張 晶

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

1 體驗式教學(xué)的發(fā)展

體驗式教學(xué)是基于現(xiàn)代教育思想和管理理論的一種培訓(xùn)方式，是通過一項或者一系列的活動，為學(xué)習(xí)者搭建體驗的平臺，讓學(xué)習(xí)者通過在真實或者模擬環(huán)境中的具體活動，獲得親身體驗和感受，通過與他人協(xié)作交流，進而反思、總結(jié)，將感受提升為理論或者成果，最后應(yīng)用到實踐中。

體驗式教學(xué)最早源于拓展培訓(xùn)。20 世紀(jì)初，庫爾特·哈恩將“一切知識源于實踐”的理念應(yīng)用在戶外生存和荒島求生的培訓(xùn)中，并于1941 年建立了戶外拓展（Outward Bound）學(xué)校，由此開始面向社會開展拓展培訓(xùn)。20 世紀(jì)80 年代，美國教育學(xué)家大衛(wèi)·庫伯提出了體驗學(xué)習(xí)圈理論，為體驗式教學(xué)的進一步發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。庫伯的學(xué)習(xí)圈理論把體驗式學(xué)習(xí)總結(jié)為由四個適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段構(gòu)成的一個循環(huán)過程：具體的經(jīng)驗—對經(jīng)驗的反思—形成抽象的概念—行動試驗—具體的體驗（見圖1）。學(xué)習(xí)者通過經(jīng)歷一個完整的學(xué)習(xí)過程，在體驗中認(rèn)知。具體的經(jīng)驗是讓學(xué)習(xí)者完全投入一種新的體驗；對經(jīng)驗的反思是學(xué)習(xí)者在體驗結(jié)束后對已經(jīng)歷的體驗加以思考；形成抽象的概念是學(xué)習(xí)者將反思進行系統(tǒng)化、理論化提升，使之成為合乎邏輯的概念；行動試驗階段，學(xué)習(xí)者要驗證這些概念并將其運用到制定策略、解決問題之中去。隨著學(xué)習(xí)圈理論的進一步發(fā)展，體驗式教學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用不斷擴大，也越來越受到企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院和企業(yè)人力資源部門的青睞。

體驗式教學(xué)于1995 年被引入中國，受到了國內(nèi)諸多企業(yè)的關(guān)注，成為員工培訓(xùn)的重要方式之一。而清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、中歐國際管理學(xué)院等著名商學(xué)院也紛紛引入這種教學(xué)模式。體驗式教學(xué)逐步成為企業(yè)培訓(xùn)中最有力量、最有效、最具影響力的培訓(xùn)方式之一?；隗w驗式教學(xué)，應(yīng)運而生了各種類型的體驗式課程，如戶外拓展、沙盤模擬、游戲教學(xué)、情境模擬、教練技術(shù)等。

圖1 庫伯學(xué)習(xí)圈

2 國際化人才培訓(xùn)的體驗式課程特點

隨著國際化人才培訓(xùn)的內(nèi)容和方式的不斷變革，體驗式教學(xué)在國際化人才培訓(xùn)中得到了越來越多的應(yīng)用。為了適應(yīng)培訓(xùn)項目的需求，依托體驗式教學(xué)，形成了一系列的適合國際化人才培訓(xùn)的體驗式課程。綜觀各類型的國際化人才培訓(xùn)體驗式課程，其特點主要體現(xiàn)在四個方面：任務(wù)驅(qū)動、情境再現(xiàn)、身心結(jié)合、學(xué)用轉(zhuǎn)化。

2.1 任務(wù)驅(qū)動

任務(wù)驅(qū)動在體驗式教學(xué)中得到了最好的體現(xiàn)。體驗式教學(xué)模式重在學(xué)習(xí)者的參與、體驗和運動。在教學(xué)設(shè)計中，通過任務(wù)，推動各環(huán)節(jié)的不斷推進；通過任務(wù)，對學(xué)習(xí)者進行多方面的培訓(xùn)和考核；通過任務(wù)，激發(fā)學(xué)習(xí)者系統(tǒng)思考、解決問題；通過任務(wù)，增強學(xué)習(xí)者的自我提升意識和團隊協(xié)作能力。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程圍繞一個或多個與國際化經(jīng)營相關(guān)的任務(wù)來設(shè)計課程，推動學(xué)習(xí)者不斷反思國際化經(jīng)營實踐，思考在實際工作中完成任務(wù)的方法。

2.2 情境再現(xiàn)

