林 鋒，申伯純

（海軍702廠，上海 200434）

0 引言

裝備維修企業(yè)是裝備維修任務的主要承擔載體，其運行和管理需遵循科學合理的原則。優(yōu)良的績效考核體系能充分調(diào)動裝備維修企業(yè)員工的主觀能動性，有效保證裝備維修任務的完成。然而，由于裝備維修任務的形式和內(nèi)容千差萬別，裝備維修企業(yè)的員工構(gòu)成復雜多樣，因此如何為裝備維修企業(yè)設置一個完善的績效考核體系是一個非常值得探討的系統(tǒng)性課題[1-3]。

1 裝備維修企業(yè)績效考核體系設置的意義

裝備維修企業(yè)完成裝備維修任務的過程就是員工運用場地、設施、設備等對裝備進行維修和維護使其恢復或保持良好狀態(tài)的過程。在此過程中，裝備維修企業(yè)的員工是最重要的因素，只有正確地統(tǒng)計、分析、評價員工的業(yè)績，才能夠有效實施獎懲措施。這對于裝備維修企業(yè)充分挖掘員工潛能、合理利用人力資源及有序組織完成裝備維修任務均有著重要的意義。

1）周期性

由于等級修理任務本身的周期性，加之涉及的面較廣需要各方力量按統(tǒng)一的時間表運行，所以，裝備維修企業(yè)所從事的裝備維修任務的主要階段如艦船裝備等級修理、科研專項、備件生產(chǎn)以及重大任務技術保障等的任務計劃通常都是在上一年末就已擬定了。

2）量化內(nèi)容豐富

裝備維修任務中包含大量的可量化指標，比如是否完成了某裝備的修理任務，完成了多少部套裝備的修理任務，加工和更換的零部件的數(shù)量，調(diào)試試驗的時長及數(shù)量等等。

3）完成任務具有時效性

是否完成裝備零部件的修理任務決定了裝備維修任務是否能夠完成，而各裝備維修任務的完成又是全部維修任務完成的基礎，其中的各個節(jié)點環(huán)環(huán)相套，這就要求必須在指定的時間內(nèi)完成裝備維修任務。

3 裝備維修企業(yè)績效考核體系設置的原則

裝備維修企業(yè)績效考核體系設置原則見圖1。

裝備維修企業(yè)績效考核體系設置是績效管理的基礎，是綜合衡量裝備維修任務、人員、場地、設施設備等參數(shù)的重要指標，是選取關鍵參數(shù)進行取樣、統(tǒng)計、計算、分析和量化的過程，是把裝備維修任務目標分解為各項具體工作目標的工具。裝備維修企業(yè)績效考核體系的設置是否符合完成裝備維修任務各因素的特點是做好績效管理的關鍵，必須遵循以下原則。

1）具體

裝備維修任務種類繁多且數(shù)量龐大，設置績效考核指標要切中裝備維修工作的具體要點，既不能過于寬泛致使無法反映裝備維修任務的完成情況，也不能過于瑣碎而增加無效工作量。

2）可量化

設置的績效指標項目是可以進行量化的，并且這些量化數(shù)據(jù)或者信息便于在裝備維修企業(yè)內(nèi)部獲得，只有這樣才能有效保證績效考核體系的高效運行。

3）可實現(xiàn)

這一方面是指設置的績效指標能夠完成，另一方面也強調(diào)必須在付出努力的情況下才可以實現(xiàn)，切忌設立過高或過低的目標。

4）相關性

績效指標的設置必須是經(jīng)過裝備維修企業(yè)管理層反復分析、研究、協(xié)商的結(jié)果，必須與完成裝備維修任務緊密相關，并得到各管理部門和執(zhí)行部門的共同認可和承諾。

5）有時限

裝備維修任務的完成都有時限要求，離開時限要求的績效考核體系是無現(xiàn)實意義的，因此每一項績效指標均應有與之相對應的完成期限。

4 裝備維修企業(yè)績效考核體系設置的流程

4.1 裝備維修企業(yè)總績效

裝備維修企業(yè)的“工作重點和發(fā)展方向是什么”必須有明確的指引，這是整個績效考核體系設置的基礎。在年初時，裝備維修企業(yè)的管理層應當根據(jù)年度等級修理計劃、科研專項任務計劃、備件生產(chǎn)任務計劃、預估臨搶修任務量以及企業(yè)存續(xù)發(fā)展所涉及的其他工作量等綜合考慮全年的工作重點和總工作量，在企業(yè)層面確定年度裝備維修任務的工作重點，明確裝備維修企業(yè)的戰(zhàn)略目標、總的績效額度以及相應的考核指標?？冃Э傤~考核指標的公式為：績效總額=等級修理績效+科研專項績效+備件生產(chǎn)績效+臨搶修績效+其他績效

