李瀟鋒

1月27日9時(shí)43分，“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”從廣州火車站出發(fā)，搭載著1200余名在粵務(wù)工川籍農(nóng)民工，駛上幸?；丶衣?。坐上這列溫暖的返鄉(xiāng)列車，人們的臉上都露出了幸福的微笑。

2018年出臺(tái)的《加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)保障十六條措施》提出，在春運(yùn)前后要組織開(kāi)通農(nóng)民工專列專車，為農(nóng)民工外出務(wù)工提供往返交通便利。四川各地各部門(mén)積極做好票務(wù)保障、開(kāi)通專列專車、提高服務(wù)水平，用真情行動(dòng)，溫暖每一顆渴望回家的心。

開(kāi)設(shè)專列 暢通回家路

1月27號(hào)一大早，乘坐“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”的1200余名在粵務(wù)工川籍農(nóng)民工，早早地來(lái)到了廣州車站，準(zhǔn)備登上這趟溫暖的返鄉(xiāng)列車?！案杏X(jué)就像是做夢(mèng)一樣，當(dāng)初剛看到招募，立馬就報(bào)名了，沒(méi)想到還真選上了?！敝钡阶狭肆熊?，王芬才覺(jué)得這些都是真實(shí)的，臉上洋溢著幸福的笑容。

“政府的政策好啊，還沒(méi)回到家就讓我們感覺(jué)到溫暖，要點(diǎn)個(gè)贊！”剛找到座位的徐志鵬，發(fā)現(xiàn)座位上有個(gè)紅色的大袋子，打開(kāi)袋子發(fā)現(xiàn)里面居然有食品、禮包、維權(quán)卡、紅包等各種禮物，一時(shí)激動(dòng)得不知道該說(shuō)什么，只有嘴里一直說(shuō)著：“該點(diǎn)贊，該點(diǎn)贊！”

四川省政府駐廣州辦事處主任周曉陽(yáng)表示，“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”由省委宣傳部、省人社廳、省文旅廳、省經(jīng)濟(jì)合作局、省總工會(huì)、省政府駐廣州辦事處、新浪廣東、廣鐵集團(tuán)主辦，主要是幫助長(zhǎng)年在外務(wù)工的川籍農(nóng)民工順利回家過(guò)年。

四川省常年有2500萬(wàn)農(nóng)民工在外務(wù)工，其中在粵務(wù)工川籍農(nóng)民工450萬(wàn)人。此次乘坐專列的1200余名農(nóng)民工中，有技術(shù)工人、外賣員、快遞員，也有環(huán)衛(wèi)工、建筑工人、廚師、保安等。

晚上8時(shí)16分，經(jīng)過(guò)10余小時(shí)運(yùn)行，專列抵達(dá)成都東站。到站后，經(jīng)過(guò)合理安排，城市公交、軌道交通、出租汽車、道路客運(yùn)班車等多種運(yùn)輸方式參與接續(xù)接駁服務(wù)。

同“2019幸福列車‘脫貧扶智’四川專列”一樣的四川各地返鄉(xiāng)農(nóng)民工專列還有許多，有的已經(jīng)抵達(dá)目的地，有的還奔馳在路途之中。

1月23日15時(shí)14分，來(lái)自深圳的農(nóng)民工專列K4181次列車駛?cè)脒_(dá)州站。

1月28日上午，D1929次動(dòng)車組列車載著556名在陜西工作的四川籍務(wù)工者從西安出發(fā)。

……

每一趟列車都載滿了濃濃的鄉(xiāng)情，每一趟列車都是新春的祝福。

在1月3日召開(kāi)的四川省加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)保障工作調(diào)度視頻會(huì)議上，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司相關(guān)人士介紹，2019年春運(yùn)期間，四川省境內(nèi)旅客列車春節(jié)節(jié)前計(jì)劃開(kāi)行429對(duì)、同比增加58.5對(duì)。春節(jié)后將重點(diǎn)增加開(kāi)往廣州、上海、北京、烏魯木齊等方向客運(yùn)列車，計(jì)劃開(kāi)行423對(duì)、同比增加70.5對(duì)。與往年相比，2019年省內(nèi)鐵路春運(yùn)運(yùn)能較去年有大幅提升，能更好地保障農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、順利返崗。

四川省交通運(yùn)輸廳則組織加開(kāi)返鄉(xiāng)返崗班車，提供返鄉(xiāng)返崗包車客運(yùn)。鼓勵(lì)支持各地愛(ài)心運(yùn)輸企業(yè)、愛(ài)心人士為農(nóng)民工集中出行提供專車服務(wù)，并安排城市公交、軌道交通、出租汽車、道路客運(yùn)班線營(yíng)運(yùn)時(shí)間和發(fā)車頻次，全力做好道路運(yùn)輸和其他運(yùn)輸方式有效銜接，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

真情服務(wù) 讓歸途更溫暖

對(duì)于年紀(jì)稍大的農(nóng)民工來(lái)講，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票認(rèn)知不夠，或?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)交易的不認(rèn)可，“一票難求”成為了回家路上的最大阻礙。為破解這一難題，四川各地多個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)力，確保農(nóng)民工能拿到車票上車回家。

