杜甜甜

摘 要：在這個(gè)發(fā)展迅速的信息化時(shí)代，各種行業(yè)得到了全面的發(fā)展，其中旅游管理行業(yè)的發(fā)展為信息化時(shí)代添加了更鮮艷的色彩。因?yàn)槁糜螛I(yè)的各個(gè)方面都是由信息技術(shù)所支持，給喜歡旅游的人提供了更高的便捷性，因此旅游業(yè)也越來(lái)越受到許多年輕人士的青睞，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的提升。本文主要針對(duì)于檔案管理信息化進(jìn)行深入的研究與討論，建立系統(tǒng)化的檔案信息管理模式，為以后旅游業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：旅游資源檔案；管理信息化；探討

前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平呈現(xiàn)出質(zhì)的飛躍。旅游管理部門處理相關(guān)信息的工作強(qiáng)度不斷增加。其中最重要的就是旅游資源檔案管理，旅游資源檔案管理的效率直接關(guān)系到一個(gè)旅游業(yè)發(fā)展前景，是旅游業(yè)管理的基礎(chǔ)和手段，是衡量一個(gè)地區(qū)旅游發(fā)展及旅游管理水平的核心標(biāo)準(zhǔn)。因此，旅游資源檔案管理工作是旅游常規(guī)管理的一個(gè)重要方面。但是，目前旅游業(yè)管理工作還不夠成熟，針對(duì)旅游檔案資源流失和檔案管理存在的問(wèn)題，最首要的任務(wù)就是加強(qiáng)對(duì)旅游檔案系統(tǒng)的管理。

一、旅游資源管理信息化的時(shí)代緊迫性

旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)上已成為世界最大經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)業(yè)之一?，F(xiàn)階段，國(guó)際旅游人數(shù)持續(xù)上升，旅游將成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要組成部分?；诼糜螛I(yè)較高的綜合經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力，許多國(guó)家都把它作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，在政策上實(shí)行重點(diǎn)扶持。與此同時(shí)，旅游業(yè)還推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，降低了工作開展中消耗的成本，使旅游管理人員的關(guān)系也變得越來(lái)越緊密。當(dāng)然信息技術(shù)也是旅游業(yè)的關(guān)鍵，更加穩(wěn)定了其發(fā)展。

二、旅游資源檔案管理信息化的現(xiàn)狀

（一）技術(shù)手段不夠先進(jìn)

按照目前的形式來(lái)看我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展水平仍處于初期，其相關(guān)體系還不夠完善，一些信息檔案難以處理并且工作量比較大，使檔案管理信息化難以發(fā)展下去。所以針對(duì)于這一點(diǎn)，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)找出其中存在的問(wèn)題并加以完善，為推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出堅(jiān)持不懈的努力。

（二）專業(yè)人才短缺

因?yàn)槁糜螛I(yè)也是新興產(chǎn)業(yè)，相對(duì)于其他行業(yè)，這方面的旅游管理專業(yè)人員比較少，專業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備不夠，嚴(yán)重的缺乏人才。對(duì)于檔案管理信息化建設(shè)而言，人才缺失是最嚴(yán)重的問(wèn)題，很難找到綜合能力較強(qiáng)的專業(yè)化人才為旅游機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)高水平的檔案信息管理。以至于信息化建設(shè)發(fā)展緩慢，降低了工作效率。

（三）缺少相關(guān)規(guī)范與制度

要想推動(dòng)我國(guó)旅游資源檔案管理信息化的發(fā)展，記錄方式以及載體形式很重要。由于目前還沒(méi)有完整的旅游檔案系統(tǒng)，其開發(fā)性、規(guī)范性、以及服務(wù)不是特別好，甚至降低了客戶的體驗(yàn)感受，阻礙了旅游系統(tǒng)檔案管理信息的發(fā)展。

三、旅游系統(tǒng)檔案管理信息化建設(shè)的對(duì)策

（一）深化思想加強(qiáng)認(rèn)識(shí)

檔案信息化建設(shè)是指運(yùn)用信息技術(shù)提高檔案工作現(xiàn)代化水平，重新思考檔案管理的新情況、新原則與新理論，確立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中檔案管理與檔案服務(wù)的基本框架與基本方法，實(shí)現(xiàn)檔案信息的社會(huì)化服務(wù)。所以，為提高旅游資源檔案管理水平做好鋪墊，科學(xué)規(guī)劃現(xiàn)代信息技術(shù)是核心任務(wù)。同時(shí)也要考慮資金問(wèn)題，合理安排經(jīng)費(fèi)，使相關(guān)檔案資源的利用更加合理化。

