李林 唐雨

【摘 要】護(hù)士長要加強(qiáng)科室的護(hù)理管理、充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性和主觀能動性，必須要提高非權(quán)力性影響力。增強(qiáng)護(hù)士長非權(quán)力因素影響力的措施：保持高尚的品格和良好的職業(yè)道德;扎的專業(yè)知識和技能;良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、感召力;以及培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，實(shí)行人性化管理等。使其在醫(yī)院護(hù)理管理工作中發(fā)揮重要的作用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長;非權(quán)力影響;護(hù)理管理;應(yīng)用

1.非權(quán)力影響力的含義

非權(quán)力影響力是護(hù)士長人格魅力的體現(xiàn)。以自身良好的形象和模范行為對護(hù)士產(chǎn)生吸引力、感染力、號召力，使她們積極主動地支持、配合護(hù)士長的工作，而樹立威信是護(hù)士長非權(quán)力影響力的前提。產(chǎn)生于自然因素，即“威信”，即護(hù)理管理者具有良好的表現(xiàn)而為護(hù)士所欽佩，是建立在護(hù)士對護(hù)理管理者的尊敬、信服的基礎(chǔ)上，護(hù)士主動自愿。它包括品格敬愛感;才能一敬佩感;知識一信賴感;感情一親切感。當(dāng)護(hù)理管理者以上因素較高時(shí)，其權(quán)力影響力亦隨之較高，相反其權(quán)力影響力亦隨之下降。以權(quán)壓人、發(fā)號施令的管理者，很難獲得護(hù)士的信賴和支持，科室也不能做到心悅誠服，同心協(xié)作的。

2.護(hù)士長素質(zhì)

2.1政治、思想素質(zhì)具有創(chuàng)新意識，主動更新服務(wù)理念

護(hù)士長必須樹立良好的主動服務(wù)觀念，樹立創(chuàng)新意識，拓寬創(chuàng)新思路，提高創(chuàng)新效果，積極為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)和心理服務(wù)，要牢固樹立“救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義”精神，全心全意為患者服務(wù)，以整體護(hù)理觀實(shí)現(xiàn)以人為中心的整體護(hù)理服務(wù)。從事護(hù)理組織和管理工作的護(hù)士長必須順應(yīng)潮流，跟上社會發(fā)展的步伐，具備持續(xù)發(fā)展的服務(wù)理念和創(chuàng)新意識。樹立良好的主動服務(wù)觀念，帶領(lǐng)護(hù)士為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，成為患者可以依賴和依靠的白衣天使。

2.2業(yè)務(wù)素質(zhì)提高管理能力，重視人性化管理

護(hù)士長要實(shí)施面對的管理，只有具有豐富的護(hù)理管理知識和相應(yīng)的組織管理能力，從而保證不斷地提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長要做好病區(qū)管理，明確自己的基本任務(wù)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，護(hù)士長要當(dāng)“內(nèi)行中的內(nèi)行”，必須注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不僅要掌握護(hù)理基礎(chǔ)知識及?？浦R，還要及時(shí)了解國內(nèi)外護(hù)理新動態(tài)，率先接受和開展新技術(shù)，使自己真正成為護(hù)理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，這樣才能帶好本科護(hù)理隊(duì)伍，以滿足新時(shí)期高質(zhì)量的護(hù)理要求。

3.高效工作能力確保護(hù)士長管理效率

3.1正確的組織指揮能力

在護(hù)理管理構(gòu)架中，科護(hù)士長處在護(hù)理部與護(hù)士長之間，護(hù)理部很多會議、工作精神，計(jì)劃安排等都需科護(hù)士長正確傳達(dá)，并針對各項(xiàng)工作及時(shí)進(jìn)行合理安排布署，以確保護(hù)理部各項(xiàng)計(jì)劃、工作精神能迅速傳達(dá)到每位護(hù)士并加以落實(shí)，因此科護(hù)士長對上級各項(xiàng)工作如何進(jìn)行科學(xué)的分工，合理的安排，正確的組織都直接關(guān)系到護(hù)士長下一步工作的計(jì)劃及落實(shí)，都需要護(hù)士長具備嫻熟的組織經(jīng)驗(yàn)及指揮能力，全面分析，準(zhǔn)備好各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作的順利開展。憑借這種正確的組織指揮能力，護(hù)士長才能在臨床護(hù)理管理工作上提高效率。

