陳少康

中圖分類(lèi)號(hào)：F724? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：北京居民的人均可支配收入位居全國(guó)前列，流通業(yè)的發(fā)展水平和居民消費(fèi)水平在全國(guó)也處于領(lǐng)先地位，作為消費(fèi)重要構(gòu)成部分的居民服務(wù)消費(fèi)變化明顯，升級(jí)特征鮮明，在一定程度上給流通業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。基于此，本文主要研究居民服務(wù)消費(fèi)變化對(duì)北京流通業(yè)發(fā)展的影響，以期為北京市流通業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供有益參考。

關(guān)鍵詞：服務(wù)消費(fèi)? ?流通業(yè)? ?北京? ?影響研究

居民服務(wù)消費(fèi)變化對(duì)流通業(yè)發(fā)展的影響路徑分析

（一）居民消費(fèi)對(duì)流通業(yè)發(fā)展的影響

居民消費(fèi)規(guī)模對(duì)流通業(yè)規(guī)模有著極強(qiáng)的引導(dǎo)作用。從了解國(guó)外發(fā)展實(shí)踐可知：人均GDP在1000—3000美元時(shí)，居民的服務(wù)型消費(fèi)需求開(kāi)始增加，生存型的消費(fèi)比例開(kāi)始降低;當(dāng)人均GDP在3000美元之上時(shí)，除了服務(wù)型消費(fèi)向復(fù)制化方向發(fā)展之外，流通業(yè)也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化，這種變化具有極其顯著的特征;當(dāng)人均GDP超過(guò)4000美元時(shí)，則零售業(yè)態(tài)會(huì)出現(xiàn)迅猛發(fā)展趨勢(shì)，多領(lǐng)域創(chuàng)新格局開(kāi)始形成，流通業(yè)會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)與流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)正向變化。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)供需失衡時(shí)，無(wú)論表象多么復(fù)雜，其內(nèi)在的原因就是消費(fèi)與流通之間出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象所致，如消費(fèi)群體對(duì)于服務(wù)型消費(fèi)需求開(kāi)始增加，但在流通領(lǐng)域缺乏足夠的零售企業(yè)。因此，流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受居民消費(fèi)影響較大，只有流通與消費(fèi)實(shí)現(xiàn)同頻，才能夠?yàn)閲?guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

居民消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)新能夠推動(dòng)和影響流通業(yè)的創(chuàng)新。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，居民消費(fèi)意識(shí)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)流通業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新。雖然新興產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，但傳統(tǒng)流通企業(yè)并沒(méi)有消亡，而是在不斷地創(chuàng)新中尋找新的發(fā)展機(jī)遇與方向，如線上線下融合方式。

（二）居民服務(wù)消費(fèi)變化對(duì)流通業(yè)發(fā)展的影響

根據(jù)馬斯洛需求層次理論所述，我國(guó)居民消費(fèi)需求已經(jīng)由基本的生存消費(fèi)逐漸向享受型、服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)化。建國(guó)初期，人們追求商品的實(shí)用性、低廉性，只要其具備基本功能就能夠滿足需求，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念必然會(huì)發(fā)生變化，由只關(guān)注質(zhì)量與性能轉(zhuǎn)化為關(guān)注品牌、價(jià)值、影響、設(shè)計(jì)等虛擬因素，于是流通業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)很多新的變化，逐步推廣相應(yīng)的促銷(xiāo)、宣傳、升級(jí)活動(dòng)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到特定階段，居民服務(wù)消費(fèi)與流通業(yè)同步發(fā)展時(shí)，流通業(yè)則會(huì)出現(xiàn)很多新興的業(yè)態(tài)。

從我國(guó)居民服務(wù)型消費(fèi)來(lái)看，2017年國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)開(kāi)支為17269元，服務(wù)性消費(fèi)支出同比增漲31.4%左右，且保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。同年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總量達(dá)到366262億元，位列世界第二位，消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極強(qiáng)的促進(jìn)和引導(dǎo)作用，推動(dòng)著國(guó)內(nèi)流通業(yè)的不斷升級(jí)。從居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化來(lái)看，隨著收入水平的不斷提升，消費(fèi)意識(shí)必然會(huì)出現(xiàn)整體變化，帶動(dòng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展，其中文教娛樂(lè)消費(fèi)所占比例逐年上升，說(shuō)明了居民消費(fèi)種類(lèi)開(kāi)始向享受型方向發(fā)展，繼而推動(dòng)著流通業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

