施鑫淼

【摘要】企業(yè)的行政部門作為企業(yè)組織架構(gòu)的重要組成部分，既獨(dú)立發(fā)展，又需要與其他部門相互配合發(fā)展。因此，行政部門的存在非常重要，企業(yè)需要高度重視其行政管理效率的制定。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)需要立足自身發(fā)展，一方面要加強(qiáng)行政管理的人才隊(duì)伍建設(shè)，培育創(chuàng)新人才機(jī)制，加強(qiáng)人員在行政方面的專業(yè)化培訓(xùn);另一方面要完善行政監(jiān)督管理體系，在提高效率方面作出切實(shí)可行的舉措。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，探討我國(guó)企業(yè)行政管理效率提高的對(duì)策，希望能作為借鑒。

【關(guān)鍵詞】行政部門;企業(yè)管理;問題對(duì)策

一、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)

（一）時(shí)效性強(qiáng)，注重解決實(shí)際問題的能力

行政管理部門一般是按照自上而下的管理方式，按照相關(guān)規(guī)章制度，按照相應(yīng)操作流程來處理事件。為了營(yíng)造良好的行政管理氛圍，也是為了更好的提升工作效率，行政管理部門會(huì)盡力降低管理成本，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的最高性價(jià)比。另外，企業(yè)在行政管理上制度化、人性化、規(guī)范化的管理方式體現(xiàn)在行政管理的每一方面。企業(yè)行政管理要向高效率發(fā)展，觸及到日常工作的各個(gè)方面是管理工作必不可少的，所以要達(dá)到行政管理發(fā)展對(duì)管理改革的需求，就不得不對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行更新?lián)Q代，使企業(yè)的管理制度可以保證對(duì)配置資源具有時(shí)效性、便捷性和合理性。

（二）規(guī)范性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)管理的有序性

企業(yè)的行政管理不同于一般部門，因?yàn)槠涔ぷ鲀?nèi)容涉及到各個(gè)部門、各個(gè)日常事務(wù)，涉及范圍廣且涉及人員多，因此需要強(qiáng)有力的行政制度作為保障。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要監(jiān)測(cè)管理狀況，監(jiān)控最新的信息，以便在進(jìn)行行政規(guī)劃時(shí)起到及時(shí)更新信息的作用。管理部門會(huì)對(duì)管理狀況進(jìn)行定期篩查，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，使決策者能夠通過控制企業(yè)行政管理的風(fēng)險(xiǎn)來降低企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了順應(yīng)時(shí)代的變化，企業(yè)應(yīng)該規(guī)劃好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)化全方位管理制度，努力改革，勇于創(chuàng)新。如果想要有效保障企業(yè)內(nèi)部行政管理制度在沖擊下保持穩(wěn)定，企業(yè)進(jìn)行行政管理效率提升的改革不容遲滯。

二、企業(yè)行政管理工作中存在的問題

（一）缺乏完善細(xì)化的行政管理制度與準(zhǔn)則

傳統(tǒng)行政管理工作目標(biāo)是保持企業(yè)價(jià)值最大化，但在現(xiàn)代信息發(fā)展環(huán)境下行政管理的目標(biāo)變得多樣且復(fù)雜。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，不斷發(fā)展和完善時(shí)，企業(yè)應(yīng)適度分權(quán)，與此同時(shí)還要結(jié)合當(dāng)前管理環(huán)境的形勢(shì)，對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)加以利用。企業(yè)由于管理制度準(zhǔn)則不規(guī)范不具體等問題衍生出來的相關(guān)監(jiān)管問題，這些都是企業(yè)不得不站出來面對(duì)解決的，因?yàn)槿绻髽I(yè)的管理模式一成不變，行政管理就很容易出現(xiàn)疏漏;在這一過程中，如果管理制度不抓緊改革和創(chuàng)新，就造成行政信息和市場(chǎng)信息脫軌。因此，提高行政效率是需要在當(dāng)今環(huán)境下持續(xù)發(fā)展必須要解決的問題。