3.2果斷的決策協(xié)調(diào)能力

優(yōu)秀的護(hù)理管理者不僅能夠?yàn)檫_(dá)到組織目標(biāo)提供重要保證，同時(shí)其本身成功的經(jīng)歷還能增強(qiáng)下屬達(dá)到組織目標(biāo)的信心?？谱o(hù)士長在應(yīng)對各類較大事件如醫(yī)院為適應(yīng)科學(xué)化管理和改革發(fā)展需要采取的人事結(jié)構(gòu)變動、護(hù)理工作模式的變化、勞務(wù)分配的調(diào)整等，可能會引起護(hù)理隊(duì)伍情緒不穩(wěn)，人心波動等情況，科護(hù)士長應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)干預(yù)，在事前有預(yù)測，有分析，有提前干預(yù)辦法，并組織護(hù)士長參與實(shí)施，讓護(hù)士長在此項(xiàng)工作中能充分鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力，同時(shí)，在完成此項(xiàng)工作的過程中可能會遇到溝通解釋不夠造成的誤會，人為因素的阻攔，信息傳遞的不暢通等問題，科護(hù)士長應(yīng)在問題發(fā)生的關(guān)鍵時(shí)刻采取果斷的決策，剔除各種不利于工作的干擾因素，使下一步計(jì)劃能順利實(shí)施。而當(dāng)在類似重大事件中，科護(hù)士長憑借自己果斷的決策協(xié)調(diào)能力使各類問題得以成功解決時(shí)，也勢必會給護(hù)士長帶去深刻的影響以及工作的信心。

3.3勇于開拓創(chuàng)新的能力

醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷發(fā)展對護(hù)理工作提出了更高的要求。作為管理者，應(yīng)善于收集護(hù)理新信息，善于借鑒和運(yùn)用別人新經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)踐，改進(jìn)工作方法，并以科學(xué)的態(tài)度去開拓創(chuàng)新，走出一條護(hù)理工作的新路。在臨床管理工作中，科護(hù)士長應(yīng)具備較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力，把?？频淖o(hù)理發(fā)展特色化，護(hù)理管理多元化，鼓勵(lì)護(hù)士長運(yùn)用新思路、新方法思考和解決問題，如積極開展各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，應(yīng)用有特色的護(hù)理查房、健康教育等形式來推動護(hù)理工作的不斷發(fā)展創(chuàng)新。為了不斷塑造自身這種創(chuàng)新的影響力，科護(hù)士長應(yīng)在創(chuàng)新工作開始前先將自己的新思路提出來，藉此給護(hù)士長的下一步工作帶來指引，也可提高她們的開拓創(chuàng)新能力。

4.結(jié)語

總之，非權(quán)力性影響力在護(hù)士長管理工作中起著至關(guān)重要的作用，較強(qiáng)的非權(quán)力性影響力可使護(hù)理管理達(dá)到事半功倍的效果。在現(xiàn)代護(hù)理管理中，人是決定的因素，護(hù)理管理者應(yīng)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分利用非權(quán)力性影響力影響每一位護(hù)理人員，把調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性放在首位，從而有效提高護(hù)理管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]李建京.護(hù)士長在護(hù)理管理中應(yīng)把握的原則.解放軍醫(yī)院管理雜志，2003，10（2）：162.

[2]吳謂宏，陳欣怡，鄭玲等.對護(hù)理人員實(shí)施人本管理的探討.中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（10）：611.

作者簡介：

第一作者：李林，學(xué)歷：本科在讀，就讀于遼東學(xué)院醫(yī)學(xué)院（羅麗芬形象健康管理學(xué)院），研究方向：護(hù)理學(xué)。

第二作者：唐雨，學(xué)歷：本科在讀，就讀于遼東學(xué)院醫(yī)學(xué)院（羅麗芬形象健康管理學(xué)院），研究方向：護(hù)理學(xué)。