仿真性是體驗式教學(xué)的重要特征。體驗式課程的內(nèi)容來自工作中的實際項目，學(xué)習(xí)者圍繞來自實際工作中的問題進行學(xué)習(xí)和研討，有利于實現(xiàn)學(xué)習(xí)的遷移，學(xué)習(xí)結(jié)束后在實際工作中運用，即“工作—培訓(xùn)—工作”的有機結(jié)合。國際化人才培訓(xùn)的體驗式課程場景多取材于國際化經(jīng)營中的真實案例，力求在培訓(xùn)中真實還原國際化市場的風(fēng)云變幻，提升學(xué)習(xí)者的體驗感受。

2.3 身心結(jié)合

體驗式課程的教學(xué)過程使學(xué)習(xí)者頭腦和身體共同參與到學(xué)習(xí)中，能夠更好地建構(gòu)知識模型，促進從實踐經(jīng)驗到真理的飛躍。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程在設(shè)計過程中非常注重觸發(fā)學(xué)習(xí)者綜合感官系統(tǒng)，學(xué)習(xí)者通過視覺、聽覺、觸覺等獲取多維度信息；通過身體運動調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)節(jié)奏；通過頭腦運動，真正做到學(xué)有所思。

2.4 學(xué)用轉(zhuǎn)化

體驗式課程強調(diào)“轉(zhuǎn)化”，強調(diào)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)化和升華。培訓(xùn)者通過有效的引導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者將體驗式課程中的游戲或者活動等與實際工作相聯(lián)系，而非為了游戲而游戲，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容向?qū)嶋H工作的轉(zhuǎn)化。鑒于國際化人才培訓(xùn)課程的仿真性，學(xué)習(xí)者可以非常敏銳地捕捉到學(xué)習(xí)的重點，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容與國際化經(jīng)營實踐相結(jié)合，從而引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在真實工作中的行為變化。

3 國際化人才培訓(xùn)體驗式課程開發(fā)模式

在國際化人才培訓(xùn)的實踐中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用體驗式課程有非常好的資源和條件，源于國際化經(jīng)營的實踐中有著豐富的、具體的、典型的案例可以成為體驗式課程開發(fā)的素材。通過結(jié)合ADDIE模式與國際化人才培訓(xùn)的課程需求和實踐，該類型課程開發(fā)的模式可以概括為“定位需求—發(fā)掘載體—構(gòu)建框架—梳理資源—模擬實施—完善細(xì)節(jié)—評估效果”的七段模式（見圖2）。

圖2 體驗式課程開發(fā)模式

第一段：定位培訓(xùn)需求（Positioning）。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程開發(fā)首先定位需求。體驗式課程的場景設(shè)置源于國際化經(jīng)營的實踐經(jīng)驗。那么，如何選擇國際化經(jīng)營中需要解決的突出問題，來作為課程的核心是需要首先解決的 問題。

第二段：發(fā)掘課程載體（Fitting）。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程的仿真性要求選擇適合的真實案例或場景作為載體。同時，針對國際化經(jīng)營管理的體驗式課程，實質(zhì)上是一種沙盤模擬課，需要合適的“沙盤”來構(gòu)建課程各個環(huán)節(jié)。

第三段：構(gòu)建課程框架（Constructing）。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程應(yīng)該按照ADDIE 課程設(shè)計模式，設(shè)置“課程導(dǎo)入—課程核心—課程結(jié)尾”的基本框架，構(gòu)建課程的實施步驟。課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)強調(diào)有效地介紹課程的培訓(xùn)目的，喚醒學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗和舊知，使之有效地與工作經(jīng)驗相聯(lián)系，從而更好地學(xué)習(xí)；課程核心的設(shè)計強調(diào)邏輯性與趣味性相結(jié)合，達(dá)到讓學(xué)習(xí)者在玩中學(xué)、在學(xué)中思的目的；體驗式課程的結(jié)尾是整個學(xué)習(xí)內(nèi)容的升華——如何引導(dǎo)學(xué)習(xí)者總結(jié)、反思和提煉，實現(xiàn)培訓(xùn)的遷移，也就是如何將培訓(xùn)課程中有價值的內(nèi)容遷移到工作中，真正做到學(xué)以致用。

第四段：梳理課程資源 （Resourcing）。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程需要從教師、學(xué)習(xí)者兩個角度梳理實施流程、所需資源和課程對教師自身的要求。因此，該課程需要有完備的教師手冊和學(xué)習(xí)者手冊或者學(xué)習(xí)者任務(wù)書，以及課程所需教具等。

第五段：模擬實施課程 （Mocking）。國際化人才培訓(xùn)體驗式課程是一門以學(xué)習(xí)者為中心的培訓(xùn)課程。作為課程學(xué)習(xí)的主體，學(xué)習(xí)者對課程目標(biāo)和流程設(shè)計的理解直接影響到課程的實施效果。教師的角色是引導(dǎo)、輔助、催化。這一特點決定了模擬實施課程的重要性。模擬實施課程中應(yīng)該關(guān)注的是學(xué)習(xí)者對課程目標(biāo)的理解、對課程設(shè)計的把握、對課程內(nèi)容的反思深度；教師對課程設(shè)計的理解、對課 程進度把握的感受、對學(xué)習(xí)遷移等關(guān)鍵節(jié)點的把握。

