蘇暢 王杰 趙乾宇

摘要：本文對(duì)翻譯項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，提出了提高翻譯項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策，進(jìn)而對(duì)整個(gè)翻譯行業(yè)進(jìn)行了展望。希望此文可以為翻譯項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：翻譯項(xiàng)目 質(zhì)量管理 對(duì)策 展望

中圖分類號(hào)：H059? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）04-0104-02

自從中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）以來(lái)，中國(guó)與世界的聯(lián)系日益密切，對(duì)于翻譯的需求也日益高漲。而翻譯是一種基于人類大腦認(rèn)知的復(fù)雜的雙語(yǔ)轉(zhuǎn)換活動(dòng)?，F(xiàn)代翻譯通過(guò)組成翻譯團(tuán)隊(duì)進(jìn)行翻譯活動(dòng)，這是與傳統(tǒng)翻譯最大的不同。時(shí)代的發(fā)展迫使翻譯產(chǎn)業(yè)采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方式處理大量的翻譯任務(wù)，滿足客戶需求。翻譯項(xiàng)目管理涉及很多方面，質(zhì)量管理是其中的關(guān)鍵一環(huán)。但是，現(xiàn)今翻譯項(xiàng)目的質(zhì)量管理參差不齊，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

一、翻譯項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

翻譯項(xiàng)目管理的定義被美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）限定為：為創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而付出的暫時(shí)性努力。由此可見(jiàn)，每個(gè)項(xiàng)目都有最終期限，在某些方面都與其他項(xiàng)目存在一些不同，翻譯的質(zhì)量管理也不盡相同。隨著市場(chǎng)對(duì)翻譯需求的不斷增長(zhǎng)，翻譯項(xiàng)目的質(zhì)量確實(shí)也存在著一些問(wèn)題。

1.譯員素質(zhì)參差不齊

一名合格的譯員需要具備高水平的專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。但是目前市場(chǎng)上譯員的構(gòu)成魚(yú)龍混雜，既有從業(yè)多年的專業(yè)譯員，也有普通的兼職譯員，甚至還有完全依靠翻譯軟件進(jìn)行翻譯的人員，胡亂翻譯的情況屢次出現(xiàn)。筆者通過(guò)調(diào)查了解身邊的兼職翻譯人員情況得知，這些兼職譯員對(duì)翻譯并沒(méi)有形成深入系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，甚至認(rèn)為翻譯只要會(huì)背單詞，查查字典就可以進(jìn)行。

2.缺少專業(yè)性的翻譯公司

目前中國(guó)已經(jīng)注冊(cè)的翻譯公司有3000多家。但是，一些翻譯公司急功近利，缺乏規(guī)范性管理，雖美其名曰擁有很多“大客戶”“大訂單”，但實(shí)際公司內(nèi)部沒(méi)有或少有專業(yè)的譯員，全依賴于質(zhì)量參差不齊的兼職譯員支撐，而這樣的方式肯定不利于公司發(fā)展，最終會(huì)走向滅忙。許多翻譯公司毫無(wú)信用可言，通過(guò)壓低價(jià)格承攬業(yè)務(wù)，根本無(wú)法保證翻譯質(zhì)量和交稿時(shí)間。

3.翻譯市場(chǎng)管理混亂

目前，造成我國(guó)翻譯市場(chǎng)混亂的原因很多，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）部分翻譯公司在利益驅(qū)使下承接超出自身能力范圍的翻譯項(xiàng)目。

（2）部分翻譯公司將承接的翻譯項(xiàng)目層層轉(zhuǎn)包或者以包代管，并且未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。

（3）部分翻譯公司故意壓低譯員翻譯價(jià)格，或者將項(xiàng)目肢解后分給多個(gè)公司進(jìn)行，致使其沒(méi)有足夠的能力進(jìn)行翻譯管理，項(xiàng)目受到嚴(yán)重?fù)p害。

二、提高翻譯質(zhì)量的對(duì)策

1.實(shí)施上崗審核制度提高譯員素質(zhì)

實(shí)施譯員上崗審核制度是一個(gè)提高譯員素質(zhì)、規(guī)范譯員隊(duì)伍的有效方式。翻譯專業(yè)應(yīng)形成自己的辦學(xué)特色，采取行之有效的方式進(jìn)行翻譯人才培養(yǎng)，如：采取校企聯(lián)合培養(yǎng)等方式。翻譯不僅是一門專業(yè)，也是一項(xiàng)職業(yè)，可以將國(guó)內(nèi)翻譯考試視為審核標(biāo)準(zhǔn)之一，提高整體譯員水平。企業(yè)也可對(duì)譯員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。除此之外，譯員還應(yīng)在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程中練就臨危不亂、隨機(jī)應(yīng)變、機(jī)智化解緊急情況的能力。

2.打造專業(yè)翻譯公司

目前，我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，可利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自身調(diào)節(jié)能力，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，淘汰不正規(guī)的翻譯公司;我國(guó)政府應(yīng)該大力促進(jìn)翻譯產(chǎn)業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)翻譯產(chǎn)業(yè)健康高效發(fā)展（劉和平，2011），政府應(yīng)采取相關(guān)措施加強(qiáng)對(duì)翻譯行業(yè)的監(jiān)管，為翻譯行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航;翻譯公司自身也應(yīng)積極探索建立高信譽(yù)、優(yōu)口碑的方式方法，如：在客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地交稿，與客戶建立良好的溝通，根據(jù)客戶要求做好翻譯稿件的保密工作等。

