摘要：目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護理在泌尿外科手術(shù)護理中的應(yīng)用效果。方法：隨機選取我院泌尿外科2018年1月-2019年1月收治的110例進行手術(shù)治療的患者，隨機分為對照組和觀察組。對照組給予常規(guī)護理方法，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較兩組患者的護理效果和護理滿意度。結(jié)果：觀察組患者在術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率方面顯著低于對照組;而觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組。兩組患者對比護理效果和滿意度，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：對泌尿外科手術(shù)后患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可以有效降低術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率，有助于提高患者對護理的滿意度。

關(guān)鍵詞：泌尿外科;優(yōu)質(zhì)護理;應(yīng)用效果

中圖分類號：R473 """文獻標(biāo)識碼：A

引言

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體現(xiàn)了以人為本，一切為了患者，為了患者的一切的理念，泌尿外科患者有一定的年齡特征，老年患者占有相當(dāng)?shù)谋壤硪荒挲g組為男性兒童，?？频奶攸c給護理工作帶來了一定的難度，為了提高我院泌尿外科病區(qū)護理質(zhì)量，我們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科全面應(yīng)用，泌尿外科護士必須通過轉(zhuǎn)變護理觀念、增強法律意識、做到人性化護理、保護患者隱私，以防止護理糾紛、確保護理安全，現(xiàn)將泌尿外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的心得匯報如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機選取我院2018年1月-2019年1月泌尿外科收治的110例進行手術(shù)治療的患者，其中尿路結(jié)石患者23例，42例前列腺增生的患者，膀胱結(jié)石、腫瘤患者25例，陰莖、陰囊疾病患者13例，腎臟腫瘤患者7例。所有患者隨機分為對照組和觀察組，每組各55例。其中對照組男性38例，女性17例，年齡37～78歲，平均年齡（55.72±2.18）歲;病程范圍在2～14年，平均病程為（5.8±1.2）年。觀察組患者男性40例，女性15例，年齡38～80歲，平均年齡（57.12±2.04）歲。病程范圍在2～15年，平均病程為（6.2±1.4）年。所有患者均無除泌尿系統(tǒng)之外的重大疾病，無心腦血管疾病和全身系統(tǒng)疾病，且患者都都簽署了知情同意書。兩組患者在性別、年齡、病情方面無明顯差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2治療方法

對照組給予常規(guī)護理方法主要措施有：術(shù)前宣教、術(shù)后嚴密監(jiān)測患者生命體征，同時給予患者及家屬疾病健康教育。觀察組實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。具體護理措施如下：

（1）病房環(huán)境建設(shè)：病室的干凈整潔是療區(qū)的門面，每個病房環(huán)境清潔、干凈，護士長每周大檢查一次，責(zé)任制護士天天檢查，護理員時時查，確保室內(nèi)的環(huán)境以及溫濕度，良好的就醫(yī)環(huán)境能夠促進患者的舒適度，有利于患者的病情恢復(fù)?；颊呷朐汉?，責(zé)任護士應(yīng)熱情迎接剛?cè)朐旱幕颊?，為患者介紹住院環(huán)境、住院規(guī)章制度、管床醫(yī)師及新開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動[3]。語言要文明，語氣要親切，細節(jié)上要注意防跌倒、防墜床等安全問題，療區(qū)走廊及廁所安裝了扶手，病房墻上張貼了溫馨、易懂的指示功能標(biāo)識，大幅健康宣教圖譜簡單明了告知生動易懂。護士站為患者及家屬提供住院便民箱，科室添置了方便患者及家屬使用?；颊邔︶t(yī)療硬件要求提高的同時，對就醫(yī)的舒適度和滿意度也更加重視。

（2）夯實基礎(chǔ)護理：護理工作優(yōu)劣直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)系患者治療后期恢復(fù)。為了提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部于2010年，在全國范圍內(nèi)開展了以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程“的活動。責(zé)任護士堅持患者的需求就是優(yōu)質(zhì)護理工作的重點，工作需要嚴謹細致，嚴格按照基礎(chǔ)護理工作流程標(biāo)準(zhǔn)操作，避免差錯事故發(fā)生。觀察病情全面細心，細節(jié)決定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量好壞，住院期間護士要堅持對老年患者以及手術(shù)后臥床患者重點監(jiān)護，防止發(fā)生墜床、褥瘡及管路脫落，滿足患者的基本需要。我科收治的前列腺增生癥患者多是中老年男性，是我科多發(fā)病、常見病，發(fā)病率逐年明顯上升，其主要臨床癥狀為尿頻、尿急、夜尿增多及急迫性尿失禁，排尿無力、血尿、尿潴留等，對患者的生活質(zhì)量產(chǎn)生嚴重的影響。患者就醫(yī)前是非常痛苦的，經(jīng)過手術(shù)治療后患者痛苦會及時解決，術(shù)后護理上要嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行，管路沖洗嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)，避免沖洗管扭曲、脫落。責(zé)任護士要將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滲透到護理的每個細節(jié)。人性化護理在泌尿外科護理中的應(yīng)用能夠顯著提高患者的護理滿意度，降低泌尿外科并發(fā)癥發(fā)生率，具有臨床推廣意義。

（3）構(gòu)建嚴格查房制度。需建立健全查房管理制度，保障突發(fā)情況得到及時的處理。

（4）合理配置護理人員。根據(jù)病人疾病的程度，合理分配護理人員數(shù)量，保持24h貼心、貼身的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

2結(jié)果

比較兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況：觀察組患者有3例發(fā)生尿路感染、1例術(shù)后出血、1例切口感染;對照組8例發(fā)生尿路感染、5例術(shù)后出血、3例切口感染。觀察組患者對護理滿意人數(shù)是51人，滿意度為92.7%;對照組滿意人數(shù)為45人，滿意度為81.8%，詳見表1。

3討論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在泌尿外科的應(yīng)用是將優(yōu)質(zhì)護理理念滲透到護理工作的每個科室，使護理人性化服務(wù)覆蓋整個醫(yī)院，促進患者就醫(yī)的舒適度提高，滿足了患者身心需求，使患者就醫(yī)服務(wù)無死角，明顯提高了護理質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展使護理服務(wù)模式逐漸完善和延伸，調(diào)動了護患雙方在疾病治療過程中的積極性和協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，護士在學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程中也不斷提高自身素質(zhì)，將健康教育指導(dǎo)更加科學(xué)化、規(guī)范化、人性化，個性化指導(dǎo)患者康復(fù)期用藥和生活、飲食、運動等，采取防控結(jié)合的策略，提高了患者和家屬護理照顧的知識、技能，優(yōu)質(zhì)護理深化了護理專業(yè)內(nèi)涵，使護理服務(wù)水平整體提升，促進了患者早日康復(fù)。

4結(jié)論

綜上所述，目前針對泌尿外科疾病多采用手術(shù)治療的方法，雖然可以有效解決患者疾病問題，但同時也給患者身體造成了嚴重的創(chuàng)傷，且術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率較高。優(yōu)質(zhì)護理可以提升護理質(zhì)量的同時，也能夠有效降低患者并發(fā)癥的發(fā)生率，提升患者對護理的滿意度，可以在臨床中廣泛推廣應(yīng)用。

參考文獻：

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