北京市居民服務(wù)消費(fèi)變化及趨勢(shì)分析

（一）居民服務(wù)消費(fèi)總量持續(xù)增加

從總量來(lái)看，北京市城鎮(zhèn)居民家庭人均消費(fèi)支出呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，相較于2010年，2017年增加了18322元，增幅達(dá)到91.9%。其中，北京市城鎮(zhèn)居民家庭人均服務(wù)消費(fèi)支出也隨之呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2016年達(dá)到15047元，較2010年增加了4607元，增幅為44.1%（見(jiàn)表1）。

從構(gòu)成居民服務(wù)消費(fèi)各部分的變化來(lái)看，2010年至2017年，北京市城鎮(zhèn)居民家庭人均居住服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療保健、交通和通信的支出呈明顯持續(xù)增加的趨勢(shì);飲食服務(wù)、教育文化娛樂(lè)服務(wù)、其他商品和服務(wù)在2010年至2014年呈增加的趨勢(shì)，在2015年有所下降，但在2017年還是保持增長(zhǎng);衣著加工服務(wù)支出在2010年到2012年沒(méi)有變化，在2013年至2016年都有所減少（見(jiàn)表2）。

其中，居住服務(wù)支出包含住房裝潢、維修及物業(yè)管理費(fèi)。與2010年相比，2017年北京市城鎮(zhèn)居民在居住服務(wù)上的支出增加了742元，增長(zhǎng)了5.3倍，這表明北京市城鎮(zhèn)居民越來(lái)越注重居住質(zhì)量，并且也愿意支付更多的物業(yè)管理費(fèi)以保障安全和良好的居住環(huán)境。家庭服務(wù)一般被定義為家政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和病患陪護(hù)這四大類(lèi)。2010年到2017年北京市城鎮(zhèn)居民在家庭服務(wù)上的支出也在增加，在七年間增長(zhǎng)了近1倍，說(shuō)明隨著北京市城鎮(zhèn)居民生活水平的提高，居民家庭會(huì)愿意花更多的錢(qián)在家庭服務(wù)上，特別是隨著二胎政策的放開(kāi)，年輕的家庭有了新的小成員加入，對(duì)月嫂、保姆等崗位的需求增加。

醫(yī)療保健支出都屬于居民服務(wù)消費(fèi)支出，相較于2010年，2017年北京市城鎮(zhèn)居民家庭在醫(yī)療保健上的支出增加了1129元，增加了近1倍，說(shuō)明北京市城鎮(zhèn)居民越來(lái)越看重健康和保健。

交通和通信支出從2010年的3421元增加到4702元，增加了1281元，增幅達(dá)到37.4%，這與北京市城鎮(zhèn)居民家庭擁有汽車(chē)數(shù)量增加、地鐵公交線路完善、出行更加方便快捷、更加注重通信社交等實(shí)際情況相關(guān)。構(gòu)成居民服務(wù)消費(fèi)的各類(lèi)消費(fèi)支出占比中，交通和通信占比最大，其次是教育文化娛樂(lè)服務(wù)，支出最少的是家庭服務(wù)。

（二）居民服務(wù)消費(fèi)內(nèi)容日趨多元

居民服務(wù)消費(fèi)多樣化。如今，在支付寶、微信錢(qián)包等支付工具普及的背景下，外賣(mài)、宅急送等已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人日常生活的一部分。除了外賣(mài)形式，餐飲服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了廚師上門(mén)服務(wù)，居民在網(wǎng)上下單后，可以自主指定廚師或者平臺(tái)自動(dòng)匹配，讓你足不出戶就能吃到大廚做的飯菜。在過(guò)去的2017年，北京共建設(shè)及發(fā)展零售、便利店等各業(yè)態(tài)的便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1200個(gè)，北京市計(jì)劃在2018年繼續(xù)推動(dòng)這項(xiàng)工作，建設(shè)基本便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1500個(gè)左右。其中，計(jì)劃新增連鎖便利店400家、蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)500個(gè)以上，使北京市基本便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的城區(qū)社區(qū)覆蓋率達(dá)到90%以上。除此以外，北京市計(jì)劃將服務(wù)許可監(jiān)管模式運(yùn)用到創(chuàng)新便利店上，全力支持和鼓勵(lì)連鎖便利店兼顧代收代繳、早餐、蔬菜零售等服務(wù)，構(gòu)建及完善“一站式”便民服務(wù)功能，計(jì)劃在2018年新建10家左右社區(qū)商業(yè)便民綜合體。

