曲晶晶
學(xué)生工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作。隨著時代的變遷,多元化的思維方式造就了不同于以往時代的學(xué)生特征,這就對學(xué)生工作提出了更高的要求。學(xué)生工作從管理式向教練式過渡,成為當(dāng)下一個熱門的話題。
當(dāng)工作中各種各樣的挑戰(zhàn)越來越多的時候,處在同樣的工作狀態(tài)下但卻采取不同助人風(fēng)格和模式的輔導(dǎo)員老師們的工作成果和自身狀態(tài)上的差異性也就越來越明顯了,而彼此存在的區(qū)別就在于從傳統(tǒng)的“管理式輔導(dǎo)員”到“教練式輔導(dǎo)員”的變化,二者最核心的區(qū)別取決于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系。
一、管理式輔導(dǎo)員與教練式輔導(dǎo)員之比較
所謂“管理式輔導(dǎo)員”,就是說輔導(dǎo)員所扮演的是“管理者”的角色,具體的特點就是處在一種高高在上的、權(quán)威的、完美的角色,當(dāng)輔導(dǎo)員處在這種角色的時候,也就意味著他要比學(xué)生有更多的知識、經(jīng)驗和技巧,是一個有求必應(yīng)、永遠難不倒的完美老師,能夠帶領(lǐng)甚至代替學(xué)生解決他們遇到的種種問題。
與前一種輔導(dǎo)員角色相對的便是“教練式輔導(dǎo)員”,也就說此時的輔導(dǎo)員扮演的是一個投入關(guān)注、但又不會越俎代庖的“陪伴者”的角色,此時真正解決問題的主導(dǎo)者是前來求助的學(xué)生自己,而輔導(dǎo)員則是創(chuàng)造這種耐心細致并合理鼓勵和強化的陪伴過程,從而幫助學(xué)生敢于去做出發(fā)現(xiàn)和運用解決問題、接納挑戰(zhàn)的內(nèi)在能力的新的嘗試。
作為一種沿用已久的模式,“管理式輔導(dǎo)員”這種關(guān)系模式有其產(chǎn)生和長久存在的價值和意義,但是不可否認(rèn)的是隨著時代的變遷,從學(xué)校環(huán)境到學(xué)生特征都開始在一種潛移默化之中發(fā)生了變化。無論是從上個世紀(jì)開始的大學(xué)擴招,還是當(dāng)下如火如茶的移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢,都在昭示著這種大環(huán)境的變遷所帶來的輔導(dǎo)員工作環(huán)境的變化的徹底性和不確定性,這也就為原有的輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系模式帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
二、管理式輔導(dǎo)員的四個局限
“管理式輔導(dǎo)員”在工作開展過程中的新的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在了四個方面:一是經(jīng)驗的局限性,二是方法的適用性,三是依賴的習(xí)慣性,四是時間的稀缺性。
“經(jīng)驗的局限性”是指輔導(dǎo)員群體作為一種職業(yè)角色,在具有其專業(yè)知識、工作技能和職業(yè)品質(zhì)的同時,也意味著其經(jīng)驗范圍同樣會更多的圍繞和聚焦于自己的工作領(lǐng)域。而在擔(dān)負輔導(dǎo)員角色的時候,所要被關(guān)注或輔導(dǎo)的學(xué)生所面臨的問題是及其多元化的,這就意味著輔導(dǎo)員只有更加深入和細致的掌握了所有學(xué)生的需求主題才能滿足工作要求。
“方法的適用性”是指每個人都有自己擅長和習(xí)慣的問題解決模式。這就意味著輔導(dǎo)員基于自身知識和經(jīng)驗為學(xué)生提供的問題解決建議并不一定適合學(xué)生采納和使用,自然也就無法貼近學(xué)生的真實需求給予適合的幫助。
“依賴的習(xí)慣性”是指輔導(dǎo)員作為一個助人者在給予學(xué)生幫助的同時,也必然會不斷的強化這種“索取一給予”的師生關(guān)系。換個角度來看,輔導(dǎo)員的幫助行為卻是在逐漸消磨學(xué)生自主解決問題的能力和意識。長遠來看,這種幫助的行為反過來會約束學(xué)生的生涯發(fā)展。
