(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 甘肅 蘭州 730000)

一、引言

中國國際旅行社總部成立于1954年。2008年3月，它更名為中國國際旅行社有限公司(簡稱中國國際旅行社)。國際旅行社經(jīng)過幾代人的努力發(fā)展，公司已發(fā)展成為中國規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)，吸引和接待了1000多萬海外游客。“CITS”已成為中國一流，享譽(yù)全球的中國馳名商標(biāo)，并已在全球60多個(gè)國家和地區(qū)注冊(cè)。中國國際旅行社是國家統(tǒng)計(jì)局公布的“中國企業(yè)500強(qiáng)”之一，也是500強(qiáng)企業(yè)中唯一一家。作為一家經(jīng)營免稅和旅行社業(yè)務(wù)的中央企業(yè)，它以“旅游+免稅”這種獨(dú)一無二的商業(yè)模式活躍在資本市場(chǎng)中。

二、中國國旅發(fā)展的SWOT分析

(一)優(yōu)勢(shì)分析

1.品牌知名度和信譽(yù)度高，中國國際旅行社是當(dāng)前中國規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的旅行社?！爸袊眯小ITS”品牌已成為中國領(lǐng)先品牌，亞洲一流，享譽(yù)全球的中國品牌?！爸袊糜巍焙汀癈ITS”品牌在中國500強(qiáng)最具價(jià)值品牌中排名第48位，品牌價(jià)值605.89億元。多年來，它首次在旅游服務(wù)品牌中排名第一，并繼續(xù)引領(lǐng)中國旅游服務(wù)業(yè)。

2.專業(yè)化程度高，中國國際旅行社近年來在集團(tuán)和股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，執(zhí)行“三游并重、兩網(wǎng)并舉”發(fā)展戰(zhàn)略，中國旅行社總部不斷鞏固入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，積極拓展國內(nèi)旅游，重點(diǎn)推進(jìn)商務(wù)旅游獎(jiǎng)勵(lì)，加速布局海外簽證中心，致力于打造入境旅游品牌、“環(huán)球旅行”出境旅游品牌，“中國旅游假期”國內(nèi)旅游品牌等電子商務(wù)品牌為核心的產(chǎn)品系列和品牌體系。

3.免稅業(yè)務(wù)在國內(nèi)一家獨(dú)大，自2016年以來中國國際旅游年度凈利潤增長率超過20%，2017年，它以15.5億元人民幣的價(jià)格從兩位原始股東手中收購了中國第二大免稅消費(fèi)品公司51%的股份。受收購日免稅影響，其2018年的增長率達(dá)到61.48%。中國國際旅行社董事長李剛表示，中國免稅和日常免稅商品消費(fèi)市場(chǎng)份額已達(dá)到78%，基本實(shí)現(xiàn)了壟斷地位。

(二)劣勢(shì)分析

1.中國國旅企業(yè)制度相對(duì)保守，經(jīng)驗(yàn)管理方式相對(duì)落后。21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的快速發(fā)展和大規(guī)模的應(yīng)用已經(jīng)在世界各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了廣泛的影響。電子商務(wù)已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中必須面對(duì)和學(xué)習(xí)的概念。從信息技術(shù)的應(yīng)用深度和應(yīng)用效果上看，國旅信息技術(shù)普及度與西方國家還有一定的差距。

2.旅行社高素質(zhì)人才缺乏。中國旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，旅游綜合專業(yè)人才無法滿足旅游市場(chǎng)的需求。隨著中國國際旅行社旅游業(yè)務(wù)的拓展和多元化發(fā)展，人才問題成為中國國家旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。中國旅行社的戰(zhàn)略管理人才不足，特別是那些在開放經(jīng)濟(jì)中能夠開拓國際市場(chǎng)競爭力的人才。

3.城市數(shù)量與門店數(shù)量較少。盡管中國國際旅行社已在全國多個(gè)核心城市的機(jī)場(chǎng)設(shè)立商店，但與Dufry等跨國公司相比，城市數(shù)量和門店數(shù)量仍存在一些差距?？梢灶A(yù)見，在整合日上免稅后，中國國際旅行的擴(kuò)大規(guī)模將繼續(xù)進(jìn)行。

