鄧廣彪，李海生

(1.廣西民族師范學(xué)院 數(shù)學(xué)與計算機(jī)科學(xué)學(xué)院；2.廣西民族師范學(xué)院 物理與電子工程學(xué)院，廣西 崇左 532200)

0 引言

全國計算機(jī)等級考試二級MS Office高級應(yīng)用是教育部考試中心對考生大綱、考試科目進(jìn)行重大調(diào)整后新增的一個科目[1]，該科目具有實用性強(qiáng)、考生已掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識等特點，深受考生歡迎。自從該科目開考后，考試人數(shù)均比其他科目多，但通過率卻比其他科目低，主要原因是考其他科目的考生都已經(jīng)學(xué)習(xí)了考試大綱中的大部分知識，如Java語言程序設(shè)計、C語言程序設(shè)計都已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過Java、C語言相關(guān)知識，在考試前只要多加練習(xí)，提高解題能力就能順利通過考試。而二級MS Office高級應(yīng)用科目很多較復(fù)雜的知識考生都未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，如郵件合并、VLOOKUP函數(shù)、SmartArt圖形等，對這些復(fù)雜的操作不明白功能及原理，在練習(xí)時就會失去動力，降低學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而導(dǎo)致通過率偏低，如何讓考生掌握二級MS Office高級應(yīng)用中復(fù)雜的操作，是提高考試通過率的關(guān)鍵。

1 學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)分析

結(jié)合筆者所在高校實際，根據(jù)多年對學(xué)生進(jìn)行全國計算機(jī)等級考試二級MS Office高級應(yīng)用考前培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)參加考試的學(xué)生具有如下特點：

(1)基本掌握基礎(chǔ)知識。參加二級考試的學(xué)生，都已經(jīng)學(xué)習(xí)《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程并且課程考試成績都在70分以上，同時大部分都通過全國計算機(jī)一級計算機(jī)基礎(chǔ)及MS Office應(yīng)用考試，基本掌握了Word中字體、段落、邊框底紋、頁面設(shè)置、插入圖片、簡單表格等知識的使用，掌握了Excel中數(shù)據(jù)輸入、格式設(shè)置、單元格及行列操作、簡單公式和函數(shù)、簡單圖表、簡單排序篩選等知識的使用，掌握了PPT中幻燈片操作、版式設(shè)置、插入圖像、主題設(shè)置、幻燈片切換、簡單動畫、幻燈片發(fā)布等知識的使用。

(2)復(fù)雜知識掌握不牢固。部分復(fù)雜知識在《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程中未講解或講解不透徹，因此學(xué)生只知道有這樣的內(nèi)容和知識點，但不熟悉如何應(yīng)用，更談不上熟練掌握，導(dǎo)致在考試時相關(guān)知識點未能得分。如Word中的樣式、郵件合并、表格計算等，Excel中數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP和SUMIFS等函數(shù)、條件格式等，PPT中母版、復(fù)雜動畫、創(chuàng)建相冊等。這些復(fù)雜的知識在二級考試中占有一定的比例，并且層層相關(guān)，某個操作不會做，進(jìn)而導(dǎo)致其他的操作也無法進(jìn)行。

(3)綜合應(yīng)用能力不強(qiáng)。平時授課時，講解的都是單個知識點，操作起來比較容易，而考試時經(jīng)常將多個知識點綜合起來，考生就無法靈活運用。如通過身份證號碼計算周歲，滿1年才計1歲，需要應(yīng)用到mid、today、int等三個函數(shù)以及&、-、/等三個運算符。這些復(fù)雜的操作不僅要求掌握了單個知識點，還要求有較強(qiáng)的解題能力，這些能力綜合起來才能解決實際問題。

(4)平時練習(xí)不足。很多學(xué)生在備考時，都是在考前一個月才開始急忙練習(xí)，而在練習(xí)的時候，碰到較多復(fù)雜、綜合的問題，但無人指導(dǎo)如何操作，也不了解原理，因此對練習(xí)慢慢失去了信心，進(jìn)而放棄練習(xí)和考試。

(5)重視程度不夠高。有較多學(xué)生沒有確定自己參加考試的目的，不清楚自己為什么要參加二級考試，而是跟風(fēng)參加，因此在參加考試時沒有給自己提出一定要通過考試的要求。計算機(jī)等級考試也不作為畢業(yè)、學(xué)位的硬性要求，因此學(xué)生有過不過都無所謂的心理。

