胡文麗 張國良

【摘 要】通過對大連外國語大學的韓國留學生進行咨詢、訪談以及問卷調(diào)查的方式，分析了在華的韓國留學生旅游行為特點，并且特別調(diào)查了韓國留學生對于東北地區(qū)旅游資源的了解程度以及旅游意向。作者分別研究了韓國留學生旅行特點、留學生對東北地區(qū)旅游景點的了解程度，旅游地如何提高自身的影響力和旅游產(chǎn)品的開發(fā)。并且作者總結(jié)了自身利用微信公眾號為代表的新媒體介紹東北旅游資源的經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】韓國留學生；在華旅游；東北地區(qū)；新媒體

2019年是中韓兩國建交27周年，中韓兩國地緣位置相鄰、經(jīng)濟發(fā)展方式互補、歷史文化交流深厚，因而多年來，在政治、經(jīng)濟、文化等多方面不斷深入交流。據(jù)2016年教育部統(tǒng)計，來自韓國的留學人員在華人數(shù)共計70540人。旅游是留學生的主要活動之一，因此韓國留學生在華旅游是一項具有極大潛力的經(jīng)濟活動。與此同時，東北地區(qū)因其與韓國地理位置相鄰，在吸引韓國留學生在華旅游、學習方面具有得天獨厚的優(yōu)勢條件。

然而當前我國對于韓國留學生在華旅游行為的分析還較少，并且由于東北地區(qū)宣傳方式、季節(jié)限制等原因，韓國留學生對于東北的旅游資源了解較少。故此，本研究針對韓國留學生在華旅游的特點、對東北地區(qū)旅游資源的了解程度，采取了咨詢、訪談、問卷調(diào)查的方式，具體分析了韓國留學生在華旅游時旅行方式、交通方式、出行時間、優(yōu)先考慮因素等多個方面不同的特點，并以這些特點為依據(jù)提出了旅游地的產(chǎn)品開發(fā)營銷策略。調(diào)查了韓國留學生對東北旅游資源的了解程度和旅游意向。并且，通過運營微信公眾號“泡菜旅行”采用雙語結(jié)合的方式向韓國留學生介紹了十余個東北旅游景點。

一、韓國留學生在華旅游特點

（一）韓國留學生在華旅游旅行方式的選擇

由于近年來互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們可以在網(wǎng)絡上輕松獲取旅行目的地的相關(guān)信息、多種出行方式的優(yōu)缺點。在參加旅行社與自助游兩項選擇中，85.71%的調(diào)查者選擇了自助游的方式，由此，我們可以得知，更多的韓國留學生在華旅游時更加偏愛較為自由的自助游方式。所以，在旅游宣傳中，必須重視網(wǎng)絡的作用，加強旅游地的宣傳影響力。

（二）韓國留學生在華旅游出行時間的選擇

在旅游中，尤其是較為長途的旅游過程中，時間是非常大的決定性因素，而留學生與其他來華工作的人員相比，有較多的假期和時間較長的寒暑假，旅游也就成為留學生閑暇時間的選擇。在出行時間問題的選擇中，35.16%的韓國留學生選擇周末出行，58.24%的韓國留學生選擇法定假日出行，74.73%的韓國留學生選擇寒暑假出行，15.38%的韓國留學生選擇其他時間。因此我們可以得知，韓國留學生在旅游出行時間的選擇上，主要還是偏向于寒暑假、法定假日這樣較為寬裕的時間段。因此，旅游地應該利用寒暑假和節(jié)假日等較長假期，充分宣傳關(guān)于旅游地的相關(guān)信息，吸引更多的留學生旅游。

（三）韓國留學生在華旅游動機

旅游行為發(fā)生的先決條件是旅游動機。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，韓國留學生在華旅游時做的最多的事，觀賞自然風光占83.52%，拍照占68.13%，休閑散心占59.34%，購物占49.45%，探親訪友占5.49%。因此，旅游地應該注重挖掘當?shù)刈匀伙L光，開發(fā)景色優(yōu)美、適宜拍照的旅游場所，展現(xiàn)旅游地獨特的景色。

（四）韓國留學生在華旅游時長

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，韓國留學生在華旅游時長主要在3-7天，結(jié)合韓國留學生在華旅游的出行時間選擇的調(diào)查結(jié)果，可知韓國留學生在華旅游時，更喜歡可以有一個較長的時間感受旅游當?shù)氐娘L土人情，所以在旅游產(chǎn)品的設計中，應設計中長期旅行產(chǎn)品，加強旅游地各個景點間的聯(lián)系，建立城市內(nèi)部旅游體系。

（五）韓國留學生在華旅游優(yōu)先考慮的因素

在制定旅游計劃時，由于旅游者的個體特征影響，旅游者旅游時優(yōu)先考慮的因素也不盡相同，只有了解到旅游者優(yōu)先考慮的因素，才能更加有針對性地發(fā)展旅游產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，韓國留學生在華旅游時優(yōu)先考慮的因素中，旅游目的地占49.45%，花銷占29.67%，出游時間段占19.78%。由此可知，吸引韓國留學生旅游的主要因素是對于旅游地的認識與了解程度，所以，旅游地的相關(guān)宣傳對于提升旅游地的影響力有重要影響。

