李秀革

【摘 要】職業(yè)能力是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，文章對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力進(jìn)行了解析，提出以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建的思路，并以廣西工商學(xué)校為例對(duì)課程體系構(gòu)建和實(shí)踐進(jìn)行了闡述和分析。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)能力;市場(chǎng)營(yíng)銷;課程體系

中圖分類號(hào)： F713.50-4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）04-0161-004

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.04.062

Construction and Practice of Professional Competence-oriented Curriculum System for Marketing Major in Secondary Vocational Schools

LI Xiu-ge

（Guangxi Business School， Nanning Guangxi 530000， China）

【Abstract】Professional competence is the starting point and goal of the course system construction of marketing specialty. This paper analyses the professional competence of marketing， puts forward the idea of the course system construction of marketing specialty in secondary vocational schools oriented by professional competence， and takes Guangxi Business School as an example to elaborate and analyze the course system construction and practice.

【Key words】Professional Competence Marketing Course System

1 市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力的解析

職業(yè)能力是指從事某種職業(yè)崗位所必須具備的，并在該職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的多種能力的綜合，是成功地完成某項(xiàng)任務(wù)或勝任某個(gè)工作崗位必不可少的重要因素，是人的發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)，崗位職業(yè)能力不足，就很難達(dá)到工作崗位的要求，不能勝任該工作崗位。

職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。專業(yè)能力一般是指專門知識(shí)、專業(yè)技能和專項(xiàng)能力等與職業(yè)直接相關(guān)的特定能力，是職業(yè)活動(dòng)得以進(jìn)行的基本條件。方法能力包括思維能力、分析能力、判斷能力、決策能力、獲取信息能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、開拓創(chuàng)新能力、獨(dú)立制訂計(jì)劃能力等。社會(huì)能力包括組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、適應(yīng)社會(huì)能力、口頭與書面表達(dá)能力、心理承受能力和社會(huì)責(zé)任感等。

市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力是指從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位所必須具備的，并在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的多種能力的綜合，是成功完成市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)或勝任市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位必不可少的重要因素 。市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力中的專業(yè)能力具體包括：市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析能力、推銷能力、促銷能力、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷組合能力、營(yíng)銷戰(zhàn)略能力等等。方法能力和社會(huì)能力則是任何一個(gè)職業(yè)崗位都必須具備的2種能力。要提高市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力，重在提高專業(yè)能力，同時(shí)結(jié)合方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)，三者相輔相成，整體提升市場(chǎng)營(yíng)銷綜合職業(yè)能力?？茖W(xué)合理的課程體系是市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力培養(yǎng)和提升的基礎(chǔ)和保證。

2 以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建的思路

2.1 明確中職市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)定位

廣西工商學(xué)校通過(guò)對(duì)區(qū)內(nèi)外40家用人企業(yè)、100名畢業(yè)生的調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位大多集中于導(dǎo)購(gòu)員、推銷員、業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)等，其中導(dǎo)購(gòu)類（包括營(yíng)業(yè)員、推銷員、促銷員等）、客戶服務(wù)類是最主要的崗位，分別占到了42%和38%。根據(jù)畢業(yè)生的反饋，就業(yè)崗位集中在銷售一線的崗位，部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過(guò)2-5年左右的鍛煉，可以進(jìn)入中層，其中少部分能進(jìn)入更高層次。因此掌握一線銷售崗位能力是學(xué)生畢業(yè)后從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作以及進(jìn)入更高層次發(fā)展的基礎(chǔ)，也是當(dāng)前學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的主要任務(wù)。

2.2 重構(gòu)職業(yè)能力為導(dǎo)向的科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案和課程體系

首先新型人才培養(yǎng)方案應(yīng)有別于傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)的人才培養(yǎng)方案，體現(xiàn)中職生職業(yè)能力學(xué)習(xí)的訴求以及中職生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，凸顯職業(yè)能力學(xué)習(xí)課程體系的特性，如必須包含實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，課程標(biāo)準(zhǔn)中減少學(xué)科學(xué)習(xí)模式中對(duì)死記硬背的知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核的比重，側(cè)重于對(duì)知識(shí)和技能在特定職業(yè)場(chǎng)景中靈活熟練運(yùn)用。同時(shí)符合中職學(xué)生不喜歡死記硬背，更愿意動(dòng)腦動(dòng)手的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

