吳筠倩 周紅光

【中圖分類號】R181.3+2【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）04-003-01

患者去醫(yī)院看病，許多醫(yī)學名詞和術語會讓他們聽得云里霧里?；颊邆儽г贯t(yī)務人員講得太過專業(yè)，希望醫(yī)生能將生澀的醫(yī)學用語轉換成通俗易懂的語言。但對于醫(yī)生來說，說專業(yè)術語就像農民講莊稼一樣，脫口而出，如果要將每個術語都通俗化，確實有難度。

不過，當你將醫(yī)學術語通俗化，醫(yī)患溝通的質量會得到非常大的提高。不妨來看幾個案例。

在心內科，有一位患者不理解為什么要做心電圖、心臟彩超，還要造影。心電圖、心臟彩超以及造影，對患者來說可能是比較陌生的名詞，一個部位就要進行三項檢查，又是聽不懂的名詞，難免會

讓患者產生排斥心理，甚至懷疑對面坐著的是個黑心醫(yī)生，用過度檢查騙取醫(yī)療費用。

這時，醫(yī)生解釋說：“我們把心臟比喻成一間屋子，心臟彩超看屋子有多大，墻結不結實，漏不漏水;心電圖看電路通不通，有沒有短路啊漏電啊之類的情況;造影是看水管子堵沒堵，這管子都是鐵

皮包著，里面銹成啥樣誰也不知道，心電圖和心臟彩超根本看不著，只能做造影，三個檢查是不能互相替代的。”

如此一來，患者立馬懂了，放心地去做所有檢查，并積極配合醫(yī)生的治療。在上述這個醫(yī)患溝通的案例中，醫(yī)生很好地運用了比喻技巧，這也是醫(yī)學術語通俗化時最常用的技巧。將抽象的醫(yī)療檢

查或治療手段具體形象化，用通俗易懂的事物或現象類比生硬的學術名詞，不僅促進醫(yī)生與患者的溝通，更拉近雙方的心理距離，對后續(xù)治療會有極大幫助。

比如，對于一個剛做完闌尾炎手術的患者，醫(yī)生希望他能早些下地活動，而患者表示不理解，認為剛做完手術需要靜養(yǎng)。這時，醫(yī)生可以這樣和他說：“你的腸子現在就好像一碗面條，如果不多晃

動，這碗面條就坨了。你應該適量地下地活動。”

在內科，遇到對貧血和低血壓搞不清楚的患者，醫(yī)生可以將血壓比喻成池塘里的水，血紅蛋白則是池塘里的魚。貧血的病人不一定血壓就低，相當于池塘里的魚少不一定水就少。高血壓的病人不一定不貧血，就相當于池塘里的水多不一定魚就多。

通過這些巧妙的比喻，將醫(yī)學術語通俗化，醫(yī)生也許要多費口舌，但對醫(yī)患溝通的矛盾的避免，醫(yī)患溝通質量的提高都充滿積極意義。

（摘自《中國醫(yī)學人文》2018年第12期）