一、問題的提出

人才培養(yǎng)質量是高教內核，保障和提高質量是一個永恒的主題。當前高職院校規(guī)模的不斷擴大，社會對高職院校的需求日益大眾化。同時對于高職院校的質量也提出了更高的要求。圍繞提高質量這一核心任務，教育主管部門、高校進行了大量的改革探索與實踐，其中就包括完善教育質量評估制度、健全校內質量保障體系。如何堅持以人為本，真正把促進學生的全面發(fā)展和適應社會需要作為衡量人才培養(yǎng)質量的根本標準，“以學為中心”確實保證教育質量評價，是進一步完善教學質量監(jiān)控與評價體系必須考慮的問題。

戴維·加文在對流行的各種質量定義進行分類的基礎上，提出了8個質量維度。基于“以學為中心”的教學質量監(jiān)控與評價體系，本次研究采用滿意度維度。以我校的教學人員和學生為調查對象，通過問卷調查、訪談、座談會、走訪各教學單位等方式，進行調查研究，了解分析學校教學質量監(jiān)控評價體系建設的現(xiàn)狀和存在的問題，充分挖掘問卷調查的數(shù)據(jù)信息，完善我校內部質量保障體系。

二、概念界定

（一）以學為中心

以學為中心的理念是由美國著名心理學家卡爾·羅杰斯最早提出來的。現(xiàn)代的質量觀是以“學”為中心的質量觀，教學質量監(jiān)控與評價體系的構建要進行兩個方面的轉變：從“以教為中心”轉向“以學為中心”教學質量監(jiān)控與評價體系;從重學生在校學習質量轉向兼顧在校學習質量與發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)發(fā)展，以建立起“以學為中心”的教學質量監(jiān)控與評價體系。

三、研究方法

（一）研究對象

本研究以我校師生為調查對象，采用自編調查問卷，對教師和學生同時進行問卷發(fā)放，教師發(fā)放問卷95份，回收83份，其中有效問卷83份，回收率87.4%，有效率100%;學生發(fā)放問卷168份，回收160份，其中有效問卷160份，回收率95.2%，有效率100%。

（二）研究工具

本研究采用的研究方法是問卷法。教師問卷一共有25道題目，學生問卷一共有28道題目。問卷采用五級計分制，所有的題目僅為單選題，包括“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”“非常不滿意”。問卷經(jīng)阿爾法系數(shù)檢驗，發(fā)現(xiàn)教師問卷：信度系數(shù)值為0.951，說明研究數(shù)據(jù)信度質量很高;學生問卷：信度系數(shù)值為0.949，研究數(shù)據(jù)信度質量也很高。

四、研究結果

（一）師生對教學質量滿意度的總體評價

調查結果顯示，當前我校的教師對教學質量滿意度的總體評價集中于“滿意”和“一般”的水平，具體而言，認為教學質量滿意度“滿意”和“一般”的教師分別占調查教師總數(shù)的53.72%和29.97%，屬于絕對多數(shù);認為“非常滿意”的教師占8.33%，認為“不滿意”和“非常不滿意”的教師占6.78%和1.21%。學生對專業(yè)教學滿意度的總體評價也集中于“滿意”和“一般”的水平，但與教師的評價相比明顯低一些。具體地說，學生認為本專業(yè)教學滿意度“非常滿意”和“滿意”的比例分別為11.76%和40.96%，二者之和為52.72%，明顯低于教師持相同評價者的比例（62.04%）;相反，學生對專業(yè)教學評價為“一般”“不滿意”“非常不滿意”者所占的比例都要大于教師持相同評價者所占的比例。高職院校是在適應市場需求的過程中產生、生存和發(fā)展起來的，學生作為高職教育的消費者，其評價具有更為重要的意義，因此更值得我們重視。如果要在學校、專業(yè)、課程、教師、學生等不同層面建立起網(wǎng)絡化、全過程、全覆蓋、相對獨立的內部質量保證體系，則可通過學校、專業(yè)、課程、教師、學生這些層面調查師生對專業(yè)教學滿意度的情況，這也是診斷與改進的主要依據(jù)。

（二）師生對課程層面滿意度的調查與分析

調查結果顯示，超過50%的學生認為課程層面的課程設置、課程的教學內容、選定的教材、課時安排等4項，學生滿意度評價普遍不高。相反，超過60%的教師認為課程層面的滿意度普遍較高。

（三）師生對專業(yè)層面滿意度的調查與分析

調查結果顯示，超過60%的學生認為專業(yè)層面的教學設施（教學條件及環(huán)境）、實踐教學內容和安排、實訓、實習等實踐教學的效果、實訓室、實習（實訓）的條件、實踐動手能力、實驗室開放程度、本專業(yè)就業(yè)前景、本專業(yè)學生的學習風氣情況等9項，學生滿意度評價普遍不高。而且，超過70%的教師也認為專業(yè)層面的所教專業(yè)的實訓條件、所教專業(yè)實習安排及基地條件、專業(yè)實踐教學、學校各類教室的數(shù)量及設備、學院的教學基礎設施等4項，教師滿意度評價也不高。

（四）師生對學校層面滿意度的調查與分析

調查發(fā)現(xiàn)，50%左右的學生對學校層面的學生管理的制度和服務和本專業(yè)相關的教學管理和服務這兩項的滿意度評價不高，而對輔導員的管理服務則滿意度較高;超過70%的教師對學校層面的學院的各項規(guī)章制度、學院的考風考紀、學院的教風、學院的教學管理工作人員、學院教學管理效果、所在學院的質量監(jiān)控工作的效果、領導與教師聽評課制度執(zhí)行、促進教學質量提高的效果、學院專業(yè)教學質量的總體滿意度等9項，滿意度評價普遍較高。

（五）學生對教師層面滿意度的調查與分析

超過70%的學生認為任課教師層面的教學能力和教學效果、教師工作態(tài)度與教書育人、教師對學生的關愛程度、教師在教學中能夠因材施教、教師課堂上的教學方法手段、教師教學工作精力投入、教師安排的課后作業(yè)、任課教師對課堂秩序管理、本專業(yè)整體的教學質量總體評價等9項，“非常滿意”和“滿意”評價普遍都高。

五、結論與啟示

通過對師生專業(yè)教學滿意度的調查與分析，首先，相對于教師的評價而言，學生的評價更具有參考價值。一方面，如果說教學評價是依據(jù)教學目標對教學過程及結果進行價值判斷的過程，那么在高等教育入學需求日益多樣化的今天，教師就不應該成為教學評價的唯一主體。學生作為教學效果的直接體驗者，對自身發(fā)展的需要以及教學滿足自身發(fā)展需要的程度有最為直接的認識和感受，這種認識和感受反映了學生作為教育消費者的需要和滿意度，對于在市場競爭中生存和發(fā)展的高職教育來說具有直接的現(xiàn)實意義。這也是我們之所以堅持“以學為中心”質量觀的原因。其次，在對任課教師滿意度的評價中，學生對任課教師教學方法、授課水平和教學態(tài)度的滿意度均較高，對任課教師的勞動給予了充分肯定，也反映了各學院、各任課教師的勞動成果。然后，從學生評價中可以看出，學生對專業(yè)、課程層面的滿意度不高，同時，在教師評價中，教師對專業(yè)層面的滿意度也不高，專業(yè)和課程建設是影響教學質量的重要因素，是我校亟待解決的問題。

參考文獻：

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