（二）管理缺乏科學(xué)性和合理性，實(shí)操性差

許多企業(yè)在進(jìn)行行政管理過程中，還出現(xiàn)了規(guī)劃思路不清晰的問題，具體表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)不合理、思路不清晰。在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，所有的企業(yè)都在努力爭(zhēng)取到更多的資金以擴(kuò)大自身規(guī)模，但資源總量有限，所以競(jìng)爭(zhēng)程度一年比一年激烈。目前許多企業(yè)在行政管理的科學(xué)性上都存在操作性差、方式落后的問題，許多企業(yè)不顧自身實(shí)際情況，盲目擴(kuò)招人員，導(dǎo)致管理效率低下，管理水平下降，最終因缺乏合理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)而被淘汰。另外，許多企業(yè)忽略了人才的培養(yǎng)，企業(yè)若要突破發(fā)展瓶頸，將自己提升一個(gè)層級(jí)，就需要?jiǎng)?chuàng)新型人才的貢獻(xiàn)。這對(duì)企業(yè)來說是一種長(zhǎng)久投資，因?yàn)槠浣?jīng)濟(jì)效益不能在短期內(nèi)體現(xiàn)，故許多企業(yè)不愿意將資金利用在人才引進(jìn)方面，導(dǎo)致他們的發(fā)展無法更上一層。

（三）行政管理人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)素養(yǎng)低

如今信息技術(shù)快速發(fā)展既改變了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展決策的同時(shí)，也改變了目前的技術(shù)人才需求。當(dāng)企業(yè)開始重視并引進(jìn)相關(guān)資金、技術(shù)后，更為重要的是如何利用現(xiàn)代化技術(shù)為企業(yè)行政管理服務(wù)，這個(gè)時(shí)候，人才就顯得相當(dāng)重要了。同時(shí)，作為管理者，還要采取措施，對(duì)這些研究結(jié)果加以保護(hù)，因?yàn)樾畔⑹欠浅Ｖ匾馁Y源，信息保護(hù)工作也需要專人專管。在實(shí)際運(yùn)行中，不管是具備數(shù)據(jù)分析整合能力的人才，還是具備數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制研發(fā)的人才，卻是少之又少。人才資源不足是限制當(dāng)今我國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要阻礙，因此，企業(yè)要制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，重視人才資源培養(yǎng)。

（四）創(chuàng)新管理能力差，缺乏發(fā)散性思維

對(duì)行政管理的激勵(lì)方案進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，總是采取單一的規(guī)劃框架，沒有針對(duì)當(dāng)下員工工作熱情不高的問題進(jìn)行創(chuàng)新規(guī)劃，仍采用老一套的激勵(lì)措施。這樣雖然操作不難，但實(shí)施者真正執(zhí)行起來時(shí)卻會(huì)因?yàn)橐?guī)定不全而不知措施。這種短期的定位方案容易誤導(dǎo)企業(yè)實(shí)行短期的改革方案，從而沒能顧到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，甚至損害了眼前利益，影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

三、企業(yè)加強(qiáng)行政管理效率的建議

（一）規(guī)范工作流程，做好標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)

企業(yè)傳統(tǒng)的行政管理模式一般是自上而下，管理決策總是由高層決定，下層只負(fù)責(zé)執(zhí)行，且一般不允許基層人員參與公司事務(wù)決策，這種事后決策往往在出了問題后才開始被關(guān)注，他們解決問題的措施是“找到問題——分析問題——討論方案——解決問題”。這種管理方式是常規(guī)的管理思維，在一定程度上能夠促使企業(yè)創(chuàng)新，有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，但隨著信息時(shí)代不斷發(fā)展，要求積極拓展行政管理方式，借助現(xiàn)代技術(shù)，加強(qiáng)自下而上的決策模式，改變?cè)械膯栴}驅(qū)動(dòng)思維，充分利用科學(xué)合理的流程規(guī)范保證風(fēng)險(xiǎn)度降到最低，并找到可能存在風(fēng)險(xiǎn)，加以防范，將錯(cuò)誤制止于搖籃，從而提高管理能力。

