摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手外科護理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院自2018年5月—2019年5月臨床收治的手外科患者60例，采取隨機分配的方式將全部患者分成觀察組和對照組兩組，每組患者各30例，對對照組患者采取常規(guī)護理措施，對對照組患者采取優(yōu)質(zhì)護理措施，觀察兩組患者對護理的滿意度。結(jié)果：觀察組患者護理滿意度為96.67%，對照組患者的護理滿意度為90.00%，觀察組顯著高于對照組。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手外科護理中應(yīng)用效果顯著。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);手外科護理;應(yīng)用效果

手外科是治療手部位置造成的外部創(chuàng)傷的科室，手部位置的外部創(chuàng)傷包括手部外傷、手部感染、手部腫瘤等疾病，手外科通常都需要對患者采取手部位置的手術(shù)治療措施，手在人們的日常生活工作中是十分重要的一個部分，手外科的手術(shù)不僅會為患者帶來較大的創(chuàng)傷面，引起患者較劇烈的疼痛感，同時還會給患者的生活帶來諸多不便，因此術(shù)后護理是關(guān)鍵。以往的手外科護理采用的是常規(guī)護理手段，而隨著人們對護理的要求越來越高，手外科也加大了對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重視，通過優(yōu)質(zhì)護理能夠降低術(shù)后感染的風險，提高患者的護理滿意度，是十分科學可行的護理方式，以下是針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展開的調(diào)查報告形式。

1資料與方法

1.1一般資料

觀察組患者30例，其中女性患者15例，男性患者15例，患者的年齡區(qū)間為26—49周歲，平均年齡為（33±2.3）周歲，手部外傷患者有17例，手部先天畸形的患者有5例，手部腫瘤的患者有8例。對照組患者30例，其中女性患者14例，男性患者16例，患者的年齡區(qū)間為28—55周歲，平均年齡為（36±3.8）周歲，手部外傷患者有15例，手部先天畸形的患者有4例，手部腫瘤的患者有11例。兩組患者的年齡、性別及病例等基本資料無差異無統(tǒng)計學意義，且均是在完全自愿且知情的情況下接受的調(diào)查分析，兩組患者均有良好的語言表達能力和思維能力。

1.2方法

對對照組患者給予常規(guī)護理措施，護理內(nèi)容包括健康教育、術(shù)前準備、飲食護理以及生命體征監(jiān)測等。對觀察組患者給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理的內(nèi)容包括：一、提高護理人員的優(yōu)質(zhì)護理意識，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)，醫(yī)院內(nèi)部要做好對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宣傳，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)勢做到全面宣傳，提高護理人員的優(yōu)質(zhì)護理自覺性。二、醫(yī)院要加強對護理人員的技能訓練，優(yōu)質(zhì)護理要求護理人員要具備過硬的素質(zhì)和護理服務(wù)的高超水平，成立護理培訓小組，由護理經(jīng)驗豐富的老護士帶動新護士，定期舉辦護理人員去先進醫(yī)院學習，將學習心得做好滲透^[1]。三、優(yōu)化護理流程，全面促進護理服務(wù)的系統(tǒng)流程，對每一個護理細節(jié)都做好科學的完善，從指定接診、入院宣教、初步護理及術(shù)前護理、出院指導等護理工作流程完成全面的優(yōu)質(zhì)化設(shè)置，完善病房的相關(guān)護理設(shè)備，例如洗頭設(shè)備、坐便設(shè)備、輪椅設(shè)備等，要保證設(shè)施齊全，四、實施激勵機制，成立優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量監(jiān)察小組，對于護理內(nèi)容掌握的不扎實或落實的不到位的護士要給予懲罰，對于護理的流程掌握的扎實并表現(xiàn)優(yōu)異的，要給予獎勵^[2]。

1.3臨床觀察指標

觀察患者對護理的滿意度，滿意度分為四個級別，即滿意、比較滿意、一般滿意和不滿意，滿意+比較滿意+一般滿意=總滿意度，以問卷調(diào)查形式展開，滿分為100分，得分在60分以下的為不滿意，得分在60分—80分之間的為一般滿意，得分在80分—90分之間的為比較滿意，得分在90分以上的為滿意，滿意度越高，說明護理效果越好。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS"25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用均數(shù)±標準差表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用X²檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

3討論

手外科的治療通常會對患者進行手部位置的手術(shù)，手術(shù)會造成較大的創(chuàng)傷面，不僅會給患者帶來較強烈的疼痛感，還會給患者帶來很大的不方便，從而影響患者的生活質(zhì)量。以往的手外科臨床護理更注重臨床手術(shù)效果觀察，而往往比較忽視患者對護理的感受。因此患者對手外科護理一直滿意度都比較低?，F(xiàn)如今隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，護理手段都在逐漸的提高，護理人員的護理意識也在不斷的增強，現(xiàn)在的手外科護理不僅要做到護理流程的優(yōu)化，最重要的是要提高患者護理的滿意度，通過本文的調(diào)查分析結(jié)果顯示，采用優(yōu)質(zhì)護理手段的觀察者在護理滿意度上顯著高于對照組患者，通過對患者術(shù)后隨訪跟蹤發(fā)現(xiàn)，患者的術(shù)后恢復(fù)情況相比于對照組也要好，并且護患之間的矛盾也更少。因為優(yōu)質(zhì)護理相比于常規(guī)護理手段，在護理措施上更全面，更具人性化特點，從患者的生理、心理和社會等方面的因素為患者提供更精細化的服務(wù)和更有針對性的護理模式，提高了護理服務(wù)的科學性^[3]。在現(xiàn)代社會，各行各業(yè)的競爭都十分激烈，醫(yī)療行業(yè)也不例外，患者在選擇醫(yī)院的時候，看重的不僅是醫(yī)院的知名度，更看重醫(yī)院的護理服務(wù)水平，因為現(xiàn)代人們的文化素質(zhì)都在不斷的提高，人們的服務(wù)意識也在不斷的加強，如果不注重對護理服務(wù)質(zhì)量的提升，很可能導致很多的護患糾紛或者是很多服務(wù)投訴，這使醫(yī)院的形象都會受到損失，同時醫(yī)院的社會競爭力也會逐漸下降。因此醫(yī)院要有提升護理服務(wù)質(zhì)量的意識，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的普及推廣，提升醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量最大限度的獲得全體患者的一致滿意，打造醫(yī)院卓越的品牌形象。

總之，在手外科護理中，優(yōu)質(zhì)護理手段是一種科學有效的人性化護理手段，其獲得的患者滿意度高，護理效果更好，因此值得臨床大力應(yīng)用推廣。

參考文獻：

[1]徐娜.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手外科護理中的應(yīng)用[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志，2019，6（30）：118-119.

[2]高起蓮.關(guān)于外科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用心得[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（53）：192+194.

[3]梁君芝.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科護理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（32）：236+239.