李思慧

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展、移動通訊設(shè)備廣泛普及的背景下，微商作為一種新型的商業(yè)模式應(yīng)運而生。微商以其發(fā)展速度快、應(yīng)變能力強的特點迅速發(fā)展壯大，對實體經(jīng)濟也產(chǎn)生了重要的影響。但是由于網(wǎng)絡(luò)的高度靈活性，使得員工招聘與培訓(xùn)成為關(guān)系到微商企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，因此，結(jié)合微商企業(yè)的工作特點分析其員工招聘與培訓(xùn)的需求、模式和存在的問題，對于運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善微商企業(yè)的員工招聘與培訓(xùn)工作具有重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：微商企業(yè) 招聘模式 培訓(xùn)模式

中圖分類號：F724? 文獻標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）05-0239-02

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，移動通訊設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地拓展了商業(yè)經(jīng)濟的空間。在微信等社交平臺的支持下，微商作為一種新型的商業(yè)模式廣泛傳播，迅速崛起。微商作為微小投入微利回報的微型化商業(yè)經(jīng)營模式，最開始是由廣大草根網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備、媒體（微博、微信、抖音）等工具開展的。它不同于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式，無需租賃實體店面，也不同于電商平臺上的虛擬店鋪，無需對店面信息進行系統(tǒng)維護，更不同于街邊或市場上的攤位。在智能手機已經(jīng)普及的今天，只要通過手機登錄朋友圈就可以成為微商，完成商業(yè)交易的各種行為。而微商企業(yè)則是將這種商業(yè)經(jīng)營模式進行正規(guī)化、規(guī)?；慕M織。由于微商的便捷、簡單、靈活的特點，使得微商企業(yè)的管理具有不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理的鮮明特征，微商的招聘與培訓(xùn)已成為關(guān)系到微商企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。因此，研究微商企業(yè)的發(fā)展特點，分析微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)方面存在的問題及其原因，結(jié)合微商企業(yè)管理的實際，建立有效的、科學(xué)的員工招聘與培訓(xùn)體系對于微商企業(yè)進一步的壯大發(fā)展至關(guān)重要。

一、微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)的現(xiàn)狀

微商是以微、小型企業(yè)為主，主要通過微信等新媒介渠道進行微小型商業(yè)活動的個體或團隊，進行相對小型的商業(yè)項目或合作項目。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，借助移動通信設(shè)備，在微信、微博等社交平臺上操作完成產(chǎn)品宣傳、銷售、交易等一系列商業(yè)活動，而利潤的分配也是事先約定好的比例，以計件的方式來確定，微商沒有壓貨押款的顧慮，而微商企業(yè)也無需承擔(dān)微商們的工資和社會保險等，因此，招聘與培訓(xùn)就是微商企業(yè)管理的重要工作，有著不同于實體企業(yè)與電商平臺虛擬企業(yè)的鮮明特征。

微商企業(yè)的招聘和培訓(xùn)主要通過網(wǎng)絡(luò)進行，這就大大拓展了招聘的范圍，而員工的銷售經(jīng)驗和銷售能力可以通過網(wǎng)絡(luò)信息獲得，招聘的渠道朝著多樣化與個性化的方向發(fā)展;普通消費者成為微商主要源于個人的興趣和一致的價值觀，因此微商的主觀能動性強，受約束性小，使得微商的招聘和培訓(xùn)突破了時間和空間的限制，具有很大的靈活性;對微商的培訓(xùn)可以是一對一的，也可以是面向群體的，每個微商都可以由最初的被招聘者、被培訓(xùn)者成為招聘者、培訓(xùn)者，充分激發(fā)個人的工作熱情，滿足群體成員的多樣化需求;招聘是為了最大限度地尋找志同道合的人參與企業(yè)的銷售活動，培訓(xùn)是為了在最短的時間內(nèi)以最有效的方式提高微商的各項技能，從而提高企業(yè)的效益。

二、微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)的主要問題及原因分析

靈活、便捷是微商的最大優(yōu)勢，但同時也存在一定的弊端，靈活也會導(dǎo)致不穩(wěn)定，便捷也會導(dǎo)致不規(guī)范，因此，微商企業(yè)的員工招聘與培訓(xùn)還存在著很多問題。

