摘要：目的：解析護(hù)患溝通技巧對(duì)于兒科護(hù)理中的作用效果進(jìn)行分析。方法：從我院2018年1月-2019年1月收治的兒科患者當(dāng)中隨機(jī)選擇100例作為研究對(duì)象，均分為觀察組與對(duì)照組各50例，其中對(duì)照組利用常規(guī)護(hù)理，觀察組利用護(hù)患溝通護(hù)理，結(jié)果 對(duì)兩組的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，觀察組的護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組（P<0.05），統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性是數(shù)據(jù)之間的主要特點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義在臨床上是存在的。結(jié)論 通過(guò)對(duì)兒科收治的臨床患兒及患兒家屬實(shí)施護(hù)患溝通技巧的干預(yù)方法能夠讓患兒家屬更加滿意護(hù)理工作，健康教育的力度也加大了，基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量明顯提升，這說(shuō)明護(hù)患溝通技巧的臨床應(yīng)用意義還是十分廣泛的 。

關(guān)鍵詞：護(hù)患溝通;兒科護(hù)理;應(yīng)用

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代護(hù)理更為重視“以人為本”的理念，在這一理念之中，將良好的護(hù)患關(guān)系建立在護(hù)理工作之中使其一項(xiàng)重要的內(nèi)容，同時(shí)也是保證護(hù)理質(zhì)量的重要前提，通過(guò)有效、良好的護(hù)患溝通能夠使患者產(chǎn)生的不良情緒得以減少，并使護(hù)患糾紛率得以降低 [1]。為了使護(hù)患關(guān)系良好的營(yíng)造，應(yīng)該通過(guò)有效、良好的溝通技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)，本次研究擇取2018年1月-2019年1月在我院診療的100例患兒作為一般對(duì)象進(jìn)行研究，現(xiàn)做如下報(bào)道。

1資料與方法

1.1 一般資料

擇取2018年1月～2019年1月在我院診療的100例患兒作為研究的一般對(duì)象，并通過(guò)隨機(jī)均分法將其均分為觀察組及對(duì)照組，每組各分得50例。觀察組患兒中，男26例，女24例;年齡6～14歲，均齡（8.94±0.73）歲。對(duì)照組患兒中，男28例，女22例;年齡7～16歲，均齡（9.03±0.82）歲。兩組一般資料對(duì)比，未發(fā)現(xiàn)顯著差異（Pgt;0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)施護(hù)患溝通模式。

（1）由于兒童所患疾病具有差異性，所以要對(duì)患兒進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，向患兒家屬講明有關(guān)疾病知識(shí)，依據(jù)患兒實(shí)際現(xiàn)狀對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助患兒家屬和患兒與疾病進(jìn)行抗?fàn)帲?zhàn)勝疾病，促使患兒和患兒家長(zhǎng)可以積極主動(dòng)配合治療。鼓勵(lì)患兒和患兒家長(zhǎng)積極參與護(hù)士與病人之間的溝通，照顧患兒以母親的心態(tài)來(lái)進(jìn)行，并與患兒成為朋友。例如，玩游戲時(shí)，患兒最初對(duì)護(hù)士的恐懼感變成了親密感，患兒的轉(zhuǎn)變將極大地促進(jìn)患兒家屬的轉(zhuǎn)變，護(hù)士與患兒之間的關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)，這有利于患兒的康復(fù)。減少患兒家屬焦慮，減少患兒家屬過(guò)度參與醫(yī)療行為，降低護(hù)理人員的工作壓力，并讓患兒家屬更多地了解健康知識(shí)，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展[2]

（1）針對(duì)患兒患得的季節(jié)性疾病，護(hù)理人員應(yīng)該將患兒家長(zhǎng)集合在一起，并通過(guò)座談的方式來(lái)對(duì)患兒病因、護(hù)理措施、治療方法等方面內(nèi)容進(jìn)行集體探討和溝通[3]

1.3 觀察指標(biāo)

本次研究擇選的觀察指標(biāo)為護(hù)患糾紛率及患兒家長(zhǎng)的總體滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本院使用的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件版本為SPSS 20.0。

2結(jié)果

2.1 兩組護(hù)患糾紛情況對(duì)比觀察組出現(xiàn)護(hù)患糾紛共計(jì)1起（2%）;對(duì)照組出現(xiàn)護(hù)患糾紛共計(jì)7起（14%）。觀察組的護(hù)患糾紛率與對(duì)照組相比更低，組間有顯性差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，x2=8.9714。

2.2 兩組患兒家長(zhǎng)滿意度對(duì)比

觀察組的患兒家長(zhǎng)總體滿意率與對(duì)照組相比更高，組間有顯性差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，見(jiàn)表1

3討論

由于兒科護(hù)理對(duì)象的特殊性，患兒的疾病會(huì)使患兒家屬情緒化，容易發(fā)生護(hù)士與患兒家屬之間的沖突，因此，護(hù)士與患兒家屬之間進(jìn)行良好有效的溝通非常重要。護(hù)理人員必須具有豐富的兒科學(xué)知識(shí)，并可以熟練的進(jìn)行專業(yè)技能的操作，依據(jù)不同的患兒和患兒家屬選擇合適的溝通方法。實(shí)施護(hù)患溝通，護(hù)理質(zhì)量能夠得到有效的提升，有利于解決護(hù)患矛盾，協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬(wàn) 璐，易 瑾.兒科護(hù)理中的護(hù)患溝通技巧的分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3（36）：7297.

[2]張春霞，崔春肖，王曉飛.淺談兒科護(hù)理中的護(hù)患溝通[J]中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志，2019，7（4）132

[3]金小葉，兒科護(hù)理中的護(hù)患溝通技巧分析[J]臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志2018，5（88）129