摘要：目的：探究人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的作用。方法：將常規(guī)護(hù)理組的護(hù)理效果與人文關(guān)懷護(hù)理組的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：人文關(guān)懷護(hù)理組的護(hù)理效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組的的護(hù)理效果。結(jié)論：人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中發(fā)揮著積極作用，能提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科;護(hù)理;人文關(guān)懷

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的人文關(guān)懷就是在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中秉承“以人為本”的精神，多站在患者的角度考慮問(wèn)題，重視人的因素，多尊重患者、體諒患者、關(guān)心患者。近來(lái)，我院神經(jīng)內(nèi)科開(kāi)展了對(duì)60例患者人文關(guān)懷護(hù)理的服務(wù)，效果顯示護(hù)理質(zhì)量較傳統(tǒng)護(hù)理方法有了很大提高，且患者、家屬滿意度也大大提升。

1 對(duì)象與方法

1.1 資料

以我院神經(jīng)內(nèi)科2016年10月-2018年10月收治的110例患者為研究對(duì)象，其中男性59例，女性51例，平均年齡為65歲。疾病種類有：腦出血23例，腦梗死20例，面神經(jīng)炎30例，椎基底動(dòng)脈供血不足37例。研究者將這110例患者分為實(shí)驗(yàn)組，即人文關(guān)懷護(hù)理組55例和對(duì)照組，即常規(guī)護(hù)理組55例，對(duì)兩組進(jìn)行不同方式的護(hù)理。兩組患者的一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05） 。

1.2 護(hù)理方法

首先在兩組患者入院后都接受予神經(jīng)內(nèi)科常規(guī)護(hù)理，做好基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理和健康教育等。之后，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上運(yùn)用人文關(guān)懷護(hù)理，具體而言，人文關(guān)懷護(hù)理包括：增強(qiáng)病區(qū)的人文氛圍;促進(jìn)護(hù)士人文知識(shí)學(xué)習(xí)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，實(shí)行微笑服務(wù);注重醫(yī)患的溝通，關(guān)注患者心理健康與護(hù)理，提供針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，在所有護(hù)理環(huán)節(jié)中融入人文關(guān)懷精神，最大程度地尊重、關(guān)心患者，提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。

1.3 評(píng)價(jià)方法

在患者出院前，讓患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意程度分為滿意、較滿意、不滿意三個(gè)級(jí)別，采樣癥狀自評(píng)量表（SCL-90） 對(duì)患者的排斥、焦慮等心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)嚴(yán)重程度由低到高評(píng)分1-5分。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用 SPSS13.0 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，兩組均數(shù)比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用率表示，兩組總滿意度比較采用卡方檢驗(yàn)。P < 0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 滿意度比較

人文關(guān)懷護(hù)理組的總滿意度為94.5% ，常規(guī)護(hù)理組的總滿意度為 81.8% 。人文關(guān)懷護(hù)理組的總滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理組（P < 0.05） （見(jiàn)表1） 。

2.2 SCL-90 評(píng)分的比較

人文關(guān)懷護(hù)理組患者的 SCL- 90 評(píng)分明顯低于常規(guī)護(hù)理組（見(jiàn)表 2） 。

3 討論

3.1增強(qiáng)病區(qū)人文氛圍

在人文氛圍濃厚的工作環(huán)境下，護(hù)理人員會(huì)更傾向于實(shí)施人文護(hù)理行為。病區(qū)是患者在住院期間所待時(shí)間最長(zhǎng)的區(qū)域，因此病區(qū)的環(huán)境質(zhì)量直接影響患者的體驗(yàn)感?；颊弑旧硎懿⊥从绊?，心里就存在不安，再進(jìn)入到新的治療環(huán)境，心態(tài)自然更忐忑，增強(qiáng)病區(qū)的人文環(huán)境會(huì)在很大程度上環(huán)節(jié)病人不安的情緒，為提高治療效果奠定基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)以下方法提高病區(qū)環(huán)境質(zhì)量：首先保證病區(qū)干凈衛(wèi)生，通風(fēng)條件好，空氣清新，其次注重病區(qū)環(huán)境的光線和植物養(yǎng)殖，病區(qū)燈光應(yīng)該盡量柔和，多擺放綠植，營(yíng)造有生命力的場(chǎng)所環(huán)境;再次，病區(qū)還要為陪伴的家屬提供便利的設(shè)施，比如沙發(fā)、充電器、飲水機(jī)等，家屬的滿意度也會(huì)影響患者的感受。最后，病區(qū)需要張貼相關(guān)的健康宣傳知識(shí)，擺放意見(jiàn)收集箱，從處處細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神。

3.2 促進(jìn)護(hù)理人員人文知識(shí)學(xué)習(xí)

護(hù)理人員的人文知識(shí)素養(yǎng)、職業(yè)道德精神直接關(guān)系著護(hù)理質(zhì)量的高低。護(hù)理工作的本質(zhì)其實(shí)是為人服務(wù)，護(hù)理人員必須貫徹人文精神的內(nèi)涵，以病人為中心，尊重患者，體諒患者，這樣才能切實(shí)提高患者的滿意度。首先護(hù)理人員要有增強(qiáng)人文精神的意識(shí)，在工作之余自主學(xué)習(xí)關(guān)于護(hù)理倫理、患者心理的知識(shí)，另一方面，醫(yī)院也要提供專門(mén)的平臺(tái)，例如開(kāi)展相關(guān)講座、舉辦相關(guān)競(jìng)賽來(lái)激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的熱情與動(dòng)力。

3.3 加強(qiáng)護(hù)患溝通

良好的護(hù)患溝通不僅能夠讓護(hù)理人員真切了解到患者的需求，還能讓患者理解護(hù)理人員的工作。通過(guò)溝通，患者和護(hù)理人員可以建立良好的信任，促進(jìn)護(hù)理工作的順利開(kāi)展，在具體實(shí)踐中，護(hù)理人員可以注意以下幾點(diǎn)，更有利于雙方的溝通：護(hù)理人員要態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)氣溫和，面帶微笑，身體向患者方傾側(cè)，以表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心;其次，護(hù)理人員要耐心傾聽(tīng)患者的講述，善于把握重點(diǎn)信息，解答患者心中的疑慮，有針對(duì)性地提供護(hù)理服務(wù)。

總而言之，護(hù)理人員面對(duì)的是身心較脆弱的群體，因此要在工作實(shí)踐中，徹底貫徹人文精神理念，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。本次研究發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中發(fā)揮著積極作用，能提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，值得推廣。

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作者簡(jiǎn)介：徐鈺媛1987.07 女 漢族 籍貫：湖北荊門(mén) "本科學(xué)歷護(hù)師 "研究方向：神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理