劉瑤

摘 要：在當今時代，企業(yè)信息化建設對于很多企業(yè)而言非常重要。筆者在本文中首先對企業(yè)信息化建設的內涵進行了解讀，其次從三個方面對企業(yè)信息化建設的新模式進行探究。

關鍵詞：企業(yè)信息化建設;新模式;探究

前言

企業(yè)信息化指的是利用信息技術對企業(yè)的研發(fā)、生產、經營、銷售以及運營等各個方面進行數(shù)字化管理，并且建立與之相匹配的組織機構以及管理模式，同時通過先進的信息處理技術或信息系統(tǒng)將生成的新的信息提供給決策者以便于更合理的分配企業(yè)資源，提高企業(yè)的綜合實力與運營效益。

1.企業(yè)信息化建設的內涵

企業(yè)信息化建設是指企業(yè)利用現(xiàn)代化的信息技術、網(wǎng)絡技術、應用軟件等科學技術，對企業(yè)內部的信息進行高度整合、深度研究，不斷提高企業(yè)在生產銷售、運營管理的效率，從而達到提高企業(yè)綜合實力與綜合競爭力的效用。企業(yè)的信息化要求企業(yè)在產品的設計生產環(huán)節(jié)、經營銷售環(huán)節(jié)、企業(yè)管理環(huán)節(jié)、人才決策環(huán)節(jié)都要做到信息化。

生產力和生產關系的不斷變革是社會不斷進步的根本原因，對于企業(yè)來說這也是企業(yè)能夠不斷發(fā)展盈利的重要手段。企業(yè)的信息化就是對企業(yè)生產力與生產關系的一種變革。1946年，世界上誕生了第一臺計算機，在此后的時間里，計算機技術飛速發(fā)展，不斷革新，現(xiàn)在已經成為了產品研發(fā)設計、制造生產、企事業(yè)辦公管理的重要手段。企業(yè)的信息化改變了傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理方式，拓寬企業(yè)管理的時間與空間。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是大大地加深了企業(yè)信息化的變革。企業(yè)信息化的核心是為了建立企業(yè)資源的共享，最大化地發(fā)揮企業(yè)資源的價值，它的根本作用是為企業(yè)的競爭力服務，為企業(yè)的盈利做貢獻。核心競爭力是企業(yè)不可替代的在市場上的競爭優(yōu)勢，核心競爭力得到加強勢必會為企業(yè)的發(fā)展帶來良好的效益。具體而言，企業(yè)信息化的內涵主要體現(xiàn)在產品、設計、生產過程、企業(yè)管理、市場經營這五個方面的信息化。

2.企業(yè)信息化建設及新模式探究

2.1電子商務模式

電子商務是互聯(lián)網(wǎng)時代下交易模式的一種革新，它帶有鮮明的虛擬性，它和傳統(tǒng)商業(yè)交易相對比有很大的不同之處。在目前的商業(yè)貿易中，主要的應用主要是電子商務/電子數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)（EC/EDI），這種系統(tǒng)通過網(wǎng)絡媒介以電子形式進行貿易雙方之間的單據(jù)交換。這種方式具有高效、便捷、準確的特點，不僅強化了貿易伙伴之間的聯(lián)系，同時也為企業(yè)的國際競爭力的提高做出了巨大的貢獻。

電子商務重要的應用對象就是企業(yè)。電子商務的發(fā)展也要求企業(yè)自身管理方式以及營銷戰(zhàn)略革新。企業(yè)創(chuàng)建自身的電子商務交易平臺是企業(yè)在現(xiàn)代社會發(fā)展中必然的選擇，這也是企業(yè)信息化建設中一項舉足輕重的內容。電子商務體現(xiàn)的是一種全新的企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的一種交易模式。這種交易模式也可以稱之為一種交易的方式或者是一個交易工具，它是在虛擬網(wǎng)絡環(huán)境的基礎上的全新的商業(yè)模式?，F(xiàn)階段企業(yè)的大部分交易以及商務活動都可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)，而且在電子商務交易模式中，企業(yè)的經營方式、經營規(guī)模、業(yè)務范圍、交易時間、地點都得到了極大的擴充，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益帶來了可能。

