摘 要：當(dāng)前，電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，令我國(guó)居民的消費(fèi)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局也產(chǎn)生了巨大的影響。在信息化技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)下，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)完全走進(jìn)人們的生活之中，為人們的衣食住行帶來(lái)了巨大的便利。但同時(shí)，電子商務(wù)的快速發(fā)展也對(duì)我國(guó)物流的管理水平提出了更高的要求?；诖耍疚尼槍?duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，以此來(lái)不斷推動(dòng)電子商務(wù)與物流行業(yè)的同步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理模式；創(chuàng)新

現(xiàn)階段，信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到了巨大的發(fā)展沖擊，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，緊跟國(guó)際水平，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)必須不斷進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。物流管理是我國(guó)傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的服務(wù)型行業(yè)，根據(jù)當(dāng)前物流管理模式的基本情況分析可知，我國(guó)物流行業(yè)普遍存在著管理水平不高、部門間缺乏溝通、采購(gòu)程序混亂、儲(chǔ)備量過(guò)高等問(wèn)題，這些問(wèn)題不但造成了人力物力資金的浪費(fèi)，還嚴(yán)重影響了物流管理行業(yè)的健康發(fā)展。不僅如此，電子商務(wù)的快速發(fā)展又對(duì)物流管理模式提出了更高的發(fā)展要求。因此在當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境背景下，為了迎合電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展腳步，物流管理行業(yè)也必須不斷進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展。

一、電子商務(wù)環(huán)境下物流服務(wù)的特點(diǎn)

（一）信息化特點(diǎn)貫穿始終

在信息化技術(shù)的帶動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)緊緊抓住了發(fā)展的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。而與電子商務(wù)相配套的物流服務(wù)行業(yè)也同樣具備了信息化的發(fā)展特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是客戶信息、貨物信息、物流狀態(tài)、配送情況等各種信息的健全和及時(shí)更新；二是以上這些信息的采集、更新都需要通過(guò)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息化設(shè)備與技術(shù)來(lái)進(jìn)行，以確保能夠?yàn)榭蛻籼峁└皶r(shí)、更全面的信息服務(wù)。

（二）更加人性化的服務(wù)

在電子商務(wù)交易中，除了商品的運(yùn)輸以及派送需要在線下進(jìn)行之外，商品其他所有的交易行為都需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來(lái)完成。因此，在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，物流服務(wù)需要更加注重客戶的現(xiàn)實(shí)需求，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。

（三）服務(wù)功能多樣化

在電子商務(wù)交易中，為了不斷滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求，物流服務(wù)必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，從原來(lái)的粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型的服務(wù)方式，以基本的物流交易內(nèi)容為基礎(chǔ)，在結(jié)合了客戶的現(xiàn)實(shí)需求以及市場(chǎng)的發(fā)展方向后，為客戶提供更加多樣性的物流服務(wù)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理模式的創(chuàng)新

（一）注重政府的宏觀調(diào)控職能

在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，物流管理模式必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新。在創(chuàng)新的過(guò)程中，首先需要注重的就是積極發(fā)揮政府的導(dǎo)向作用。為了促進(jìn)物流管理模式的創(chuàng)新研究，政府應(yīng)該從宏觀層面建立一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的物流管理權(quán)威機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)承擔(dān)全國(guó)物流公司的日常管理與協(xié)調(diào)工作；其次，政府應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際發(fā)展需求，為當(dāng)?shù)氐奈锪鞴芾韯?chuàng)新工作制定更具有針對(duì)性的發(fā)展規(guī)劃，令物流服務(wù)企業(yè)能夠按照政府制定的計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新，以尋求更大的發(fā)展空間；最后，為了不斷促進(jìn)我國(guó)物流行業(yè)的健康發(fā)展，政府應(yīng)該注重公路、航空等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積，以此來(lái)為物流服務(wù)的信息化發(fā)展提供一定的技術(shù)支持。

（二）完善物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

在政府的導(dǎo)向作用影響下，物流服務(wù)企業(yè)也同樣需要加大建設(shè)力度，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。一方面，物流企業(yè)應(yīng)該要加大資金投入完善企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以避免基礎(chǔ)設(shè)施成為管理模式創(chuàng)新發(fā)展的“絆腳石”；另一方面，企業(yè)應(yīng)該要積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，建立部門與部門之間的有效溝通機(jī)制，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)創(chuàng)新管理機(jī)制來(lái)提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）注重物流企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型

采用信息自動(dòng)化管理模式能夠?qū)⑽锪鞲髀毮芙y(tǒng)一起來(lái)，從采購(gòu)到儲(chǔ)存、配送等過(guò)程，形成科學(xué)完善的統(tǒng)一體系，在此基礎(chǔ)上能夠極大地提高物流的配送效率，也能夠提高顧客的滿意度。因此，為了實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該要不斷加快物流管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)應(yīng)該要不斷加強(qiáng)貨物的信息化管理，以此來(lái)提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以避免人為因素帶來(lái)的負(fù)面影響；另一方面企業(yè)應(yīng)該在貨物配送中加強(qiáng)追蹤力度，為貨物的配送規(guī)劃出更省時(shí)、更節(jié)省成本的配送路線，以不斷優(yōu)化物流管理結(jié)構(gòu)，從而提高客戶對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)臐M意度。

（四）提高人員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)

根據(jù)對(duì)我國(guó)物流服務(wù)行業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況的分析可知，我國(guó)物流企業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)普遍較低，很多從業(yè)人員甚至從未接受過(guò)專業(yè)化、系統(tǒng)化的培養(yǎng)，這在一定程度上也會(huì)影響到我國(guó)物流行業(yè)的健康發(fā)展。因此，為了不斷推動(dòng)物流服務(wù)管理模式的創(chuàng)新研究，企業(yè)應(yīng)該要積極引進(jìn)專業(yè)素質(zhì)較高的、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。除此之外，物流企業(yè)也應(yīng)該要與高校進(jìn)行有效合作，通過(guò)定期培訓(xùn)的形式來(lái)提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，為管理模式的創(chuàng)新發(fā)展提供源源不竭的推動(dòng)力量。

三、結(jié)語(yǔ)

物流管理創(chuàng)新不僅僅是電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展必然，也是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要方向，因此有必要對(duì)物流服務(wù)管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行深入研究。在電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)下，物流企業(yè)應(yīng)該在政府的積極引導(dǎo)下完善物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，重視管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)提高人員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，以此來(lái)不斷推動(dòng)物流企業(yè)的健康發(fā)展，從而推動(dòng)我國(guó)供給側(cè)改革的深化發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

張付杰（1998-），男，江蘇泰州人，江蘇科技大學(xué)本科在讀，研究方向：物流管理。