3.規(guī)范譯員聘用體系

針對(duì)目前翻譯市場(chǎng)通過(guò)壓低價(jià)格進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致翻譯市場(chǎng)價(jià)格混亂的情況，相關(guān)政府部門應(yīng)擬定相應(yīng)的價(jià)格參照標(biāo)準(zhǔn)，并建立處理消費(fèi)者與翻譯公司糾紛的機(jī)構(gòu)。同時(shí)，翻譯公司應(yīng)盡量逐步減少兼職譯員的數(shù)量，并對(duì)譯員實(shí)行合同聘用制，根據(jù)具體情況建立一整套行業(yè)規(guī)章制度，凈化我國(guó)翻譯市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)有序、良好競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)翻譯行業(yè)發(fā)展。

三、對(duì)翻譯行業(yè)的展望

1.建立“多語(yǔ)信息處理產(chǎn)業(yè)園”引領(lǐng)翻譯產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展

近年來(lái)，隨著國(guó)家政策的不斷推進(jìn)，各省市都將對(duì)外開(kāi)放的發(fā)展戰(zhàn)略擺在了重要位置，部分省份的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。我國(guó)很多省市的地理位置優(yōu)越，人才儲(chǔ)備豐厚，歷史文化悠久，這些優(yōu)越條件都可助力其騰飛的腳步。各省市應(yīng)利用好這些先決條件建立“多語(yǔ)信息處理產(chǎn)業(yè)園”，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

由于中國(guó)的翻譯市場(chǎng)潛力巨大，完全有可能也有能力形成規(guī)模龐大的翻譯服務(wù)企業(yè)。目前，傳神公司是國(guó)內(nèi)最大的翻譯企業(yè)，以大連為例，如果能夠依托傳神翻譯公司在大連建立“多語(yǔ)處理中心”，可給大連帶來(lái)關(guān)聯(lián)產(chǎn)值，占據(jù)全國(guó)較大市場(chǎng)份額。國(guó)際機(jī)構(gòu)曾經(jīng)分析過(guò)，1元的翻譯產(chǎn)值就能給直接關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)5元的產(chǎn)值，給間接關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)30元產(chǎn)值。據(jù)此計(jì)算，“多語(yǔ)處理中心”不僅對(duì)翻譯產(chǎn)業(yè)影響巨大，而且對(duì)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益。

各翻譯企業(yè)間可進(jìn)行多方合作，互相交流先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避市場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)，充分利用各種技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各方優(yōu)勢(shì)翻譯資源開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)良好有序發(fā)展。

各地政府部門可根據(jù)自身實(shí)際情況出臺(tái)一些大力支持翻譯行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)，可逐步進(jìn)行“城市圈”等社會(huì)綜合改革，實(shí)施自主創(chuàng)新示范區(qū)等戰(zhàn)略項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)翻譯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，

2.“多語(yǔ)處理中心”發(fā)展前景分析

中國(guó)正處在全球化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，翻譯市場(chǎng)的潛力又無(wú)限巨大，中國(guó)可以開(kāi)發(fā)“多語(yǔ)種處理中心”，促進(jìn)各個(gè)語(yǔ)種與漢語(yǔ)的交融，促進(jìn)各語(yǔ)種發(fā)展，為中國(guó)與世界各國(guó)進(jìn)行交流合作提供強(qiáng)有力的語(yǔ)言支撐。而且中國(guó)完全有可能形成大規(guī)模的翻譯服務(wù)企業(yè)，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成高端服務(wù)類產(chǎn)業(yè)。

若如形成“多語(yǔ)處理中心”，將會(huì)吸引更多翻譯企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，進(jìn)而形成響亮的品牌。黃友義曾表示“翻譯服務(wù)以及與之相關(guān)的翻譯培訓(xùn)、出版和技術(shù)市場(chǎng)不斷拓展，已經(jīng)發(fā)展壯大成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)”（2007），因此，我們可建立翻譯服務(wù)培訓(xùn)中心，形成依托于產(chǎn)業(yè)園和高端翻譯人才的完整的翻譯產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)多語(yǔ)種研究發(fā)展。

翻譯及相關(guān)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)：充分利用各方優(yōu)秀條件，利用翻譯及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)翻譯培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力和人才支持。

翻譯產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)：利用各高校資源，整合相關(guān)學(xué)科資源，形成多語(yǔ)文化產(chǎn)業(yè)研究中心。

文化產(chǎn)業(yè)：取優(yōu)秀中國(guó)文化，整合全球市場(chǎng)資源，及時(shí)將中國(guó)和全球的優(yōu)秀文化進(jìn)行整合，形成優(yōu)秀文化產(chǎn)品集散地，進(jìn)而形成文化產(chǎn)業(yè)。

翻譯出版產(chǎn)業(yè)：增加引進(jìn)國(guó)外圖書(shū)的數(shù)量以滿足市場(chǎng)需求，利用網(wǎng)絡(luò)出版正處于發(fā)展階段的良好契機(jī)，形成網(wǎng)絡(luò)多語(yǔ)數(shù)字出版中心。我國(guó)也正在加快中國(guó)文化走出去的步伐，市場(chǎng)需求巨大，相比僅僅出售版權(quán)獲取短期利益，建立翻譯出版中心能獲得更大的市場(chǎng)份額。

四、結(jié)語(yǔ)

翻譯行業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)中西方優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，初步形成為翻譯項(xiàng)目管理體系。在取得一些傲人成績(jī)的同時(shí)也存在著一些問(wèn)題。本文通過(guò)分析翻譯項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和成因，提出了相應(yīng)的解決措施，并對(duì)翻譯行業(yè)提出了美好展望，希望本文可以對(duì)翻譯項(xiàng)目的質(zhì)量管理和翻譯行業(yè)的整體發(fā)展提供些許建議，進(jìn)而推動(dòng)翻譯行業(yè)的有序健康發(fā)展。

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責(zé)任編輯：孫瑤