蔣屹

【摘 要】文章以信息技術(shù)在汽車維修工作中的實(shí)踐價(jià)值為研究對(duì)象，首先討論了信息技術(shù)在汽車維修中應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)，隨后分析了汽車維修工作中應(yīng)用信息技術(shù)的必要性，接著分析了信息技術(shù)在汽車維修工作中的應(yīng)用，最后對(duì)信息技術(shù)在未來(lái)汽車維修中的應(yīng)用進(jìn)行了展望以供參考。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；汽車維修工作；應(yīng)用價(jià)值

一、信息技術(shù)在汽車維修中應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)

汽車由上千種零部件構(gòu)成，一旦其中任意一個(gè)零部件出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)導(dǎo)致汽車故障問(wèn)題發(fā)生，這同時(shí)也決定了汽車維修具備復(fù)雜性與繁瑣性特點(diǎn)。在實(shí)際開展汽車維修時(shí)，需要準(zhǔn)確找出汽車故障位置所在，才能實(shí)現(xiàn)汽車精準(zhǔn)維修，提高汽車維修效率。然而傳統(tǒng)的汽車維修主要靠人工方式進(jìn)行，依賴于汽車維修工人的經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人技術(shù)，需要將汽車部分解體，然后從內(nèi)到外，逐步分析，逐步檢查，推理判斷，并借助一些簡(jiǎn)單的維修工具，最終確定汽車故障位置，實(shí)施故障維修。這種維修方式投入較少，不需要專用大型設(shè)備，在傳統(tǒng)汽車維修中得到了廣泛的應(yīng)用。但這種以人工為主的汽車維修方式同時(shí)也存在著明顯的缺陷，例如故障檢測(cè)速度慢，故障檢測(cè)不準(zhǔn)，維修效率低下等。隨著我國(guó)汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，這種維修技術(shù)已經(jīng)難以滿足當(dāng)下人們對(duì)汽車維修高質(zhì)量高效率需求。

二、汽車維修工作中應(yīng)用信息技術(shù)的必要性

汽車維修工作中加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用已是大勢(shì)所趨。尤其是隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，并在汽車制造領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。例如ABS防抱死系統(tǒng)應(yīng)用、電子控制自動(dòng)變速箱應(yīng)用、車載防盜GPS系統(tǒng)應(yīng)用等，促使汽車整體功能配置科技化、信息化程度更高，汽車性能不斷得到完善。在這一形勢(shì)下，就必然要求汽車維修工作也要緊跟汽車制造科技化、信息化步伐，加快汽車維修工作中信息化技術(shù)的應(yīng)用，從而滿足當(dāng)下人們對(duì)汽車維修高效率、高質(zhì)量維修需求。

三、信息技術(shù)在汽車維修工作中的應(yīng)用

（一）在汽車維修資料查詢方面的應(yīng)用

當(dāng)下隨著我國(guó)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，汽車維修資料查詢問(wèn)題已經(jīng)得到了妥善的解決，在實(shí)際查詢汽車維修資料過(guò)程中，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，能夠在第一時(shí)間快速查詢到汽車維修人員需要的維修信息資料。從維修行業(yè)發(fā)展來(lái)看，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，汽車維修資料查詢、技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較為廣泛的應(yīng)用。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)專業(yè)汽車維修互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)雖然起步較晚，但目前已經(jīng)形成了良好的發(fā)展規(guī)模，網(wǎng)站涵蓋世界不同地區(qū)的汽車維修保養(yǎng)、汽車零部件、機(jī)械設(shè)備拆裝圖、電氣線路圖等信息，同時(shí)也有效實(shí)現(xiàn)汽車維修信息資料在線快速查詢、在線答疑、在線咨詢、在線培訓(xùn)等。除此之外，通過(guò)利用汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站，還能夠提供汽車專業(yè)配件、汽車維修檢測(cè)設(shè)備、汽車維修人才招聘等與汽車維修相關(guān)的供需信息，更加方便汽車維修企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站獲取各種信息資訊，做出正確的選擇與決策。與此同時(shí)，汽車維修技術(shù)人員也可以通過(guò)汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站展開技術(shù)交流，對(duì)于自身維修技術(shù)提升亦有著較為積極的影響意義。

（二）在汽車維修企業(yè)管理方面的應(yīng)用

在經(jīng)濟(jì)全球化大背景之下，國(guó)內(nèi)涌入了一大批國(guó)外汽車維修企業(yè)，致使我國(guó)汽車維修服務(wù)業(yè)快速擴(kuò)張，汽車維修行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，汽車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這一形勢(shì)下，汽車維修企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地，除了從汽車維修技術(shù)入手，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，做好信息技術(shù)的應(yīng)用外，還需要從汽車維修企業(yè)管理層面入手，加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)管理信息化水平，促進(jìn)汽車維修服務(wù)質(zhì)量提升，從而提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效推動(dòng)汽車維修企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）在汽車維修中的具體應(yīng)用