2.2客戶關系管理系統(tǒng)

企業(yè)要想盈利，必須把客戶放在企業(yè)的第一位，這也同樣是現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展的理念之一，而“客戶信息管理”也正是企業(yè)信息管理中所強調的重要的一部分。在企業(yè)的生產經營活動中關聯(lián)的所有客戶以及在為客戶發(fā)生關系提供服務的過程中，產生的所有信息進行管理的需求催生了客戶關系管理系統(tǒng)。這也是互聯(lián)網(wǎng)信息化時代產生的一種具有代表性的信息管理方式和手段。在現(xiàn)在的市場中，客戶關系資源對于企業(yè)的發(fā)展來說是至關重要的一個環(huán)節(jié)。從另一方面來講，企業(yè)對于自身生產設計的革新、管理模式的改進、人力資源的管理、服務體系的完善都是為了能夠不斷為客戶提供更好的產品體驗與服務體驗，以期達到客戶的需求。為了在市場上占據(jù)一定的主動權，企業(yè)必須精準的掌握客戶的需求以及需求的變化，這也是客戶管理系統(tǒng)能夠得到發(fā)展并廣泛應用的原因?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的設計方式和設計理念，與電子商務相比是有很大的相似性的。這個系統(tǒng)可以做到精準化客戶的需求信息并且對數(shù)據(jù)進行詳細的分析，從而使得企業(yè)可以拿到各方面分析下的數(shù)據(jù)結果，從而使企業(yè)在客戶服務、市場競爭、產品生產銷售等方面協(xié)調發(fā)展，為客戶帶來更好的消費體驗同時也是企業(yè)的競爭力得以增強。

2.3供應鏈管理系統(tǒng)

供應鏈是圍繞客戶、市場、需求三個方面的一個大范圍的企業(yè)之間的結構模式。市場的需求是供應鏈的導向，也是供應鏈運作的根本指導，使客戶滿意是供應鏈要達到的結果，其中，核心企業(yè)是供應鏈的領導者。供應鏈的組成包含產品的研發(fā)制造供應環(huán)節(jié)、產品的銷售服務環(huán)節(jié)，同時還是包含客戶在內的有機網(wǎng)鏈結構。所有構成供應鏈的每個環(huán)節(jié)、每家企業(yè)的通力協(xié)作、齊心協(xié)力的發(fā)展才能夠為整個供應鏈體系創(chuàng)造最大的價值，為每一家企業(yè)創(chuàng)造利益，使客戶滿意。與之相匹配的供應鏈管理系統(tǒng)是將整個過程中產品的流動信息、市場的需求變化進行整合使整個管理體系在縱向與橫向上達到一體化，優(yōu)化整個產業(yè)的結構。使得企業(yè)之間的關系結合更加緊密，整個價值鏈上的企業(yè)通力合作從而達到共贏，使所有供應鏈上的企業(yè)都受益。供應鏈系統(tǒng)采用的是一種集成的思想方式，它促進供應鏈上各個企業(yè)在研發(fā)生產銷售整個過程中的一體化管理過程，促使鏈內各個節(jié)點企也在需求信息的催動下通過供應鏈的職能分工與合作實現(xiàn)創(chuàng)造價值最大化，使得每個企業(yè)增值。

3.小結

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不僅要學會利用外部的資源發(fā)展自身，同時也要將企業(yè)內部資源的價值發(fā)揮到最大，只有內外資源的聯(lián)動組合，內部網(wǎng)與外部網(wǎng)的協(xié)調統(tǒng)一才能使企業(yè)在新時代下具有生生不息的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，對于企業(yè)而言，必須根據(jù)自身的情況尋求新的信息化建設模式。

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