(中國人民大學(xué) 北京 100000)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)人力資源競爭力不僅表現(xiàn)為企業(yè)綜合競爭力的一個重要組成部分，而且是企業(yè)整體競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)的人力資源競爭力來自企業(yè)的員工，而有效的企業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)人力資源競爭力的重要途經(jīng)，培訓(xùn)是不斷提升員工知識、技能、素質(zhì)等的有效手段。培訓(xùn)作為人力資源管理的組成部分，之所以受到企業(yè)的重視，主要原因是它起著推進(jìn)企業(yè)與員工雙發(fā)展的作用。員工培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測對人力資本的需求，提前為企業(yè)做好人才的培訓(xùn)和儲備。

一、影響企業(yè)員工培訓(xùn)有用性的原因

1.企業(yè)高層對培訓(xùn)理念存在偏差，造成培訓(xùn)的重視度較低

在企業(yè)里，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)層一方面高喊著員工培訓(xùn)的重要性，另一方面培訓(xùn)又被置于次要位置。在企業(yè)員工培訓(xùn)中管理層在意識上認(rèn)為培訓(xùn)無用，當(dāng)企業(yè)組織培訓(xùn)時，總是以自己經(jīng)驗(yàn)豐富、工作忙等為借口不參加培訓(xùn)，或者是企業(yè)的員工培訓(xùn)總是被其它一些會議、活動等事項(xiàng)一再拖延。顯然，培訓(xùn)只是掛在口號上，企業(yè)高層對培訓(xùn)的重視度較低，在理念上并沒有認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)運(yùn)作的有效助手和工具。甚至還有些企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)最好的老師是市場和社會，培訓(xùn)對實(shí)際工作沒有產(chǎn)生多大意義。

2.培訓(xùn)體系及培訓(xùn)系統(tǒng)不健全，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想

在企業(yè)人力資源管理活動中，培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。從培訓(xùn)單個模塊來看，培訓(xùn)體系包含講師體系、課程體系、管理體系、評估體系等，目前很多企業(yè)的培訓(xùn)體系并不完整，同時對培訓(xùn)課程沒有進(jìn)行詳細(xì)的需求分析、課程設(shè)計(jì)和講師選擇；從整個人力資源體系來看，要使培訓(xùn)的作用發(fā)揮得更好，應(yīng)該將企業(yè)的培訓(xùn)體系與晉升體系、薪酬考核系統(tǒng)相結(jié)合相連接，使整個人力資源形成一體，相互關(guān)聯(lián)及支撐。而這個是很多企業(yè)很難做到的。

3.培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性與目的性

有些企業(yè)對員工的培訓(xùn)，帶有很大的盲目性和隨意性，對于培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、怎么培訓(xùn)沒有進(jìn)行系統(tǒng)的安排和策劃，經(jīng)常也會是當(dāng)出現(xiàn)某個問題時，為了應(yīng)對才臨時性的安排培訓(xùn)，缺乏針對性，沒有起到企業(yè)培訓(xùn)員工應(yīng)有的作用。

4.培訓(xùn)方式方法單一，員工參與度不高

很多企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)僅僅是進(jìn)行簡單的知識技能傳授，而不與培訓(xùn)對象和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷發(fā)展，培訓(xùn)已不再僅僅是傳統(tǒng)的理論授課，而是可以多樣化多元化。很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)中，還沒有完全從傳統(tǒng)的單一培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)化為多樣性的培訓(xùn)方式，而培訓(xùn)方法的單一則會導(dǎo)致員工的積極性與參與性不高，從而使得培訓(xùn)課程效率低下，培訓(xùn)效果不好。

5.忽視培訓(xùn)后的應(yīng)用和績效改善

企業(yè)員工培訓(xùn)的目的就是改善員工行為并提高工作績效，然而很多企業(yè)通過培訓(xùn)之后卻看不到好的效果，他們僅僅追求培訓(xùn)課堂的氣氛、或者僅僅為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，忽略了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化，沒有對培訓(xùn)后的應(yīng)用及改善進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和測試，造成培訓(xùn)過后一無所獲。

綜上所述，影響企業(yè)培訓(xùn)有用性的因素很多，從高層對培訓(xùn)理念的偏差到培訓(xùn)體系的缺失到培訓(xùn)計(jì)劃的無目的性再到培訓(xùn)方法單一及培訓(xùn)應(yīng)用的忽視等等，都是讓培訓(xùn)有用性減弱的原因。