“時間的稀缺性”是從兩個方面體現(xiàn)出來的,一是形成一定依賴關(guān)系的求助者會更多的來尋求輔導(dǎo)員的幫助,這就意味著對于單個同學(xué)的精力投入就會成倍的增長,自然就會占用更多其他的工作以及家庭生活的時間,另外就是直接給予支持的關(guān)系模式能維方式比較夠為尋求幫助的學(xué)生形成“一勞永逸”的假象,而這種求助之后的短期收效也必然會被其他同學(xué)知曉,自然會有更多的學(xué)生來尋求幫助,但是這種求助更應(yīng)該理解為一種“資源尋求”,必然不再是輔導(dǎo)員的角色能夠滿足供給的,但是卻會占用輔導(dǎo)員的更多的時間和精力來予以應(yīng)對。
三、教練式輔導(dǎo)員的三個突破
教練式輔導(dǎo)員與學(xué)生建立的關(guān)系模式具體來講實現(xiàn)了對原有工作挑戰(zhàn)的四大突破:一是接納未知領(lǐng)域,二是探尋最優(yōu)方案,三是培養(yǎng)自主能力,四是短期焦點取向。
“接納未知領(lǐng)域”是即便擁有自己的經(jīng)驗和優(yōu)勢,輔導(dǎo)員老師也會覺察和接納自己對于知識的未知,并且保持一個好奇的心態(tài)去有計劃的進行探索。同樣,這種的探索的前提也是基于自己的理性判斷,源自自己的切身需求而有所取舍。
“探尋最優(yōu)方案”是指輔導(dǎo)員本身不會習(xí)慣性的基于自己的經(jīng)驗和學(xué)生所提出的困惑提供解決建議,而是扮演一個啟發(fā)和鼓勵的角色,幫助學(xué)生自己去思考和探索,在學(xué)生自己過往的經(jīng)驗和當(dāng)下的資源之下找到最貼合其自身需求的改善策略,這就避免了出于輔導(dǎo)員自身經(jīng)驗和個性特征的方法建議并不一定會適用于求助學(xué)生這一矛盾。
“培養(yǎng)自主能力”是指教練式輔導(dǎo)員的關(guān)注點并非學(xué)生求助的問題本身,而是立足于學(xué)生在遇到困難和挑戰(zhàn)時所具有的這種主動尋求幫助的意識和行動,這就意味著學(xué)生本身是具備解決問題的潛在能力的。這樣在一種伴隨和關(guān)注的過程當(dāng)中,通過澄清、贊美、啟發(fā)、引導(dǎo)、強化等一系列的過程當(dāng)中幫助學(xué)生重新燃起自己解決問題的信心和勇氣,并且通過對當(dāng)下困惑的解答從行為和成果上強化這種由內(nèi)而外的成長與改變。如此便可以通過幫助學(xué)生實現(xiàn)自我發(fā)展而有效的避免其對輔導(dǎo)員老師的過度依賴。
四、教練式輔導(dǎo)員的三種思維方式
學(xué)生是教學(xué)的主體,輔導(dǎo)員是教學(xué)的主導(dǎo),如何分清主體與主導(dǎo),是教學(xué)中的首要工作。曾記得自己的一位老師曾說過:“沒有人能教會任何人任何事情?!弊畛踅佑|這句話時是似懂非懂,覺得有道理但有說不清道理在何處的感覺。但是,在自己成為一名輔導(dǎo)員后,對這句話的理解卻深刻了許多。與我們表面的理解不同,輔導(dǎo)員在教學(xué)工作中的地位也許并非那么重要,很多時候,我們對于自己的學(xué)生都有一種無力的感覺,只因為我們自己認(rèn)為的自己那種重要性沒有體現(xiàn)出來,我們總是希望把自己認(rèn)為對的、正確的強加給學(xué)生,不去管這個學(xué)生在我們面前是個什么樣形態(tài)和特質(zhì)的個體。而結(jié)果竟是我們認(rèn)為的好學(xué)生成了好學(xué)生,我們認(rèn)為的最差的學(xué)生成為了孺子不可教也。而事實上,每個學(xué)生都有自己的特點,都有成為自己想成為的自己的潛質(zhì),輔導(dǎo)員不應(yīng)抹殺這種潛質(zhì),而應(yīng)懷著海納百川的心態(tài),鼓勵學(xué)生成長為自己希望獲得的自己。因此,在教育過程中,輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)會打破自己,包容學(xué)生的個性成長。