高層次服務(wù)消費(fèi)需求增加。家庭生活服務(wù)平臺(tái)“e城e家”于今年進(jìn)駐北京，一改傳統(tǒng)家庭服務(wù)平臺(tái)不規(guī)范、布局零散的現(xiàn)狀，“e城e家”作為新型家庭生活服務(wù)平臺(tái)的引領(lǐng)者，將居民對(duì)家庭服務(wù)的需求分為三個(gè)層次，分別是基礎(chǔ)需求、健康生活需求、品質(zhì)生活需求。基礎(chǔ)需求主要是家庭水電氣暖繳費(fèi)、維修、家電維修及保養(yǎng)等;健康生活需求包括保潔、保姆、除螨除甲醛等;品質(zhì)生活需求是通過(guò)平臺(tái)的商城購(gòu)買(mǎi)嚴(yán)選商品，并提供后續(xù)的安裝、房屋改造、輕裝修等服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)普遍化?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)消費(fèi)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將原有的服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的體驗(yàn)消費(fèi)，是一種為消費(fèi)者提供的差異化的新型服務(wù)消費(fèi)。第一類(lèi)：日常生活服務(wù)，如繳納水電費(fèi)、餐飲、家政服務(wù)、交通等。在日常生活中最常接觸的就是外賣(mài)，通過(guò)餓了么、美團(tuán)外賣(mài)等平臺(tái)，將餐飲服務(wù)由線下轉(zhuǎn)移到了線上，方便了人們的生活，并通過(guò)評(píng)分、評(píng)價(jià)等方式，提升餐飲業(yè)及配送服務(wù)質(zhì)量。另外，2012年興起的滴滴打車(chē)，也將傳統(tǒng)的交通服務(wù)由純線下拓展到了線上，之后推出的滴滴快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、順風(fēng)車(chē)，也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)消費(fèi)在交通服務(wù)上尋求的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，12306鐵路購(gòu)票及相關(guān)購(gòu)票網(wǎng)站，如攜程、去哪兒等出行網(wǎng)站興起，為人們的出行帶來(lái)了極大的方便，也使服務(wù)消費(fèi)依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。第二類(lèi)：高端服務(wù)，如金融理財(cái)、教育教輔、法律咨詢、醫(yī)療咨詢、心理咨詢等。2013年5月，由支付寶推出的余額寶掀起了網(wǎng)絡(luò)金融理財(cái)?shù)睦顺?，它通過(guò)降低交易成本、提高金融資源配置效率促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在此之后，各大互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)隨之興起，如京東金融、財(cái)付通等。教育類(lèi)機(jī)構(gòu)也由傳統(tǒng)的線下授課發(fā)展為線上視頻教學(xué)，不僅節(jié)省了機(jī)構(gòu)和學(xué)員的成本，還提高了教育服務(wù)的效率。

（三）居民服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化

北京市居民整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷地由實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，由有形消費(fèi)向無(wú)形消費(fèi)轉(zhuǎn)變，由生存型、溫飽型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。從北京市城鎮(zhèn)居民家庭人均各項(xiàng)服務(wù)消費(fèi)占比變化情況來(lái)看，2010年至2017年，除了衣著加工服務(wù)占比呈明顯的下降趨勢(shì)，其余居民家庭服務(wù)消費(fèi)的占比都呈波動(dòng)型趨勢(shì)，這表明隨著北京市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，居民在服務(wù)消費(fèi)各方面的支出也在發(fā)生變化（見(jiàn)表3）。

從2010年和2017年北京市城鎮(zhèn)居民家庭各項(xiàng)服務(wù)支出占比的比較圖可以看出，居住服務(wù)費(fèi)占比由2010年1.34%增長(zhǎng)到2017年5.86%，增幅最大，為4.48%;醫(yī)療保健和家庭服務(wù)占比也有所增加，分別增加了3.61%和0.3%;飲食服務(wù)、衣著加工服務(wù)、交通和通信、教育文化娛樂(lè)服務(wù)、其他商品和服務(wù)的占比都有所減少。這說(shuō)明北京市城鎮(zhèn)居民對(duì)服務(wù)消費(fèi)支出主要在居住和健康方面，也說(shuō)明人們更加看重自身生活和健康，見(jiàn)圖1和圖2所示。

居民服務(wù)消費(fèi)變化推進(jìn)北京流通業(yè)的發(fā)展

（一）居民服務(wù)消費(fèi)拉動(dòng)流通業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民消費(fèi)需求的擴(kuò)大，北京市流通業(yè)正處于快速發(fā)展階段。北京市社會(huì)消費(fèi)品零售總額從2010年的6340.3億元增加到2017年的11005.1億元，六年內(nèi)規(guī)模增長(zhǎng)4664.8億元，增幅達(dá)到73.57%，同時(shí)社會(huì)消費(fèi)品零售總額占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重維持在43%左右，顯示出北京市消費(fèi)品市場(chǎng)強(qiáng)勁的需求潛力和實(shí)際增長(zhǎng)能力（見(jiàn)表4）。

