王任清

摘 要：隨著社會信息化進(jìn)程的不斷加快，高新技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)前消費(fèi)的重要手段。手機(jī)購物是當(dāng)前比較流行的一種新型的購物形式，深受廣大青年喜愛的一種商業(yè)性購物活動。所謂手機(jī)購物，它實(shí)際上是一種電子商務(wù)的模式，它通過網(wǎng)絡(luò)交易和支付，不需要人面對面從而完成整個(gè)購物的過程。手機(jī)購物的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在它不需要實(shí)體，對于顧客和賣家來說實(shí)惠是比較大，這也使得網(wǎng)上購物在最近幾年在我國的發(fā)展是相當(dāng)迅速的。手機(jī)是一種高端技術(shù)產(chǎn)品，具有通訊、購物等多種功能，并且在校園里的普及率極高。當(dāng)今時(shí)代正確引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)觀已成為高校的一個(gè)重要課題。如何正確的把握大學(xué)生消費(fèi)心理從而引導(dǎo)正確的消費(fèi)行為，是當(dāng)今社會所面臨的巨大壓力和挑戰(zhàn)。本文以大連地區(qū)的大學(xué)生為列，通過對大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的研究，分析了大連地區(qū)的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的主要特點(diǎn)和途徑，以便指導(dǎo)更多地區(qū)的大學(xué)生建立更健康的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成更為合理和健康的消費(fèi)行為。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)行為;大學(xué)生手機(jī)購物消費(fèi);新媒體

Abstract：With the development of social informatization， high-tech products have become an important means of consumption. Mobile phone is a high-end technology product， with communication， shopping and other functions， and in the campus penetration rate is very high. It has become an important subject in colleges and universities to guide the consumption view of college students correctly. The development of the network has driven the rapid development of electronic commerce. The scale of online shopping in our country is becoming larger and larger， but the young consumer group with high education is still the main body of network consumption. In China， the fact that online shoppers are mainly young people will have a significant impact on the overall trend of online shopping. Online shopping is a kind of electronic commerce mode， which is completed by using the Internet as the platform， buyers through the online shopping， online banking and other payment methods to complete the whole process of shopping. The advantage of online shopping is that it does not need entity， which is relatively substantial for customers and sellers， which also makes the development of online shopping in China in recent years is quite rapid.College students are highly educated and familiar with the use of the Internet. At the same time， due to the constant changes in their lifestyles and consumption concepts， college students are more likely to dominate the Internet consumption now and in the future. It is the main force to promote the development of e-commerce in our country.How to correctly grasp the consumption psychology of college students to guide the correct consumption behavior is a great pressure and challenge facing the society. Based on the study of the mobile phone consumption behavior of university students in Dalian， this paper analyzes the main characteristics and approaches of the mobile phone consumption behavior of university students in Dalian area， in order to guide the development of mobile phone consumption in more areas. Students establish more healthy consumption concept and develop more reasonable and healthy consumption behavior.

keyword：Consumer behavior; college students online shopping; new media

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也不斷提高，手機(jī)購物消費(fèi)人群的增長迅速，尤其是手機(jī)消費(fèi)人群也日益增多。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8.02億人，而2018上半年又新增了很多網(wǎng)民，其數(shù)量為2968萬人，與2017年相比我國網(wǎng)民數(shù)量增長3.8%，互聯(lián)網(wǎng)在大眾間的普及率為57.7%。而在2018上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為56892萬人，與2017年末相比增長3560萬人，占整體網(wǎng)民比例達(dá)到71%。 其中，手機(jī)購物的用戶占總用戶的一半以上，逐漸成為主流。手機(jī)購物是指利用手機(jī)等媒介，通過互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的過程，它也可以稱之為移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。當(dāng)今時(shí)代，手機(jī)網(wǎng)上購物已成為主流模式。手機(jī)購物以方便、快捷等原因備受大學(xué)生的青睞，很多大學(xué)生都對手機(jī)網(wǎng)上消費(fèi)充滿了好奇與濃厚的興趣。目前，大學(xué)生用手機(jī)進(jìn)行購物已經(jīng)成為網(wǎng)購的主要手段。

一、大學(xué)生手機(jī)購物的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）手機(jī)購物消費(fèi)的數(shù)據(jù)

