陳龍山 楊子涵 寧婷婷

【摘要】組織內(nèi)部許多有害的副產(chǎn)品限制了組織的生存和發(fā)展。而深度匯談恰恰是治療組織內(nèi)部爭斗的一劑靈丹妙藥。文章通過界定深度匯談機制的內(nèi)涵，運用六頂思考帽法來分析大學生公寓學習型組織的問題，并提出相應的解決措施。

【關(guān)鍵詞】深度匯談機制 大學生公寓 學習型組織

【基金項目】湖南省社科規(guī)劃辦-湖南省社科基金項目：《社會資本視角下自媒體創(chuàng)業(yè)研究》（15YBB002），長沙市科技局-長沙市科技項目：《基于長尾理論的品牌社群價值共創(chuàng)研究》（K1705107）。

【中圖分類號】C93 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）12-0246-02

引言

大學生公寓文化的建設(shè)不僅關(guān)系到校園文化的形成，更關(guān)系到大學生的成長成才。在潛移默化中凝聚校園文化，展現(xiàn)學生的朝氣與激情，激發(fā)學生的上進心與責任感，促進學校良好氛圍的形成。因此大學生公寓學習型組織便擁有諸多優(yōu)勢，與此同時也存在著很多問題。尚未得到解決的如下：對學習型組織的內(nèi)涵的理解不統(tǒng)一；定位和力度不明確；理論與實踐的脫軌；學習條件的限制與學習動力的缺乏等。

有效的深度匯談機制能減少或消除團隊或組織中的不團結(jié)因素，主動吸收他人的先進思想和方法，激發(fā)個人、團隊及整個組織的思辨與學習能力，提高組織的凝聚力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)“雙元雙層”原則，從而突破個人或組織的極限。其具體操作主要應做到以下三點：

一、搭建深度匯談機制和管徑，優(yōu)化公寓型組織的學習條件。

圖1 六項思考帽思路圖

深度匯談就是溝通交流，溝通交流必須要有暢通的管徑，這一點可以用到深度匯談機制的六頂思考帽法（如圖1）。從白思考色帽出發(fā)：也就是從客觀事實來看，在由學生組成的團隊里，如果沒有相應的條件，很難讓學生進入學習狀態(tài)，比如課桌椅陳舊，電路設(shè)備不完善，洗浴條件較差，以及大學生公寓里學習氛圍不濃厚，這些都限制了學生的學習。而且隨著教育事業(yè)的重視，受教育的程度也越來越高，大學生的數(shù)量也越來越多，因此學生公寓建設(shè)已受到日益重視。特別是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達的今天，學生的大部分的業(yè)余時間集中于宿舍，它己經(jīng)不只履行休息居住的職能，而應該轉(zhuǎn)變成一個集社交、學習、休閑、娛樂等于一體的場所。因此要優(yōu)化大學生公寓的硬件設(shè)備，建立環(huán)境管徑，為學生提供一個舒適安心的環(huán)境。從紅色思考帽出發(fā)：也就是從主觀感情來看，多與學生交流，了解學生的思想動態(tài)，優(yōu)化大學生學習的心理條件，建立“平臺管徑”。在這個管徑中交流的思想是自由的、發(fā)散的，涉及的內(nèi)容基本上不受條條框框的限制。設(shè)置這個平臺，目的之一就是培養(yǎng)學生自由交流的思維習慣，增強深度匯談的吸引力。從黑色思考帽出發(fā)：也就是解決一個執(zhí)行力問題，冷靜和嚴肅地看待所面臨的形勢，經(jīng)過深度匯談形成的意志，公寓的文化建設(shè)需要各個相關(guān)部門的通力合作，其職責也非后勤部門某一單個部門所能夠獨立承擔的。如果在建設(shè)過程中，出現(xiàn)有關(guān)的規(guī)章制度的片面或者部門組織管理方面的缺陷，必然影響建設(shè)的效率與結(jié)果。因此建立完善的規(guī)章制度至關(guān)重要。從制度上確保其落實到位，就必須洞悉決策執(zhí)行過程中有無偏差，而要做到這一點，就必須依靠深度匯談的責任管徑。這三個管徑會逐步形成合力，互為補充，形成體系，并對人的思維方式和行為方式產(chǎn)生潛移默化的影響。

