yè)球隊(duì)一樣，要能打硬仗。同時(shí)，高校安全管理從業(yè)人員要做到閉環(huán)，要把所有和業(yè)務(wù)相關(guān)的職能都放在里面。且每個(gè)成員都要像特種部隊(duì)的戰(zhàn)士或者球隊(duì)的球員一樣，必須責(zé)、權(quán)、利結(jié)合。責(zé)：清楚一個(gè)獨(dú)立的考核指標(biāo);權(quán)：給成員足夠的權(quán)力去完成任務(wù);利：拿獎(jiǎng)金，要與創(chuàng)造的價(jià)值掛鉤。

②要把支持所有資源和能力，放到平臺(tái)上共享。這樣既解決確保平臺(tái)能力是高校最專業(yè)的，又避免重復(fù)工作。想把平臺(tái)做得專業(yè)度高，須和高校安全管理結(jié)合起來(lái)，不閉門(mén)造車(chē)。高校安全管理平臺(tái)如一艘航空母艦。第一層直接面對(duì)業(yè)務(wù)，支持從業(yè)人員。第二層和技術(shù)相關(guān)，包括技術(shù)平臺(tái)所有的服務(wù)器、帶寬、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)等。第三層是職能平臺(tái)，也就是人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)?？傊?，平臺(tái)的角色就是幫助高校安全管理從業(yè)人員打勝仗。

③注重建立生態(tài)。高校安全管理的生態(tài)就是結(jié)交其他高校盟友，豐富生態(tài)圈的服務(wù)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。保衛(wèi)協(xié)會(huì)就是一個(gè)很好的平臺(tái)。平臺(tái)可以解決高校聯(lián)盟高校安全管理從業(yè)人員的管理規(guī)模和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（五）高校安全管理引入損管概念，培養(yǎng)從業(yè)人員樹(shù)立權(quán)威的能力

所謂損管即損害管理。二戰(zhàn)期間，美國(guó)和歐洲國(guó)家的海軍都設(shè)有損管隊(duì)。他們的職責(zé)救治就是艦船，一旦船體受傷，損管隊(duì)是沖上去搶修。船體如果著火了，他們就滅火;船艙如果進(jìn)水了，他們就堵窟窿。損管隊(duì)工作就是不管采取什么辦法，不讓船沉。這套體制俄國(guó)人發(fā)明的，英國(guó)人把它發(fā)揚(yáng)光大，并將這些分享給了盟友美軍。美軍的損管隊(duì)非常強(qiáng)大。日軍確定美國(guó)戰(zhàn)艦被炸后，就把它計(jì)入了“已擊沉”名單。但美軍損管隊(duì)員還能它修好重返戰(zhàn)場(chǎng)上。日軍飛行員甚至有三次“炸沉”同一艘戰(zhàn)艦的記錄。因?yàn)槊儡姽軗p隊(duì)拼死也保證船不沉。一艘船如果因?yàn)閾p傷太重而最終沉沒(méi)了，損管人員常常全部犧牲。平時(shí)，在船上清除安全隱患時(shí)，每個(gè)損管隊(duì)員心里都明白，他們?cè)诰却?，就在救自己的命。損管隊(duì)員是以用生命為代價(jià)，換取平時(shí)在船上對(duì)安全問(wèn)題的權(quán)威。即使在危機(jī)四伏的戰(zhàn)場(chǎng)上，在安全隱患面前，沒(méi)有一個(gè)合格的管理者。尊重生命，在視死如歸的戰(zhàn)場(chǎng)上也很重要;權(quán)威不能只有一個(gè)。

高校安全管理從業(yè)人員的這種權(quán)威，就在日常的工作中浸泡出來(lái)，平安時(shí)排查清除隱患，出事時(shí)逆熵而行，與高校同在，必要時(shí)以犧牲換得師生安全。這種無(wú)私奉獻(xiàn)能力非常人所能。

四、小結(jié)

高校安全管理從業(yè)人員能力建設(shè)在這個(gè)時(shí)代，你的工作會(huì)背叛你，你的行業(yè)會(huì)背叛你，你的專業(yè)會(huì)背叛你，唯一不能背叛你的，是你的認(rèn)知和你的能力。既要大視野，又要專業(yè)接地氣規(guī)范管理，決非一朝一夕所企及，亦非一招一式即顯效。有長(zhǎng)期規(guī)劃、短期計(jì)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打方顯英雄本色。

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