唐瑞峰

摘 要 隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)綜合國(guó)力水平有了極大的提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷完善。也與此同時(shí)也加劇了市場(chǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下去，企業(yè)需要不斷地加強(qiáng)管理，不斷創(chuàng)新。本文主要分析了企業(yè)在供應(yīng)商管理質(zhì)量方面存在問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以期能夠強(qiáng)化其供應(yīng)商管理的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的管理能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)商 質(zhì)量管理 企業(yè) 實(shí)施問(wèn)題

一、供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性分析

（一）直接決定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

供應(yīng)商管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中具有重要的意義，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的各項(xiàng)支出成本也有了明顯的增加，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益最大化，就需要對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行有效的控制。企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理能夠加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的挑選，可以根據(jù)自身的情況來(lái)選擇合適的供應(yīng)商，可以保證企業(yè)的物資采購(gòu)方面大大節(jié)約采購(gòu)成本，這也就意味著降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）影響企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/p>

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)原材料不再只是來(lái)自國(guó)內(nèi)，而是來(lái)自各個(gè)不同國(guó)家的企業(yè)，因此更需加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的管理能夠幫助企業(yè)更好地了解未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可以根據(jù)供應(yīng)商提供的信息制定出更加符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。同時(shí)，還能夠加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是受到多個(gè)方面因素影響的，任何一項(xiàng)因素都不可輕易忽視。尤其是供應(yīng)商的質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力程度具有重要的影響。首先，加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)商的質(zhì)量管理能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，從而提高企業(yè)在資金層面的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，加強(qiáng)供應(yīng)商管理質(zhì)量還能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，能夠促進(jìn)企業(yè)及時(shí)應(yīng)變市場(chǎng)中的變化。因此，供應(yīng)商管理的質(zhì)量對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方面具有較大的影響。

（四）對(duì)企業(yè)市場(chǎng)信用造成影響

對(duì)于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)而言，公司的市場(chǎng)信用對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。因此，提高對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督管理工作，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)，將提高企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)關(guān)系著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位以及市場(chǎng)信用，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)的信任，才能給公司帶來(lái)巨大的利益，做到行業(yè)企業(yè)模范，不斷提高市場(chǎng)影響力，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

二、供應(yīng)商在質(zhì)量管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題

（一）存在信任問(wèn)題

對(duì)于企業(yè)合作而言，互相信任是企業(yè)能夠共同發(fā)展的基礎(chǔ)，一旦雙方缺乏信任，那么對(duì)于供應(yīng)商以及廠商來(lái)說(shuō)，都是非常不利的。因此，為了更好地進(jìn)行企業(yè)之間的合作，必須要重視企業(yè)之間的關(guān)系，建立良好的信任關(guān)系，這樣才能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏，共同健康發(fā)展。然后，供應(yīng)商在質(zhì)量監(jiān)督管理過(guò)程中，存在多疑問(wèn)題，這就會(huì)給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)不利影響。同時(shí)，對(duì)于主機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，其對(duì)供應(yīng)商也存在不信任問(wèn)題，對(duì)其質(zhì)量管理也會(huì)存在問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致雙方不愿意共享資源，久而久之，分道揚(yáng)鑣，促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈被破壞，給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，加強(qiáng)廠商和供應(yīng)商之間的相互信任關(guān)系是非常重要的。

（二）供應(yīng)商存在質(zhì)量問(wèn)題

對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展，因此，必須要確保供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，這樣避免因質(zhì)量問(wèn)題造成的重大損失。供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題影響很大，不僅給主機(jī)廠商帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失，更甚者可能導(dǎo)致其破產(chǎn)。例如，著名的三鹿奶粉事件，其不合格的產(chǎn)品質(zhì)量不僅給自己帶來(lái)了毀滅性的后果，還給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，給社會(huì)造成了極其惡劣的不良影響。因此，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）缺乏專門(mén)性的相關(guān)投入