二、保障企業(yè)員工培訓(xùn)有用性的方法

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式和組織模式發(fā)生了根本變化。首先是培訓(xùn)角色定位的轉(zhuǎn)變：服務(wù)的對象從小眾到全員覆蓋、響應(yīng)速度的不斷縮小、同時從跟隨企業(yè)發(fā)展到引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略；其次是培訓(xùn)課程的重新定義：從集中學(xué)習(xí)到碎片化學(xué)習(xí)、從面授到大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程；再次是師資挖掘和定位變化：從名師、專家向草根業(yè)務(wù)明星的轉(zhuǎn)變、從能力模型搭建到典型場景關(guān)鍵行為模擬；最后是組織運(yùn)營的轉(zhuǎn)變：從生硬的通知要求到獲取學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力、從被動安排到促學(xué)推廣。隨著這些重大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)員工的培訓(xùn)培養(yǎng)可以從以下幾個方面來加強(qiáng)培訓(xùn)的有用性：

1.與員工職業(yè)發(fā)展相契合的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

在今天這個人才競爭的時代,越來越多的企業(yè)開始注重員工職業(yè)生涯的培育,期望通過員工職業(yè)生涯的規(guī)劃來倡導(dǎo)職業(yè)化意識,尋求職業(yè)化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展之目標(biāo)。在基于任職資格的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上去連接職業(yè)生涯，并推動任職能力提升。通過企業(yè)培訓(xùn)，員工隨著職業(yè)技能的不斷提高，也相應(yīng)的得到個人的職業(yè)化發(fā)展，這樣的培訓(xùn)體系則會將被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的有用性和有效性。

2.為員工制定下一步發(fā)展計(jì)劃

對于企業(yè)內(nèi)部的高潛質(zhì)管理人才及部門重點(diǎn)保留人才，可以為其設(shè)計(jì)下一步發(fā)展計(jì)劃，有計(jì)劃的進(jìn)行員工資源管理，科學(xué)的制定員工每一年度的提升培訓(xùn)計(jì)劃，為關(guān)鍵員工提供機(jī)會，明確學(xué)習(xí)方向。在對這些員工制定下一步發(fā)展計(jì)劃后，員工則能接受到更有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)也能給員工帶來更有價值的內(nèi)容。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)的“學(xué)習(xí)+實(shí)踐”的結(jié)合

在傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程結(jié)束后，加強(qiáng)實(shí)踐的部分，使得培訓(xùn)的知識能夠得到有效的應(yīng)用，在很多企業(yè)，培訓(xùn)在上課結(jié)束后就結(jié)束了，這樣的培訓(xùn)并不會給員工帶來多大的收獲，而現(xiàn)在，上課結(jié)束僅僅是完成了培訓(xùn)的二分之一，剩余的二分之一則是實(shí)踐，即培訓(xùn)知識的應(yīng)用，在應(yīng)用過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)母M(jìn)、反饋和調(diào)整。

4.科學(xué)的設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析要進(jìn)行組織分析、工作分析和個人分析，通過分析，明確員工未來需要從事的崗位與現(xiàn)有崗位之間的差距，而這個差距就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)實(shí)施的導(dǎo)航燈，有了明確的培訓(xùn)目標(biāo)才能科學(xué)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法以及培訓(xùn)的評估等，使得培訓(xùn)更有針對性。

5.以企業(yè)實(shí)際問題點(diǎn)作為培訓(xùn)的主題

有用的培訓(xùn)是能解決企業(yè)存在的實(shí)際問題的，只有實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程才能真正幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，那些統(tǒng)一模式、千篇一律的授課方式注定不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求，對企業(yè)也起不到什么幫助作用。授課內(nèi)容更多的是針對企業(yè)的實(shí)際問題，共性的不共性的，都應(yīng)該體現(xiàn)出來，將企業(yè)實(shí)際需要解決的搬到培訓(xùn)課堂上，得出解決方法，并在培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤解決方法的落實(shí)與效果。

三、培訓(xùn)有用性的意義

近年來，培訓(xùn)成了企業(yè)人才發(fā)展的重要手段，組織培訓(xùn)的呼聲愈喊愈烈。從企業(yè)角度來說,培訓(xùn)可以提升企業(yè)競爭力,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。從企業(yè)經(jīng)營管理者角度來說，培訓(xùn)可以減少違規(guī)事故發(fā)生，可以改善工作質(zhì)量，可以提高員工整體素質(zhì)，可以降低損耗。從員工的角度來說，培訓(xùn)可以增長自身知識、技能，增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性，可以讓自己更具競爭力。

據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。目前，已有多家企業(yè)開辦了自己的企業(yè)大學(xué)。

有用的培訓(xùn)是解決問題的有效措施，對于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓(xùn)有時是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信任。在這個開放、連接、包容的時代，知識的獲取變得簡單迅速，華而不實(shí)的培訓(xùn)“噱頭”將逐漸散去，務(wù)實(shí)有用才是應(yīng)對之策。我們“要在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的價值鏈中尋找到培訓(xùn)的位置，快速嵌入進(jìn)去”，利用新技術(shù)新方式新內(nèi)容切實(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題。