韓璐

工資如何計算？社保如何查詢繳納情況？一直是很多人的困惑。對于負責薪酬的HR來說，每月正確發(fā)放員工工資、計提稅收、核算社保，是門大學問。

2016年，由螞蟻金服、FESCO（北京外企服務(wù)集團）和Adecco（德科集團，全球500強企業(yè)）三方共同投資創(chuàng)立的人力資源信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺——人力窩，便想擊破謎團，讓個體戶、中小微企業(yè)能輕輕松松獲得人力資源服務(wù)，實現(xiàn)普惠人力。

為了達到目標，人力窩需要解決的核心問題是：產(chǎn)品如何同時實現(xiàn)廣度與深度。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國超過7.7億的就業(yè)人口中，只有3000萬人享受到了專業(yè)的人力資源服務(wù)，這其中還包括很多沒有找到合適服務(wù)，湊合著用的中小微企業(yè)。讓企業(yè)享受到功能合適、價格合理的人力資源服務(wù)，成了馬西亞團隊最初的目標。

只是，在與B端、C端都密切利益相關(guān)的HR領(lǐng)域里，人力窩如何周旋？

社保切入

80后的馬西亞從北京大學物理系畢業(yè)后，加入了FESCO（北京外企服務(wù)集團），告別了中子星、重力波等，與人力資源、社保等打起了交道。

2006年，馬西亞被派往上海，出任FESCO上海公司副總經(jīng)理，開拓華東業(yè)務(wù)。2010年，F(xiàn)ESCO與全球人力資源服務(wù)巨頭Adecco（德科集團，全球500強企業(yè)）合資，成立北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco），馬西亞出任董事與首席運營官，成為FESCO體系內(nèi)最年輕的高管。

馬西亞的工作經(jīng)歷，為人力窩贏得了先天資本條件，也讓團隊知曉行業(yè)的困惑與難點?！皞鹘y(tǒng)人力資源服務(wù)都是圍繞著中大型企業(yè)設(shè)計和部署，中小企業(yè)只能遷就使用這些產(chǎn)品或者索性用最原始的excel表格統(tǒng)計計算?！瘪R西亞告訴《21CBR》記者，在企業(yè)組織管理中，HR系統(tǒng)相比財務(wù)、營銷系統(tǒng)落后很多。一方面，國內(nèi)大部分企業(yè)在高速增長的過程中，并沒有太過關(guān)注組織的可持續(xù)發(fā)展;另一方面，對于服務(wù)開發(fā)企業(yè)來說，中小微企業(yè)的獲客成本太高。

“中國企業(yè)的平均壽命只有2.5年，地推式獲客分攤到存續(xù)時間，單家的獲客成本少至數(shù)千，高達數(shù)萬?！瘪R西亞解釋道，“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是解決客戶成本和履約成本，在流量紅利退散的互聯(lián)網(wǎng)下半場，線上與線下成本已經(jīng)接近?！?/p>

人力窩成立初期也設(shè)想過自己搭建履約平臺，可終究還是放棄，選擇了更高效的方式——將產(chǎn)品放在好的流量平臺上。

于是，人力窩與支付寶合作，上線了社保服務(wù)，為中小微企業(yè)和個體工商戶提供社保代辦、社保公積金政策咨詢、社保計算器、個稅計算器、公積金計算器、養(yǎng)老金計算器等多樣化的社保服務(wù)。支付寶的城市服務(wù)平臺則為其提供流量入口。

只需18.8元的服務(wù)費，在百余個城市里，用戶可以享受社保公積金代辦服務(wù)。社保代跑腿服務(wù)則包括為用戶提供生育津貼領(lǐng)取、打印社保參保憑證、社保異地轉(zhuǎn)移等社保公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。從自由職業(yè)者、快遞小哥、小商鋪店主到創(chuàng)業(yè)公司，社保服務(wù)都可以通過支付寶輕松辦理。

“與支付寶的合作，是水到渠成?！瘪R西亞坦言，實名注冊認證的支付寶，與人力資源的服務(wù)恰好匹配。上線一年時間，人力窩用戶已突破1000萬。對用戶來說，提高了納保效率。不過，to C的社保便捷服務(wù)，不是人力窩的終點，成為中小微企業(yè)的CPO（首席人力官）才是人力窩的迭代計劃。

搭建生態(tài)

在支付寶平臺的社保服務(wù)是人力窩為C端客戶提供服務(wù)能力，與釘釘合資成立的人力家則是其在B端的布局，瞄準的是人力資源服務(wù)的空白領(lǐng)域——為超過4300萬家的中小微企業(yè)，提供一站式HR SaaS服務(wù)。

2018年12月，釘釘與人力窩成立人力家，重度布局智能HR領(lǐng)域。提供兩大類業(yè)務(wù)：“智能社?！?，用來支持社保政策查詢和線下代辦代繳。另一款產(chǎn)品“智能薪酬”為中小企業(yè)人力資源部門提供便捷的薪資計算功能。

“人力家的智能薪酬接入了釘釘?shù)闹悄苋耸禄麅浴⒖记跀?shù)據(jù)，將原本復雜、編程語言似的計算績效方式升級成為excel語言、模塊化的報表模式，HR可以根據(jù)績效薪酬計算方式、個稅申報情況快速調(diào)整計算公式，快速計算薪酬，一鍵群發(fā)工資條。”

人力家的產(chǎn)品一經(jīng)推出，客戶就給到了“人力成本，一手掌握”的評價。人力家成為了釘釘?shù)莫毤夜俜饺肆Y源服務(wù)平臺。

“我們在產(chǎn)品推出前，大量走訪了企業(yè)，了解HR的痛點、企業(yè)主的真實需求，上架釘釘前，人力家團隊已經(jīng)走訪了1167家企業(yè)，根據(jù)采集的信息對產(chǎn)品做了164次迭代?！瘪R西亞介紹，“在智能薪酬功能中，可以為企業(yè)主提供與上月趨勢對比，員工薪酬成本結(jié)構(gòu)、變化，以及與企業(yè)經(jīng)營狀況、業(yè)績匹配程度等等分析，幫助企業(yè)主輕松了解到薪資背后的意義?！?/p>

對于HR來說，不論是簡單的定薪模式，還是浮動績效、定制化的薪酬設(shè)計制度，都可以通過智能薪酬的產(chǎn)品，快速設(shè)計出符合自己公司規(guī)則的薪酬產(chǎn)品，也能夠適應(yīng)類似個稅新政這樣的變化，提高工作效率。

不過，讓人力資源服務(wù)更智能、便捷還不夠，真正的普惠人力，是要讓服務(wù)無處不在。為此，人力窩成立了人力窩互聯(lián)生態(tài)公司，為不同服務(wù)、不同客戶匹配行業(yè)資源。

“相當于開辟了一個互聯(lián)網(wǎng)上的人力資源島嶼，所有行業(yè)伙伴可以聯(lián)合經(jīng)營?！瘪R西亞說，接下來人力窩以及人力家會成為兩家產(chǎn)品公司，而生態(tài)公司則是主導履約分發(fā)的管理企業(yè)，“我們接下來要篩選更多優(yōu)質(zhì)功能，開發(fā)更多服務(wù)包。在鉆研小微企業(yè)服務(wù)需求的同時，開放更多功能為中大型企業(yè)輸出人力服務(wù)。我們的心態(tài)，就是希望通過不斷走訪，尋找到最適合不同企業(yè)的服務(wù)模式、功能和定價，實現(xiàn)人力服務(wù)的真正普及?！?/p>