(6)應(yīng)試時不夠自信。在練習(xí)或考試過程中，碰到難的操作就全部放棄，其實有較多考點在仔細(xì)思考后是能夠完成的。有部分考生在考試過程中不細(xì)心，簡單的也做錯，如設(shè)置字號為小二號但卻選成二號，這些不必要的失誤導(dǎo)致在及格線下徘徊。

2 二級MS Office考點分析

根據(jù)文獻(xiàn)[2]提供無紙化考試模擬軟件中選取歷年考試25套真題，統(tǒng)計各模塊相關(guān)知識點出現(xiàn)的頻率如表1所示。

表1 二級MS Office高級應(yīng)用考試知識點統(tǒng)計情況表

在考試的三個考試模塊中，有部分知識是重疊的，如表格、圖表、圖片、SmartArt圖形等，只要在一個模塊中掌握了，其他模塊操作基本類似；也有操作相對簡單的，如新建與存儲、字體段落設(shè)置等，這些都是已經(jīng)在課堂上講解過的知識。

在Word模塊中，知識點比較分散，有些操作復(fù)雜且難度大，如郵件合并、不同類型頁碼設(shè)置、樣式、項目符合和編號等，這些操作不僅有步驟之間的先后關(guān)系，更是操作窗口層層相疊，需要熟悉相關(guān)功能的操作原理，如果不經(jīng)常練習(xí)則容易忘記。Word模塊是在考試過程中耗時較多的模塊，不僅要求考生對每個知識點操作熟練，更需要看到題目時就能知道用什么操作來完成。

在Excel模塊中，知識點比Word稍微集中，頻率大于50%的超過一半。但Excel模塊各知識點在考試時是相關(guān)的，如果前面的操作未完成則后面的操作是無法進(jìn)行的，如未計算出總和則無法進(jìn)行排名計算。在Excel模塊中，考生遇到的最大困難有兩個，一是讀題目之后不懂該考點如何進(jìn)行操作，甚至連題目都讀不懂；二是部分函數(shù)操作復(fù)雜，有些需要將函數(shù)和公式結(jié)合起來使用。

PowerPoint是考試過程中得分相對容易的模塊，考點也比較集中的模塊，18個知識點中頻率大于50%的有11個，版式、主題、幻燈片切換、動畫設(shè)置這些基本是每套題目中必考的知識。在PowerPoint模塊中，考試難點是SmartArt圖形、復(fù)雜動畫、母版設(shè)置等。

3 微課在二級MS Office高級應(yīng)用中的應(yīng)試策略

微課，又稱為微型教學(xué)視頻，一般時長在10min之內(nèi)，符合人們短時間碎片化學(xué)習(xí)集中精力的時間，具有時間短、教學(xué)內(nèi)容單一、隨時隨地學(xué)習(xí)等特點[3]。國內(nèi)自胡鐵生教授提出來后，發(fā)展非常迅速，深受學(xué)習(xí)者喜愛，也取得了很好的效果[4]。

學(xué)生參加全國計算機(jī)等級考試二級MS Office高級應(yīng)用考試時，考試通過率偏低是各高校普遍存在的問題，如何提高通過率也是急需解決的問題。根據(jù)前面的分析，考生對于考試知識點，如果沒有在《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》課程中講解的，很多操作不明白相關(guān)原理和功能，也不懂如何操作，導(dǎo)致在練習(xí)過程中漸漸失去信心，因此也就放棄練習(xí)，進(jìn)而放棄考試。綜上所述，要提高通過率，讓學(xué)生掌握相關(guān)知識點的功能和操作是關(guān)鍵，只有掌握了相關(guān)知識點的操作方法，才能有信心去練習(xí)；只有多練習(xí)，才能對復(fù)雜考點有解題思路，從而提高操作速度，進(jìn)而提高考試通過率。因此，利用微課進(jìn)行自主學(xué)習(xí)是解決這個問題的方法之一，微課制作流程[5]如圖1所示。

圖1 二級MS Office高級應(yīng)用應(yīng)考微課制作流程

學(xué)習(xí)者分析：分析學(xué)習(xí)者已具有的知識和需要學(xué)習(xí)的知識，為知識點選取提供準(zhǔn)確的參考意見。由于微課制作耗時較長，并且學(xué)生只關(guān)心自己需要微課，因此在制作微課前，必須要對學(xué)習(xí)者有較準(zhǔn)確的分析。根據(jù)多年的考前培訓(xùn)情況，在《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》中講解過、考過的知識點，學(xué)生基本都掌握，就算不熟練，看一下操作提示也能明白相關(guān)原理并進(jìn)行操作，如字體設(shè)置、段落設(shè)置、頁面設(shè)置、文字錄入、插入圖片等。

