摘要：目的：探討人文關(guān)懷護(hù)理在兒科病房的護(hù)理中對(duì)護(hù)患溝通應(yīng)用價(jià)值分析。方法：隨機(jī)抽取84例兒科病房患兒，抽取時(shí)間范圍在2017年9月-2018年9月，按照隨機(jī)數(shù)表法，分為觀察組、對(duì)照組，每組42例。觀察組給予人文關(guān)懷護(hù)理，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，對(duì)比護(hù)理效果。結(jié)果：干預(yù)前兩組簡(jiǎn)化舒適狀況量表（GCQ）評(píng)分比較無(wú)意義（P>0.05）;干預(yù)后均顯著上升，且觀察組高于對(duì)照組（P<0.05）;觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷護(hù)理在兒科病房的護(hù)理中對(duì)護(hù)患溝通應(yīng)用價(jià)值顯著，可提升舒適度，提高護(hù)理滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷護(hù)理;兒科;護(hù)患溝通

人文關(guān)懷護(hù)理是將對(duì)人的關(guān)懷作為各項(xiàng)護(hù)理措施的出發(fā)點(diǎn)以及歸宿。兒科患兒受其認(rèn)知度、心理發(fā)育等多種因素的影響，配合度較差，極易出現(xiàn)哭鬧、掙扎等情況，嚴(yán)重者可導(dǎo)致治療中斷^[1]。將人文關(guān)懷護(hù)理加入到兒科病房護(hù)理中，可有效提升患兒舒適度，取得其信任，建立良好護(hù)患關(guān)系，促使護(hù)患之間溝通更加有效。本次研究中，給予觀察組人文關(guān)懷護(hù)理，效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)抽取84例兒科病房患兒，抽取時(shí)間范圍在2017年9月-2018年9月，按照隨機(jī)數(shù)表法，分為觀察組、對(duì)照組，每組42例。觀察組男20例，女22例，年齡2-12歲，平均（7.25±1.25）歲;對(duì)照組男21例，女21例，年齡2-13歲，平均（7.27±1.77）歲，兩組一般資料比較無(wú)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：均自愿參與且知情同意;依從性較好。排除標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)直系家屬陪伴;具有先天性疾病或嚴(yán)重器質(zhì)性疾病;中途退出者。

1.2方法

對(duì)照組：實(shí)施常規(guī)護(hù)理，叮囑注意事項(xiàng)，介紹治療環(huán)境，給予合理飲食干預(yù)、用藥指導(dǎo)等。

觀察組：實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，具體為：（1）重視溝通技巧：護(hù)患之間溝通，應(yīng)采取簡(jiǎn)明、通俗的語(yǔ)句，給予患兒安慰、鼓勵(lì)，始終保持微笑，取得患兒及其家屬的同意下，可安撫性拍拍其手、頭以及背部，降低其不良心理刺激，建立治療信心。通過(guò)肢體動(dòng)作傳達(dá)感情以及信息，如目光接觸、面部表情、手勢(shì)等，傳遞友善的信息，還可隨身攜帶紙筆，在語(yǔ)言交流受到阻礙時(shí)，通過(guò)繪畫(huà)等方式，輔助溝通。（2）滿足患兒生活習(xí)慣：根據(jù)患兒年齡、認(rèn)知度等，尊重且不同的生活習(xí)慣，減少診療中可發(fā)生的不必要的矛盾。告知家屬可適當(dāng)在病房?jī)?nèi)放置最喜歡的玩具、書(shū)籍等，轉(zhuǎn)移其注意力，提升安全感，促使其能夠配合各項(xiàng)治療。

1.3觀察指標(biāo)

采用簡(jiǎn)化舒適狀況量表（GCQ），量表4個(gè)維度，28個(gè)條目，其中包含生理、心理精神、環(huán)境、社會(huì)，根據(jù)1-4級(jí)評(píng)分法，滿分28-112分，分值越高，舒適度越好^[2]。

采用自制護(hù)理滿意度調(diào)查表，分值0-100分，>95分為非常滿意、94-85分為滿意，<85分為不滿意，護(hù)理滿意度=滿意率+非常滿意率，實(shí)施對(duì)比^[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)研究所用數(shù)據(jù)分組，分為定量資料、定性資料，分別用（）、（%）表示，采用SPSS19.0軟件實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，觀察反應(yīng)強(qiáng)度，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組舒適度評(píng)分比較

干預(yù)前兩組GCQ評(píng)分比較無(wú)意義（P>0.05）;干預(yù)后均顯著上升，且觀察組高于對(duì)照組（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

2.2兩組滿意度比較

觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05），詳見(jiàn)表2。

3討論

護(hù)患溝通是護(hù)理工作中重要組成部分，合理有效的溝通是護(hù)理人員圓滿完成工作的前提條件。人文關(guān)懷護(hù)理通過(guò)強(qiáng)調(diào)“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”理念，構(gòu)成溫馨舒適的護(hù)理環(huán)境，建立良好護(hù)患關(guān)系，有效降低護(hù)患交流障礙發(fā)生，促使患兒情緒以及心態(tài)等得到調(diào)節(jié)，增進(jìn)信任與理解，消除其鼓勵(lì)，提升配合度，進(jìn)而提升護(hù)理滿意度。本次研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理滿意度以及舒適度均較高，證實(shí)在兒科護(hù)理中，應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理具有較好的效果。通過(guò)重視溝通技巧，采取合適的方式取得患兒及其家屬的信任，充分尊重與理解其生活習(xí)慣差異，滿足基本需求，有效改善護(hù)患之間的關(guān)系，減少不必要的糾紛，為治療的順利進(jìn)行提供保障。

綜上所述，人文關(guān)懷護(hù)理在兒科病房的護(hù)理中對(duì)護(hù)患溝通應(yīng)用價(jià)值顯著，可提升舒適度，提高護(hù)理滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚璇， 江霞， 劉義蘭， 等. 人文關(guān)懷現(xiàn)代護(hù)理模式在兒童斜視矯正術(shù)后疼痛護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 護(hù)理研究， 2016， 30（32）：4068-4070.

[2]楊艷林，何嬌，劉戀.持續(xù)性人文關(guān)懷在兒科血液病房出院隨訪工作中的應(yīng)用研究[J].護(hù)理研究，2015，（11）：1369-1370.

[3]陳錦秀，葉天惠，余慧英， 等.持續(xù)性護(hù)理人文關(guān)懷在提高 PICU 住院患兒家屬滿意度中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2015，（20）：2504-2508.