（六）韓國留學生在華旅游時影響旅游滿意度的最主要因素

當前通信網(wǎng)絡發(fā)達，各種點評類手機軟件應運而生。旅游者在結(jié)束旅游后，對于旅游地的評價會很大程度上影響之后旅游者目的地的選擇。因此，了解影響旅游者旅游滿意度的因素對旅游地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)十分重要。調(diào)查顯示，旅游地的社會生態(tài)環(huán)境、飲食、工作人員服務質(zhì)量、交通住房設施的完善程度、景點景區(qū)的風景開發(fā)情況都是影響旅游者旅游滿意度的重要因素，所以，旅游地應該全方位地提升當?shù)氐穆糜苇h(huán)境，改善旅游地的服務質(zhì)量。

（七）韓國留學生在華旅游時解決飲食的場所

在當代的快節(jié)奏生活中，旅游是緩解人們疲憊情緒的重要方式，飲食作為旅行中了解當?shù)仫L土人情的重要途徑，是發(fā)展旅游中必須重視的因素。在問卷調(diào)查中，韓國留學生在華旅游時解決飲食的場所選擇中，特色小吃店占86.81%，大眾飯店占53.85%，快餐店占38.46%，因此可知，韓國留學生在華旅游中更加偏愛于具有當?shù)靥厣称?、價格相對較低的飲食場所。

（八）韓國留學生在華旅游的交通方式

交通方式是影響旅游的重要因素，中國學生在旅游時普遍會選擇火車、高鐵此類速度較快但價格相對較低的交通方式，但韓國留學生因為沒有學生證可作為火車、高鐵折扣，因此，飛機和火車、高鐵在韓國留學生在華旅游出行方式的選擇上持平。

（九）韓國留學生在華旅游時獲取旅游信息的渠道

旅行者在旅行前都會搜索旅游地相關(guān)信息，以降低決策風險。在問卷調(diào)查中，85.71%的韓國留學生會通過網(wǎng)絡獲取旅游地信息，并結(jié)合對于留學生關(guān)于是否愿意通過網(wǎng)站了解旅游地信息的問題答案，建設一個信息全面、服務便捷的旅游網(wǎng)站對于宣傳旅游地十分重要。

二、韓國留學生對東北旅游資源的了解

東三省著名的旅游地有大連、沈陽、丹東、長春、長白山、哈爾濱、漠河等，相對于中國其他地區(qū)而言，東三省有以下獨特的優(yōu)勢。首先，東三省受地理位置的影響，冬季冰雪景色在全國獨一無二，特別是黑龍江省的哈爾濱、漠河等地，而韓國受地理位置的限制，在本國沒有可以媲美的景色，所以冰雪景色對他們是比較具有吸引力的；其次，東三省在日軍侵華期間，作為長期的戰(zhàn)爭受害地，建有較多的抗日戰(zhàn)爭紀念館，而同樣深受法西斯迫害的韓國對此也感同身受；第三，受韓國傳統(tǒng)思想的影響，韓國人將長白山視為韓民族的發(fā)源地，所以，長白山也是韓國人旅游地熱門選擇之一。

但由于宣傳力度小，季節(jié)限制較大，東三省與其他省份相比，旅游知名度較低，而這與東三省本身旅游資源的吸引力相悖。

針對于這個情況，我們采取問卷的方式對韓國留學生對于東三省的了解進行了調(diào)查。

（一）對于東三省具體省份的了解程度

由于我們問卷調(diào)查的對象為大連外國語大學的韓國留學生，較多的韓國留學生對遼寧的了解程度比較高。調(diào)查結(jié)果顯示韓國留學生對遼寧比較了解的比例在76.04%，黑龍江為32.29%，吉林為23.96%。這個數(shù)據(jù)也基本與中國學生的調(diào)查結(jié)果相同。遼寧在大連、沈陽、丹東等著名旅游地的帶動下，更加為留學生所了解；黑龍江在冰雪景色上獨具一格，較多的韓國留學生也對黑龍江比較了解；與之相比，吉林在旅游方面的競爭力比較弱。

（二）來華前對東三省旅游資源的了解程度

調(diào)查留學生在來華前對于東三省旅游資源的了解程度，可以了解東三省在旅游資源宣傳方面情況。調(diào)查顯示，來華前對東三省旅游資源有了解與無了解的人各占半數(shù)。由此可知，東三省在旅游資源宣傳方面做得比較好，但仍有發(fā)展空間。

（三）東三省各旅游地旅游意愿度

了解韓國留學生對各旅游地旅游的意愿度，可以把握韓國留學生旅游偏愛地的類型。調(diào)查顯示，意愿度從高到低分別是大連、沈陽、長白山、哈爾濱、丹東、黑河、吉林、長春（與吉林并列）、齊齊哈爾、盤錦、松原。由此，我們可以總結(jié)出吸引韓國留學生旅游意愿的因素：1.韓國留學生對于距離較近的地方更有旅游意愿；2.韓國留學生對于具有傳統(tǒng)思想影響的長白山有較高的旅游意愿；3.韓國留學生對于具有冰雪景色的旅游地有較高的旅游意愿；4.韓國留學生對于靠近朝鮮邊境的丹東具有較高的旅游意愿。