百度搜索的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2017年，我國網(wǎng)絡(luò)零售額約為7.18萬億元，占消費(fèi)品零售總額的19.6%。此外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上購物用戶中，18-25歲的大學(xué)生用戶成為網(wǎng)上購物的主力軍，其中女性用戶占55.3%。手機(jī)購物消費(fèi)用戶更喜歡淘寶、支付寶、應(yīng)用等手機(jī)。目前，國內(nèi)的網(wǎng)上購物平臺可分為綜合電子商務(wù)、母嬰電子商務(wù)、新鮮電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、二手電子商務(wù)、折扣、商務(wù)服務(wù)等七大類。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2017年，我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到新高，約為36.63萬億元，其中網(wǎng)上零售額占據(jù)很大部分，約為7.18萬億元，占全國零售總額的19.6%?！半p十一”時(shí)期各綜合電商app新增用戶較多，根據(jù)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，每天新增用戶的平均價(jià)值超過一百萬。當(dāng)天新增用戶的平均值為679000，新用戶的平均值分別為678000和389000。在活動期間，新用戶的平均值為679000，新用戶的平均值為389000，其中，值得注意的是，新增用戶中大學(xué)生的數(shù)量占到了總數(shù)的2/3，由此可見，大學(xué)生通過手機(jī)購物消費(fèi)規(guī)模越來越大。

（二）大連地區(qū)大學(xué)生的購物現(xiàn)狀

大連地區(qū)大學(xué)生的購物呈現(xiàn)多樣化和多元化發(fā)展變化。根據(jù)百度搜索的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從其消費(fèi)來源來看，大連市大學(xué)生生活費(fèi)用均集中在1000～2000年的中等水平。生活費(fèi)用來源由家庭提供，處于受控狀態(tài)。還可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)是通過生活費(fèi)用的支出，而且大多數(shù)都沒有其他渠道。從消費(fèi)種類來看，大學(xué)生消費(fèi)生活必需品36%，服裝、箱包等材料31%，休閑娛樂精神享受材料23%，個(gè)人發(fā)展材料10%。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)更多的是追求物質(zhì)和個(gè)人的發(fā)展。另一方面，從大學(xué)生的消費(fèi)方式來看，網(wǎng)上購物平臺相對于線下實(shí)體店有著巨大的優(yōu)勢。同時(shí)，他們對商品信息的獲取也來自于網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今時(shí)代網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大學(xué)生最常用、最流行的購物方式。此外，支付寶，微信等電子支付平臺占49%，成為常見的支付方式，而傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式，使用率非常小。從以上分析中我們能夠知道，大連地區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)信息，食物、住房和交通都與網(wǎng)絡(luò)相連。但是從另一個(gè)角度來看，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展越來越快，其中出現(xiàn)的問題也日益明顯。以大連地區(qū)的大學(xué)生為例，他們在手機(jī)購物消費(fèi)時(shí)就出現(xiàn)了很多異常的消費(fèi)行為，在一定程度上這些行為反映出了大學(xué)生手機(jī)購物的錯(cuò)誤的消費(fèi)理念，如果不能及時(shí)對這些問題采取一定的措施，雖然年輕人更容易掌握這些先進(jìn)的購物方式，但對其科學(xué)的消費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)觀念培養(yǎng)都將造成一定的困難。

二、大連地區(qū)大學(xué)生手機(jī)購物的消費(fèi)行為特征

現(xiàn)在的大學(xué)生普遍追求獨(dú)特、新奇、時(shí)髦的產(chǎn)品，追求時(shí)尚的生活方式，而網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在已經(jīng)成為一種新的時(shí)尚。大學(xué)生們這一消費(fèi)群體首沖其前，毫無疑問的已經(jīng)成為手機(jī)網(wǎng)上購物的主力軍。其中，全國大部分的大學(xué)生都喜歡逛網(wǎng)上商店，搜索物超所值的商品，其中，京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是他們經(jīng)常光顧的地方。以大連地區(qū)部分大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)上消費(fèi)為例，具有以下特征：

