摘要：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是未來經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐，本文對江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀進行了梳理，對江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展前景進行了分析，并就在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展提出了具體的對策和建議。

關(guān)鍵詞：江西現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；業(yè)態(tài)創(chuàng)新；“互聯(lián)網(wǎng)+”

中圖分類號：F719文獻標識碼：A文章編號：1008-4428（2019）03-0055-02

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近些年來得到了快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和就業(yè)人數(shù)在逐年擴大，“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”的核心是延伸的價值鏈，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新業(yè)態(tài)的服務(wù)市場亟待挖掘，江西省應(yīng)抓住契機，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上積極推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展，將對促進江西省經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮重要的作用。

一、 江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和發(fā)展機遇

（一）江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀

服務(wù)業(yè)是一項發(fā)展?jié)摿薮蟮膭趧用芗彤a(chǎn)業(yè)，具有需求廣、崗位多、投資少、見效快的特點，其社會效益很大?！笆濉币詠?，江西省高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展，服務(wù)業(yè)提速發(fā)展取得明顯成效，初步將服務(wù)業(yè)增速長期低于 GDP的局面扭轉(zhuǎn)了，呈現(xiàn)“水平提升、比重提高、發(fā)展提速”的新態(tài)勢，成為全省經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐。

1. 服務(wù)業(yè)綜合實力顯著提升，新業(yè)態(tài)發(fā)展環(huán)境逐步完善

2017年，全省服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值8892.6億元，同比增長10.7%，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟總量是2010年的2.09倍，年均增長9.8%，全省服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 比重由2010年的33%提高到2017年的42.7%。江西省政府先后出臺了各地、各部門針對服務(wù)業(yè)重點行業(yè)和新興業(yè)態(tài)等一系列政策文件。出臺了促進旅游、金融、健康、養(yǎng)老、現(xiàn)代物流、體育、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)等一系列政策措施。全省上下形成了促進服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策體系和濃厚氛圍。

2. 服務(wù)業(yè)發(fā)展貢獻不斷增強，新業(yè)態(tài)發(fā)展優(yōu)勢顯現(xiàn)

2017年全省服務(wù)業(yè)對GDP 增長的貢獻率為48.0%，同比提高0.4個百分點，比2010年提高13.5個百分點；服務(wù)業(yè)投資達到9441.25億元，占固定資產(chǎn)投資的43.4%，比2010年提高45個百分點；服務(wù)業(yè)實現(xiàn)稅收收入1608.5億元，占全部稅收收入的55.8%，比2010年提高11.9個百分點，增長55.0%；服務(wù)業(yè)就業(yè)人員達到1028.3萬人，占全部就業(yè)人員總數(shù)的38.9%，服務(wù)業(yè)成為當前吸納勞動力就業(yè)的主渠道。服務(wù)業(yè)利用外資和各種社會資本的規(guī)模逐步擴大，一批國內(nèi)外知名的電子商務(wù)、批發(fā)零售、現(xiàn)代物流、金融保險等大型企業(yè)相繼落戶江西，省內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)陸續(xù)“走出去”開拓市場，服務(wù)業(yè)國際化水平逐步提升。2017年，全省服務(wù)業(yè)實際利用外資39.15億美元，占實際使用外資的比重為34.2%，是2010年的3.4倍。

3. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，新業(yè)態(tài)得到加快培育

2010—2017年，江西互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)保持高速增長態(tài)勢。軟件和信息技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入年均分別增長59.5%、25.7%，其中以信息技術(shù)服務(wù)、信息傳輸、軟件等高技術(shù)服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)、租賃等為代表的營利性服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值2186.8億元，增長22.9%，快于全部服務(wù)業(yè)增速12.2個百分點。

同時，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)加速孕育、蓬勃興起，互聯(lián)網(wǎng)成為服務(wù)業(yè)及新興業(yè)態(tài)發(fā)展的重要增長點。2017年，全省電子商務(wù)銷售額達5868.5億元，是2010年的31.2倍。全省郵政業(yè)務(wù)收入和快遞業(yè)務(wù)收入增長分別為21.4%和19.1%，新增快遞業(yè)務(wù)收入占全省新增業(yè)務(wù)收入的47.8%。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展機遇

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)有著良好的發(fā)展機遇和前景，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)與用戶之間的溝通和交流方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)正逐步從邊緣輔助轉(zhuǎn)向核心交流平臺。互聯(lián)網(wǎng)的便利性極大地促進了服務(wù)業(yè)的效率，從設(shè)計到成本極大地縮短了生產(chǎn)時間，提高了生產(chǎn)效率。

其次，目前江西省還屬于服務(wù)業(yè)欠發(fā)達地區(qū)，服務(wù)業(yè)在滿足投資需求、生產(chǎn)需求和消費需求方面作用非凡，未來是江西經(jīng)濟發(fā)展最為強勁的增長點。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，江西的廣大鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)業(yè)更具有地域性，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，企業(yè)可以提供更為貼合當?shù)貙嶋H的服務(wù)。