知識點選?。涸诙塎S Office高級應(yīng)用的應(yīng)試策略中，重點是讓學(xué)生對操作復(fù)雜、難以理解的知識點明白相關(guān)原理并掌握相關(guān)操作方法，學(xué)生通過觀看微課熟悉這些操作之后，就能順利的進(jìn)行模擬訓(xùn)練。根據(jù)前面的知識點分析及學(xué)習(xí)者分析，在制作微課時知識點選取情況為，Word模塊：樣式、選擇與替換、表格、分隔符與頁碼、目錄、腳注尾注題注、郵件合并、項目符號和編號，Excel模塊：條件格式、數(shù)據(jù)透視表、圖表、&與文本函數(shù)、VLOOKUP函數(shù)、IF函數(shù)、多條件求和函數(shù)、分類匯總，PowerPoint模塊：版式、占位符使用、SmartArt圖形、圖片、主題與背景、幻燈片切換、對象動畫設(shè)置、母版。在這些知識點中，有些是多個模塊通用的，因此只在一個模塊講解就可以了。

微課及微教案設(shè)計：微課的設(shè)計與普通課程相似，具有引入、知識點講解、舉例、總結(jié)等環(huán)節(jié)。但與普通課程相比，微課具有時間短、容量大等特點，在設(shè)計時需要更緊湊，需要快速進(jìn)入主題，由于學(xué)習(xí)者可以反復(fù)觀看，在講解時語速可以適當(dāng)加快。時間以6-8min為宜，如果超過10min的必須要根據(jù)知識點再進(jìn)行劃分為更細(xì)的知識點或分段講解。時間長了會降低學(xué)習(xí)者的注意力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者放棄學(xué)習(xí)；時間太短能講解的知識太少或太簡單，在微課中也是不可取的。每個知識點微教案設(shè)計的結(jié)果要精確到十秒鐘，需要列出每一時間段講解的內(nèi)容、屏幕顯示結(jié)果、對白等。微課設(shè)計的結(jié)果就是微課制作的詳細(xì)過程，為后續(xù)工作提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)方向。

微課件制作：在微課制作前，需要對每個知識點制作與微教案相關(guān)的課件，課件中每頁畫面停留的時間不要超過10s，每個屏幕僅顯示與知識點相關(guān)的一點內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者看一眼就知道本幻燈片要講解的知識點，對于重點內(nèi)容要有適當(dāng)?shù)臉?biāo)注。

錄制微課：根據(jù)全國計算機(jī)等級考試二級MS Office高級應(yīng)用課程的特點，采取錄屏式微課即可，無需教師出鏡。在錄制微課時，要根據(jù)微教案設(shè)計腳本，適當(dāng)?shù)脑赑PT和實際演示中進(jìn)行切換。在錄制過程中，吐字要清晰，語速要流暢，不做與知識點講解無關(guān)的操作，不講與知識點無關(guān)的文字，也無需重復(fù)、刻意強(qiáng)調(diào)某個知識小點，若錄制不好的需反復(fù)錄制到滿意為止。

后期加工：采用錄屏軟件錄制的微課有時候會存在切換、講解不協(xié)調(diào)的情況，需要通過視頻編輯軟件進(jìn)行裁剪編輯。由于微課大部分是在移動環(huán)境下觀看，移動環(huán)境可能比較吵雜，因此需要給微課添加字幕。為使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)微課時不枯燥無味，需要給微課添加適當(dāng)?shù)谋尘耙魳?。對于實踐演示操作部分，重要的地方需對鼠標(biāo)進(jìn)行特別標(biāo)注，適當(dāng)?shù)脑黾酉嚓P(guān)文字提示以幫助學(xué)習(xí)者理解實際操作。最后需要添加片頭、片尾等基本信息。

4 總結(jié)

提高全國計算機(jī)等級考試二級MS Office高級應(yīng)用科目通過率是當(dāng)前急需解決的問題，在總結(jié)考生特點及考試考點之后，針對考生對復(fù)雜考點操作不熟練的特點，提出將復(fù)雜考點制作成微課供考生個性化學(xué)習(xí)的應(yīng)試策略。經(jīng)過實踐對比，該方法能夠提高考試通過率。