摘要：目的：分析在ICU患者的護(hù)理過程中始終堅(jiān)持持續(xù)性的人文關(guān)懷理念對其護(hù)理效果的影響。方法 以2017.11～2018.12間在本院ICU治療的92例患者為研究對象，所有患者均實(shí)施常規(guī)性護(hù)理措施，其中46例患者在此基礎(chǔ)上予以持續(xù)性的人文關(guān)懷，稱為研究組，其余46例則為常規(guī)組。比較兩組的護(hù)理效果。結(jié)果 研究組患者在護(hù)理質(zhì)量、滿意度的評分高于常規(guī)組，糾紛事件的發(fā)生率均低于常規(guī)組，差異顯著（P<0.05）;研究組患者心理障礙的改善情況也更優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 持續(xù)性的人文關(guān)懷在輔助患者治療的同時(shí)，也可為患者提供人性化的服務(wù)，在保障的ICU患者的護(hù)理質(zhì)量、提高患者的護(hù)理滿意度的同時(shí)，也有助于降低糾紛事件的發(fā)生，疏導(dǎo)患者的心理障礙，應(yīng)用效果顯著。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;ICU;護(hù)理效果

在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式中，ICU患者始終堅(jiān)持以治療為主，護(hù)理為輔的原則，加上進(jìn)入ICU治療的患者均為危重患者，所使用的醫(yī)療器械均為最先進(jìn)的，因此需要護(hù)理人員時(shí)刻對患者的病情進(jìn)行監(jiān)測，而忽視患者的情感需求，造成護(hù)患關(guān)系緊張，護(hù)理質(zhì)量不高;而人文關(guān)懷理念就是堅(jiān)持以患者為中心，為患者提供人性化的護(hù)理以挺高護(hù)理質(zhì)量，適應(yīng)護(hù)理發(fā)展需求^[1]?；诖它c(diǎn)，本文選取我院ICU患者92例進(jìn)行研究，先報(bào)導(dǎo)如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

以我院2017.11～2018.12間ICU收治的患者為研究對象，共計(jì)92例，根據(jù)護(hù)理方式的差異分為常規(guī)組和研究組，每組各46例。兩組患者的年齡范圍分別在24～72歲、23～75歲，平均年齡分別是（46.9±5.1）歲、（47.2±5.5）歲;男女性別分布比例分別是23：23、25：21。兩組患者的基本資料無顯著區(qū)別，檢驗(yàn)結(jié)果P>0.05，可以比較。

1.2 方法

所有患者均予以常規(guī)性的護(hù)理措施，研究組在此基礎(chǔ)上予以持續(xù)性的人文關(guān)懷：①為ICU患者營造舒適的環(huán)境，定期對室內(nèi)的進(jìn)行通風(fēng)換氣和消毒，維持舒適的溫度和濕度;②加強(qiáng)與患者及患者家屬之間的溝通交流，了解患者的基本喜好和心理的想法及需求，關(guān)注患者的情緒的變化，必要時(shí)予以疏導(dǎo)和安慰;③待患者的生命體征正?？梢噪x開ICU時(shí)，由護(hù)理人員將患者轉(zhuǎn)送至病房，加強(qiáng)患者管道管理，與該病區(qū)的護(hù)士進(jìn)行詳細(xì)的交接。

1.3 觀察指標(biāo)

采用本院自制的調(diào)查問卷，請參與研究的患者及患者家屬對護(hù)理的質(zhì)量、滿意度進(jìn)行打分，兩項(xiàng)均為百分制，分?jǐn)?shù)越高評價(jià)越好;采用焦慮或抑郁的自評量表^[2]對患者在ICU住院前后的心理障礙進(jìn)行評分。比較兩組護(hù)理糾紛事件的發(fā)生機(jī)率。

1.4 數(shù)據(jù)處理

將研究數(shù)據(jù)放入SPSS19.0軟件中處理，對護(hù)理質(zhì)量、滿意度和心理障礙評分使用t檢驗(yàn)，以（±s）表示;對糾紛事件的發(fā)生率使用X²檢驗(yàn)，以[n（%）]表示。當(dāng)檢測結(jié)果P<0.05時(shí)，表示該項(xiàng)數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量、滿意度的評分和糾紛事件的發(fā)生率

研究組護(hù)理質(zhì)量的分?jǐn)?shù)為（98.1±1.2）分，滿意度評分為（95.8±4.1）分，兩者均高于常規(guī)組的（92.3±2.6）分和（90.3±4.2）分，差異對比明顯（P<0.05）;常規(guī)組組的糾紛事件發(fā)生率為10.87%與研究組的2.17%區(qū)別顯著（P<0.05），見表1。

2.2 心理障礙改善情況

兩組患者在ICU住院前期心理障礙的兩項(xiàng)指標(biāo)無明顯區(qū)別（P>0.05）;經(jīng)相關(guān)護(hù)理措施實(shí)施后，兩組的焦慮和抑郁均出現(xiàn)不同程度的下降，差異顯著（P<0.05），但研究組的下降程度明顯更優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著（P<0.05），見表2。

3 討論

對于護(hù)士而言，ICU患者的病情的危重，護(hù)理難度和工作量較大，僅依靠常規(guī)性的護(hù)理措施，很多方面無法面面俱到，對患者的生活質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，導(dǎo)致糾紛事件頻發(fā)。近年來，隨著醫(yī)療體制的不斷改革，護(hù)理工作不僅要輔助醫(yī)生的治療，更要以患者為中心，提供人性化的護(hù)理服務(wù)，因此，持續(xù)性人文關(guān)懷理念就此提出^[3]。

在本文研究中，研究組的護(hù)理質(zhì)量評分、滿意度評分以及糾紛事件的發(fā)生率明顯更優(yōu)于常規(guī)組。心理障礙的改善情況也好于常規(guī)組。由此說明，經(jīng)持續(xù)性人文關(guān)懷理念落實(shí)后，對患者的心理起到的顯著的疏導(dǎo)作用，有利于調(diào)節(jié)患者的心理狀態(tài)，降低患者焦慮和抑郁的情緒，在一定程度上可以提高患者治療的依從性，促進(jìn)患者盡早恢復(fù)健康。與此同時(shí)，持續(xù)性人文關(guān)懷的服務(wù)內(nèi)容還延伸至病區(qū)的管理中，通過為患者營造舒適的住院環(huán)境，可以消除患者在ICU住院期間的陌生感，加上與患者及其家屬的溝通交流，可以有效的拉近與患者之間的距離，在提高護(hù)理滿意度方面效果顯著^[4]。

綜上所述，將持續(xù)性人文關(guān)懷運(yùn)用于ICU患者的日常護(hù)理中，可以有效的提高患者的護(hù)理質(zhì)量和滿意度，減少糾紛事件的發(fā)生，降低患者的負(fù)面情緒，疏導(dǎo)患者的心理障礙，應(yīng)用效果顯著。

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