第六段：完善課程細(xì)節(jié) （Improving）。模擬實施課程后，將學(xué)習(xí)者的反饋和教師的反饋進行系統(tǒng)梳理，用于完善整個課程的設(shè)計。該環(huán)節(jié)使整體課程的流程和細(xì)節(jié)得到了系統(tǒng)化的梳理，使教師能夠更好地預(yù)測未來課程實施中的各種情況，輔助課程的有效實施。

第七段：評估課程效果 （Evaluating）。國際化人才培訓(xùn)的體驗式課程開發(fā)應(yīng)通過多維度評估。從評估主體角度看，對于一門以學(xué)習(xí)者為主、教師為輔的課程，學(xué)習(xí)者個人評估是第一層評估；課程開發(fā)團隊（包括授課教師）的小組評估作為第二層評估；課程開發(fā)專家、項目開發(fā)專家、課程內(nèi)容專家等組成的專家團隊的評估作為第三層評估；培訓(xùn)的組織方的評估作為第四層評估。通過這四個層次的評估，體驗式課程可以更加完善、規(guī)范，也可以得到不斷的優(yōu)化。從評估內(nèi)容的角度看，可以應(yīng)用柯氏評估，從“是否喜歡本課程，是否學(xué)到知識，知識是否得到應(yīng)用，績效是否有所改善”四個角度進行評估。

4 國際化人才培訓(xùn)中體驗式課程案例

為了提升參加國際化人才培訓(xùn)人員的HSSE安全意識，需要開設(shè)一門融合中國石化安全教育全覆蓋理念、宣貫學(xué)院務(wù)實抓實安全培訓(xùn)工作、提升學(xué)習(xí)者安全意識的課程。該課程強調(diào)HSSE安全意識的培養(yǎng)，希望通過任務(wù)性兼趣味性的設(shè)計實現(xiàn)：中國石化安全文化的傳承；學(xué)習(xí)者安全理念和意識的培養(yǎng)；學(xué)習(xí)者安全行為的塑造。

根據(jù)這一要求，課程首先設(shè)定了模擬真實場景下，進行HSSE 安全管理，學(xué)習(xí)者化身HSSE安全員進行安全檢查，并針對檢查結(jié)果，對照學(xué)習(xí)者所在的工作場景提出整改方案的核心設(shè)計。選定學(xué)習(xí)者宿舍、會議室、電腦室、報告廳和辦公室等環(huán)境，進行實地安全檢查。

在需求、場景和載體設(shè)計完成后，開始構(gòu)建課程，即課程導(dǎo)入—課程核心—課程結(jié)尾（見 表1）。

表1 構(gòu)建課程框架

通過活動前指導(dǎo)性的安全規(guī)范和安全意識輸入，以及安全整改方案的點評，滲透給學(xué)習(xí)者安全意識的重要性。課程開發(fā)第一節(jié)后，組織學(xué)習(xí)者進行模擬演練。通過學(xué)習(xí)者的反饋和教師的授課感受，進一步優(yōu)化和完善課程。再經(jīng)過課程開發(fā)團隊、培訓(xùn)專家、學(xué)習(xí)者的進一步評估，將該課程應(yīng)用到國際化人才培訓(xùn)的項目中。每一次的實施都根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求、項目的需求和培訓(xùn)的需求進行不斷的優(yōu)化和提升。

5 國際化人才培訓(xùn)體驗式課程的發(fā)展

體驗式課程在國際化人才培訓(xùn)中的應(yīng)用取得了非常好的效果。而隨著國際化人才培訓(xùn)的發(fā)展，體驗式課程需要更好地融入培訓(xùn)中去，使課程與培訓(xùn)項目相互融合、相互促進。這就要求未來適應(yīng)國際化人才培訓(xùn)的體驗式課程應(yīng)具有更大的彈性。體驗式課程能夠有機地嵌入培訓(xùn)項目中，也可以成為獨立的體驗式培訓(xùn)項目；能夠圍繞不同類型學(xué)習(xí)者實施培訓(xùn)，也能夠適應(yīng)組織需求和崗位需求不斷升級。

在智能化時代，國際化人才培訓(xùn)的體驗式課程應(yīng)該向智慧型學(xué)習(xí)邁進，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段虛構(gòu)仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境，借助人工智能來重置或者創(chuàng)建具有真實意境的體驗式教學(xué)環(huán)境，使之更加貼近真實的國際化經(jīng)營，激發(fā)學(xué)習(xí)者的深度體驗感受，提升體驗式課程的培訓(xùn)效果。