◎聶煒

經(jīng)典概念

赫洛克效應

美國心理學家赫洛克曾做過一個心理學實驗。他將被試者分為四組，去完成相同的任務。第一組是表揚組：工作完成之后只予以表揚和鼓勵；第二組是訓斥組：工作完成后不由分說就是一頓嚴加訓斥；第三組是被忽視組：不對其進行評價，但讓他們靜聽前兩組的受表揚和批評；第四組是控制組：與前三組隔離，并且不予以評價。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作成績由好到不好的順序是：表揚組—訓斥組—忽視組—控制組。

這個實驗說明：對于工作結(jié)果要及時給予反饋，表揚的效果要好于批評。

其實，我們每個人都會期待他人的贊美，因為那意味著自己的努力和成績被別人看到和認可。

贊美是對一個人價值的肯定，它具有一種能量，可以改變?nèi)说男袨?。如果你贊美別人，別人往往會懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待。而當你獲得別人的信任、贊美時，你也會感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，擁有一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。

被肯定，是每個人都需要的，馬斯洛需求理論里，尊重需求是其中之一，尊重就包括他人對自己的認可與肯定。

他人他事

切莫吝嗇贊美

贊美有這樣大的力量，但在我們的傳統(tǒng)文化里，人們卻吝嗇贊美，視贊美為有害之物。

現(xiàn)實中常跟贊揚和否定相關的情況主要有兩種。在家庭里，父母不斷地否定孩子，無視孩子的優(yōu)點和進步，讓孩子覺得自己一無是處，產(chǎn)生強烈的受挫感和無助感。孩子心里充滿了對父母的憤怒，與父母的關系要么僵持，要么疏離；而父母對此還毫無察覺，覺得是孩子不聽話、不懂事。在心理咨詢中當我請父母說出孩子的一些優(yōu)點時，常見的反應是十分茫然，半天說不出一個；也有些家長脫口而出，我家孩子沒有優(yōu)點。當然，如果家長只盯住孩子缺點，其他一切自然也就變成了盲點。

而在職場里，有員工覺得自己已十分努力，且工作成績也不差，但他卻總被老板罵得一文不值。長期處在這樣的環(huán)境中，會讓員工惶恐無措，不僅無法做得更好，反而內(nèi)心充滿了憤怒、委屈和抵觸。在這種情況下，他怎么可能做好工作，怎么可能與其他人互相配合呢？有的人甚至因長期處在這種被否定的狀態(tài)下導致了嚴重抑郁。

行動對標

夸獎中的小竅門

如果你打心眼里認同贊美的作用和力量，那么學會夸獎也不是很難做到的事情。不過，不是所有形式的贊美都會有我們想要的結(jié)果。

最近，豆瓣上的“夸夸群”頻上熱搜。一入群就會被一窩蜂涌上來的群友夸得找不著北。不少人趨之若鶩，甚至有男友為討女友喜歡，付錢讓她進“夸夸群”，承受鋪天蓋地的夸贊。

事實上，在很多人的成長過程中，可能都有被父母一味否定和指責的經(jīng)歷。甚至不少人會覺得從來沒被父母夸獎過，因被父母一貫的否定而積壓了很多憤怒和無助，最后導致各種心理障礙。“夸夸群”之所以能火起來，就是因為人們非?？释豢洫?，它為一部分有這樣需求的人提供了一個平臺。

但有文章講，“夸夸群”火得快也涼得快，說大家四五天就被夸膩了。既然人們?nèi)绱丝是?，“夸夸群”為何會逐漸涼下來呢？為什么四五天就會感覺被夸膩了呢？

因為夸獎有夸獎的原則和方法。

1 贊美別人應該是真誠的，那種夸張、不著邊際的夸獎其實有敷衍之嫌。

比如有人說：“我覺得自己好丑”；如果你夸她：“誰說的？我覺得你跟明星一樣漂亮，你是我的女神”。試問：這樣的夸獎能夠讓人的內(nèi)心真正得到安慰嗎？那么，怎么樣的夸獎會起到讓對方心悅的作用呢？如果對方眉毛長得好看，你可以說：“你知不知道？你一挑眉就好有風情”；如果她有漂亮的頭發(fā)，你可以說：“我好羨慕你的秀發(fā)，真希望也能像你一樣有一頭烏黑亮麗的頭發(fā)”。

2 贊美具體化比泛泛而談更易俘獲人心。

那些習慣否定孩子的家長可以嘗試夸夸孩子的每一點進步。比如，“你今天專注功課的時間比以前長了?！薄澳阒廊タ紤]別人的感受了，真好！”“你在努力尋找這次沒考好的原因。”“你學著承擔責任了?！钡鹊?。堅持這樣做，你的孩子會給你豐厚的回報。

3 一件很壞的事情同樣可以找到值得夸獎的內(nèi)容。

心理咨詢師的一項工作，需要從來訪者充滿抱怨的敘事中找到值得夸獎的部分，然后從正面角度來重構(gòu)來訪者的故事。比如，有來訪者說：“自從生了孩子后，我就做全職太太，全身心照顧孩子和丈夫，結(jié)果丈夫卻嫌我黃臉婆，出軌不說，還卷走很多錢……”咨詢師這樣復述她的故事：“你居然能憑一己之力，既照顧好孩子，還能兼顧工作，你的堅韌和能力實在令人佩服。”這種夸獎往往會令來訪者發(fā)現(xiàn)自己擁有的內(nèi)在資源，意識到自己了不起的地方，也會給她帶來更大的信心和力量。再比如，一位來訪者因一起工作事故產(chǎn)生了心理陰影，影響了正常工作，他很焦慮。咨詢師問他這事發(fā)生之后他有什么變化。他說：“我是個工作狂，每天花很多時間在工作上，這次事情發(fā)生后，我的工作量減少了，我開始注意身體健康問題了?！弊稍儙熯@樣回答他：“你瞧，你開始覺察到要注意身體健康了，所以這起事故給了你及時的提醒。”

學會發(fā)現(xiàn)和贊美別人的優(yōu)點吧。一個良性的人際關系能讓你有更健康的心理狀態(tài)和更高的生活品質(zhì)。