（二）做到管理科學(xué)化，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理模式

為了加強(qiáng)行政制度優(yōu)化力度，應(yīng)該拋下之前固有的單一優(yōu)化方式，逐步細(xì)化每個(gè)方案，增強(qiáng)其可行性。另外，制定方案時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)員工多參與決策，并結(jié)合其他激勵(lì)措施，這種方式可以增強(qiáng)穩(wěn)定性，減少不確定性，也能減少企業(yè)管理帶來的資金壓力，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。在審批管理方案流程和審批步驟也要盡量簡(jiǎn)化過程減少不必要的審核步驟。要制定相對(duì)公平的行政獎(jiǎng)懲方式，考慮到公司自身發(fā)展特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、激勵(lì)對(duì)象的特性等，選擇適宜的激勵(lì)組合方式。可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本國(guó)發(fā)展實(shí)際，提出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)控措施。如借鑒美國(guó)的行政管理措施，在傳統(tǒng)管理法則的基礎(chǔ)上進(jìn)行修正和內(nèi)容新增，以更好適應(yīng)當(dāng)今行政管理發(fā)展。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)水平

首先，企業(yè)要積極與其他企業(yè)開展行政管理制度建設(shè)的探討，充分運(yùn)用社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段收集數(shù)據(jù)，擴(kuò)大自身收集面。其次，加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制，設(shè)定激勵(lì)機(jī)制、高新機(jī)制引進(jìn)人才;加強(qiáng)院校合作，為高校提供場(chǎng)地設(shè)備支持，拓寬引進(jìn)渠道;通過講座、活動(dòng)會(huì)等形式開展職業(yè)規(guī)劃教育，培養(yǎng)員工現(xiàn)代化的行政管理思維，將行政管理的參與權(quán)擴(kuò)展到員工、網(wǎng)絡(luò)甚至社會(huì)中，充分重視員工意見。最后，要鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)的行政管理制定中，集思廣益，增加員工的工作熱情與投入度，有助于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，合理分析他們的建議，有則改之，以減少企業(yè)決策的失誤概率。

（四）加強(qiáng)管理制度創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

企業(yè)需要搭建一個(gè)集社交、文本為一體的綜合數(shù)據(jù)信息庫，收集有關(guān)最新行政管理的各類需求，完成收集、歸類、分析、預(yù)測(cè)功能，提高企業(yè)行政管理的精準(zhǔn)度。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集力度，從而對(duì)企業(yè)在行政管理上的形象、服務(wù)、市場(chǎng)潛力各方面進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)然，除了要有新技術(shù)，還要做好人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)行政管理的分析能力不足是我國(guó)企業(yè)難以同歐美國(guó)家行政管理制度相比的重要原因。因此，企業(yè)要適當(dāng)加大人才投人資本，建設(shè)好專業(yè)人才隊(duì)伍，只有具有較專業(yè)的分析能力和歸納總結(jié)能力，企業(yè)才能夠?qū)π姓芾淼男枨笞鞒黾?xì)分方案，才能提高行政管理效率，做到科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上可知，行政管理效率的提高影響著當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展，鑒于目前遇到的難題，也給管理者提出不小挑戰(zhàn)。因此，行政管理者要提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加大力度進(jìn)行行政監(jiān)管，營(yíng)造健康的企業(yè)環(huán)境。管理者除了需要較高的公共管理素養(yǎng)，還需要了解當(dāng)下的行政管理環(huán)境，要有優(yōu)秀的分析能力與精準(zhǔn)的判斷力。因此，人才建設(shè)至關(guān)重要，在建設(shè)過程中，既需要培訓(xùn)理論知識(shí)，也需要加強(qiáng)實(shí)踐操作能力，讓每一位管理人員都有專業(yè)的分析能力判斷能力;同時(shí)，營(yíng)造良好工作氛圍，鼓勵(lì)人員創(chuàng)新;采取適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制留住人才。