胡廷艷

摘 要：本文對(duì)高職院校圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)、問題與未來的發(fā)展進(jìn)行了分析，文章從闡述高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀入手，進(jìn)一步提出了高職院校圖書館讀者服務(wù)功能轉(zhuǎn)換與發(fā)展建議，最后探討了高職院校圖書館讀者服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館;讀者服務(wù);特點(diǎn);問題;未來發(fā)展趨勢(shì);發(fā)展建議

在現(xiàn)代高校中，圖書館是最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)工具和場所，隨著社會(huì)的進(jìn)步，圖書館的內(nèi)容不斷得到豐富，功能更加強(qiáng)大，其服務(wù)讀者的性質(zhì)和使命也得到進(jìn)一步凸顯。但是聯(lián)系實(shí)際看，許多高校、尤其是高職院校內(nèi)，圖書館管理尚有缺陷，如服務(wù)觀念及模式落后、服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)偏低、館藏結(jié)構(gòu)不合理、服務(wù)對(duì)象需求少，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)造成了一定的不利影響。

一、高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

1.服務(wù)觀念及模式落后。

在漫長的圖書館服務(wù)管理工作歷程中，高職院校傾向于采取讀者主動(dòng)上門的服務(wù)模式，將服務(wù)置于被動(dòng)局面，不利于圖書館價(jià)值的充分發(fā)揮。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后，信息技術(shù)成為各行各業(yè)的寵兒和必備工具，圖書館服務(wù)如果不能迅速向現(xiàn)代化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，不能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，就會(huì)導(dǎo)致圖書館信息化、自動(dòng)化程度低，給讀者帶來不便，無法順利檢索到管內(nèi)藏有的大量藏書和部分較為深層次的文獻(xiàn)資料。

2.服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)偏低。

對(duì)圖書管理員來說，他們必須具有較出色的專業(yè)素養(yǎng)，能夠?qū)χR(shí)掌握水平形成準(zhǔn)確的判斷，這是為廣大讀者服務(wù)的重要基礎(chǔ)。但事實(shí)上，國內(nèi)許多高職院校的圖書館管理員素質(zhì)不高，甚至存在由保管員或清潔員擔(dān)任這一職責(zé)的現(xiàn)象，其知識(shí)本身不夠扎實(shí)，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容理解不足，這在一方面反映了高職院校對(duì)學(xué)校圖書館管理的不夠重視，更重要的是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)形成阻力。部分學(xué)校的管理層對(duì)該項(xiàng)工作布局不合理，針對(duì)圖書館管理制定了許多細(xì)致而嚴(yán)格的規(guī)章制度，部分內(nèi)容會(huì)對(duì)讀者的正常閱讀造成限制，甚至讓讀者感到不被尊重，導(dǎo)致讀者閱讀積極性降低。

3.館藏結(jié)構(gòu)不合理。

對(duì)高職院校的教學(xué)而言，其主要目的是培養(yǎng)技術(shù)型人才，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)往往具有很強(qiáng)的實(shí)用性，專業(yè)內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)的變化不斷更新。因此，高校圖書館需要以學(xué)生所學(xué)專業(yè)為中心，配備滿足學(xué)生需要的新書籍、資料。而許多圖書館館藏結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)書籍的采購跟不上專業(yè)變化的速度，不利于學(xué)生專業(yè)水平的迅速提高。

4.服務(wù)對(duì)象需求少。

因?yàn)閲鴥?nèi)高職院校本身的結(jié)構(gòu)相對(duì)單薄，接收的學(xué)生多是三年制的普通高中畢業(yè)生、中等職業(yè)院校的中專生和技術(shù)學(xué)校的學(xué)生，甚至包括初中畢業(yè)生，因此學(xué)生的學(xué)歷普遍不高，其中部分學(xué)生甚至存在比較嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，對(duì)圖書館興趣不高，造成圖書館服務(wù)對(duì)象需求少的客觀局面。