（一）招聘與培訓(xùn)缺乏規(guī)劃

微商企業(yè)的員工主要來源于網(wǎng)絡(luò)，有專職人員，也有兼職人員，企業(yè)進行中長期人力資源規(guī)劃有很大的難度，所以更多企業(yè)更看重短期利益的得失。首先，這種招聘方式可能導(dǎo)致員工不適合企業(yè)的長期發(fā)展，也無法達到人員的合理配置，更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲備人才。其次，微商企業(yè)對員工培訓(xùn)的認(rèn)識不夠全面，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，年齡跨度大，受教育水平高低不一，專業(yè)知識和銷售技能也不相同，企業(yè)只能在銷售量的政策上突出激勵性，而很難對人員的規(guī)劃管理進行控制。

（二）方式單一，效果有限

招聘和培訓(xùn)主要在網(wǎng)絡(luò)上完成，從企業(yè)的核心管理人員向下逐級建群，主要由群主在群里介紹產(chǎn)品信息，分享銷售經(jīng)驗和經(jīng)歷，交流銷售技巧等，其余的人也可以提問和回答別人的問題，如果能夠達到一定的銷售量或招聘到一定數(shù)量的人員，就可以自己組群成為群主。很多微商企業(yè)采用這種方式發(fā)展下線，在這個群里確實可以得到全面的產(chǎn)品信息，學(xué)會銷售技巧，受群里成員的影響士氣倍增，但是群里也有很多人是兼職做微商，或者受鼓動加入微商，而進群后成百上千條信息不停地出現(xiàn)，也有大量重復(fù)的信息或者和工作無關(guān)的內(nèi)容，影響了這些成員正常的工作和生活，使成員產(chǎn)生枯燥、厭煩的情緒，而拉不到下線或者沒有銷售業(yè)績又會打消微商們的積極性，這也是造成微商人員不穩(wěn)定的主要原因。

（三）信息安全難以監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)信息化是把雙刃劍，為微商企業(yè)的招聘和培訓(xùn)帶來便利的同時，信息安全的監(jiān)管不力也會給廣大民眾的切身利益帶來危害，產(chǎn)生不良的社會影響。微商銷售的產(chǎn)品或服務(wù)各種各樣，為了拓展網(wǎng)絡(luò)銷售需要不斷地擴大網(wǎng)絡(luò)社交的范圍，在這一過程中很容易造成個人信息的泄漏，為一些網(wǎng)絡(luò)的不法分子造成可乘之機，也有一些人借助微商的平臺發(fā)布虛假信息，給企業(yè)的招聘和培訓(xùn)造成了一定的困難，也對應(yīng)聘者產(chǎn)生了極大的傷害。

（四）缺乏組織體系，人員不穩(wěn)定

微商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式不同。由于微商模式的發(fā)展時間尚短，微商企業(yè)的管理與發(fā)展主要依賴于網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)入門檻低使得人人都可以做微商，因此這種經(jīng)營模式突破了時間和空間的界限，具有很大的靈活性，但是也使得人員極為不穩(wěn)定。很多微商企業(yè)發(fā)展下線都是從身邊的親朋好友、同事入手，很多人做微商都是受人鼓動，并非理性的思考，做了一段時間發(fā)現(xiàn)問題或者興趣淡了就會退出，這種招聘或培訓(xùn)模式存在很大的盲目性，還很不完善，這也是阻礙微商企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。

三、優(yōu)化微商企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)的策略

（一）完善微商企業(yè)的法律監(jiān)控體系

建立安全的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，保障微商企業(yè)和員工的合法權(quán)利及信息安全，也是為微商客戶提供一個安全可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