對(duì)于商品銷(xiāo)售分類(lèi)而言，2010-2017年北京市食品類(lèi)、日用品類(lèi)、文化辦公用品類(lèi)及通訊器材類(lèi)零售額呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì);中西藥類(lèi)在經(jīng)歷2015年的藥品審批審評(píng)制度改革后零售額大幅下降，但是在2016年又恢復(fù)增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，北京市居民服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展，拉動(dòng)了相關(guān)流通業(yè)的發(fā)展。由表5可以看出，2010-2017年北京市批發(fā)和零售業(yè)的從業(yè)人員數(shù)總體來(lái)說(shuō)呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，表明隨著居民服務(wù)消費(fèi)需求的增加，激發(fā)了批發(fā)和零售業(yè)的崗位需求，以批發(fā)和零售為代表的流通業(yè)也在擴(kuò)大規(guī)模。

（二）居民服務(wù)消費(fèi)引領(lǐng)各類(lèi)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著北京居民生活水平的提高，北京市居民的消費(fèi)觀念意識(shí)也在發(fā)展進(jìn)步，帶動(dòng)著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，為各類(lèi)新型業(yè)態(tài)的產(chǎn)生提供有利條件。在餐飲領(lǐng)域，生鮮超市成為引領(lǐng)“新零售”的主力軍，實(shí)體超市從在網(wǎng)上售賣(mài)普通商品到增加售賣(mài)海鮮、生鮮，兼顧線上線下，在服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的大背景下，給餐飲行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。另外，在星巴克流行了一段時(shí)間之后，網(wǎng)紅的奶茶店又掀起了一股風(fēng)潮，比如上海最火的“喜茶”，每天排隊(duì)買(mǎi)奶茶的人不計(jì)其數(shù)，其實(shí)也不是味道取勝，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，加上消費(fèi)環(huán)境打造的舒適體驗(yàn)，成就了這一新型業(yè)態(tài)。

“無(wú)人零售”這一概念是隨著亞馬遜的無(wú)人商店出現(xiàn)的，無(wú)人商店在2018年1月正式開(kāi)放，只要在手機(jī)上下載好亞馬遜的軟件并綁定自己的賬戶，在商店挑選好商品后，也不用到收銀臺(tái)，直接會(huì)通過(guò)亞馬遜賬戶完成整個(gè)購(gòu)物流程。之后，阿里和大潤(rùn)發(fā)也相繼推出了無(wú)人便利店，不需要收銀員，只需要客戶把選購(gòu)商品放在收銀臺(tái)上就會(huì)自動(dòng)結(jié)算。

（三）居民服務(wù)消費(fèi)推動(dòng)線上線下加快融合

網(wǎng)絡(luò)零售這一概念的興起，很快使得傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)加入“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的大發(fā)展趨勢(shì)中。它使銷(xiāo)售活動(dòng)不僅僅以實(shí)體店為主體，而是依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣的好處是讓銷(xiāo)售和消費(fèi)不再受時(shí)間的限制，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也會(huì)大大降低?？蛻敉ㄟ^(guò)實(shí)體店能親身體驗(yàn)所需要的商品和服務(wù)，獲得針對(duì)性且具有個(gè)性化的服務(wù)。線上和線下的完美融合，既發(fā)揮了兩種零售模式的優(yōu)勢(shì)，又彌補(bǔ)了彼此之間的劣勢(shì)，使零售效率發(fā)揮到最大化，幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

隨著手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)支付甚至可以替代實(shí)體店的功能。未來(lái)零售的發(fā)展趨勢(shì)必然是全渠道，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的形成也為流通業(yè)線上線下融合提供了助推力。一些消費(fèi)者不單單選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)或者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，而是去實(shí)體店選擇好了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，或者是在網(wǎng)上看了再去實(shí)體店體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)絡(luò)支付如支付寶、微信錢(qián)包已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)商家的支付方式中，這也推動(dòng)了線上線下融合進(jìn)程的加快。隨著傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和“新零售”的發(fā)展，新的零售業(yè)態(tài)層出不窮，北京市居民消費(fèi)市場(chǎng)也在持續(xù)升級(jí)。2018年是京東快速發(fā)展的一年，計(jì)劃在北京開(kāi)設(shè)50家左右無(wú)人超市和7 Fresh生鮮超市，擴(kuò)大京東新零售在北京的規(guī)模和影響;同樣，盒馬鮮生計(jì)劃2018年在北京新開(kāi)30家左右的門(mén)店。由此可見(jiàn)，居民消費(fèi)升級(jí)將邁入一個(gè)新的階段。此外，北京市還將在品牌消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等領(lǐng)域培育全新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，在居民消費(fèi)升級(jí)的前提下，更好地滿足居民多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求;繼續(xù)推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)體零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)融合快速發(fā)展，以期實(shí)現(xiàn)北京市網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)15%以上;同時(shí)，加速孵化及培育“互聯(lián)網(wǎng)+生活性服務(wù)業(yè)”的新業(yè)態(tài)。