春運(yùn)期間，瀘州全市二級(jí)以上汽車站為農(nóng)民工專設(shè) “農(nóng)民工購(gòu)票窗口”，農(nóng)民工可通過(guò)該窗口優(yōu)先購(gòu)票；還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、電話購(gòu)票，也可關(guān)注公眾號(hào)四川汽車票務(wù)網(wǎng)，隨時(shí)隨地查詢班線信息，購(gòu)買車票。此外，瀘州還提供團(tuán)體票預(yù)訂、往返票服務(wù)，在務(wù)工人員集中出行的園區(qū)、廠礦、大型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)，提供現(xiàn)場(chǎng)售票、集中代購(gòu)票、送票上門(mén)服務(wù)，讓每一位農(nóng)民工感受到真切的關(guān)懷。

據(jù)悉，在春運(yùn)期間，四川省交通運(yùn)輸廳組織在二級(jí)以上汽車站、碼頭等至少增設(shè)置一個(gè)，共設(shè)置210個(gè)農(nóng)民工購(gòu)票窗口，為1000萬(wàn)農(nóng)民工提供購(gòu)票出行服務(wù)；2019年春運(yùn)中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司計(jì)劃開(kāi)設(shè)售取票窗口4712個(gè)。其中四川省境內(nèi)開(kāi)設(shè)2446個(gè)（車站窗口1381個(gè)、代售點(diǎn)窗口1065個(gè)），較去年增加79個(gè)，旅客購(gòu)票更加方便。同時(shí)還采取農(nóng)民工團(tuán)體票網(wǎng)站辦理、車站專窗集中受理等方式，將2019年春運(yùn)期間加開(kāi)列車票額在30天預(yù)售期外提前為農(nóng)民工辦理團(tuán)體票，并在成都（東）、達(dá)州、南充、內(nèi)江、宜賓、廣安（南）、巴中、渠縣、閬中、華鎣等12個(gè)春運(yùn)加開(kāi)列車始發(fā)站設(shè)立農(nóng)民工團(tuán)體票專窗18個(gè)，占“兩省一市”農(nóng)民工團(tuán)體票窗口總數(shù)的50%，進(jìn)一步方便農(nóng)民工出行購(gòu)票。

不僅如此，為了讓返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的農(nóng)民工感受到真切的關(guān)心與幫助，四川省各地相關(guān)部門(mén)用真情的服務(wù)，感動(dòng)著每一位來(lái)往的旅客。

在人來(lái)人往的德陽(yáng)市火車站內(nèi)，身著紅色馬甲的志愿者們?cè)诓煌Ｃβ抵！拔覀冞@邊可以網(wǎng)上購(gòu)票，要買票的乘客請(qǐng)往這邊走?！薄俺塑嚨穆每驼?qǐng)往這邊走。”在志愿者們的引領(lǐng)下，匆忙的旅客們用最短的時(shí)間完成了購(gòu)票取票、安檢乘車，向著家的方向飛馳而去。

在火車站內(nèi)，不僅有志愿者的耐 心引導(dǎo)，還備有暖心藥品、飲水，有懸掛的各種歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)回家的溫暖標(biāo)語(yǔ)?！盁崃覛g迎農(nóng)民工兄弟姐妹返鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)”“情系農(nóng)民工，回家過(guò)大年”……在春運(yùn)期間，各大車站都貼出了歡迎農(nóng)民工回家過(guò)年的標(biāo)語(yǔ)，在川流不息的車站內(nèi)顯得尤為暖心。不時(shí)有人停下匆忙的腳步，看著標(biāo)語(yǔ)會(huì)心一笑。

中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司相關(guān)人士介紹，在成都、達(dá)州、渠縣、廣安等四川省農(nóng)民工聚集或出行的18個(gè)重點(diǎn)車站廣場(chǎng)設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，懸掛以歡迎農(nóng)民工春節(jié)回家、平安出行等為主題的歡迎宣傳標(biāo)語(yǔ)，增強(qiáng)節(jié)日農(nóng)民工返程的溫馨氣氛，還增設(shè)“智慧成鐵”APP信息服務(wù)，使農(nóng)民工通過(guò)手機(jī)APP能迅速了解列車正晚點(diǎn)、檢票口信息、站內(nèi)導(dǎo)航、旅途預(yù)約、求助服務(wù)等基本服務(wù)內(nèi)容和鐵路交通資訊。鐵路各站段單位在農(nóng)民工乘車主要車站配備開(kāi)水、藥品，提高站車基礎(chǔ)衛(wèi)生、供水、餐飲、空調(diào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，截至1月18日，全省已落實(shí)農(nóng)民工專列（專廂）41趟、專車1000余班次，服務(wù)農(nóng)民工20余萬(wàn)人。

多方的助力，讓一列列農(nóng)民工專列專車平安順利到站，讓每一份思念都能得到家的溫暖。