2018年6月19日微商被正式列入我國《電子商務(wù)法（草案）》，這就意味著微商被國家認(rèn)可了，并且有法可依，有法必依。依法確立微商企業(yè)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍和營業(yè)條件，監(jiān)督和控制微商主體的商業(yè)行為，對微商進行規(guī)范化的整頓，改變微商無法可依、無人監(jiān)管的狀態(tài)。事實證明微商具有空前的發(fā)展實力，對其監(jiān)管要道德和法律雙管齊下，從根本上解決非法微商的欺詐行為，保護優(yōu)秀的微商品牌、產(chǎn)品、團隊和公司，使微商的商業(yè)環(huán)境更加公正、公平、公開、透明合法。

此外，建立微商交易的第三方支付，強化騰訊的交易保護措施，通過此方式改變消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的相對弱勢地位。對網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益在立法和制度上給予事前保障的同時，還應(yīng)當(dāng)給予消費者在事發(fā)后敢于說“不”的途徑和權(quán)利。

（二）制定合理的招聘與培訓(xùn)規(guī)劃

做好人力資源規(guī)劃，制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)規(guī)劃，為企業(yè)招聘到高質(zhì)量、高素質(zhì)的人才做好準(zhǔn)備。微商人員素質(zhì)和能力不一，需求也多種多樣，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢制作各種培訓(xùn)宣傳的視頻，力求培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化。比如在培訓(xùn)之前先做一下微商基礎(chǔ)技能的測試，然后根據(jù)人員情況發(fā)放相應(yīng)的培訓(xùn)視頻，既可以自主反復(fù)學(xué)習(xí)，又可以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，切不可三五十人放到一個群里，信息量太大，不能保證培訓(xùn)內(nèi)容的有效落實，還會浪費微商們的個人時間，使微商產(chǎn)生厭煩情緒。這種培訓(xùn)會使工作變得更加盲目、缺少可行性，更會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大的阻礙。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立有效的人才儲備體系

微商企業(yè)人員不穩(wěn)定是其薄弱之處，因此利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立人才儲備庫，完善網(wǎng)絡(luò)的人員管理是關(guān)鍵。對有意愿加入微商隊伍的人員仔細(xì)篩查，不能只是為了增加數(shù)量而盲目地擴大隊伍，對于新加入的人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)情況進行系統(tǒng)分級，并分門別類地進行培訓(xùn)，根據(jù)人員的業(yè)績情況進行相應(yīng)的激勵與技術(shù)輔導(dǎo)，堅定人員做微商的信心，從而為企業(yè)發(fā)展儲備穩(wěn)定的、技術(shù)嫻熟的人才，提升企業(yè)的實力。完善的人才儲備體系是企業(yè)創(chuàng)業(yè)之根、競爭之源、發(fā)展之本。

（四）開拓招聘渠道，提升培訓(xùn)質(zhì)量

微商企業(yè)進行員工招聘，可以在借鑒傳統(tǒng)招聘渠道優(yōu)勢的基礎(chǔ)上充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，提升網(wǎng)絡(luò)招聘效果。微商企業(yè)需要根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略、運營狀況、產(chǎn)品或服務(wù)的特點開展有針對性的理性招聘，并結(jié)合各類招聘渠道的優(yōu)劣勢，對多種招聘渠道進行合理選擇與搭配組合。

微商企業(yè)進行員工培訓(xùn)，往往忽略了企業(yè)文化的傳承、團隊凝聚力的建立和員工對工作積極性的提升。提升員工專業(yè)素質(zhì)、個人工作能力，改善思維觀念，提高團隊凝聚力，最終推動企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，這才是培訓(xùn)的價值所在。微商企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的營銷環(huán)境，使培訓(xùn)質(zhì)量得到提高，積極提倡并鼓勵員工將培訓(xùn)所學(xué)的知識運用到業(yè)務(wù)開展中去，依據(jù)運用的程度予以適當(dāng)?shù)莫剟?，增強微商企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)語

微商企業(yè)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上迅速崛起的新型營銷模式，因其成本低、操作簡單、形式靈活等特點發(fā)展迅速，受到消費者的青睞，因為微商企業(yè)是新事物還在摸索前行，還需要規(guī)范化的管理才能健康成長。人才是微商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，在安全誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，借助科技的力量進行系統(tǒng)的人員規(guī)劃，提升招聘與培訓(xùn)的質(zhì)量才能促進微商企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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責(zé)任編輯：景辰