劉召強 馮雪穎

班主任是班級的組織者、教育者、管理者。班級工作的好壞，很大程度上取決于班主任和學(xué)生溝通的效果。因此，只有班主任打開與學(xué)生溝通的這扇大門，才能真正使師生關(guān)系更加融洽，班級更加和諧。下面就班主任與學(xué)生溝通的藝術(shù)，談幾點個人的淺見。

一、創(chuàng)設(shè)溝通的條件

創(chuàng)設(shè)溝通的條件，就是班主任要創(chuàng)設(shè)一個寬松、和諧的交流氛圍，消除溝通的障礙，使學(xué)生敢與班主任溝通，愿意與班主任真誠的交流，表達自己的真實想法。因此，班主任必須做到以下兩點：一是班主任要改變傳統(tǒng)的師生關(guān)系，建立民主、平等的師生關(guān)系，放下師道尊嚴的架子，敞開自己的胸懷，拉近師生之間的距離。讓學(xué)生感覺到老師是可以信任的，可以交心的。推心置腹的交談，才能使學(xué)生心悅誠服地接受批評和忠告;否則，即使是真理，學(xué)生也不容易聽進去。這就是“精誠所至，金石為開”的道理。二是班主任要學(xué)會換位思考，要善于從學(xué)生的角度出發(fā)，設(shè)身處地為學(xué)生著想，真正理解學(xué)生，信任學(xué)生、傾聽學(xué)生的表達，只有這樣，師生才可以和諧溝通。

二、把握溝通的機會

把握溝通的機會，就是班主任處處做“有心人”和“知心人”，利用一切機會與學(xué)生溝通，幫助他們克服成長過程中遇到的各種困難，就能使班級管理工作更主動，更有效，從而促進良好班風(fēng)的形成。教師要抓住契機，及時教育，此時此刻教育學(xué)生最容易被學(xué)生接受，效果最佳。

我曾看到過曾憲梓與金利來的故事。金利來真正揚名四海源于一次電視廣告，1971年，獲得世界冠軍的中國乒乓球隊訪問香港，曾憲梓買下了電視臺轉(zhuǎn)播乒乓球表演賽的贊助權(quán)，“金利來領(lǐng)帶，男人的世界”這一廣告詞從此家喻戶曉。金利來從一個手工作坊變成了生產(chǎn)名牌領(lǐng)帶的工廠。金利來的騰飛無疑得益于曾憲梓對機會的把握。商人做生意要瞅準(zhǔn)時機、把握火候。班主任與學(xué)生溝通更要瞅準(zhǔn)時機，把握火候。選擇恰當(dāng)?shù)臅r機與學(xué)生進行溝通，可以取得令人意想不到的效果。

因此，在班級工作中，我們要用敏銳的眼光去觀察學(xué)生的班級生活，當(dāng)學(xué)生做了好事要及時表揚，當(dāng)學(xué)生犯了錯誤要及時批評，當(dāng)學(xué)生心理有了障礙要及時疏導(dǎo)……

三、選擇溝通的方式

選擇溝通的方式，就是班主任根據(jù)溝通的對象、溝通的內(nèi)容、溝通的目的因地制宜地選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎc學(xué)生進行溝通。使他們能夠朝積極、健康、向上的方向發(fā)展。常用的溝通方式有以下三種。

1..口頭溝通：指借助語言實現(xiàn)的面對面的直接交流?？陬^溝通具有實在感和親切感，在語調(diào)、表情的輔助下可以更準(zhǔn)確地交流信息，并利用反饋信息隨機應(yīng)變或相互強化。當(dāng)班主任要布置任務(wù)、總結(jié)班級工作的優(yōu)缺點的時，可以面對全班同學(xué)進行口頭溝通。當(dāng)班級某些同學(xué)發(fā)生人際沖突時，或者有些同學(xué)心理有障礙需要進行個別交談時，可以選擇與學(xué)生進行口頭溝通。

2.書面溝通：書面溝通也叫“筆談”。它具有永久性，給人以持久的刺激并且可以反復(fù)閱讀。如讓學(xué)生寫班級周記，創(chuàng)造一個與班主任交流的平臺;通過批語，評述學(xué)生的所想所為，寄予老師的殷切希望;充分發(fā)揮班級文化的作用，做一些正面的宣傳和鼓動，表揚班上的好人好事;利用網(wǎng)絡(luò)資源，如：qq群等新的溝通平臺，與學(xué)生談心，從而實現(xiàn)“零距離”的溝通，達到教育學(xué)生的目的。

3.活動溝通：指在活動中通過一系列外顯行為而實現(xiàn)的溝通。班主任可以根據(jù)小學(xué)生在人際交往中表現(xiàn)出來的不同特點，定期舉辦不同主題的團體活動，如：春游活動、手抄報比賽等。

四、講究溝通的技巧

講究溝通的技巧，就是班主任正確分析溝通對象的行為和心理特點，針對溝通內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，提高自己的語言表達技巧，以使溝通效果良好。作為班主任，應(yīng)將學(xué)生視為自己的孩子，去精心地呵護他們，尊重他們的人格，哪怕在他犯錯誤時，也應(yīng)尊重他們，注意溝通的技巧。

大家都聽說過這樣一個故事：蘇霍姆林斯基在一所鄉(xiāng)村中學(xué)當(dāng)校長時，有一次看見一個小女孩在花房里摘下了一朵最大的玫瑰花。他并沒有馬上批評那個女孩，而是走過去蹲下，拉著小女孩的手，微笑著問她：“你能不能告訴我，你要拿這朵花做什么用呢？”小女孩害羞地說：“我奶奶病得很重，我想拿這朵花送去給奶奶看一眼就還回來?！碧K霍姆林斯基被深深地感動了。他又親手摘下兩朵玫瑰花，遞給了小女孩說：“其中一朵是送給你的，因為你有一顆善良的心;另一朵是送給你媽媽的，因為我要感謝她生了這么一個懂事的好孩子。”蘇霍姆林斯采取了一種友好的方式與學(xué)生溝通，從學(xué)生的錯誤中挖掘閃光點，值得我們學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在的學(xué)生自我約束能力較弱，從小到大受的挫折也比較少，他們往往以自我為中心，自尊心極強，對于正面的批評教育往往不能接受，但對于別人給予的評價卻極為敏感，所以，這時班主任應(yīng)注意溝通技巧。以誠相待，用情去感化他們，發(fā)現(xiàn)閃光點及時表揚，遇到問題，能不正面批評的盡量不正面批評。

總之，溝通是打開學(xué)生心靈的鑰匙、是連接師生心理的橋梁，做好了與學(xué)生的溝通工作，班主任工作就會順利、高效，班級就會更加和諧。

【作者單位：惠民縣石廟鎮(zhèn)御史小學(xué) ?惠民縣石廟鎮(zhèn)桃源小學(xué) ?山東】