毛凌

摘要：?jiǎn)T工幸福感是指企業(yè)員工對(duì)工作經(jīng)歷和工作職能的整體質(zhì)量評(píng)價(jià)。員工幸福感是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人文基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展有十分重要的影響。本文從心理資本的角度，探討了如何從自我效能、樂(lè)觀、希望、韌性四個(gè)維度提升員工幸福感的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工幸福感;心理資本;人力資源

一.心理資本與員工幸福感概述

2004年，Luthans等人在分析了經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會(huì)資本的特征和區(qū)別后，提出了“心理資本”的概念，他們認(rèn)為心理資本是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中的一種心理狀態(tài)，代表了個(gè)體積極心理因素的核心，在人力資源和社會(huì)資本作用的基礎(chǔ)上，促進(jìn)二者的發(fā)揮，并能夠通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)增加個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。

員工幸福感是指員工對(duì)工作經(jīng)歷和職能的整體質(zhì)量評(píng)價(jià)（Warr，l987），既體現(xiàn)了員工對(duì)工作的認(rèn)知評(píng)價(jià)，也包含了對(duì)工作的情感體驗(yàn)。雖然員工個(gè)性具有差異，對(duì)幸福的定義不同，但不可否認(rèn)的是積極的心理資本是員工幸福感提升的主要因素。

二.心理資本對(duì)員工幸福感的影響

心理資本可以概括為自我效能、希望、樂(lè)觀、韌性四個(gè)要素。這四個(gè)要素能夠有效激勵(lì)員工的正向情緒，促使員工調(diào)動(dòng)自身優(yōu)勢(shì)資源，更加積極地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，促進(jìn)員工幸福感的提升。具體表現(xiàn)在：

1.自我效能就是我們常說(shuō)的自信。自我效能高的員工喜歡工作中的挑戰(zhàn)，并且善于用自己的優(yōu)勢(shì)和技能來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，他們喜歡追求自己的目標(biāo)，并樂(lè)于在追求的過(guò)程中投入時(shí)間和精力。

2.希望是追求目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同作用的積極心態(tài)。充滿希望的員工往往有明確的職業(yè)規(guī)劃，喜歡為工作和生活制定明確的目標(biāo)，并且有信念和勇氣付諸實(shí)踐，積極尋求方法達(dá)成意愿。

3.樂(lè)觀是把積極的事件歸因于自身的、持久的和普遍的原因，而把消極事件歸因于外部的、暫時(shí)的和與情境有關(guān)的原因[2]。樂(lè)觀的員工習(xí)慣于積極正面地看待事物和過(guò)往，他們對(duì)企業(yè)、對(duì)環(huán)境和同事有高度的認(rèn)同感和熱情。他們善于從工作中收獲快樂(lè)，且易于接受新事物。

4.韌性。韌性可以概括為克服困難、化解危機(jī)的能力，承受壓力、良好的適應(yīng)能力和從挫敗中恢復(fù)的能力。韌性強(qiáng)的員工往往能利用困難和挑戰(zhàn)發(fā)掘自身巨大的潛力，他們不懼失敗和挫折，可以在逆境中及時(shí)調(diào)整情緒、喚起意志，具有鍥而不舍的毅力。

上述四個(gè)維度作為員工積極的心理品質(zhì)，每個(gè)維度都可能對(duì)員工產(chǎn)生積極的影響，而這四個(gè)維度之間也相互聯(lián)系、相互作用。因此，如何有效地開(kāi)發(fā)心理資本，優(yōu)化人力資源管理，增強(qiáng)員工幸福感，正是企業(yè)需要實(shí)踐和探索的目標(biāo)和方向。

