摘要：因為當今社會的生活節(jié)奏越來越快，以及人們對精神及物質(zhì)生活水平的持續(xù)提高，因此人們所面臨的壓力也就越來越重，比如升學、工作、結(jié)婚生子等來自生活的方方面面，這些均能給人們的生活產(chǎn)生一定的壓力，因此在這樣的情況下，精神方面疾病的患病率每年都呈遞增的趨勢。本文主要就在精神科護理當中施行人性化服務(wù)的作用，以起給患者及家屬來帶更周全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進患者康復(fù)。

關(guān)鍵詞：精神科;人性化;護理

1.人性化護理

人性化護理的實質(zhì)就是人性化的服務(wù)，其主要涵蓋了責任心、 服務(wù)認知、愛心、護理技巧等多個方面的內(nèi)容，人性化護理的目的就是做到更高的醫(yī)療護理水平，使病人與護理人員的關(guān)系變的友善從而讓患者積極的配合治療，早日康復(fù)。在當今飛速發(fā)展的知識競爭時期，不管是工作還是社會生活中，人們受到的身體及心理上的壓力都在日益加重。當下我國的醫(yī)療改革進程的不斷加深以及職工醫(yī)療保險的有關(guān)政策的落實，人們對自身的身體健康狀況，醫(yī)療消費以及生活水平越來越重視，在倡導(dǎo)文明服務(wù)的當下，人性化服務(wù)獲得越來越多病患及家屬的稱贊，其已變成增加滿意度以及醫(yī)療市場的主要保障。

2.精神科基礎(chǔ)護理

2.1入院教育

護理人員要對病患和患者家人講解相關(guān)方面的知識，另外讓病患熟悉病房的環(huán)境，減少患者恐懼抵觸的心理。此外，需要告知患者家屬醫(yī)院內(nèi)的有關(guān)規(guī)章條例，并告知家人病患疾病的病情程度，特別是出現(xiàn)自殺傾向等其他的特殊性，按照病患的自身具體情況，詳細的對家屬進行告知。

2.2服藥觀察

精神病病患必須長時間的服藥，若要確保病患按時的服藥，可以把藥物交給病患家人，讓患者家屬監(jiān)督病患用藥，或是護理人員直接督促病患用藥，如果病患拒接吃藥，可首先使用勸說的方式，給患者及家屬講解服藥的必要以及重要程度，確保病患服用合適的藥物。

2.3飲食護理

在對患者進行護理的過程當中，護理人員可以按照病患的實際身體狀態(tài)和個人喜好，科學的控制飲食組合，仔細觀察病患的飲食情況，對于情緒低落絕食的病患，護理人員需要耐心的勸說，解釋餐食對治療的重要程度，以提高病患康復(fù)速度。

3.人性化護理

3.1尊重患者

精神科的病患因為病情的差異，各個患者的行為或心理都有極大的不同，病患對自身并且的不了解就會造成害怕及抵觸的情緒，產(chǎn)生很大的心理壓力，另外有一些病患對自身的并且非常抵觸，不愿面對，來醫(yī)院治療是被家人強行或哄騙過來的，因此對家屬產(chǎn)生抗拒心理，也對護理人員產(chǎn)生極度的不信任感。病患的這些心理波動就需要護理人員及時的觀察發(fā)現(xiàn)并進行疏導(dǎo)，對病患的人格以及人權(quán)充分的尊重，對病患的反常行為及心理情況充分的理解，及時的交流，不可以嘲諷病患，且要尊重病患的隱私，病人的個人信息等也要嚴格保密。在于病患交流的時候，如發(fā)現(xiàn)患者沒用自制能力，情緒暴躁，護理人員要與病患家人一同對患者悉心的勸解，平復(fù)患者情緒，協(xié)助患者樹立起康復(fù)的信心。

3.2增加護理人員和病患間的交流

醫(yī)護人員所做的護理會影響到病患身體以及心理，因此在對患者進行治療的過程當中，要增加病患與家人、醫(yī)護人員和其他病患的交流，讓病患減輕孤單感，感受到來自家人與醫(yī)護人員的關(guān)心，從而有助于建立起患者對醫(yī)護人員的信任感，促使患者能夠積極主動的配合治療。

3.3給予患者精神支持

在患者住院期間，護理人員要及時的觀察病患，了解患者的病情動態(tài)波動以及心理狀況，對于暴躁的病患積極引導(dǎo)，較少使用刺激性的語言，對比較嚴重的病患要隔離保護，以避免意外情況的出現(xiàn)，此時醫(yī)護人員需要保持鎮(zhèn)靜，動作要迅速靈敏，要快速召集其他護理人員實施保護工作，還需要給病患和病患的家人解釋此目的是為了保證病患的安全，以獲得病患家人的認可和理解，不然，病患和病患家人會覺得保護性工作不利于病患，從而不配合工作，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系進展;對具有關(guān)系妄想及被害妄想的患者要充分的同情以及理解;對鐘情妄想的患者要舉止穩(wěn)當，確保一定的嚴肅性;對罪惡妄想及嫉妒妄想的患者要提高對患者的心理引導(dǎo);對幻覺豐富的患者要仔細觀察患者的突發(fā)情況，并及時的進行處理;對夸大妄想的患者不能和患者進行爭執(zhí);對具有強迫癥的病患要引導(dǎo)患者“順其自然，忍受痛苦，為所當為”，就是忍受癥狀所造成的焦躁的心情，接受癥狀的存在，不要勉強自己抗拒及排斥癥狀，積極投入到行動當中，避免重視癥狀的精神交互作用?；謴?fù)期的病患可開展個別或集體的心理疏導(dǎo)，宣傳預(yù)防及治療的心理健康知識。

3.4堅持人性化護理原則

始終堅持“以人為本”的誠信理念，這是護士人性化護理的原則。

要做到對患者使用文明的語言、誠摯的態(tài)度，盡量滿足患者的需求，切實做到既有專業(yè)的治療技術(shù)，又有周到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高患者以及患者家人對醫(yī)院及醫(yī)護人員的滿意程度。

4 討論

精神科運用人性化的護理模式就需要護理人員自身具備人性化的護理認識，可以積極主動的給病患給予護理服務(wù)，反映出護理人員的愛心以及責任心，以人文本是護理工作的核心理念，在日常的護理工作當中，給病患提供安全、適宜的環(huán)境，滿足病患的心理需求，使病患感受到足夠的尊重及關(guān)懷，增進醫(yī)患之間的關(guān)系，可減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生概率?？偠灾?，予以精神科的病患實施人性化的護理是十分有必要的事情，可以使病患的病情得到緩解，有助于病患的康復(fù)，因此可提倡在臨床當中實施推廣及運用。

參考文獻：

[1]李慧.在精神科護理中實施人性化服務(wù)意義及作用[J].大家健康（學術(shù)版），2016，10（01）：271-272.

[2]劉亞男.人性化服務(wù)在精神科護理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2014，5（09）：95-97.

[3]王天蘭.人性化服務(wù)在精神科護理中的應(yīng)用分析[J].大家健康（學術(shù)版），2013，7（24）：234.

[4]楊志平.人性化服務(wù)理念在精神科護理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學信息（上旬刊），2011，24（05）：2754-2755.

[5]陳恒俊. 人性化服務(wù)在精神科護理中的體會[A]. 浙江省醫(yī)學會精神病學分會、浙江省醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會.2009年浙江省醫(yī)學會精神病學學術(shù)年會暨浙江省醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會第二屆年會論文匯編[C].浙江省醫(yī)學會精神病學分會、浙江省醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會：浙江省科學技術(shù)協(xié)會，2009：1.