孫藝

摘 ?要 ?以歐文·戈夫曼提出的“印象管理”的概念為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶在使用微信和微博時(shí)的印象管理的差異表現(xiàn)進(jìn)行探析，并結(jié)合兩款社交軟件自身架構(gòu)和傳播機(jī)制的創(chuàng)新對(duì)于這種差異化的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 ?印象管理;社交媒體;微信;微博

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）05-0081-02

“印象管理”即自我呈現(xiàn)，可被理解為“個(gè)體或群體在與他人互動(dòng)時(shí)如何運(yùn)用各種方法和技巧，產(chǎn)生和維持符合自己或他人期望的理想形象”[1]。

隨著社交媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的多元化發(fā)展，對(duì)人們來(lái)說(shuō)，維護(hù)好線上與線下的人際關(guān)系十分重要。微信和微博這兩大社交平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶的自我呈現(xiàn)提供了舞臺(tái)。由于兩個(gè)平臺(tái)在產(chǎn)品邏輯和結(jié)構(gòu)上有所不同，影響印象管理的因素的具體表現(xiàn)有所不同，致使用戶在使用微信和微博進(jìn)行印象管理時(shí)也存在一定差異。

1 ?差異化表現(xiàn)

1.1 ?動(dòng)機(jī)的差異

大部分人在微信上展示個(gè)人形象的動(dòng)機(jī)源于工作，且活躍度比較穩(wěn)定。這與微信在接入工作場(chǎng)景以后，用戶好友關(guān)系性質(zhì)和數(shù)量發(fā)生變化息息相關(guān)。

相較于微信已經(jīng)成為社交用戶在工作中的主要溝通工具，微博的工作屬性普遍較低于微信。因此微博用戶在自我呈現(xiàn)中源于工作的動(dòng)機(jī)較少，且活躍度并不受工作上的安排與控制，存在較強(qiáng)的主觀性。從個(gè)人動(dòng)態(tài)發(fā)布的數(shù)量來(lái)看，用戶在使用微博時(shí)更加活躍。

1.2 ?內(nèi)容類別和形式的差異

朋友圈承載了微信一部分的社交功能，被多數(shù)人視為生活場(chǎng)景。用戶發(fā)布的內(nèi)容多為生活類信息的分享和對(duì)與個(gè)人愛(ài)好相關(guān)的公眾號(hào)文章的轉(zhuǎn)發(fā);微博發(fā)布內(nèi)容的種類則更加多元：生活、音樂(lè)、體育、娛樂(lè)、社會(huì)現(xiàn)實(shí)等都原創(chuàng)性或者轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容都有所分布。

用戶利用微博進(jìn)行自我呈現(xiàn)時(shí)的形式更為豐富。微信用戶普遍以文字、靜態(tài)圖片與不超過(guò)10秒的小視頻發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)，用文字、表情或點(diǎn)贊的形式與他人溝通;微博用戶可以發(fā)送文字、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)圖片、微博秒拍視頻、微博故事等形式發(fā)布微博，用文字、表情、圖片、有態(tài)度的點(diǎn)贊行為與他人溝通。

1.3 ?呈現(xiàn)與被觀看時(shí)間的差異

盡管學(xué)者伯尼·霍根將用戶通過(guò)社交媒體進(jìn)行自我呈現(xiàn)歸類為異步的“展覽”[2]，但微博在其功能上可以一定程度上實(shí)現(xiàn)同步的自我呈現(xiàn)，微信則暫不具備。

微博具備微信所不具備的直播功能和對(duì)于特別關(guān)注動(dòng)態(tài)更新的實(shí)時(shí)提醒。微博用戶可以通過(guò)直播和收到實(shí)時(shí)提醒來(lái)進(jìn)行同步的印象管理。此外，因?yàn)槲⑿排笥讶梢栽O(shè)置朋友可查看的時(shí)間限制和分組限制，而微博目前無(wú)法設(shè)置對(duì)于查看微博的時(shí)間限制，用戶需要手動(dòng)決定單條微博是否對(duì)別人可見(jiàn)，在處理權(quán)限上較麻煩，故會(huì)影響微博個(gè)人主頁(yè)所呈現(xiàn)出的微博發(fā)布時(shí)間上的長(zhǎng)久性。

