（北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100144）

0 引言

知識型員工作為企業(yè)最重要的人力資本，對企業(yè)的未來發(fā)展起主導(dǎo)作用，決定著企業(yè)的命運(yùn)，因此如何提高知識型員工的敬業(yè)度是每個公司面臨的一大難題，在諸多的影響因素中，找到核心因素所在，是解決知識型員工敬業(yè)度提升問題的關(guān)鍵。

1 樣本來源說明

問卷調(diào)查主要包括調(diào)查者的基本信息和知識型員工敬業(yè)度影響因素的調(diào)查。調(diào)查者基本信息包括性別、年齡、任職時間、文化程度和擔(dān)任職位。知識型員工敬業(yè)度影響因素是本次我們調(diào)查的核心部分，根據(jù)前人的研究和經(jīng)驗(yàn)，我們首先提出了5個影響因素，圍繞這5個因素設(shè)計了25個問題。然后向指導(dǎo)教師詢問，并根據(jù)意見進(jìn)行修改，確保了問卷調(diào)查的準(zhǔn)確匹配性。通過電子問卷向大部分知識型員工進(jìn)行發(fā)放和調(diào)查。最終，收回問卷123份，其中有效問卷116份，占總問卷數(shù)的94.3%，樣本具體情況如表1所示。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 適用性分析

本次旨在利用因子分析提取針對知識型員工敬業(yè)度影響因素。在問卷分析中，運(yùn)用因子分析法對回收的有效問卷進(jìn)行分析。首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，以確定數(shù)據(jù)的適用性。運(yùn)用KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)。通常認(rèn)為，對因子分析的適用性判斷的兩個指標(biāo)中，KMO（樣本適用性）大于0.9，非常適合進(jìn)行因素分析，大于0.8表示適合，大于0.6可以用于因子分析。通過SPSS運(yùn)算得出的數(shù)據(jù)為0.949大于0.9，變量間的共同因素多，可進(jìn)行因子分析。Bartlett's球形檢驗(yàn)x平方分布為2322.262，自由度為300，顯著性=0.000＜0.05，所以拒絕虛無假設(shè)，確定凈相關(guān)矩陣是單元矩陣，說明數(shù)據(jù)適合因子分析，如表2所示。

表1 樣本描述性統(tǒng)計分析

表2 KMO 和 Bartlett 的檢驗(yàn)

2.2 效度檢驗(yàn)

在因子分析之后，通過解釋的總方差表進(jìn)一步了解效度。通常認(rèn)為，各因子的累計方差解釋量大于60%，則說明構(gòu)建效度良好。表3所示中，確定提取的公因子數(shù)為4個，方差累計解釋量為70.244%，說明問卷的效度構(gòu)建良好。

表3 總方差解釋

2.3 因子分析

對于知識型員工敬業(yè)度影響因素的問卷調(diào)查的20個題進(jìn)行因子分析，運(yùn)用主要成分分析法，采用標(biāo)準(zhǔn)化正交旋轉(zhuǎn)，得到各因子的載荷矩陣如表4，根據(jù)0.5原則，各因素的載荷中，Q6、Q13載荷均沒有達(dá)到0.5所以刪除。其他因素載荷均達(dá)到0.5以上。根據(jù)每個因子的相關(guān)因素大于3的原則，提取1、2、3、4四個因子，因子5由于包含的題目數(shù)量1＜3，說明其所蘊(yùn)含的內(nèi)容過少，因此，排除因子5。其中因子1支配的指標(biāo)有Q20、Q18、Q19、Q16、Q25、Q17、Q21、Q23；因子2支配的指標(biāo)有Q2、Q9、Q1、Q8、Q10、Q3、Q4；因子3支配的指標(biāo)有Q14、Q15、Q22、Q24；因子4支配的指標(biāo)有Q12、Q11、Q7。

2.4 研究結(jié)論

根據(jù)前面spss分析數(shù)據(jù)結(jié)果，可得出結(jié)論：在針對知識型員工敬業(yè)度的調(diào)查中，4個主要因子對招聘效果影響最大：（1）公司管理制度；（2）工作氛圍；（3）領(lǐng)導(dǎo)行為；（4）員工主動性。

