林浩濤

摘 要 當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要任務(wù)是進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)以及深入促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。中小型企業(yè)是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的支柱，企業(yè)發(fā)展、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人力資本，而培訓(xùn)正是開發(fā)這種競(jìng)爭(zhēng)資本最直接有效的途徑。本文通過深入分析我國中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)中普遍存在的問題進(jìn)而提出了在中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)過程中的適應(yīng)對(duì)策，從而提升企業(yè)培訓(xùn)管理工作效率，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 培訓(xùn)資源 開發(fā) 問題 對(duì)策

一、我國中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)工作中存在的問題

（一）中小企業(yè)的培訓(xùn)資源開發(fā)工作缺乏領(lǐng)導(dǎo)者重視與支持

對(duì)于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，培訓(xùn)這一管理手段，正是開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的最有效且最直接途徑，能將凝聚在個(gè)體身上的價(jià)值激發(fā)出來進(jìn)而為企業(yè)事業(yè)而所用。然而對(duì)于我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)來說，培訓(xùn)資源開發(fā)工作往往缺乏管理層，尤其是缺乏中高層主要管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)績，忽視培訓(xùn)資源價(jià)值的潛在性及依附性，對(duì)培訓(xùn)資源的投入少，導(dǎo)致培訓(xùn)資源匱乏。

（二）中小企業(yè)的培訓(xùn)資源開發(fā)工作目標(biāo)不明確

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)明確有針對(duì)性，是對(duì)所有培訓(xùn)工作最基本要求之一。然而即使是在培訓(xùn)管理工作較成熟的企業(yè)中，滿足了明確培訓(xùn)目標(biāo)的并非培訓(xùn)任務(wù)的全部，甚至只是開端。因?yàn)檫@不僅僅涉及到對(duì)企業(yè)各類、各層次培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確到位分析，還應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的大局的高度出發(fā)，明確滿足企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資本管理開發(fā)工作的價(jià)值所在，進(jìn)而體現(xiàn)為培訓(xùn)工作在企業(yè)管理機(jī)制體制中的關(guān)鍵地位，這樣確定下來的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)才真正具有明確性和針對(duì)性，真正體現(xiàn)培訓(xùn)資源開發(fā)工作在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。

（三）中小企業(yè)的培訓(xùn)資源開發(fā)工作缺乏系統(tǒng)計(jì)劃

培訓(xùn)資源因其價(jià)值潛在性及可循環(huán)利用性等本質(zhì)屬性，需經(jīng)過系統(tǒng)的開發(fā)才能體現(xiàn)其真正價(jià)值。中小企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)工作，往往在各個(gè)具體培訓(xùn)課程（項(xiàng)目）之間的互相協(xié)調(diào)和補(bǔ)充上缺乏考慮，這將導(dǎo)致員工的績效表現(xiàn)不如人意也無法明確是員工能力無法與崗位匹配，無法滿足崗位基本任職要求，還是企業(yè)管理失效，缺乏必要的培訓(xùn)，致使員工即使有才能也無從發(fā)揮。

（四）中小企業(yè)的培訓(xùn)資源開發(fā)工作缺乏必要的監(jiān)督評(píng)估

當(dāng)前我國大部份企業(yè)，特別是中小型企業(yè)往往過于注重培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)或反應(yīng)，即只注重培訓(xùn)實(shí)施過程中的組織工作或者培訓(xùn)講師的課堂表現(xiàn)，忽略或無法實(shí)施該項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)于個(gè)體行為的影響，以及該項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)于公司整體績效、業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。這將會(huì)直接導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，企業(yè)耗費(fèi)巨資組織的培訓(xùn)活動(dòng)變成“發(fā)證活動(dòng)”、“旅游機(jī)會(huì)”，變成特殊人群的“福利”，對(duì)于中小企業(yè)來說更是嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。培訓(xùn)結(jié)束后無法實(shí)現(xiàn)“人盡其才，物盡其用”，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作無法大力開展。

二、我國中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)對(duì)策

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)