臨搶修績效的數(shù)值為預估值，可以通過制定臨搶修績效指導表格并根據(jù)實際臨搶修任務的完成情況在年終時加以決算。其他績效主要包括無直接產(chǎn)出的工作（如設施和設備維護、后勤保障等）和實現(xiàn)企業(yè)中遠期的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標所需的工作（如培訓學習、競賽獎勵等）所應當配置的績效。這部分績效可以通過前幾項明確的績效乘以適當?shù)南禂?shù)來獲得。此階段完成后，各單項任務的績效應當是明確且具體的，各項任務的全部績效額應當與該任務全部按時完成的考核指標相對應。

4.2 裝備維修企業(yè)部門績效考核指標

在裝備維修企業(yè)績效總額及其單項任務績效的構(gòu)成權(quán)重明確后，管理層可以和各部門主管進行雙向交流，并分解出各部門的績效考核指標和相應的績效額度。此時有

式中：i為部門序號；n為部門總數(shù)。

式中：i1～i5為各任務序號；n1～n5為各項任務的總數(shù)。

首先要衡量的就是各部門在每一項任務中所需承擔責任的比例，在任務飽滿的情況下應當充分體現(xiàn)多勞多得的理念。而在任務并非飽滿的情況下，則更多需要考慮部門與部門之間的平衡以及整個裝備維修企業(yè)的均衡發(fā)展。其次要明確評價標準即將要從哪些方面評價工作，評價什么指標是多少。各個部門由此清晰地了解自身的職責是什么，努力的方向在哪里，哪些工作的優(yōu)先級更高、權(quán)重更大。如果給關鍵的任務和核心的發(fā)展方向配置更多的績效額度，那將能夠充分引導裝備維修企業(yè)的前進方向。再者，要充分考慮部門間資源配置不平衡的因素。有些部門的人員更多、場地更大、設施設備更全面；有些部門雖然員工相對較多，但可能骨干力量偏弱；有些部門場地雖大但是堪用的設施設備卻很少……如果不全面考慮這些具體因素，簡單機械地設置績效考核體系將導致最終運行的失效。

4.3 裝備維修企業(yè)員工的績效考核指標

當部門級的績效考核指標及相應的績效額度明確之后，部門主管和每個參與績效考核的員工一起再將其進一步細分，得到各個職位應當進行考核的項目和每個項目的具體指標（即員工最終的考核依據(jù)）。這仍然是一個雙向溝通的過程，部門管理者通過此過程有效執(zhí)行企業(yè)管理層的理念、體現(xiàn)管理水平，而員工則可明確了解自身的工作方向及標準。員工是否能按時完成各項工作及其完成工作的效果最終決定了其績效額度的大小，最大程度地避免了主觀臆斷和個人感情色彩對工作進程和績效考核的影響。由于部門級的績效考核指標是由整個裝備維修企業(yè)總績效分解得到的，而員工的績效考核指標則是部門級績效考核指標的細分，所以最終按此設置的績效考核體系將必然引導所有員工向著為裝備維修企業(yè)更好地完成裝備維修任務的方向共同努力。當然這也要求管理者必須做好日常性的績效指標考核工作，對下屬及時做出正確的評價，如有問題迅速幫助其改進。

5 結(jié)束語

裝備維修企業(yè)績效管理體系的設置即管理雙方就如何更好地完成裝備維修任務達成共識的過程，是一種強化員工完成裝備維修任務意愿的管理方法。部門管理者給下屬制定工作目標的依據(jù)來源于部門績效考核指標，部門的績效考核指標來自裝備維修企業(yè)的戰(zhàn)略目標及所需完成的裝備維修任務。只有采用這種逐級考核的方法，才能使得每名員工都按照裝備維修企業(yè)要求的方向去努力。科學地設置績效考核體系有助于裝備維修企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的集成化，提高其效率，精簡其不必要的機構(gòu)、流程和系統(tǒng)。