對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理通常需要相應(yīng)的投入，例如在短期時(shí)間內(nèi)，只有花費(fèi)到足夠的成本才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的有效管理，企業(yè)在前期為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，是需要付出較大的成本的，這在一定程度上會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，因此目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有一項(xiàng)專門(mén)的成本支出來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的質(zhì)量管理。首先，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理方面投入的資金不足，導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)商的管理只停留在理論層面，并沒(méi)有得到有效的落實(shí)，難以真正發(fā)揮對(duì)供應(yīng)商的管理效果；其次就是缺乏對(duì)人力方面的投入。對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，需要有專業(yè)的人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，以進(jìn)一步選擇和維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。然而大部分的企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理方面也沒(méi)有投入相應(yīng)的人力。導(dǎo)致管理效果差。最后就是缺乏有效的制度，雖然很多企業(yè)都建立了供應(yīng)商管理制度，但是其在企業(yè)中所占的地位較低，往往容易被忽略，使得很多企業(yè)的供應(yīng)商管理缺乏有效的制度保障。

三、解決問(wèn)題的有效措施

（一）重視并積極培養(yǎng)信任關(guān)系

在企業(yè)之間的相互合作過(guò)程中，要增強(qiáng)企業(yè)之間的相互信任，加強(qiáng)資源共享，這樣才能充分利用資源。企業(yè)必須事先在心理上克服對(duì)于供應(yīng)商管理原有的偏見(jiàn)，致力于改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的信任應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：要保證公平交易；適度與供應(yīng)商共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，盡管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能夠加強(qiáng)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商之間的信任，但是不能盲目地承擔(dān)不公平的風(fēng)險(xiǎn)，最好是采取漸進(jìn)的有限的投資方式；注重積累聲譽(yù)資本；加強(qiáng)信息的交流，如果缺乏交流，則會(huì)忽視彼此之間的差異，容易產(chǎn)生沖突甚至是致命的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)信息交流還能夠降低信息不對(duì)稱的程度，促進(jìn)企業(yè)文化的融合。當(dāng)然信息交流也需要適當(dāng)，過(guò)度的信息交流會(huì)加大信息泄露的可能性，從而影響彼此的信任。

（二）嚴(yán)格把控供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量

加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，不管是對(duì)供應(yīng)商還是對(duì)其他合作企業(yè)，都是非常重要的。確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)禁產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是必須要重視的，這關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。因此，在加強(qiáng)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，首先要從源頭抓起，在選擇合作的供應(yīng)商時(shí)，要對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)程度、資質(zhì)合法性等進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、了解，再建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系；其次在簽訂采購(gòu)合同時(shí)要謹(jǐn)慎，合同中必須明確所采購(gòu)物資質(zhì)量的特性要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及出現(xiàn)不合格的解決方法等一系列可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題；再次對(duì)物資進(jìn)廠驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提高驗(yàn)收人員的專業(yè)技能；最后，要建立戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商隊(duì)伍，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而能促使供應(yīng)商不斷更新，保證質(zhì)量。

（三）加大相關(guān)的投入力度

加大相關(guān)投入力度包含三個(gè)方面的投入。首先，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的資金投入，只有提供充足的資金，才能保證理論落實(shí)到行動(dòng)上；其次，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的人才投入，人才是進(jìn)行管理的主體，有了充分的人力資源作為支撐，能夠更好地管理供應(yīng)商的質(zhì)量，為其發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)了；最后要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的規(guī)章制度的投入，制度是保證行動(dòng)的有效準(zhǔn)則，能夠保證供應(yīng)商質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。

（四）培養(yǎng)和引進(jìn)專門(mén)的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才

人才是在供應(yīng)商質(zhì)量管理之中最關(guān)鍵的舉措，一方面，企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促使其掌握先進(jìn)的供應(yīng)商質(zhì)量管理的理念與方法，并通過(guò)考核激勵(lì)他們學(xué)習(xí)；另一方面，可以引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的供應(yīng)商質(zhì)量管理的人才，為企業(yè)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，不斷提高企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的整體水平。

四、結(jié)語(yǔ)

供應(yīng)商的質(zhì)量管理在企業(yè)的發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用，但是人們對(duì)其的認(rèn)知程度還比較低，重視程度也還不夠，導(dǎo)致在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面存在很多的問(wèn)題，包括信任問(wèn)題、供應(yīng)商存在的質(zhì)量問(wèn)題以及缺乏專門(mén)性的相關(guān)投入等等。這些都是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。只有加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的重視程度，增強(qiáng)企業(yè)之間的信任、嚴(yán)禁供應(yīng)商出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、加強(qiáng)相關(guān)的力度投入、培養(yǎng)和引進(jìn)專門(mén)的供應(yīng)商質(zhì)量管理人才等多種方式，不斷加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，才能不斷提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

（作者單位為上汽通用五菱汽車股份有限公司）

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