摘要：目的：觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年患者安全管理中的應(yīng)用效果。 方法 選擇我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分為兩組，優(yōu)質(zhì)組：56例，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);普通組：56例，一般護(hù)理服務(wù)，比較兩組安全事件發(fā)生情況及患者滿意度。 結(jié)果 優(yōu)質(zhì)組安全事件發(fā)生率（5.38%）低于普通組（17.86%），差異性顯著（Plt;0.05）。優(yōu)質(zhì)組護(hù)理細(xì)節(jié)評分為（9.47±0.62）分，護(hù)理速度評分為（9.65±0.48）分，護(hù)理態(tài)度評分為（9.77±0.54）分;普通組護(hù)理細(xì)節(jié)評分為（8.95±0.74）分，護(hù)理速度評分為（9.02±0.51）分，護(hù)理態(tài)度評分為（9.13±0.49）分，差異性顯著（Plt;0.05）。 結(jié)論 在老年患者安全管理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施可顯著減少安全事件，還能對護(hù)理滿意度進(jìn)行提升，應(yīng)用價(jià)值較高。

關(guān)鍵詞：安全管理;老年患者;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

老年患者多存在記憶力衰退、感官退化、行動(dòng)遲緩等問題，安全事件發(fā)生率較高，對其預(yù)后恢復(fù)產(chǎn)生負(fù)面影響，還會(huì)危及生命健康，需采取合適的護(hù)理措施。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將老年患者作為中心，關(guān)注其生理及心理需求，預(yù)測可能出現(xiàn)的安全事件，并制定應(yīng)對措施，以減少安全事件的發(fā)生，在臨床護(hù)理中取得了優(yōu)異的效果^[1]。故本研究選擇我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，旨在觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年患者安全管理中的應(yīng)用效果。

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分為兩組，優(yōu)質(zhì)組：56例，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，男性32例，女性24例，年齡62-84歲，平均年齡（71.34±5.92）歲;其中共14例危重癥患者。普通組：56例，一般護(hù)理服務(wù)，男性34例，女性22例，年齡63-87歲，平均年齡（72.65±5.48）歲;其中共11例危重癥患者。兩組無顯著差異（Pgt;0.05）。

1.2方法

優(yōu)質(zhì)組：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，內(nèi)容如下：（1）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)：定期組織講座培訓(xùn)，豐富護(hù)理人員專業(yè)知識，將護(hù)理人員工作能力作為依據(jù)，匹配相對應(yīng)的老年患者，堅(jiān)持責(zé)任到人。（2）健康宣教：選擇老年患者易于理解的方式，講解如何避免安全事件，可通過便利貼提醒患者，增強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)意識。（3）環(huán)境護(hù)理：定時(shí)消毒清潔病房，開窗透氣，保持地面干燥整潔、適當(dāng)安裝防護(hù)欄，避免滑倒、墜床等安全事件的發(fā)生。若患者病情嚴(yán)重，護(hù)理人員需協(xié)助患者更換體位，減少壓瘡發(fā)生的可能性。（4）加強(qiáng)巡視：由于老年患者病情發(fā)展迅速，護(hù)理人員應(yīng)增加巡查次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者問題，避免意外事件的發(fā)生。在進(jìn)行高危藥物注射時(shí)，需嚴(yán)格核對，縮短巡查時(shí)間。（5）用藥指導(dǎo)：老年患者記憶力較差，常出現(xiàn)漏服藥或錯(cuò)服藥的情況，此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理，幫助患者調(diào)配藥物，并強(qiáng)調(diào)遵醫(yī)囑服藥的重要性。

普通組：一般護(hù)理服務(wù)，即生命體征監(jiān)測、心理護(hù)理等。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組安全事件發(fā)生情況及患者滿意度。安全事件：壓瘡、墜床、滑倒、導(dǎo)管滑脫、藥物服用錯(cuò)誤。滿意度指標(biāo)：護(hù)理細(xì)節(jié)、護(hù)理速度、護(hù)理態(tài)度，各項(xiàng)0-10分，分值越高，滿意度越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

實(shí)驗(yàn)以SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)數(shù)資料以（%）表示，使用X²進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，使用t值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，Plt;0.05代表研究有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1分析兩組安全事件發(fā)生情況

優(yōu)質(zhì)組安全事件發(fā)生率（5.38%）低于普通組（17.86%），差異性顯著（Plt;0.05）。

2.2分析兩組護(hù)理滿意度

優(yōu)質(zhì)組各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)評分高于普通組（Plt;0.05）。

3.討論

老年患者身體各機(jī)能逐漸減退，安全事故發(fā)生率較高，實(shí)施護(hù)理干預(yù)意義重大，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將控制護(hù)理缺陷作為重點(diǎn)，旨在提高護(hù)理質(zhì)量，減少安全事件，以完善質(zhì)量管理體系^[2]。通過加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，可讓其了解到老年患者疾病知識，豐富其知識儲(chǔ)備，并鍛煉其實(shí)踐能力，依據(jù)護(hù)理人員工作能力匹配患者，可實(shí)現(xiàn)一對一優(yōu)質(zhì)護(hù)理，責(zé)任到人，激發(fā)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識與責(zé)任意識^[3]。由于老年患者記憶力衰退，通過健康宣教能加強(qiáng)患者注意力，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識。在眾多護(hù)理措施中，環(huán)境護(hù)理尤為重要，干燥整潔的地面可避免滑倒，防護(hù)欄安裝可避免墜床時(shí)間，開窗透氣能避免呼吸道疾病，定時(shí)更換體位則減少了壓瘡的發(fā)生，護(hù)理效果顯著^[4]。此外通過加強(qiáng)巡視，能及時(shí)了解患者病情變化及狀態(tài)，預(yù)測可能出現(xiàn)的安全事件，給予應(yīng)對措施，可有效減少安全事件的發(fā)生^[5]。本研究中，與普通組相比，優(yōu)質(zhì)組安全事件發(fā)生率較少，護(hù)理質(zhì)量評分更高，存在顯著差異（Plt;0.05）。可見優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用，不僅能有效減少老年患者安全事件發(fā)生率，還能提高護(hù)理滿意度，繼而改善老年患者生活質(zhì)量，促進(jìn)其預(yù)后恢復(fù)。

綜上所述，在老年患者安全管理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施可顯著減少安全事件，還能對護(hù)理滿意度進(jìn)行提升，應(yīng)用價(jià)值較高。

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