其次要與時(shí)俱進(jìn)把當(dāng)前行業(yè)企業(yè)所要求的新知識(shí)、新能力、新技術(shù)體現(xiàn)在人才培養(yǎng)方案和具體課程設(shè)置中，比如當(dāng)前的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷等等。人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置是動(dòng)態(tài)、可調(diào)整的，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技形勢(shì)發(fā)展的需要至少5年一調(diào)整。

3 以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建

中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以職業(yè)能力為主線，以崗位要求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依 據(jù)，培養(yǎng)既掌握職業(yè)崗位能力，又具備一定崗位轉(zhuǎn)換適應(yīng)能力的營(yíng)銷人才，使畢業(yè)生具備較強(qiáng)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，確保就業(yè)導(dǎo)向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

3.1 課程體系的構(gòu)建的流程

3.1.1 人才需求和職業(yè)崗位調(diào)研

開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求和崗位調(diào)研工作，全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、人才需求情況以及對(duì)人才的要求。通過(guò)對(duì)商超、汽車、藥品、服裝、房地產(chǎn)等行業(yè)營(yíng)銷部門的調(diào)研，這些行業(yè)大量需要懂知識(shí)、有技術(shù)的一線現(xiàn)代營(yíng)銷人才，在營(yíng)銷通用能力上要求基本一致，但各行業(yè)又有自己的要求，職業(yè)崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)是制定人才培養(yǎng)方案和課程體系構(gòu)建的依據(jù)，因此課程體系構(gòu)建既要有通用能力課程，又要有專門化方向的課程。

3.1.2 崗位職業(yè)能力分析

在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上確定畢業(yè)生就業(yè)的主要崗位工作群，然后進(jìn)行崗位職業(yè)能力分析，包括職業(yè)崗位面向、職業(yè)崗位工作分析、職業(yè)能力成長(zhǎng)規(guī)劃分析、職業(yè)素養(yǎng)分析和專門化方向分析，重點(diǎn)在于崗位主要工作內(nèi)容以及崗位工作所對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求分析，崗位職業(yè)能力分析是課程體系構(gòu)建、課程設(shè)置以及課程標(biāo)準(zhǔn)制定的前提和基礎(chǔ)。

3.1.3 崗位職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為學(xué)生課程

在崗位職業(yè)能力分析基礎(chǔ)上，把崗位工作內(nèi)容對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求匹配到各門課程中，所有職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)要求均有對(duì)應(yīng)課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)落實(shí)，并且每門課程制定課程標(biāo)準(zhǔn)，明確教學(xué)內(nèi)容要求、技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.4 構(gòu)建中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系

根據(jù)對(duì)職業(yè)崗位面向、職業(yè)崗位工作、職業(yè)能力成長(zhǎng)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)專門化方向分析，構(gòu)建由文化素養(yǎng)課、專業(yè)課兩大部分組成，專業(yè)課可分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)限選課（專門化方向課）、專業(yè)任選課和綜合實(shí)訓(xùn)課程5個(gè)部分組成的以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。

3.2 課程體系的構(gòu)建的原則

3.2.1 實(shí)踐導(dǎo)向原則

以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系中，實(shí)行理實(shí)一體化教學(xué)，職業(yè)能力的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是第一要?jiǎng)?wù)，職業(yè)能力的習(xí)得并非紙上談兵可以得來(lái)，離不開大量的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程，因此課程體系構(gòu)建必須以實(shí)踐導(dǎo)向?yàn)榈谝辉瓌t。文化素養(yǎng)課、專業(yè)課中包含實(shí)操實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的課程應(yīng)占到至少三分之二，讓學(xué)生多動(dòng)腦動(dòng)手，在做中學(xué)、學(xué)中做、教學(xué)做合一，這既符合職業(yè)教育的特點(diǎn)和要求，也符合營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