（一）大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)受手機(jī)端新媒體影響大

當(dāng)前社會中，網(wǎng)絡(luò)新媒體廣告豐富多彩，無處不在。新的網(wǎng)絡(luò)媒體，如明星廣告代言，已經(jīng)成為大連大學(xué)生購物信息的來源。網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容豐富，運(yùn)行方式多樣，符合當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性化需求，同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)者可以點(diǎn)擊他們感興趣的廣告，對產(chǎn)品有更深的了解。以大連地區(qū)的大學(xué)生為例，根據(jù)大學(xué)生手機(jī)購物消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，新媒體對大學(xué)生的購物選擇的影響達(dá)到了90%以上。由于手機(jī)網(wǎng)上購物是一種虛擬交易，大學(xué)生不能親自感受到虛擬購物的商品，只能通過賣家所提供的部分商品信息，如圖片，視頻，文字等來判斷商品的好壞，從而購買， 所以手機(jī)網(wǎng)上購物的質(zhì)量難以保證。很多大連當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生在購物的時(shí)候容易受到媒體廣告宣傳的迷惑，失去購物理性。很大網(wǎng)站打著品質(zhì)保障的幌子來誘導(dǎo)大學(xué)生做出不合理的消費(fèi)，接收商品和宣傳不一致，甚至有缺陷的產(chǎn)品，給學(xué)生帶來很多麻煩。

（二）大學(xué)生手機(jī)購物信貸消費(fèi)過于盲目

許多大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，沒有根據(jù)自己的需要和耐力來決定消費(fèi)，而是盲目追趕潮流。很多大學(xué)生開始提前消費(fèi)，甚至把其當(dāng)作流行。 據(jù)調(diào)查顯示，大連地區(qū)有將近三成的大學(xué)生已經(jīng)開通了支付寶花唄、京東白條等業(yè)務(wù)，熱衷于提前消費(fèi)，成為定期還款一族，網(wǎng)上提前消費(fèi)之后還要絞盡腦汁填補(bǔ)之前購物的花費(fèi)，但是最后大多數(shù)消費(fèi)都是家長幫忙來還款。大連地區(qū)的大學(xué)生家庭條件參差不齊，但是很多大學(xué)生為了突顯自己，他們開始盲目攀比，尋求時(shí)髦。此外，大連地區(qū)的大學(xué)生中也存在從眾性消費(fèi)行為。例如，很多大連的高校中過生日或者獲得獎學(xué)金的同學(xué)要出錢表示一下;在大學(xué)里面社團(tuán)眾多，隨著社團(tuán)活動的增多，各種各樣的同學(xué)聚餐也習(xí)以為常。但也并不是所有的同學(xué)都喜歡參加這些活動，但是如果不參與就會擔(dān)心會被他人排擠，只好盲目從眾。

（三）大學(xué)生手機(jī)購物過于倚重自媒體及購物平臺的評價(jià)

大連地區(qū)的大學(xué)生在進(jìn)行手機(jī)購物消費(fèi)的時(shí)候，普遍存在著一個(gè)共同問題，那就是在購買某件商品的時(shí)候，格外注重購物時(shí)的評價(jià)。實(shí)際上，在不少購物平臺上，評價(jià)也未必全是真的。很多商店為了吸引更多的顧客，專門招聘刷單兼職人員，讓他們在網(wǎng)上發(fā)布商品的各種好評，所以我們在網(wǎng)上購物的店鋪中，有很多的訂單以及評價(jià)都很有可能是刷上去的。但是很多大連的學(xué)生在購物時(shí)會過度依賴于評價(jià)，沒能做到理智購物。除了刷卡的方法，賣家還會購買好評或攔截不良評論，這使得手機(jī)購物消費(fèi)評價(jià)的“含水量”高。為了得到更多好的評價(jià)，許多賣家不僅在售后做工作，還會在前面做“工作”。許多大連地區(qū)的大學(xué)生在收到網(wǎng)上購物產(chǎn)品的時(shí)候，將會收到一個(gè)標(biāo)有“贊頌”小卡片的包裝。大連的一些學(xué)生為了獲得2元或5元的微利，經(jīng)常做出不符合實(shí)際的評論。另一方面，許多給出中等差異評價(jià)的大連地區(qū)的大學(xué)生往往會接到賣方的“談判電話”，這使得很多大學(xué)生被迫把差評改成好評，這樣一來，更多的大學(xué)生會掉入購物陷阱。