3 提升策略

3.1 完善公司管理制度

公司的管理制度是公司發(fā)展的基礎(chǔ)發(fā)展條件。公司管理制度是公司為了規(guī)范自身建設(shè)，提高工作效率、增加公司利潤、維護(hù)工作秩序、加強(qiáng)企業(yè)成本控制與增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力，通過一定的程序所制定出的管理公司的依據(jù)和準(zhǔn)則。完善公司管理制度可以指引和引導(dǎo)員工行為，為員工工作提供導(dǎo)向，也可以減少內(nèi)耗，提高效率，保證財產(chǎn)物資安全，還能塑造一個良好的企業(yè)文化，因此，我們要完善公司制度。首先完善公司管理制度，需要一個系統(tǒng)的管理系統(tǒng)。而且管理制度也不是越多越好，要有針對性才行。企業(yè)應(yīng)制定一個合理的、科學(xué)的、完善的管理制度和體系，這樣才能保障員工高效的完成工作，提高工作效率，并且公司的領(lǐng)導(dǎo)人要有領(lǐng)導(dǎo)力，可以影響他人是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的能力。公司管理制度也要考慮公司所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境、政策環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。公司管理制度并不是不變的，要隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改變及時進(jìn)行調(diào)整。其次要按照制度體系去有效的實(shí)施和執(zhí)行。不能走形式，按規(guī)章制度合理的實(shí)施。

表4 旋轉(zhuǎn)成分矩陣

3.2 營造良好工作氛圍

企業(yè)為員工提供良好的工作環(huán)境可以使員工在此工作環(huán)境下最大限度的發(fā)揮自己的潛力與才能。盡可能的消除在工作環(huán)境中存在的緊張壓抑的感覺。而良好的工作氛圍正是知識型員工比較重要的訴求之一，知識型員工并非傳統(tǒng)型員工，外界環(huán)境對于他們有著很大的影響，良好知識儲備作為他們的核心資本，使得知識型員工對于工作環(huán)境要求很高，否則，他們隨時有可能離職。因此，營造一個良好的工作氛圍：（1）從制度層面確定各個部門、工作職位之間的明確分工。但并不意味著互不相關(guān)，有事情大家互幫互助。（2）從企業(yè)文化建設(shè)入手，提升知識型員工的工作激情，為他們建立有目標(biāo)的競爭平臺，相互學(xué)習(xí)、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，共建同一個工作價值觀，達(dá)成組織目標(biāo)。（3）要建設(shè)一個真誠、平等的內(nèi)部溝通，打造和諧的工作氛圍。

3.3 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)者或管理者通過改變自己的領(lǐng)導(dǎo)行為會對員工的工作態(tài)度產(chǎn)生一定的影響，積極的領(lǐng)導(dǎo)行為通過個人魅力，以身作則，進(jìn)而改變員工的工作態(tài)度，提升工作效率，產(chǎn)生積極的影響，從而提高員工敬業(yè)度。知識型員工學(xué)歷高，有明確的奮斗目標(biāo)，因此，他們更加注重個人發(fā)展和精神層面的激勵。要提高知識型員工敬業(yè)度：（1）領(lǐng)導(dǎo)要做到個性化關(guān)懷，針對不同的員工要給予不同的關(guān)心及指導(dǎo)，使員工更加認(rèn)同企業(yè)，激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神，發(fā)現(xiàn)自己的價值，進(jìn)而提高員工敬業(yè)度。（2）領(lǐng)導(dǎo)要做到公平公正，知識型員工更加看重一個公平的競爭平臺，因此，領(lǐng)導(dǎo)通過公平感潛移默化的影響員工，使員工更加信任企業(yè)，認(rèn)同組織，行為表現(xiàn)也會越積極，更愿意效忠于企業(yè)。

3.4 增強(qiáng)員工主動性

員工主動性是員工根據(jù)一定的工作崗位要求和工作要求，在主體意識的積極支配下進(jìn)行的活動。因此員工主動性對一個公司很是重要，我們要增強(qiáng)員工主動性。（1）盡職盡責(zé)，熱愛自己本職工作。（2）敢于負(fù)責(zé)，主動承擔(dān)責(zé)任。（3）創(chuàng)建環(huán)境，增強(qiáng)公司氛圍，要重視員工的各類需求，形成科學(xué)的激勵和獎評機(jī)制。（4）加強(qiáng)公司企業(yè)文化，凝聚人心，激發(fā)員工主動性和自我積極性。

4 結(jié)論

本文通過文獻(xiàn)研究和調(diào)查研究相結(jié)合的方式，在前者的研究、文獻(xiàn)的收集、整理和分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SPSS軟件對調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行因子分析，得到結(jié)論：影響知識型員工敬業(yè)度的4個因子為公司管理制度，工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)行為及員工主動性。結(jié)合四個因子我們提出了相應(yīng)的對策增強(qiáng)知識型員工敬業(yè)度。