3.2.2 循序漸進(jìn)原則

中職生在校三年，前兩年校內(nèi)學(xué)習(xí)為主，第三年校外頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生入校第一學(xué)期從專業(yè)認(rèn)知教育開始，包括專業(yè)帶頭人的專業(yè)介紹和到企業(yè)的營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)，第一、二學(xué)期主要是文化素養(yǎng)課和專業(yè)基礎(chǔ)課，第三、四學(xué)期主要是專業(yè)核心課、專業(yè)方向課和綜合實(shí)訓(xùn)課，課程體系呈現(xiàn)從易到難，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一課程到綜合課程的過(guò)程。

4 以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的實(shí)踐

4.1 職業(yè)認(rèn)知環(huán)節(jié)

該環(huán)節(jié)是在第一學(xué)期，主要抓好入學(xué)教育和職業(yè)生涯規(guī)劃課程教學(xué)，廣西工商學(xué)校每年新生入學(xué)都安排專業(yè)教育，專業(yè)帶頭人向?qū)W生介紹市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，讓學(xué)生明確他們的職業(yè)發(fā)展方向、路徑和目標(biāo);職業(yè)生涯規(guī)劃課程在入學(xué)教育之后，進(jìn)一步地幫助學(xué)生了解專業(yè)、了解自己，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。本學(xué)期還開展到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的認(rèn)知實(shí)習(xí)1天，讓學(xué)生對(duì)自己今后的職業(yè)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。

4.2 職業(yè)通用能力重點(diǎn)培養(yǎng)環(huán)節(jié)

該環(huán)節(jié)主要是在一年級(jí)階段，主要開設(shè)文化素養(yǎng)課和專業(yè)基礎(chǔ)課，側(cè)重于職業(yè)通用能力即方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)。文化素養(yǎng)課貫穿四個(gè)學(xué)期，包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、心理健康、公共藝術(shù)、德育和體育課。語(yǔ)數(shù)英計(jì)重在方法能力培養(yǎng)，語(yǔ)數(shù)英計(jì)可分為基礎(chǔ)模塊和職業(yè)應(yīng)用模塊，如開設(shè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文、收銀實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、辦公軟件應(yīng)用等實(shí)用性模塊或單列課程;心理健康培養(yǎng)心理承受能力和社會(huì)責(zé)任感;公共藝術(shù)培養(yǎng)人的審美意識(shí)和情趣，這和社會(huì)能力有關(guān);德育和體育課也側(cè)重于社會(huì)能力培養(yǎng)，德育包括職業(yè)道德與法律、心理健康、經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)、哲學(xué)與人生體育培養(yǎng);體育培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這些都是營(yíng)銷人需要的通用能力。

專業(yè)基礎(chǔ)課主要開在第一、二學(xué)期，包括基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、商品知識(shí)、收銀實(shí)務(wù)、普通話與口才藝術(shù)、商務(wù)禮儀、經(jīng)濟(jì)法等。這些課程主要在教室、實(shí)訓(xùn)超市、形體訓(xùn)練室教學(xué)，訓(xùn)練營(yíng)銷單項(xiàng)能力如賬目分析、商品鑒別、點(diǎn)鈔、真假幣識(shí)別、口頭表達(dá)能力、交往能力、法律意識(shí)等，旨在培養(yǎng)一線營(yíng)銷崗位的基本能力，為職業(yè)核心能力培養(yǎng)打基礎(chǔ)。

4.3 職業(yè)專業(yè)能力重點(diǎn)培養(yǎng)環(huán)節(jié)

該環(huán)節(jié)主要是在二年級(jí)階段，開設(shè)課程包括專業(yè)核心課程和專門方向課程，專業(yè)核心課程包括市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、消費(fèi)者心理與行為、推銷實(shí)務(wù)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查與分析、客戶服務(wù)與管理、廣告原理與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等;專門方向課程包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向課和行業(yè)營(yíng)銷方向課。