三.探索提升員工幸福感的有效措施

1.加強(qiáng)自我效能，幸福企業(yè)造就幸福員工

（1）讓員工體驗(yàn)成功。尊重每個(gè)員工的個(gè)人價(jià)值并為他們提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是增強(qiáng)員工幸福感的關(guān)鍵[3]。企業(yè)可以通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、崗位交流、崗位鍛煉等讓員工找到自己的職業(yè)興趣所在。為員工提供多種類多層次的培訓(xùn)和再教育機(jī)會(huì)，以達(dá)到知識(shí)更新、能力培養(yǎng)、思維變革和心理調(diào)節(jié)的目的。職業(yè)生涯發(fā)展前景的合理規(guī)劃、人才成長(zhǎng)通道的暢通等有利于員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而強(qiáng)化員工的自我效能，增強(qiáng)員工幸福感。

（2）樹(shù)立榜樣示范。榜樣示范通過(guò)具體、感性的真實(shí)形象向企業(yè)員工輻射正能量，具有鮮活的感染力。企業(yè)可以定期從員工中評(píng)選出勞動(dòng)模范、優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人等典型代表，讓榜樣從員工中來(lái)、到員工中去，營(yíng)造出“榜樣在我身邊，人人皆可成才”的良好氛圍，讓員工在精神上受到鼓舞和激勵(lì)，認(rèn)同榜樣所傳遞的思想與價(jià)值，鞭策員工自我效能感的提升。

2.保持樂(lè)觀，點(diǎn)燃希望，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)

（1）構(gòu)建良好的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)借助各種載體，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)讓企業(yè)文化深入人心。企業(yè)文化作為一種價(jià)值導(dǎo)向，其價(jià)值觀越能被員工接收，員工的組織認(rèn)同感、歸屬感和適應(yīng)性就越好。因此構(gòu)建良好的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)在具備強(qiáng)大向心力和凝聚力的同時(shí)，為員工帶來(lái)更積極的心理建設(shè)。

（2）激勵(lì)與考核機(jī)制并舉。重視員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，建立完善的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制和公平的考核機(jī)制，讓肯干事的員工有事干，讓能干事的員工干成事，讓干成事的員工有位置，為員工營(yíng)造鼓勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好成長(zhǎng)環(huán)境。在良好的引導(dǎo)和激勵(lì)氛圍下，工更易于激發(fā)企業(yè)員工潛能，保持工作熱情，從而提升員工幸福指數(shù)。

3.修煉韌性，企業(yè)與員工同甘苦

員工在社會(huì)生活和工作中難免遇到各種挑戰(zhàn)和挫折，他們會(huì)承受來(lái)自社會(huì)、家庭、工作、生活、心理和生理上的諸多壓力。如何對(duì)抗壓力、增強(qiáng)韌性不僅是員工自己需要完成的功課，也是企業(yè)與員工一起面對(duì)的任務(wù)與挑戰(zhàn)。積極開(kāi)展EAP（員工幫助計(jì)劃），舉辦員工座談會(huì)、心理調(diào)查、心理健康講座等，為員工搭建心理疏導(dǎo)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)開(kāi)展心理咨詢與輔導(dǎo)，可以有效幫助員工釋放壓力，預(yù)防和排解員工潛在的心理問(wèn)題。

四.結(jié)語(yǔ)

密歇根大學(xué)管理學(xué)家Gretchen Spreitzer和Christine Porath兩位教授曾提出員工“越幸福、越高效”。企業(yè)給予員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，員工的幸福感就會(huì)增強(qiáng)，也更有利于企業(yè)的發(fā)展。我們把員工幸福感引入企業(yè)管理，切實(shí)從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)、良好工作氛圍的營(yíng)造、有效的激勵(lì)機(jī)制、個(gè)人發(fā)展意愿的滿足、人性化的關(guān)懷等方面積極探索有效的途徑和方法，最大限度地增強(qiáng)員工幸福感，使員工能夠和企業(yè)一起分享利益，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]許萍.心理資本：概念、測(cè)量及其研究進(jìn)展[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2010（1）：34-38

[2]Luthans著，李超平譯.心理資本[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008。

[3]張躍先.淺談如何增強(qiáng)員工的心理幸福感[J].商情，2012（24）：64。