三、旅游地提高自身旅游吸引力的途徑

結(jié)合對韓國留學生的兩篇問卷調(diào)查結(jié)果，我們總結(jié)了以下途徑

（一）提升東三省整體旅游資源體系，挖掘旅游地本身的特色

留學生群體在選擇旅游地時，更愿意體驗本國所缺少的異國文化、風景，所以在設計旅游產(chǎn)品時，應突出旅游產(chǎn)品的新奇性、趣味性，挖掘本地特色產(chǎn)品。因此，在設計旅游產(chǎn)品時，有以下幾點思考：1.開發(fā)價格相對低廉的旅游產(chǎn)品；2.開發(fā)旅游產(chǎn)品時注重與游客的互動性；3.針對當?shù)貍鹘y(tǒng)特色，開發(fā)獨具一格的旅游產(chǎn)品。

（二）創(chuàng)新旅游地的宣傳方式

在當前網(wǎng)絡發(fā)達的時代，微信、微博、抖音等應用軟件在宣傳中起了重要作用。旅游地要跳脫固有的宣傳方式，結(jié)合當前的網(wǎng)絡熱點，通過新媒體方式對旅游地進行宣傳。結(jié)合此，有以下幾點思考：1.利用多種軟件賬號，全方位宣傳本地旅游產(chǎn)品；2.深度挖掘當?shù)靥厣包c、小吃店，以拍攝短視頻的方式，宣傳旅游產(chǎn)品；3.抓住網(wǎng)絡熱點，打造“網(wǎng)紅”旅游地。

（三）提升旅游地整體服務質(zhì)量

旅游中城市的整體服務質(zhì)量不僅會對旅游者旅游心情產(chǎn)生影響，也會間接影響旅游城市的旅游總體評價。因此，提高旅游地的旅游吸引力，必須提升旅游地的整體服務質(zhì)量。1.嚴格查處旅游地高收費、亂收費的現(xiàn)象；2.嚴格檢查食品衛(wèi)生；3.監(jiān)督檢查旅游景區(qū)衛(wèi)生情況。

四、微信公眾號“泡菜旅行”運營情況

我們在此次創(chuàng)新研究中，著重于將傳統(tǒng)旅游咨詢與微信公眾號相結(jié)合，利用微信公眾號向韓國留學生介紹東三省的旅游資源，并且通過學校同學、韓國學友不斷擴大公眾號的影響范圍。

（一）創(chuàng)新之處

在公眾號建立前，我們搜索了東三省旅游宣傳相關(guān)公眾號，發(fā)現(xiàn)專注于東三省旅游宣傳的公眾號比較少，而且大多是城市的單獨宣傳公眾號，并沒有立足于東三省旅游整體體系的公眾號。我們也搜索了服務對象為留學生的相關(guān)公眾號，相關(guān)公眾號數(shù)量也較少。因此，利用微信公眾號的方式，宣傳對象專注于韓國留學生，宣傳立足點為東三省整體旅游宣傳，是我們項目的創(chuàng)新所在。

并且在公眾號的運營中，我們利用所學專業(yè)，采取雙語結(jié)合的方式，既有助于韓國留學生了解東三省旅游景點，也可以提高韓國留學生的漢語能力。

（二）不足之處

在公眾號的整個運營過程中，我們也遇到了比較多的困難。首先，由于自身項目經(jīng)費限制的原因，很多景點不是我們親身所見，不能提供直觀的體驗，只能借助網(wǎng)絡以及相關(guān)書籍，了解景點的相關(guān)知識。其次，受我們自身韓語水平的限制，很多宣傳詞在翻譯上我們遇到了比較大的困難。并且，由于我們對于微信公眾號的建設，視頻、圖片制作軟件的不熟悉，微信公眾號的推送還不夠美觀、便捷。

（三）發(fā)展方向

我們在運營微信公眾號的同時，總結(jié)不足，對以后公眾號運營發(fā)展方向也有幾點思考。1.提高自身韓語水平，努力做到漢語、韓語對應翻譯； 2.學習視頻、作圖軟件，美化公眾號推送，吸引更多的人關(guān)注公眾號；3.實地調(diào)研景區(qū)，挖掘當?shù)剡€未被發(fā)現(xiàn)的特色之處；4.結(jié)合時下流行的vlog等形式，使用多手段對景區(qū)進行宣傳；5.擴大微信公眾號的服務對象和影響，將公眾號的服務對象從本學校擴大到大連地區(qū)留學生乃至遼寧省留學生。

五、總結(jié)

此次的調(diào)查研究，可以為韓國留學生群體的旅游市場提供幫助，為東三省旅游資源宣傳提供新思路，也為未來的深入研究提供參考。希望東三省可以抓住這一旅游的潛在市場，不斷提高東三省的旅游資源水平，促進東三省旅游業(yè)的發(fā)展。

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