專業(yè)核心課程主要培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、消費(fèi)者行為分析能力、推銷能力、促銷能力、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷組合能力、營(yíng)銷戰(zhàn)略能力等市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)核心能力，通過(guò)在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市、校外實(shí)習(xí)基地開展情景模擬、角色扮演、項(xiàng)目教學(xué)等大量的實(shí)訓(xùn)實(shí)操活動(dòng)，把學(xué)生所學(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換成學(xué)生職業(yè)核心能力。專門方向課是在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我校畢業(yè)生接近一半正在從事這些行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服裝營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷、超市經(jīng)營(yíng)等，為了使學(xué)生能更好的就業(yè)，并使?fàn)I銷教學(xué)直接對(duì)接行業(yè)，因此開設(shè)了專業(yè)方向課。通過(guò)模擬開網(wǎng)店、服裝代銷代購(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)和超市跟崗實(shí)習(xí)等仿真或真實(shí)訓(xùn)練，使學(xué)生真正體驗(yàn)營(yíng)銷職業(yè)崗位，鍛煉和提升職業(yè)能力，向真正的營(yíng)銷人轉(zhuǎn)變。

4.4 職業(yè)綜合能力重點(diǎn)培養(yǎng)環(huán)節(jié)

該環(huán)節(jié)主要是在二、三年級(jí) ，包括沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等綜合職業(yè)能力訓(xùn)練課程。

沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)安排在第三學(xué)期， ERP 模擬沙盤是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)—ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。 ERP 沙盤模擬可以讓學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理概況、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通技能，培養(yǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃能力、全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬實(shí)訓(xùn)融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，使學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。學(xué)生參與沙盤模擬經(jīng)營(yíng)，在模擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中磨煉和提升綜合職業(yè)能力。

第三學(xué)期的跟崗實(shí)習(xí)是在抓好校內(nèi)課程教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入企業(yè)中開展為期2周的營(yíng)銷崗位實(shí)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生運(yùn)用校內(nèi)已學(xué)習(xí)的營(yíng)銷知識(shí)和技能做著一線營(yíng)銷崗位的工作，真實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷人的工作，按上班族的要求從各方面訓(xùn)練和提升崗位綜合職業(yè)能力。

三年級(jí)的頂崗實(shí)習(xí)讓學(xué)生充分接觸社會(huì)，以實(shí)習(xí)生身份走上營(yíng)銷崗位，學(xué)生成為職業(yè)人，全方位地提升學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。學(xué)校成立專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組，定期檢查指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)工作，要求學(xué)生定期撰寫實(shí)習(xí)心得并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)上交實(shí)習(xí)報(bào)告，通過(guò)實(shí)習(xí)—反思—總結(jié)的過(guò)程使學(xué)生逐步成長(zhǎng)。通過(guò)一年的實(shí)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)能夠勝任所從事的營(yíng)銷工作，畢業(yè)后很多直接轉(zhuǎn)正成為企業(yè)正式員工，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。

三年的營(yíng)銷人才培養(yǎng)，我校實(shí)行的是“五個(gè)一”工程，即一次認(rèn)知實(shí)習(xí)、每學(xué)期一次的營(yíng)銷技能比賽、每年一次的營(yíng)銷技能展示周活動(dòng)、一次跟崗實(shí)習(xí)、一年頂崗實(shí)習(xí)。從近幾年畢業(yè)生追蹤調(diào)查分析來(lái)看， 我校市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)對(duì)口，企業(yè)滿意度提高。從事服裝營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷的部分畢業(yè)生成為“綜合素質(zhì)高、活動(dòng)能力強(qiáng)、合作意識(shí)佳”的優(yōu)秀員工，有的已是企業(yè)骨干力量，甚至 走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

實(shí)踐證明，以職業(yè)能力為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系凸顯職業(yè)性，全方位培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，提高了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和用人單位的滿意度，在中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮了巨大作用。

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