結(jié)論與建議

本文立足于北京市居民服務(wù)消費(fèi)升級(jí)和流通業(yè)創(chuàng)新的背景下，從理論角度論述和分析了居民服務(wù)消費(fèi)變化對(duì)北京流通業(yè)發(fā)展的影響，通過(guò)分析可以得出以下結(jié)論：一是北京市居民服務(wù)消費(fèi)總量不斷增加，結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，社交、享樂(lè)型消費(fèi)增多。通過(guò)對(duì)北京市居民服務(wù)消費(fèi)總量和結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀分析來(lái)看，居民服務(wù)消費(fèi)處于快速增長(zhǎng)時(shí)期;從居民服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，北京居民對(duì)高層次的服務(wù)消費(fèi)需求較大，如文教娛樂(lè)服務(wù)、飲食服務(wù)、交通與通信服務(wù)，這些服務(wù)消費(fèi)都與馬洛斯需求層次理論中的高層級(jí)消費(fèi)需求相匹配，可見(jiàn)北京市居民的消費(fèi)能力處于較高水平，在滿足基本的生活消費(fèi)之外已經(jīng)開(kāi)始重視社交、享樂(lè)型消費(fèi)。二是居民服務(wù)消費(fèi)的理念和行為變化推動(dòng)著流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。流通處于社會(huì)再生產(chǎn)中的生產(chǎn)與消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)，它與消費(fèi)之間的關(guān)系密不可分，一方面居民消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的發(fā)展推動(dòng)著流通業(yè)創(chuàng)新與改革，另一方面流通業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)的新業(yè)態(tài)、新技術(shù)也刺激了居民消費(fèi)的升級(jí)。對(duì)此，提出如下政策建議：

發(fā)揮服務(wù)消費(fèi)對(duì)流通業(yè)創(chuàng)新的導(dǎo)向作用。要加強(qiáng)研究居民服務(wù)消費(fèi)的變化趨勢(shì)，通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)掌握居民服務(wù)消費(fèi)變化情況，如服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、總量、需求、差異等，通過(guò)了解居民供需變化情況，對(duì)其消費(fèi)方向及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行引導(dǎo)，從而做到供需平衡，確保流通業(yè)的發(fā)展規(guī)模、方式、組織趨于合理，以此確保其流通效率的最大化、科學(xué)化、合理化。政府在進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)時(shí)，需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不應(yīng)當(dāng)使用短期政策去進(jìn)行引導(dǎo)或刺激，否則可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，如果市場(chǎng)干擾過(guò)多，可能會(huì)對(duì)流通業(yè)產(chǎn)生負(fù)面效果。因此，在遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上做好引導(dǎo)是極為必要的。

發(fā)揮居民服務(wù)消費(fèi)對(duì)流通業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。一方面，完善服務(wù)消費(fèi)政策，優(yōu)化內(nèi)在消費(fèi)環(huán)境。要積極引導(dǎo)居民服務(wù)消費(fèi)良性發(fā)展，從降低居民服務(wù)消費(fèi)投入成本入手，最大限度對(duì)其服務(wù)消費(fèi)欲望進(jìn)行刺激與引導(dǎo)，從而在符合內(nèi)在規(guī)律的前提下，按照既定的目標(biāo)科學(xué)發(fā)展。另一方面，提高服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量，激發(fā)創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)。雖然北京在消費(fèi)觀念及信息傳遞上處于領(lǐng)先地位，但由于居民消費(fèi)能力、意識(shí)存在差異，其服務(wù)消費(fèi)并沒(méi)有想象中那么高。因此，必須要全面提升居民服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量，創(chuàng)造和營(yíng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，從而推動(dòng)流通業(yè)有序發(fā)展，最大限度發(fā)揮居民消費(fèi)的促進(jìn)和引導(dǎo)作用。

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