（四）大學(xué)生手機(jī)購物消費(fèi)的比重過高

大連的很多大學(xué)生覺得網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，用著舒心。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大連地區(qū)的高校里面有超過90%的學(xué)生擁有網(wǎng)絡(luò)在線購物經(jīng)驗(yàn)。大連的許多大學(xué)城都在郊區(qū)，大學(xué)生去實(shí)體店是不方便的，另外，大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)習(xí)，很少有時(shí)間去購物。網(wǎng)店一天24小時(shí)向顧客開放，一定程度上解決了大學(xué)生購物的時(shí)間和地理問題。此外，與傳統(tǒng)的購物中心相比，網(wǎng)上商品相對實(shí)體店的商品更為便宜，適合大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)能力。因此，許多大學(xué)生只追求網(wǎng)上消費(fèi)，并且很多大學(xué)生在一天之內(nèi)收到很多個(gè)快遞。此外，在“雙十一”這樣的節(jié)日當(dāng)天，大連地區(qū)的大學(xué)生通過手機(jī)網(wǎng)上購物產(chǎn)生了數(shù)以千萬的成交額。 他們認(rèn)為節(jié)日當(dāng)天的購物折扣很高，價(jià)格也很便宜。有超過70%的大連大學(xué)生參加了“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)上購物。在大學(xué)生的購物清單里，漂亮大衣和美味小吃已成為大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱門項(xiàng)目。從這些方面可以看出，以大連地區(qū)為例的大學(xué)生的消費(fèi)過度依賴于網(wǎng)上購物，然而手機(jī)作為大學(xué)生購物的工具，靈巧方便，操作又不麻煩，已經(jīng)成為大連大學(xué)生購物工具中的首選。

三、建議及對策

大連地區(qū)大學(xué)生的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量逐漸提高，消費(fèi)金額也逐年增大，表明了大連地區(qū)大學(xué)生的購物方式以及購物思想都在與時(shí)俱進(jìn);但是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所暴露出的許多弊端，也說明大學(xué)生在手機(jī)購物時(shí)必須提高警惕，形成良好的消費(fèi)習(xí)慣。為此，提出了以下幾點(diǎn)建議：

（一）提高大學(xué)生對新媒體的認(rèn)知，避免網(wǎng)絡(luò)陷阱

近年來，在網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)過程中，新媒體的信息量越來越大，讓購物的很多消費(fèi)者一時(shí)間眼花繚亂， 在炫目的商品中選擇滿足自己的商品也是非常重要的。同時(shí)大學(xué)生在享受新網(wǎng)絡(luò)媒體帶來的便利時(shí)，也要提高自己的警惕。以大連地區(qū)的大學(xué)生為例，一方面，大學(xué)生應(yīng)該不斷提高自己的自我防范意識，不要吝嗇，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物的反欺詐知識。 把支付寶和其他安全第三方平臺用于在線購買保護(hù)的支付安裝時(shí)，一定要使用防病毒軟件，并做好支付軟件的繼續(xù)更新和升級。另一方面，大學(xué)生應(yīng)該努力培養(yǎng)自身的教育技能，提高自身知識文化的素養(yǎng)。大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會“謹(jǐn)慎”，大連學(xué)生應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)購物和消費(fèi)過程中以及在當(dāng)前復(fù)雜的新媒體環(huán)境中提高自己的自我認(rèn)同能力， 正確應(yīng)對新時(shí)代下的新媒體信息，擦亮眼睛，努力識別夸大作用的虛假廣告，并向相關(guān)部門檢舉不合理的宣傳行為等。

（二）合理規(guī)劃消費(fèi)行為，理性消費(fèi)

大學(xué)生在手機(jī)購物消費(fèi)的過程中對自己的消費(fèi)行為要做到合理規(guī)劃。以大連地區(qū)的大學(xué)生為例，大學(xué)生手機(jī)購物消費(fèi)首先要做到貨比三家，精明消費(fèi)。學(xué)生應(yīng)比較多，檢查用戶評價(jià)，選擇常規(guī)產(chǎn)品制造商。首先通過物理存儲來檢查物理對象，嘗試一個(gè)好的模型，然后在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行選擇，以避免網(wǎng)上商業(yè)公示和物理對象不匹配的一系列問題。其次，大學(xué)生千萬不要貪小便宜，貪小便宜要吃大虧，大學(xué)生要明白“一分錢一分貨”的道理。另外，大學(xué)生也必須合理地進(jìn)行規(guī)劃。學(xué)生要搞好財(cái)務(wù)管理，根據(jù)實(shí)際情況合理安排消費(fèi)，不要隨大流或與他人比較。他們也不應(yīng)該盲目和沖動。例如：在進(jìn)行網(wǎng)上購物之前，大學(xué)生要充分了解自己的實(shí)際購買力，然后控制自己的消費(fèi)成本、增強(qiáng)消費(fèi)的安全意識，建立理性的網(wǎng)上購物消費(fèi)觀念，并制定短期或一定時(shí)期的消費(fèi)預(yù)算等，這些方法可以達(dá)到合理消費(fèi)的目的。

