楊思潔　鄭建輝

【摘 要】 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大縮短了人與人之間的距離，電子商務(wù)由此登上了歷史的舞臺(tái)，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，跨境電子商務(wù)這一新的跨境貿(mào)易模式也應(yīng)運(yùn)而生。近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的一部分，更重要的是成為國(guó)民生活的重要組成部分，其中既有宏觀原因也有微觀原因，跨境電商企業(yè)中有各種經(jīng)營(yíng)模式，但行業(yè)整體仍存在著許多售假侵權(quán)、爭(zhēng)議解決、偷逃關(guān)稅等方面的問(wèn)題，嚴(yán)重制約著我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，必須采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。

【關(guān)鍵詞】 我國(guó) 跨境電子商務(wù) 現(xiàn)狀 對(duì)策

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人們不再滿足于對(duì)本國(guó)的商品需求，而是將目光投向了海外市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展更是促進(jìn)了這一可能，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了時(shí)下流行并且熱門(mén)的生活方式甚至是生活習(xí)慣。大家對(duì)商品的品質(zhì)和價(jià)格有了更高的要求，不僅追求高品質(zhì)更加追求物美價(jià)廉。促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)商品個(gè)性化，多樣化的發(fā)展。

雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)較晚，但發(fā)展速度卻非?？?，其發(fā)展規(guī)模和所取得的成就令世界矚目。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，至2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬(wàn)億。根據(jù)該數(shù)據(jù)認(rèn)為，近年來(lái)中國(guó)進(jìn)口零售跨境電商平臺(tái)相繼成立，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)中國(guó)進(jìn)口零售跨境電商交易規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程存在的問(wèn)題

跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電商相同，也存在消費(fèi)者和賣(mài)方之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品信息虛假、賣(mài)方不發(fā)貨、買(mǎi)方未收到貨等等問(wèn)題，由于跨境電子商務(wù)是跨國(guó)性，以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，此類問(wèn)題的解決更加困難和復(fù)雜，所需時(shí)間更長(zhǎng)。一方面國(guó)外顧客下單后必須首先付款給賣(mài)家，但通過(guò)賣(mài)家網(wǎng)上圖片展示和文字描述并不能了解產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量，也很難對(duì)賣(mài)家的信用以及售后服務(wù)水平做出準(zhǔn)確判斷。另一方面賣(mài)家也很難對(duì)國(guó)外顧客的消費(fèi)能力和信譽(yù)做出準(zhǔn)確判斷，國(guó)外顧客可以選擇信用卡來(lái)支付，在收到貨后撤回資金，或以各種理由拒絕收貨，從而使得賣(mài)家損失物理費(fèi)用。

仿貨、山寨產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站上大行其道，也延伸到了跨境電商平臺(tái)。中國(guó)賣(mài)家在國(guó)外因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題被起訴的事件時(shí)有發(fā)生，國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)的信譽(yù)也因此蒙受損失。平臺(tái)上賣(mài)家數(shù)量眾多，買(mǎi)家又多為個(gè)人，交易具有一定的隱蔽性，平臺(tái)不易逐一監(jiān)管。而發(fā)達(dá)國(guó)家有著更為嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，對(duì)仿冒品牌貨的處罰力度也更為嚴(yán)厲。中國(guó)賣(mài)家可能因此受到嚴(yán)重的損失。

相關(guān)政策不完善。我國(guó)的跨境電子商務(wù)還處于初期階段，發(fā)展的速度卻非常迅速，相關(guān)部門(mén)雖然頒發(fā)了相應(yīng)的政策和措施。但是跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這些政策還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，國(guó)家需要對(duì)跨境電子商務(wù)加以重視，頒發(fā)更多支持政策，保證跨境電子商務(wù)的發(fā)展能夠健康穩(wěn)定。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻，但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，仍然受到國(guó)界的限制。這也就形成了跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大阻礙。進(jìn)出口貨物需要報(bào)關(guān)，這是每個(gè)國(guó)家必須遵守的，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。如果進(jìn)出口地貨物超過(guò)海關(guān)規(guī)定的免稅數(shù)量或金額，就要按要求向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)，而這一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣(mài)家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，還有因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無(wú)法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。如何建立健全新商品進(jìn)出口機(jī)制，是需要政府和國(guó)家共同努力的。

三、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展路徑選擇

1.做好調(diào)查研究

深入調(diào)查研究消費(fèi)者的需求，針對(duì)消費(fèi)者的需求制定相應(yīng)的措施。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的需求一定程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向。更高品質(zhì)，更低價(jià)格，更多選擇，更快速度的需求一般是不會(huì)變的。如何準(zhǔn)確的找到消費(fèi)者的需求是所有電商企業(yè)的必須要做的事。

2.加大對(duì)平臺(tái)的監(jiān)督與管控

禁止出現(xiàn)假冒偽劣商品，如果出現(xiàn)平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。這樣才能促進(jìn)行業(yè)更好的發(fā)展抵制假冒偽劣商品。要在整個(gè)行業(yè)樹(shù)立起良好的風(fēng)尚，維護(hù)市場(chǎng)的公平和秩序，還離不開(kāi)政府的監(jiān)管和法律規(guī)則的建立。政府應(yīng)該加大違法行為的懲治力度，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，對(duì)侵權(quán)行為采取更加嚴(yán)厲的措施。這樣才能從根源上解決根除這類現(xiàn)象。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)能力。

加強(qiáng)海外布局，具備條件的企業(yè)將在海外建設(shè)或租更多的海外倉(cāng)，完善物流與售后服務(wù)，降低企業(yè)的物流成本，縮短訂單周期。開(kāi)展規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)。

4.促進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品種類的多樣化

不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的要求，同時(shí)也能夠進(jìn)一步擴(kuò)大我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的占有額，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的繁榮和發(fā)展。

5.完善市場(chǎng)監(jiān)管體系

未來(lái)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)著力于優(yōu)化支撐體系，完善市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)跨境電商合作力度，拓展跨境電商平臺(tái)發(fā)展空間，如此趨勢(shì)表明我國(guó)跨境電子商務(wù)的高增長(zhǎng)潛力，預(yù)示著未來(lái)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展強(qiáng)大助推作用。

總之，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的逐漸融合，跨境電商正在越來(lái)越快地發(fā)展。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用已經(jīng)是一個(gè)大趨勢(shì)。雖然電子商務(wù)跨境運(yùn)作存在許多問(wèn)題，比如更為突出的市場(chǎng)監(jiān)管，質(zhì)量等問(wèn)題，正因這些因素的存在一定程度上制約了跨境電商的正常運(yùn)作。因此，為了更好地促進(jìn)中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)支撐物流發(fā)展勢(shì)在必行。相關(guān)職能部門(mén)要加強(qiáng)溝通，加大支持力度，建立有利于跨境貿(mào)易發(fā)展的良好市場(chǎng)。支持這個(gè)體制和產(chǎn)業(yè)，我們相信在這些有利措施的支持下，中國(guó)的跨境電商將不可避免地有一個(gè)新的飛躍。

【參考文獻(xiàn)】

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