1.4 ?表達(dá)態(tài)度的差異

大多數(shù)人在微博愿意表達(dá)其在微信上不敢表達(dá)的且具有明顯態(tài)度的內(nèi)容。對(duì)于微信朋友圈的好友動(dòng)態(tài)，大多數(shù)人在互動(dòng)上呈現(xiàn)出更具主動(dòng)性和包容性的一面。但是，在微博上，尤其是面對(duì)公共話題的討論，對(duì)于與自己意見(jiàn)相左的人，大部分人選擇以駁斥的方式予以回應(yīng)。

1.5 ?用戶隱私保護(hù)政策的差異

總體來(lái)說(shuō)，因平臺(tái)隱私政策不同，無(wú)法確定用戶在使用微信時(shí)對(duì)于隱私保護(hù)的重視程度與使用微博時(shí)的真實(shí)差異。但在技術(shù)限制下，用戶在使用兩者的自我保護(hù)方式與程度的差異值得探究。

微信用戶可根據(jù)自身情況和印象管理時(shí)的需要進(jìn)行朋友圈動(dòng)態(tài)權(quán)限設(shè)置，并在動(dòng)態(tài)權(quán)限設(shè)置不斷完善時(shí)采取新的隱私設(shè)置。微博用戶在使用微博時(shí)，較少的使用微博功能中的好友圈功能，對(duì)于自己的微博可查看的時(shí)間限制無(wú)法選擇，但可以選擇地理位置上的權(quán)限設(shè)置，即選擇是否對(duì)周圍人可見(jiàn)。但因兩者對(duì)于隱私開放與否的默認(rèn)模式不同，微博用戶的隱私保護(hù)意識(shí)略弱于微信用戶。

2 ?差異化原因

根據(jù)影響用戶印象管理策略的因素，大致可從觀眾、情境、社交資本等方面對(duì)用戶使用微信和微博進(jìn)行印象管理差異化的原因進(jìn)行分析。

2.1 ?觀眾因素

2.1.1 ?想象的觀眾和實(shí)際的觀眾

名人效應(yīng)影響下，用戶使用微博時(shí)可以和自己關(guān)注的人或者明星進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊或發(fā)布相關(guān)微博的形式與其互動(dòng)，人們會(huì)將單向關(guān)注的人當(dāng)作想象的觀眾的一部分，而微信想象的觀眾的范圍則相對(duì)較小。在面對(duì)看起來(lái)有更多的觀眾的微博平臺(tái)上，用戶參與或發(fā)布的話題的多元性則更加凸顯，印象管理的動(dòng)機(jī)也會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地增強(qiáng)。

2.1.2 ?觀眾的反應(yīng)

人們?cè)谑褂梦⑿艜r(shí)面對(duì)的觀眾是關(guān)系更為緊密的通過(guò)驗(yàn)證的好友，而在使用微博時(shí)面對(duì)的是全體的微博用戶。因此，相較于陌生人所占比例更多的微博平臺(tái)而言，人們?cè)谂笥讶ο胍S持社交關(guān)系的心理則更加迫切，無(wú)論是作為自我呈現(xiàn)的主角，還是他人自我呈現(xiàn)的觀眾，微信用戶都會(huì)較為積極的與他人互動(dòng)。

微信的觀眾多為產(chǎn)生過(guò)交集的現(xiàn)實(shí)中的朋友，受眾在微信中更易收獲的自我滿足感也會(huì)驅(qū)使人們對(duì)于微信的使用和微信中印象管理的強(qiáng)度。而微博上因?yàn)榇嬖凇敖┦~號(hào)”，很多賬號(hào)在關(guān)注后并不會(huì)產(chǎn)生任何的回應(yīng)。

在微博上，無(wú)論是對(duì)于實(shí)際觀眾還是人們想象中的觀眾，人們對(duì)于普通人印象管理的反應(yīng)可能不會(huì)主動(dòng)地顯示在網(wǎng)絡(luò)之中，但在針對(duì)同一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行討論時(shí)，會(huì)對(duì)與自己意見(jiàn)相同或產(chǎn)生激烈沖突的言論進(jìn)行回應(yīng)，情緒上也會(huì)更加強(qiáng)烈。

此外，觀眾反應(yīng)的透明度的差異也會(huì)影響人們的印象管理。微博會(huì)將用戶的關(guān)注和粉絲數(shù)量及列表公開展示。所以，人們常常會(huì)為了增加粉絲的數(shù)量來(lái)進(jìn)行印象管理以博得更多的關(guān)注或者結(jié)識(shí)與自己興趣相投的人。