二、營造深度匯談互動氛圍，激發(fā)公寓型組織學生的學習動力。

深度匯談，關(guān)鍵在“談”。而要保證“談”得以順利進行并取得實效，既不能采取“灌輸”式，更不能采用“填鴨”式，而是必須在平等的位置上互動進行，思想認識才會走向趨同，也只有在趨同基礎(chǔ)上形成的意志，才能為執(zhí)行者所接受。因此學生自主意識的挖掘也至關(guān)重要，自主意識是大學生參與公寓文化建設(shè)與管理的原動力。學生只有真心認同公寓文化建設(shè)，才能付諸實踐，推動公寓文化建設(shè)的發(fā)展。從黃色思考帽出發(fā)：以積極樂觀、充滿希望的視角思考事物，考慮營造良好氛圍的條件。首先要講究誠信，使匯談雙方互不設(shè)防，坦誠相見，這一點非常重要但也最難做到。彼得。圣吉的《第五項修煉》中談到鮑姆深度匯談的理論。鮑姆認為深度匯談有三項必要的基本條件：①團隊成員必須學會將自己的假設(shè)懸掛在面前，不斷地接受詢問和觀察。由此來檢驗假設(shè)的正確性，了解他人的假設(shè)。②所有參與者必須視彼此為工作伙伴。因為在團隊溝通中，只有把彼此視為伙伴才能產(chǎn)生良好的互動，彼此思維才會得到互補與發(fā)展。③必須有一位有經(jīng)驗的“輔導者”來掌握深度匯談的精義與架構(gòu)。他能靈活引導，使深度匯談持續(xù)而不變形。[1]其次，匯談雙方要處于一種相對平等的位置，在消除“位置差”的同時，推進思想的一致性。鮑姆認為 “組織進行深度匯談是極不容易的，因為組織階層會使伙伴關(guān)系難以建立”。學生之間都會存在一些階層關(guān)系。只有學生之間互相尊重，拋棄階層觀念，才能建立真正平等的伙伴關(guān)系。在“深度匯談”中，只有視彼此為伙伴，以伙伴的方式進行交流，才能建立一種更深入的合作團隊。最后一個要件是互動，了解彼此的目標并互相鼓勵，灌輸“心有多大，舞臺就有多大”的思想。以一種積極的態(tài)度渲染身邊的廣大學生，形成這樣一個反復提出問題，回答問題，最后解決問題的過程。

三、考慮深度匯談“中間態(tài)”狀況，創(chuàng)造公寓型組織學生的學習成果。

在任何團隊中，“?！迸c“非?！笔莿澐謭F隊成員的常用標尺。“非常態(tài)”要么表現(xiàn)為特別優(yōu)秀，要么表現(xiàn)得特別對立，但在群體規(guī)模上都相對偏少?！俺B(tài)”則不冒尖，不闖禍，不像先進那樣引人注目，也不像后進那樣令人操心，這個群體數(shù)量較大，但又最容易受管理層的疏忽。在這里我們可以從藍色思考帽出發(fā)：全面而又冷靜地思考問題，進行思維過程的控制與組織，相信中間態(tài)的力量與措施的效力。不忽視中間，必須要有個讓中間感興趣的話題或項目，中間者的思想才會順著決策者的指揮棒移動。借助深度匯談方式，通過對中間層思想的有序引導實現(xiàn)的。確定共同愿景和核心價值觀。在這一過程中，有不同的認識，有不同的看法，但經(jīng)過有序組織，去異求同，最后形成了以一流組織為目標的愿景體系和以“四優(yōu)”為標志的核心價值觀，并且得到了廣大學生的認同。無論是從理論還是從實踐的角度看，打造學習型組織需要廣大學生的熱情參與，并將其用于大學生公寓當中。學校在公寓文化建設(shè)工作中要以促進學生的全面發(fā)展為原則，充分尊重學生的主體地位，發(fā)揚學生的主觀能動性，加強學生團體的凝聚力與創(chuàng)造力，鼓勵學生自覺參與到公寓文化的建設(shè)工作之中。從綠色思考帽出發(fā)：以不同于以往的創(chuàng)新視角思考問題，調(diào)動廣大學生的參與熱情，需要一種區(qū)別于傳統(tǒng)的工作方法?！盎疖嚺艿每欤珣{車頭帶”。一個學校能否外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，首先取決于領(lǐng)導素質(zhì)與管理方法，再是加強學校文化建設(shè)，運用深度匯談機制在大學生公寓學習型組織理論中探尋。既提升學校的整體形象，又促使學生努力。一次匯談可能邁出的只是一小步，但每一個微不足道的小步集成，帶來的可能是一大步的前行。重視并運用好這技巧，會極大地集聚能量，使大學生公寓學習型組織更順利地建立，起到事半功倍的效果。

展望

綜上所述，創(chuàng)建大學生公寓學習型組織解決了傳統(tǒng)組織的缺陷；為大學生公寓組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強的技術(shù)手段；增強了學校生命活力與學生的學習力；提升了學校的核心競爭力。在實現(xiàn)的過程中，我們可以讓一個人戴上帽子采用某種思維或者摘下帽子結(jié)束思考。大項思考帽法讓我們不在固定的模式下思考，而是簡單并禮貌的鼓勵思考者在每個思考過程采用相等的精力，進而創(chuàng)造最大的價值。

每次的深度匯談除了運用上述步驟，還可以根據(jù)團體內(nèi)部產(chǎn)生的沖突，引導進入新一輪深度匯談，應用適應的方法和工具，從而達到新的一致性，找到解決團體矛盾的新策略。

參考文獻：

[1]彼得·圣吉.第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)[J].上海：上海三聯(lián)書店，1998：63-141.

作者簡介：

陳龍山（1980-），男，漢族，湖南瀏陽人，博士，講師，研究方向：品牌社群。