王濤

美國著名作家馬克·吐溫曾說過：“只憑一句贊美的話，我就可以充實地活上兩個月?！?/p>

真理的生命力總是強大而持久。這不，最近火爆的“夸夸群”就是如此，不管是在大學(xué)里，還是在職場上，到處都有類似的群組。只要加入夸夸群，不管你說什么，馬上就會被其他群成員夸到心花怒放，糟糕的心情瞬間變得溫暖起來。在這一刻，沒有杠精，沒有噴子，滿眼所見只是人性的美好。

有需求就會有市場，除了年輕人自發(fā)組織，不少電商平臺也出現(xiàn)了“夸夸群”定制服務(wù)，價格從幾元到幾百元不等，只要購買“夸人服務(wù)”，便會被拉進(jìn)一個群里，馬上就能享到眾星捧月般的待遇。趁著這股風(fēng)潮，不少商家短短幾天就有了數(shù)萬元的收入。

與夸夸群截然相反的是“噴噴群”。不言而喻，噴噴群就是“相互傷害”。究竟是在噴噴群里“找罵”好，還是在夸夸群里“求夸”更有價值？3月17日，中國最著名的兩所高等學(xué)府——清華和北大，甚至展開了一場以“夸夸群和噴噴群哪個更有用”為辯題的辯論賽，一度登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜，引發(fā)眾多網(wǎng)友的圍觀。

那么，我們該如何看待夸夸群火爆現(xiàn)象？夸夸群火爆的背后反映了當(dāng)前什么樣的社會心理走向？夸夸群還能火多久？年輕人又該如何“健康減壓”呢？對此，《中外管理》專訪了武漢意津心理咨詢中心主任咨詢師、湖北電視臺特約心理專家賈如棋。

越敏感，就越需要被夸獎

《中外管理》：從校園到職場，夸夸群的出現(xiàn)和火爆已經(jīng)成為一種不容忽視的社會現(xiàn)象。您是如何看待這種現(xiàn)象的？夸夸群火爆的社會心理原因是什么？

賈如棋：每個年齡段的人都有自己的煩惱與壓力，在面對它們時如何得到足夠的社會認(rèn)同，是年輕人普遍遇到的一個問題。因為人的本性是喜歡被賞識的，即使是“善意的謊言”，也會出現(xiàn)心理學(xué)講的霍桑效應(yīng)（編者注：當(dāng)人們在意識到自己正在被關(guān)注或觀察時，會刻意改變一些行為或者是言語的效應(yīng)），所以哪怕是來自陌生人的一點善意，都可以讓他們充滿能量。

夸夸群也不是一下火爆起來的，有醞釀期及發(fā)酵期，現(xiàn)在正處于發(fā)酵期?？淇淙撼霈F(xiàn)的根本原因有兩點：第一，學(xué)習(xí)、生活、工作壓力過大，夸夸群可以起到發(fā)泄和排解情緒的作用;第二，根據(jù)馬斯洛需求理論，人們都有社交和被尊重需求，夸夸群的出現(xiàn)剛好滿足了這一需求。

夸夸群滿足的需求其實和海底撈服務(wù)所滿足的需求類似。從某種角度講，中國人的心理普遍處在一個相對幼小的年齡段。很多社會現(xiàn)象，背后都跟心理成熟度不夠有關(guān)。以2018年發(fā)生的意大利奢侈品牌D&G辱華事件為例，表面看好像D&G在嘲笑使用筷子的中國人，但在我看來，國人的反應(yīng)明顯有些過度，對方可能就是在某種程度上表達(dá)他自己對中國的某種現(xiàn)象的理解，代表的是他自己而已，甭管他境界高低，但我們的反應(yīng)很大。當(dāng)然，后果很嚴(yán)重。這個現(xiàn)象其實和夸夸群現(xiàn)象類似，共性就是因為心里特別敏感、脆弱，所以非常在意夸獎或批評。

夸夸群的本質(zhì)：海底撈的保姆式服務(wù)

《中外管理》：和夸夸群相反的是，網(wǎng)上還存在一類“懟懟群”“對噴群”，從心理學(xué)角度看，您覺得贊美效果好還是批評效果好？為什么？

賈如棋：無論是贊美還

是批評，都要適中，而不能偏向任何一個方面。

比如：有的家長由于對孩子的夸獎過多，導(dǎo)致孩子無法承受外界的批評與風(fēng)言風(fēng)語，在工作、生活上面臨壓力時就很脆弱。而有的家長因為對孩子的批評教育很多，就會導(dǎo)致孩子特別抑郁和敏感，很容易產(chǎn)生極端思想。