二、高職院校圖書館讀者服務(wù)功能轉(zhuǎn)換與發(fā)展建議

1.從“以藏書為軸心”向“以讀者為軸心轉(zhuǎn)化。

一直以來，圖書館都將書作為“立身”之本，藏書是主體，而讀者是客體，構(gòu)成了傳統(tǒng)圖書館“以藏書為軸心”的服務(wù)模式。隨著時(shí)代進(jìn)步，傳統(tǒng)館藏內(nèi)涵得到擴(kuò)大和豐富，圖書館要通過多方存取社會(huì)信息資源，滿足讀者基本需要。

2.從“傳統(tǒng)館藏提供”向“電子信息資源存取”拓展。

傳統(tǒng)高職院校圖書館的館藏以印刷文獻(xiàn)資料為主體，讀者通過借閱印刷本館藏學(xué)習(xí)，而參考咨詢和專題文獻(xiàn)檢索等則難以被滿足。電子信息技術(shù)的引進(jìn)，將進(jìn)一步拓展讀者可接觸的信息范疇，服務(wù)模式將向電子信息資源存取方向拓展。

三、高職院校圖書館讀者服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

1.服務(wù)模式更加開放。

在信息技術(shù)迅速更新?lián)Q代的時(shí)代，圖書館也面臨著更復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境。為發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的作用，將其為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力，就必須打破學(xué)?！皣鷫Α钡母綦x，積極融入社會(huì)，創(chuàng)新傳統(tǒng)的信息收集、加工、架構(gòu)形式，實(shí)現(xiàn)信息的高效控制、傳播，形成完善的開放的信息服務(wù)體系，方便讀者能夠迅速、全面地接觸各種藏書信息，并且便捷地完成信息檢索、提取。

2.服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

隨著電子信息資源不斷得到豐富，服務(wù)質(zhì)量也實(shí)現(xiàn)了全面的優(yōu)化。在聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、電子出版物相繼問世的情況下，電子信息在圖書館中的地位逐漸提升，成為圖書資源的重要組成部分。讀者可以通過計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息，打破時(shí)間與空間的界限，提升學(xué)習(xí)效率。在這種網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)信息交流平臺(tái)內(nèi)，全國各地的高職院校圖書館都可以成為整個(gè)信息體系中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，信息共享更加普遍，接觸信息的成本也會(huì)不斷降低。

3.新型功能不斷擴(kuò)展。

隨著技術(shù)的持續(xù)引進(jìn)，高職院校圖書館的多媒體服務(wù)、文化展示與交流、文化研究與娛樂等功能將得到進(jìn)一步凸顯，為讀者帶來全新的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。結(jié)合國外許多高職院校的圖書館管理現(xiàn)狀看，其內(nèi)部的新型功能開發(fā)已經(jīng)越發(fā)充分和全面，比如巴黎大學(xué)增設(shè)音樂廳、會(huì)議廳等，國內(nèi)學(xué)校在這方面的差距還比較明顯，需要在未來一段時(shí)間內(nèi)，不斷進(jìn)行提升和優(yōu)化。

四、結(jié)語

綜上所述，加強(qiáng)對(duì)高職院校圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)、問題與未來的發(fā)展的分析，意義重大。相關(guān)工作人員需要明確高職院校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀;并提出高職院校圖書館讀者服務(wù)功能轉(zhuǎn)換與發(fā)展建議，包括從“以藏書為軸心”向“以讀者為軸心轉(zhuǎn)化、從“傳統(tǒng)館藏提供”向“電子信息資源存取”拓展等;在此基礎(chǔ)上，探討高職院校圖書館讀者服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)——服務(wù)模式更加開放、服務(wù)內(nèi)容更加豐富、新型功能不斷擴(kuò)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王在清.圖書館服務(wù)創(chuàng)新與和諧社會(huì)[A];新環(huán)境下圖書館建設(shè)與發(fā)展——第六屆中國社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)征文集（上冊(cè)）[C];2007年.