(三)機(jī)遇分析

1.人民生活水平日益提高,旅游消費(fèi)群體的日益壯大。人們生活水平逐步提高，國民消費(fèi)和旅游能力也迅速提高，大家對(duì)旅游業(yè)的期望也逐漸提高。同時(shí)出境旅游的人數(shù)也逐漸增加，這提高了對(duì)旅行社的依賴，而國旅的出境業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位，所以對(duì)國旅來說這無疑是一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2.中國更加開放的國家政策,以及近年來各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)的重視。我國政府指出：實(shí)施旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升計(jì)劃，改善旅游消費(fèi)環(huán)境；實(shí)施旅游投資促進(jìn)計(jì)劃，新辟旅游消費(fèi)市場(chǎng)；實(shí)施旅游消費(fèi)促進(jìn)計(jì)劃，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)；實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃，開拓旅游消費(fèi)空間；優(yōu)化休假安排，激發(fā)旅游消費(fèi)需求；加大改革創(chuàng)新力度，促進(jìn)旅游投資消費(fèi)持續(xù)增長。國家政策的出臺(tái)為旅游業(yè)提供了更大的保護(hù)。

3.由于深入調(diào)查，一些小型旅行社因投入成本高而導(dǎo)致破產(chǎn)。越來越多的中小型旅行社出現(xiàn)，導(dǎo)致競爭加劇，它們也面臨惡性競爭，以贏得市場(chǎng)份額。但是中小型旅行社進(jìn)入時(shí)太在意利益，忽略了進(jìn)入成本，深入調(diào)查以致于投入成本太高，進(jìn)而導(dǎo)致破產(chǎn)。

(四)威脅分析

1.競爭者的增加，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線旅游市場(chǎng)逐漸發(fā)展起來。攜程使用互聯(lián)網(wǎng)縮短旅游服務(wù)鏈，節(jié)省大部分成本，其利潤率和盈利能力遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)旅游服務(wù)公司。攜程網(wǎng)是中國在線旅游的領(lǐng)導(dǎo)者。此外，國外旅行社已開始進(jìn)入中國市場(chǎng)，這對(duì)中國旅行社產(chǎn)生了較大影響。

2.自駕游、背包客和其他新的旅游風(fēng)格的沖擊。通過旅行，能夠開闊人的眼界，增長人的見識(shí)，但通過旅行社出游的話一般都需要較昂貴的費(fèi)用，因此自駕游和背包客等全新的出游方式應(yīng)運(yùn)而生，全新出游方式的產(chǎn)生，造成國旅等散客資源的減少，對(duì)國旅造成一定程度上的沖擊。

3.免稅業(yè)務(wù)面臨最大的競爭者——機(jī)場(chǎng)，免稅業(yè)務(wù)一直以來是中國國際旅行社最大的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也為其帶來了挑戰(zhàn)：機(jī)場(chǎng)向免稅公司收取的高額租金一直是中國國際旅行社最重要的成本，這種情況很難在很長一段時(shí)間內(nèi)改變。

三、中國國旅發(fā)展戰(zhàn)略

1.實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，旅行社是智力密集型服務(wù)業(yè)。它的發(fā)展離不開人才的支持。鑒于當(dāng)前旅游形勢(shì)和國家旅游業(yè)缺乏高素質(zhì)人才，國際旅行社應(yīng)實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，可以積極加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈糜卧盒５暮献?，著力解決當(dāng)前旅游電子商務(wù)人才的短缺。

2.利用品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大規(guī)模，利用中國旅行社的品牌優(yōu)勢(shì)，采取收購，合資，特許經(jīng)營等手段吸收了中國旅行社的旅行社公司，形成了絕對(duì)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。利用中央政府旅游業(yè)重組的歷史機(jī)遇，擴(kuò)大集團(tuán)旅游資源，參與新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成多元化的發(fā)展格局。根據(jù)旅游市場(chǎng)需求的變化，上市等資本市場(chǎng)路徑用于調(diào)整集團(tuán)發(fā)展的重點(diǎn)。

3.隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的影響越來越大，加快互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型和建設(shè)，中國國旅應(yīng)該順應(yīng)年輕一代消費(fèi)群體快速成長的趨勢(shì)，加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與建設(shè)。中國年輕人中迅速成長的旅游熱，正發(fā)展成為全球旅游市場(chǎng)成長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，并且正幫助重塑中國的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，所以國旅應(yīng)該在更大程度上滿足年輕一代的消費(fèi)要求，獲取更多的客戶資源。