（二）激發(fā)工作人員的工作動(dòng)力

對(duì)于旅游機(jī)構(gòu)的管理人員而言，掌握調(diào)動(dòng)員工積極性的方法十分重要，這是在旅游機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果要想調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，需要掌握一定的方法與策略。這些方法與策略需要充分切合旅游機(jī)構(gòu)發(fā)展的實(shí)際，應(yīng)該遵循科學(xué)的管理方法，這就對(duì)管理者的專業(yè)素養(yǎng)提出了要求。旅游機(jī)構(gòu)可以用激勵(lì)員工上班的積極性來(lái)推動(dòng)發(fā)展，提高他們的心理素質(zhì)以及各方面。如何保障員工積極主動(dòng)投入到工作中。第一步就是清除單位中阻礙員工自我激勵(lì)能力的負(fù)面因素；第二，在旅游機(jī)構(gòu)中制定真正的激勵(lì)制度，引導(dǎo)所有員工受激勵(lì)。還有合理分配內(nèi)部管理任務(wù)，讓每個(gè)員工在以及分配到的任務(wù)上做到最好，要求他們的心理素質(zhì)必須過(guò)關(guān)，能夠掌握計(jì)算機(jī)和檔案管理技術(shù)的使用，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的處理檔案數(shù)據(jù)以及進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

（三）加強(qiáng)檔案信息化的宣傳力度

首先，營(yíng)造宣傳氛圍。圍繞“群眾需求”和“需要群眾了解特色”這兩個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)宣傳報(bào)道。其次，拓寬宣傳渠道。既不摒棄原有的廣播、版報(bào)等宣傳方式，又要充分利用電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，采取新聞發(fā)布、報(bào)送稿件、約請(qǐng)采訪等多種形式，不斷拓寬宣傳渠道，認(rèn)真做好輿論宣傳工作。此外，旅游機(jī)構(gòu)也要提升自己內(nèi)部技術(shù)，增強(qiáng)可靠性，設(shè)置一些訪問(wèn)權(quán)限，這樣才能從根本上吸引客戶，及時(shí)處理客戶遇到的問(wèn)題，在留住老客戶時(shí)也要引進(jìn)新客戶，為旅游機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高效率的信息化管理。

（四）完善檔案信息管理系統(tǒng)

提升旅游系統(tǒng)管理信息化建設(shè)，科學(xué)合理利用檔案信息以及完善其系統(tǒng)管理對(duì)于旅游機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。此外，旅游單位需要結(jié)合自身發(fā)展方向，制定合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系，在此基礎(chǔ)上建設(shè)檔案信息管理系統(tǒng)，在檔案信息管理系統(tǒng)方面，應(yīng)該根據(jù)管理人員對(duì)單位現(xiàn)階段的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，確定檔案信息管理系統(tǒng)需要完善的相關(guān)功能，針對(duì)性加強(qiáng)檔案信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率，包括一系列的分類、調(diào)閱、組合以及檢索等功能，最大化提升檔案信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用效率。

在信息化建設(shè)初期，對(duì)涉密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)，嚴(yán)格按照保密要求。比如某些單位要聘請(qǐng)其他單位來(lái)承擔(dān)信息化建設(shè)任務(wù)時(shí)，該單位的首要任務(wù)是對(duì)承擔(dān)單位進(jìn)行的保密資格考查，看承擔(dān)單位是否具有保密資質(zhì)。如果具有，則對(duì)其提出相應(yīng)的保密安全要求，并要求它簽署相關(guān)的保密協(xié)議，并全過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督其執(zhí)行情況。

結(jié)語(yǔ)：根據(jù)全文可以得出，應(yīng)該深入研究旅游資源檔案管理信息化建設(shè)，分析出其利弊，在針對(duì)于所存在的問(wèn)題進(jìn)行合理的處理，通過(guò)完善檔案信息管理系統(tǒng)、加強(qiáng)檔案信息化的宣傳力度、重視人才培養(yǎng)等方法來(lái)推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，為旅游業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。相信通過(guò)我們的努力，在未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)資源檔案管理信息化的發(fā)展道路也越來(lái)越通順。

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