企業(yè)的管理層，特別是最高管理者對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)管理工作具有不可替代的決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的認(rèn)識(shí)與重視程度對(duì)于該項(xiàng)工作的開展具有重大的推動(dòng)或阻礙作用。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)目的，緊扣企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，重新定位培訓(xùn)職能部門從而確保相關(guān)資源開發(fā)利用的有效性。

（二）明確目標(biāo)，找準(zhǔn)需求

對(duì)于中小企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)工作，企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的依據(jù)，短期的經(jīng)營目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。找準(zhǔn)需求點(diǎn)是關(guān)鍵，與本企業(yè)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程體系以及科學(xué)的培訓(xùn)組織是取得良好培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)，在這里，把握好培訓(xùn)需求就是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，一個(gè)成功的培訓(xùn)項(xiàng)目，是建立在充分滿足培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資源體系、培訓(xùn)組織管理、受訓(xùn)對(duì)象良性互動(dòng)的結(jié)合體。

（三）建立系統(tǒng)，制訂計(jì)劃

一個(gè)較健全成熟的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，可以確保培訓(xùn)工作有序地執(zhí)行并保證各個(gè)項(xiàng)目之間的聯(lián)系和培訓(xùn)目標(biāo)的一致性。首先是在需求調(diào)研環(huán)節(jié)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)組織培訓(xùn)需求以及人員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)需求、人員發(fā)展、崗位任務(wù)要求這三個(gè)方面的系統(tǒng)性分析；其次要在計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)的精細(xì)化設(shè)計(jì)，即在充分做好各類培訓(xùn)資源的開發(fā)利用基礎(chǔ)上進(jìn)一步根據(jù)需求及對(duì)象的工作特點(diǎn)、學(xué)習(xí)規(guī)律對(duì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行個(gè)性化的安排；然后在培訓(xùn)資源的應(yīng)用實(shí)施環(huán)節(jié)應(yīng)強(qiáng)調(diào)效率與效果的結(jié)合，即解決形式化培訓(xùn)的問題，真正做到培訓(xùn)完成后人員能力以及績效表現(xiàn)充分得以改進(jìn)；最后是在培訓(xùn)資源開發(fā)評(píng)估環(huán)節(jié)應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)受訓(xùn)對(duì)象評(píng)估到培訓(xùn)講師的評(píng)估以及培訓(xùn)組織管理工作的系統(tǒng)評(píng)估。

（四）全程監(jiān)督，全面評(píng)估

培訓(xùn)資源開發(fā)工作的監(jiān)督評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)資源開發(fā)管理工作進(jìn)行價(jià)值判斷以及動(dòng)態(tài)管控的過程。一般組織管理過程中，培訓(xùn)執(zhí)行部門或者人力資源管理部門對(duì)于培訓(xùn)資源開發(fā)應(yīng)用工作的監(jiān)督控制僅僅只是著重在受訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)效果以及反應(yīng)兩個(gè)層面上，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上，更應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)資源開發(fā)工作進(jìn)行受訓(xùn)對(duì)象行為層面以及績效層面的監(jiān)控及評(píng)估。采用綜合型培訓(xùn)考評(píng)方法可大大滿足以上四個(gè)層面的需求，目前比較完善的綜合考評(píng)方法是評(píng)價(jià)中心技術(shù)法，評(píng)價(jià)中心技術(shù)的方法具體步驟是事務(wù)作業(yè)、自主小組討論、個(gè)人測(cè)驗(yàn)、面試評(píng)價(jià)、管理游戲、個(gè)人報(bào)告。

三、結(jié)語

培訓(xùn)開發(fā)的意義歸根結(jié)底在于使培訓(xùn)真正為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)，起到戰(zhàn)略支持作用。實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略職能的關(guān)鍵途徑在于加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)資源開發(fā)管理，使企業(yè)培訓(xùn)管理工作效率提升至效果相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從無到有，從有到精的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 安鴻章主編.企業(yè)人力資源管理師[N].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007.