摘要：目的：探討精細(xì)化護(hù)理在心血管內(nèi)科護(hù)理中的使用價(jià)值。方法：選取我院心血管內(nèi)科病人，隨機(jī)分為對(duì)照組（接受常規(guī)護(hù)理）和研究組（接受精細(xì)化護(hù)理）。分析研究組和對(duì)照組患者平均住院日、患者滿意度及住院費(fèi)用。結(jié)果：研究組患者滿意度高于對(duì)照組，平均住院日及住院費(fèi)用低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Plt;0.05）。結(jié)論：本文認(rèn)為精細(xì)化護(hù)理用于心血管內(nèi)科護(hù)理中，可以縮短患者住院時(shí)間及住院費(fèi)用，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;神經(jīng)內(nèi)科;護(hù)理

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，使得人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量也有了更高的要求^[1]。精細(xì)化護(hù)理為目前臨床研究的熱點(diǎn)。有學(xué)者將精細(xì)化護(hù)理用于醫(yī)院呼吸科病房中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)通過(guò)精細(xì)化護(hù)理，可以有效提高工作效率，提高病房整體護(hù)理質(zhì)量水平^[2]。目前有關(guān)精細(xì)化護(hù)理用于心血管內(nèi)科護(hù)理中的研究較少，為此本文擬以我院心血管內(nèi)科為研究科室，分析精細(xì)化護(hù)理的使用價(jià)值。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象 "選取我院2017年1月～2018年8月心血管內(nèi)科200例病人，隨機(jī)分為對(duì)照組（接受常規(guī)護(hù)理）和研究組（接受精細(xì)化護(hù)理）。對(duì)照組患者年齡26歲～73歲，平均年齡45.28±17.15歲，男45例，女55例;研究組患者年齡27歲～75歲，平均年齡46.38±18.27歲，男50例，女50例，兩組一般資料比較無(wú)差異（Pgt;0.05）。

1.2 常規(guī)護(hù)理 ""患者入院后進(jìn)行常規(guī)查體、健康宣傳教育，執(zhí)行醫(yī)囑，做好病情觀察及出院隨訪工作。

1.3 精細(xì)化護(hù)理方法

1.3.1 醫(yī)療服務(wù)能力 ""對(duì)心血管內(nèi)科醫(yī)療服務(wù)的流程進(jìn)行優(yōu)化，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，部分繁瑣的服務(wù)環(huán)節(jié)可以適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化，縮短患者就醫(yī)的等待時(shí)間，提高患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意程度，其次是完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建設(shè)相應(yīng)的規(guī)章制度，以醫(yī)院具體的崗位為基礎(chǔ)，對(duì)原有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合。醫(yī)護(hù)人員為患者服務(wù)過(guò)程中，要有以患者為本的服務(wù)思想，避免差錯(cuò)事件的發(fā)生。

1.3.2 質(zhì)控提高 """病房護(hù)理整體質(zhì)量關(guān)乎到患者生命安全和健康。為此病房應(yīng)該不斷進(jìn)行自查、自糾，建立目標(biāo)明確、指標(biāo)具體的質(zhì)量保證體系。強(qiáng)調(diào)醫(yī)院各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和細(xì)節(jié)，對(duì)于有安全隱患的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)分析。

1.3.3 保證后勤服務(wù) ""通過(guò)微信、支付寶等便捷手段方便患者支付住院費(fèi)、出院費(fèi)。協(xié)助患者通過(guò)微信綁定醫(yī)院公眾號(hào)，方便患者查詢醫(yī)院停車位、掛號(hào)科室、住院檢查單等項(xiàng)目。

1.4 "觀察指標(biāo) """分析研究組和對(duì)照組患者平均住院日、患者滿意度及住院費(fèi)用。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué) ""采用SPSS17.0軟件，計(jì)數(shù)資料c²檢驗(yàn)，計(jì)量資料t檢驗(yàn)，Plt;0.05為差異有意義。

2 結(jié)果

2.1 "研究組和對(duì)照組患者平均住院日、患者滿意度 """研究組患者滿意度高于對(duì)照組，平均住院日低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（Plt;0.05），見(jiàn)下表。

3 討論

醫(yī)院在近幾年的管理中注重市場(chǎng)化、商業(yè)化，盲目擴(kuò)張規(guī)模，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理缺乏足夠重視。醫(yī)療質(zhì)量不僅包括診療質(zhì)量，還有患者就醫(yī)滿意度、醫(yī)療系統(tǒng)性、連續(xù)性等，同時(shí)隨著人們?nèi)罕妼?duì)衛(wèi)生服務(wù)理念的更新，使得醫(yī)療質(zhì)量不斷在拓展，這就對(duì)醫(yī)院管理者提出了更高的要求。如何高效、科學(xué)的管理醫(yī)院各個(gè)科室成為各位研究者和管理者探討的重點(diǎn)^[3]。

心血管內(nèi)科為醫(yī)院重要組成部門(mén)，每日擔(dān)負(fù)著血管疾病患者的診療和救治工作，工作繁瑣且復(fù)雜，護(hù)理中難免存在眾多不足之處^[4]。本次研究發(fā)現(xiàn)研究組接受精細(xì)化護(hù)理后，患者滿意度高于對(duì)照組，平均住院日低于對(duì)照組。可以看出與傳統(tǒng)護(hù)理相比，精細(xì)化護(hù)理起到較好的效果。同樣有研究認(rèn)為精細(xì)化護(hù)理可以提升工作效率、縮短醫(yī)技檢查的等待時(shí)間，大幅提高患者就醫(yī)滿意度^[5，6]。

綜上所述，本文認(rèn)為本文認(rèn)為精細(xì)化護(hù)理用于心血管內(nèi)科護(hù)理中，可以縮短患者住院時(shí)間及住院費(fèi)用，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

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