點(diǎn)評(píng)：家樂(lè)?？头控?fù)責(zé)人 楊建新

這種自助掃碼結(jié)賬的設(shè)施，是近期商超提倡的一種新的消費(fèi)理念。首先這種自助式服務(wù)會(huì)使消費(fèi)者更快捷結(jié)賬，讓消費(fèi)者購(gòu)物更方便，節(jié)省了排隊(duì)結(jié)賬等候的時(shí)間，給消費(fèi)者帶來(lái)了便利。但是，一般在有自助服務(wù)的商超，均會(huì)發(fā)生案例中提到的這種現(xiàn)象。這主要看消費(fèi)者的道德素質(zhì)，正常的消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這種購(gòu)物結(jié)賬方便快捷，個(gè)別的消費(fèi)者會(huì)從中偷巧，少結(jié)賬，不結(jié)賬。這樣會(huì)給商超帶來(lái)不必要的損失。要避免就要加強(qiáng)檢查和控制，增加人手，增加檢查概率。從國(guó)外來(lái)看，美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)近年進(jìn)行的全國(guó)零售安全調(diào)查，由于外盜、內(nèi)盜、欺騙和錯(cuò)誤導(dǎo)致的行業(yè)損失達(dá)到了440億美元。其中大約170億美元與顧客盜竊有關(guān)。另一份針對(duì)美國(guó)、英國(guó)和其他歐洲國(guó)家零售商的研究報(bào)告中，英國(guó)萊斯特大學(xué)的阿德里安·貝克教授和馬特·霍普金斯表示，使用自助通道和智能手機(jī)應(yīng)用結(jié)賬導(dǎo)致了將近4%的商品丟失率，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了平均水平的兩倍?？梢?jiàn)，科技的發(fā)展離不開(kāi)需求，如何用科技堵住這種漏洞已經(jīng)提到日程上來(lái)。相信今后肯定能出現(xiàn)讓商家放心、讓顧客安心的智能設(shè)備解決這方面的問(wèn)題。