最后，隨著江西省城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步提高，居民消費結(jié)構(gòu)有所改變，對閑暇、娛樂、健康和發(fā)展的要求日益增強，對服務(wù)的需求將越來越高，消費內(nèi)容也在不斷豐富。因此發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)，結(jié)合互聯(lián)技術(shù)的推廣，可以讓更多的居民足不出“戶”，節(jié)省顧客的購買成本，享受到高質(zhì)量的服務(wù)，獲得先進的生活方式和理念，為居民提供快捷、便利的現(xiàn)代生活服務(wù)。

二、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新面臨的問題

（一）總體發(fā)展相對滯后，制約新業(yè)態(tài)發(fā)展

2017年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 的比重為42.7%，而同一時期發(fā)達地區(qū)如上海、北京服務(wù)業(yè)增加值占 GDP 的比重分別達到了69%和83.1%，比江西省高出近一倍，目前全省的人均純收入比發(fā)達地區(qū)仍有不小的差距，居民調(diào)查問卷顯示不愿意把錢花在服務(wù)消費上的比例高達78%。這樣，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)的需求必然不足，從而抑制了江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進一步發(fā)展。

（二）頂層設(shè)計不健全，新業(yè)態(tài)難以吸引社會資本

由于江西省一、二產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展不足，不能為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展搭建良好的平臺。南昌、九江等一、二產(chǎn)業(yè)在全省發(fā)展比較快的地區(qū)，抓住政策和資金上的優(yōu)勢，率先在全省發(fā)展了各具特色的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式，極大地改善了當?shù)鼐用竦奈镔|(zhì)生活，而其他大部分地區(qū)由于經(jīng)濟水平、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等要素的差異，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相對其他工業(yè)發(fā)展比較緩慢，有些引導(dǎo)政策存在不持續(xù)等問題，有的更是缺乏操作細則，面對具體問題，地方也只能避重就輕。

（三）人力資本缺乏，服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展后勁不足

知識密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要先進的科學(xué)科技和專業(yè)技術(shù)人才，但是目前江西不論是在人才總量還是人才結(jié)構(gòu)上都與其他省份存在一定差距，難以滿足新業(yè)態(tài)發(fā)展。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年高校畢業(yè)生795多萬人，大專及以上學(xué)歷者占18.9%，而江西省的這一數(shù)據(jù)只有11.5%，低于全國平均水平。而且省內(nèi)只有南昌大學(xué)一所211工程院校，沒有985院校，導(dǎo)致社會各方都需要花費比較高的成本引進人才。

三、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的對策建議

（一）加快發(fā)展平臺經(jīng)濟，批量定制滿足個性化需求

在云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展取得歷史新高的重要基礎(chǔ)。新市場環(huán)境、新型產(chǎn)業(yè)、新生活方式為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來了無限的機遇與挑戰(zhàn)，要學(xué)習國內(nèi)外發(fā)達地區(qū)的操作技術(shù)和管理經(jīng)驗，建設(shè)若干個有區(qū)域影響力的平臺型交易中心，培育一大批平臺經(jīng)濟品牌企業(yè)，逐步構(gòu)建一個優(yōu)化、規(guī)范的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供重要支撐。

（二）建立大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，動態(tài)匹配優(yōu)化資源配置

圍繞拓展新興信息服務(wù)業(yè)態(tài)，推動大數(shù)據(jù)采集、加工、處理、整合和深加工，大力發(fā)展基于大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)性信息服務(wù)業(yè)。盡快出臺政策支持下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市和“寬帶中國”示范城市建設(shè)，逐步實現(xiàn)戶戶通寬帶。在電子政務(wù)、電子商務(wù)、交通物流、金融服務(wù)、健康養(yǎng)老等領(lǐng)域，建設(shè)一批“云上江西”工程。

（三）加大研發(fā)設(shè)計，流程再造優(yōu)化服務(wù)體驗

支持研發(fā)體現(xiàn)贛鄱文化要素的設(shè)計產(chǎn)品，鼓勵各市、省級工業(yè)園區(qū)廣泛的采用信息技術(shù)，改造和完善企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研用創(chuàng)新，進一步完善操作流程和規(guī)程，建立市場評價機制，加快研發(fā)設(shè)計轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力。推動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高消費者的服務(wù)滿意度，整合現(xiàn)有資源，創(chuàng)造政府、企業(yè)、高校之間的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

（四）重視科技，培養(yǎng)復(fù)合型人才

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人才的培養(yǎng)要面向市場，高校要設(shè)置靈活多樣、各具特色的專業(yè)，與服務(wù)業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，培養(yǎng)能滿足社會需求、素質(zhì)高和技能強的勞動者。要不斷更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，注重操作能力和崗位技能的培養(yǎng)，增加復(fù)合型專業(yè)課程，滿足江西現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。

綜上所述，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是建立在第一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之上的，沒有這兩者的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不可能興旺起來。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，江西要改變傳統(tǒng)觀念，結(jié)合新技術(shù)，集聚有技術(shù)、有能力的科技人才，抓住機遇充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補第一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展劣勢，做好充分規(guī)劃，循序漸進的發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)。

作者簡介：

李曉華，男，江西南昌人，碩士，江西經(jīng)濟管理干部學(xué)院副教授，研究方向：經(jīng)濟學(xué)。