文章以某品牌汽車維修為例，在該汽車維修過(guò)程中，主要應(yīng)用了如下信息技術(shù)：一是計(jì)算機(jī)管理軟件應(yīng)用。該軟件系統(tǒng)模塊功能眾多，例如有客戶信息管理模塊，索賠管理模塊，維修業(yè)務(wù)管理模塊，跟蹤服務(wù)模塊、汽車配件管理模塊等，該汽車通過(guò)應(yīng)用售后維修計(jì)算機(jī)管理軟件，能夠?qū)蛻艟S修服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理。在輸入客戶基本信息后，能夠自動(dòng)搜索查詢客戶名下汽車信息，并自動(dòng)構(gòu)建客戶及所屬車輛信息檔案，有利于長(zhǎng)期為客戶提供靈活、穩(wěn)定的服務(wù)。同時(shí)在服務(wù)跟蹤功能模塊下，增加了客戶評(píng)價(jià)功能，促使汽車維修服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，減少工作失誤問(wèn)題發(fā)生，提高工作效率。同時(shí)通過(guò)對(duì)車輛運(yùn)行狀態(tài)的跟蹤，能夠?qū)崟r(shí)把握客戶車輛運(yùn)行狀態(tài)，能夠隨時(shí)提醒客戶進(jìn)行汽車零件更換、保養(yǎng)，為客戶提供更加全面、個(gè)性化的汽車維修服務(wù)。

二是基于信息技術(shù)的汽車維修科技應(yīng)用體現(xiàn)。該汽車發(fā)動(dòng)機(jī)故障自診斷系統(tǒng)中采用了ECM發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)，在底盤傳動(dòng)系統(tǒng)中，采用了AT自動(dòng)變速箱，在制動(dòng)系統(tǒng)上，采用了ABS防抱死剎車系統(tǒng)。而該汽車車身，則采用了BCM車身控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)負(fù)責(zé)汽車的防盜系統(tǒng)管理、燈光控制管理、音響控制管理，在安全防護(hù)上，采用了SRS安全氣囊系統(tǒng)。除此之外，該汽車在維修方面還采用了故障診斷儀，借助該儀器，能夠有效提升汽車維修信息化水平，并具備以下功能，一是維修診斷功能，在該功能的幫助下，讀取故障碼，查看發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，完整顯示車況信息，還具備示波功能，元件動(dòng)作測(cè)試功能。二是維修刷新功能，包括功能模塊數(shù)據(jù)更新、重置、編程等，能夠?qū)Πl(fā)動(dòng)機(jī)模塊、變速箱模塊等進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。三是故障診斷功能，能夠?qū)ζ嚫鞣N關(guān)鍵設(shè)備部位如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等設(shè)備故障進(jìn)行在線檢測(cè)，與此同時(shí)，還能夠以輸入電壓波動(dòng)變化，來(lái)判斷汽車電子系統(tǒng)是否存在異常。

三是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)于傳統(tǒng)的汽車維修而言，一般都會(huì)選擇使用紙質(zhì)的汽車維修資料，例如汽車維修手冊(cè)等，這些紙質(zhì)資料查詢速度較慢，信息承載量較小，對(duì)于汽車維修效率造成不利影響，而通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修信息查詢，能夠快速獲得大量維修資料，并能夠確保這些信息資料具有真實(shí)性、實(shí)時(shí)性特點(diǎn)。不僅如此，維修技術(shù)人員通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)，還能夠得到相關(guān)專家在線指導(dǎo)，借助網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸信息功能，將檢測(cè)的汽車故障數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳送到廠家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之上，相應(yīng)汽車廠家經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠及時(shí)將分析結(jié)果反饋回現(xiàn)場(chǎng)，有效指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)維修工作，提高汽車維修服務(wù)質(zhì)量水平。該汽車維修針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是該汽車具備專門的維修網(wǎng)站，網(wǎng)站包含各種功能模塊，例如維修資料查詢模塊，汽車配件模塊、維修咨詢模塊等，汽車維修技術(shù)人員可以在該網(wǎng)站快速進(jìn)行維修資料查詢，在線咨詢維修疑難問(wèn)題等，還能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程專家會(huì)診，指導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行汽車維修，從而有助于汽車維修質(zhì)量與效率提升，為客戶提供更全面的維修服務(wù)。

四、總結(jié)

綜上所述，傳統(tǒng)的汽車維修工作開展以人工方式為主，雖不需要過(guò)多投入，但具有維修效率低、維修質(zhì)量不穩(wěn)定等缺陷，已經(jīng)難以滿足人們對(duì)汽車維修質(zhì)量的需求。通過(guò)在汽車維修工作中應(yīng)用信息化技術(shù)，能夠有效改善上述問(wèn)題缺陷，提高汽車維修效率與維修品質(zhì)。因此需要汽車維修企業(yè)在日常維修工作開展中，提高對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的重視程度，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用，以推進(jìn)汽車維修企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)順利的發(fā)展。

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