（三）增強(qiáng)大學(xué)生對手機(jī)購物消費(fèi)相關(guān)評價(jià)的識別能力

正確的消費(fèi)者評價(jià)必須從商家和消費(fèi)者雙方來入手。對于賣方來說，需要牢固樹立誠信管理的理念，而不是為了眼前的利益而毀掉整個(gè)局面;對于消費(fèi)者來講，消費(fèi)者應(yīng)該保護(hù)自己的權(quán)益，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)識到今天的消費(fèi)環(huán)境是老一輩遵守規(guī)則的結(jié)果，他們有責(zé)任維護(hù)來之不易的環(huán)境。不僅要為子孫后代創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，而且要維護(hù)他們的合法利益?？偟膩碚f，我們應(yīng)該遵守實(shí)事求是的原則，更多地從消費(fèi)者合法利益的角度出發(fā)。當(dāng)規(guī)則完美無缺的時(shí)候，不良商家就沒有“發(fā)揮”的空間了 大學(xué)生購物時(shí)看評論要把評論結(jié)合起來看。不要只看好評，也不要只看差評，因?yàn)槊總€(gè)人對于商品的要求、期望值以及審美等各個(gè)方面都是有差異的。當(dāng)然大學(xué)生也可以結(jié)合看評論中的圖片，買家秀與賣家秀之間還是有一定差別的。

（四）樹立正確的手機(jī)購物消費(fèi)理念

大學(xué)生在購物消費(fèi)時(shí)應(yīng)該平衡網(wǎng)上購物和實(shí)體店消費(fèi)的比例。急需用品可以從當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店購買，縮短取貨時(shí)間。平時(shí)也可以跟親朋好友一起去實(shí)體店購物，既可以保證質(zhì)量，又走出去鍛煉了身體。另外，大連市的高校也可以構(gòu)建綠色消費(fèi)的校園文化，形成大學(xué)生良好的消費(fèi)風(fēng)氣。學(xué)校可以利用校內(nèi)的媒介如廣播，活動會議等，來宣傳正確的消費(fèi)觀，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的購物觀和消費(fèi)觀。然后，家長要加強(qiáng)對自身子女的教育，引導(dǎo)他們，不盲目從中，不追求不恰當(dāng)?shù)南M(fèi)觀。對于家境好的大學(xué)生來說，家長要限制子女的消費(fèi);而對于家境困難的學(xué)生來說，父母不應(yīng)該為了滿足孩子不合理的消費(fèi)而四處借錢，從而讓他們消費(fèi)。父母應(yīng)該支持孩子的工作學(xué)習(xí)計(jì)劃，培養(yǎng)他們的獨(dú)立性，幫助自身孩子樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。督促子女切合實(shí)際的消費(fèi)。

四、結(jié)論

隨著21世紀(jì)的到來，中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，勢不可擋，其中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)習(xí)慣逐漸被大眾所關(guān)注，部分大學(xué)生由于自身的壞習(xí)慣導(dǎo)致盲目消費(fèi)，不合理消費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p壞了他們的身心健康，因此要正確引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，價(jià)值觀和購物觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，手機(jī)網(wǎng)上購物已經(jīng)成為最適合年輕人的新購物口味。移動購物已經(jīng)從一個(gè)新事物逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵S多大學(xué)生日常生活的一部分，相信在不久的未來，更多的大學(xué)生會加入這一隊(duì)列。 然而，大學(xué)生在網(wǎng)上購物過程中存在著許多問題，我們應(yīng)該積極地尋求正確合理的對策以化解手機(jī)網(wǎng)上購物出現(xiàn)的一些弊端。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫晨哲.基于大學(xué)生手機(jī)購物消費(fèi)現(xiàn)狀對大學(xué)生消費(fèi)心理及行為的分析[J]2018.

[2 ]王曉蘇，張麗瑩.基于大學(xué)生手機(jī)購物消費(fèi)現(xiàn)狀對大學(xué)生消費(fèi)心理及行為分析[J].商場現(xiàn)代化.2017年14期.

[3] 鄧啟瑞.探究手機(jī)購物消費(fèi)潮流下高中生的消費(fèi)心理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2017年21期.