以去海底撈吃火鍋為例，不可否認(rèn)，他們的服務(wù)員確實非常熱情，但是客觀來說，并不是所有人都喜歡這種過度熱情的服務(wù)。其實海底撈的服務(wù)和夸夸群有很多共性的東西：我們大多數(shù)中國人很缺乏類似的“保姆式”服務(wù)。海底撈、夸夸群就替代了一部分保姆式服務(wù)。這種人性中需要過度滿足的“吸奶”的心理，從心理學(xué)角度來看本質(zhì)上就是一種畸形。

同樣道理，很多父母由于過度滿足孩子的需求，造成的后果就是：當(dāng)他走向社會之后，適應(yīng)社會壓力的能力非常差?？淇淙含F(xiàn)象，實際上就是這類家庭關(guān)系的延續(xù)。雖然有暫時“止渴”的效果，但是并不能解決造成年輕人內(nèi)心沖突的問題，比如：工作、生活上的壓力，沉迷于夸夸群則無異于飲鴆止渴。

誠然，尋求心理慰藉，是人之需求，也是人的本能，這點無可厚非，最怕的就是對這樣的社群產(chǎn)生“依賴性”。不論是夸夸群還是噴噴群，其實只要不跑偏，都能起到一定的心理調(diào)適作用。畢竟，年輕人有宣泄情緒、釋放壓力的精神需要，夸夸群現(xiàn)象的本質(zhì)也是一種情緒宣泄。

年輕人的痛處是“巨嬰”之苦

《中外管理》：從“互罵群”到夸夸群，現(xiàn)在年輕人的痛點到底是什么？

賈如棋：“求夸”的或者“求罵”，實際上都是希望引發(fā)其他人的關(guān)注。

大量年輕人由于心理年齡不成熟，造成他們無法有效應(yīng)對學(xué)習(xí)、生活，以及工作上的壓力，呈現(xiàn)出敏感、脆弱，抗壓能力差，以及和家人關(guān)系非常差的問題。簡而言之，就是心理學(xué)上講的存在“關(guān)系不良”。

夸夸群的作用就在于它滿足了一定的心理需求。比如：周圍人的褒揚，從而觸發(fā)他一系列的工作、生活的動力。

不過，也應(yīng)該看到，年輕人寄希望于靠外部的夸獎來解決內(nèi)心的沖突問題，證明了他們內(nèi)心的脆弱與敏感，本質(zhì)上其實是一種“巨嬰行為”。有巨嬰就需要“巨嬰奶片”，所以他們就特別需要類似的夸夸群服務(wù)，以滿足他們的巨嬰心理。

需要高度警惕的是，夸夸群是典型的治標(biāo)不治本。因為，“巨嬰奶片”對于巨嬰確實會有暫時“止渴”效果，它的壞處和弊病就是會進(jìn)一步導(dǎo)致巨嬰停止心理成長。

巨嬰很快會找到新的“奶片”，夸夸群也將曇花一現(xiàn)

《中外管理》：除了夸夸群在年輕人中流行，不少電商平臺的商家還推出了“夸人服務(wù)”，夸夸群已經(jīng)發(fā)展成一門生意。您又是如何看待這種商業(yè)現(xiàn)象的？

賈如棋：從社會心理學(xué)的角度來說，有需求就會有市場，無論這個需求是否是畸形。此類新興消費被廣大年輕群體所接受，本質(zhì)上就是出于現(xiàn)代生活中無處宣泄的壓力。

《中外管理》：那您覺得夸夸群還能紅多久？年輕人到底該怎樣為自己心理更健康減壓呢？

賈如棋：夸夸群不會火太

久，目前來看，夸夸群的火爆更像是一場曇花一現(xiàn)的“全民狂歡”。因為一個人不會特別持久地喜歡同一種“巨嬰奶片”。同理，等大家熱乎勁一過，膩味了，自然而然的就消退了。但夸夸群不會驟然消失，它會以又找到新的替代品的方式消解。

無論夸夸群的作用有多大，都只是治標(biāo)不治本，年輕人遇到壓力時應(yīng)該選擇更健康的排解方式。比如：來自家庭、朋友、學(xué)校的關(guān)懷，最主要還是要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，提升自己的心理健康水平，保持積極樂觀的處世態(tài)度。當(dāng)然，如果心理壓力太大，已嚴(yán)重了影響正常的生活作息，那就需要尋找心理咨詢，或?qū)ふ掖龠M(jìn)心理健康成長的方式來“健康減壓”。